公司上市前产品设计团队应该做的三件事

在产品设计写作的经典中，不乏上市公司领导者撰写的关于建立和维持设计团队的富有洞察力的文章。 但我们很少听到关于这些挑战以及它们如何在像 Braze 这样的私人后期初创公司中发挥作用的信息。 因此，与其从可能在四分之一和四分之一之外的 IPO 后磁带游行中写作，我认为从今天的战壕中发出的消息是有价值的。

作为 Braze 的产品设计总监，我负责为我的团队成员营造一个促进学习、实验和成长的工作环境。 这些成果在成长的每个阶段都很重要，但对于私营初创公司而言，风险尤其高，因为它们达到了 Braze 所达到的规模和规模。 为了实现这一目标，我的团队已经接受了每个后期创业公司都应该关注的三个关键优先事项，以继续他们的长期成功之旅。

优先事项 #1：有效的用户体验研究——以及交流你的发现的能力

研究是真正以人为本的产品设计过程的命脉。 任何超出单个成员的产品设计团队都应该考虑让 UX 研究员或 ResearchOps 从业者成为他们的下一个雇员。 无论您是询问有关市场契合度的高级战略问题，还是有关产品 UI 可用性的更多战术问题，当您的团队投入时间和资源来了解您的当前（或潜在）客户时，产品开发过程的每个部分都会受益.

一个警告：虽然收集 UX 见解可以显着改善您的业务成果，但您如何做到这一点确实很重要。 如果您的 UX 研究由难以传达他们的发现或缺乏用他们的研究结果影响利益相关者房间的个人监督，它可能会严重限制您团队的 UX 工作的好处。 毕竟，伟大的洞察力会随着装备不良的信使而消亡。

像 Braze 这样的高增长公司需要优化每一个流程，以维持和巩固这种增长——这就是为什么找到一个对一系列轻量级、非正式研究方法有经验的人如此有价值的原因。 如果您还没有，请将此作为您团队的优先事项。

优先级 #2：具有明确成功指标的设计系统

创建设计系统的基本原理——即一组产品设计、开发和接口实现的标准（以及用于构建这些接口的 UI 组件的共享库）——通常是为了提高效率。 传统观点认为，当交互模式和布局约定在其他地方已经存在时，创建页面或屏幕会更快。

但对产品设计师而言，设计系统的真正力量在于它们提供的自由度——即专注于细节的自由度，从而带来出色的体验，而不必将每个屏幕都视为一个全新的项目。 拥有一个活生生的、积极采用的设计系统可以消除实验带来的大量开销，并使您的团队能够执行更多的实验。 随着我们公司努力应对不断变化的竞争对手格局，拥有一个能够在代码中进行灵活、频繁、低风险实验的系统是一项主要的竞争优势。

也就是说，构建设计系统并不是免费的：您需要设计资源、工程资源、项目管理和某种形式的产品所有权。 通常，设计系统的成功创建需要执行发起人的长期信任。 为什么是长期的？ 因为设计系统的投资回报率很少是立竿见影的，而且几乎永远不会超出轶事情绪来衡量。 这使得产品设计团队必须尽早为他们的设计系统建立成功指标——否则，您投入所有这些资源的系统将仍然容易受到高管层不断变化的观点和优先事项的影响。

优先事项 3：设计与您的品牌一起成长的职业

建立一个可信的研究实践或建立一个活生生的设计系统可能很困难，但创建一个员工希望在几年后继续工作的团队就更难了。 平均任期似乎越来越短，雇佣时间似乎越来越长。 建立一个能够应对像 Braze 这样的后期初创公司所面临挑战的产品设计团队的唯一方法是为您的团队成员培养出色的职业生涯。

在 Braze，我们在给定月份的招聘目标很可能包括几位产品设计师。 事实是，无论你的团队建立了什么社区和文化，每次新员工都可能会发生一些变化。 结构和惯例固然重要，但更重要的是确保有明确的个人职业发展路径。 这意味着管理尚未加入团队的角色和员工，并挑战围绕这些角色的假设。 例如，您当前的团队中可能没有小组促进者，但产品设计师可能会发现他们想要发展到这个角色。 同样，随着时间的推移，您可能会发现扩大 UX 研究在更大的业务中所扮演的角色是有意义的——这可能会带来新的挑战，但也会为现有团队成员发展他们的实践带来新的机会。

这些努力是必不可少的——但就其本身而言，它们可能还不够。 人们辞去经理而不是工作的观点是有道理的。 我一直站在这个现实的两边。 即使在人们真的因为工作而辞职的情况下，他们的经理也有责任超越角色并投资于个人在公司的职业生涯。 如果这种情况没有发生，那位经理就会将其团队的效率置于风险之中，并造成巨大的潜在责任，特别是如果他们的公司是一家需要显示稳定、显着增长的后期初创公司。

最后的想法：状态变化

在像 Braze 这样的后期初创公司领导产品设计团队会教你停止为任何单一事件或结果做准备。 最终，您的目标是为您的团队设计状态更改。 您正在寻找一群设计师和研究人员，他们依靠直觉和人际关系来解决问题并帮助他们发展成为一个有凝聚力的战略组织，一个全面投资于运营稳定性并支持学习、实验和成长的组织建立和保持公众信心所必需的。

这不是产品设计团队的终点，正如 IPO 是创业公司的终点一样。 这是一个新的开始，充满了新的挑战和机遇。 但实现这一未来的唯一方法是在当下、当下做出正确的决定。 认真对待这三个优先事项是朝着这个方向迈出的关键一步。

如果您想了解更多关于我们如何看待我们的产品以及制作它的工作，请查看 Building Braze。 有兴趣加入我们的团队吗？ 查看我们当前的职位发布。