建立和维持员工倡导的五个最佳实践

已发表: 2021-01-25

建立和实施员工倡导计划是一项挑战。长期以来，这就是我为客户所做的。但让员工保持兴奋和长期分享是另一回事。这是我在为我们公司领导和管理员工倡导平台开发的近九个月中所学到的。

当该平台处于测试阶段时，我们看到了巨大的成功，并认为我们释放了我们最重要的资源——我们的员工的力量。

最近，我们向整个公司推出了 Engage。虽然 Beta 测试过程教会了我们很多东西，但我们从该计划的初期阶段中学到了更多，并将其交到我们所有员工的手中。

根据我的经验，这里有五个员工倡导最佳实践，用于维护和维持有效的员工倡导计划。

1. 收集 Beta 测试组的反馈

对于我们的 Beta 测试组，我们选择了一组已经在社交领域积极倡导 Sprinklr 的员工。我们通过创建对话将他们视为特殊的、有价值的观众——我们询问他们希望从这样的程序中得到什么，以及他们认为我们应该如何改变工具。

他们的活动让我们及早了解哪些内容有效以及如何产生参与度。我们奖励了最活跃的 Beta 测试人员，并鼓励参与者通过多项调查提供反馈。

在测试版之后，我们扩展到不同的部门，并计划与我们最近的数字化转型峰会协调整个公司的推出。我们对该产品感到满意，并希望将其正式发布与公司已经兴奋的事情联系起来。

早期，我们担心如何度过炒作周期——如何确保一旦蜜月期结束，我们仍然会有一个可持续的员工倡导计划。以下是这方面的一些关键要点。

我们竭尽全力培养内部拥护者。当员工在聊天组中分享一篇有趣的文章时，我们的一位团队成员会说：“太好了！将其添加到 Engage 中！” 通过这种方式，我们开始将员工倡导融入员工如何查找和分享公司相关新闻的 DNA 中。

同样，每当我们发布需要放大的公告时，我们都会在多个平台上宣布人们可以去 Engage 寻找他们分享新闻所需的资产。最终，员工开始鼓励其他人也使用该工具。

保持员工参与度的另一个很好的做法是确保社交内容有趣且相关。我们分享来自各种来源的文章，适用于任何对技术充满热情的人。

员工喜欢担任思想领袖。虽然分享独家品牌内容不会帮助他们实现目标，但从第三方出版物中策划内容或宣传特定地区的内容可以帮助他们实现这一目标。

让员工轻松推荐内容不仅可以减轻运行程序的人员的负担（参见第四点），还可以让员工更加投入。员工可以看到他们的想法变成现实，公司可以促进更多样化的内容供应。

每个人都喜欢被认可。每周我们都会更新在社交分享方面处于领先地位的员工董事会。这鼓励了同事之间有趣、健康的竞争，并使一个可能有点平凡的过程游戏化。

最初，我们创建 Engage 是为了增加 Sprinklr 在市场上的声音份额，增加我们博客的流量，并推广我们的公关展示位置。这些都是成功的努力，我们对他们的进展感到满意。

然后我们开始发现新的用例。我们开始使用 Engage 来支持我们的活动营销团队进行员工宣传——在活动之前和活动期间进行促销。

最终，我们还计划通过员工宣传来扩大我们的招聘范围。职位空缺可以在 Engage 中有自己的部分，员工可以无缝地在社交媒体上宣传他们团队的职位空缺。

关于员工倡导的一个误解是需要很多人来管理。实际上，我们发现我们的精益团队足以维持一个活跃的项目。

每个定期贡献团队都有一名负责上传内容的人员，我们有一名最终批准人。关键是让员工作为实地的眼睛来建议内容。为此，在 Sprinklr，Engage 上的所有活跃员工都可以向他们的同事推荐行业新闻以进行宣传。

对我们来说，通过一个审批者过滤所有建议的内容是最精简的选择，尽管对于具有不同宣传目标或结构的公司来说，它可能会有所不同。

通过这样的努力，在执行层面获得支持很重要。我们通过向我们的公司领导展示 Engage 如何为底线业务计划做出贡献而获得了这一点。

我们为高管创建了报告仪表板，用于跟踪员工的活跃程度。这使他们可以轻松地了解宣传工作的绩效。

此外，我们还报告了宣传如何支持 Sprinklr 的其他举措。由于 Engage 用于支持我们的内容营销和公关工作，因此我们衡量了员工共享带来的页面浏览量和下载量。

通过报告员工倡导如何为公司范围内的计划做出贡献，我们向高管展示了他们关心的结果，并且 - 虽然目标可能因公司而异 - 为他们提供支持项目和激励员工的理由。

—

最终，我们从一开始就没有改变我们的调子。成功的员工倡导计划的第一步是支持员工想要分享的内容的定期节奏。如果你没有这个，那么你的工具有多棒，你提供什么样的奖品，或者使用最佳实践都无关紧要——人们可能会说分享是不真实的。

维持一个有效的计划需要倾听员工的反馈，在推出后让员工参与进来，连接业务的其他部分，并与高管分享成功。它还要求您完全启用并信任您的员工。

当您这样做时，并且当您将宣传与尽可能多的公司计划和目标保持一致时，扩展将是无缝的。