专为小型企业设计的业务增长平台

已发表: 2023-11-09

商业运作方式正在发生变化，它正在影响着每家大大小小的公司。尤其是小型企业，必须弄清楚如何驾驭这些新趋势的浪潮，以保持敏锐和竞争力。但这并不容易，尤其是当您试图在一个一如既往不可预测的经济环境中发展您的小企业时。如果您的工具箱中没有所有合适的工具，您可能会感觉自己正在应对一场艰苦的战斗。

如果您有机会使用大多数大型品牌和企业用来寻找和培养潜在客户、建立和维持长期客户关系以及发展业务的工具，但成本却很低，会怎么样？本文将介绍 WDB 的全新数字营销平台 Hi5，并提供实用技巧和策略来增强您的业务和运营。欢迎来到专业效率与成本效益相结合的领域。

评估当前运营情况

在我们深入讨论问题之前，我们先来谈谈评估您当前的运营情况。您是否知道，大约 33% 的小型企业在头两年内失败，50% 在五年内失败，33% 的企业在 10 年或更长时间内失败？根据多份报告，小型企业失败的最常见原因包括缺乏资本或资金、保留不足的管理团队、有缺陷的基础设施或商业模式以及不成功的营销举措。

质疑自己的立场是提高绩效的第一步。您的企业运营方式可能需要彻底改革才能实现您的财务和运营目标。

明确定义目标

您需要根据您当前的业务定位制定一些运营目标。 HubSpot 将运营目标定义为“组织设定并实现的可实现的、以行动为导向的短期目标，作为部分实现更大的长期目标的手段。它们通常由具体的每日、每周或每月任务组成，当这些任务一起执行时，有助于实现更广泛的目标。”

仔细看看您的日常工作日是什么样的。您能否简化接收和处理客户查询的方式？您的潜在客户开发流程是什么样的？他们是合格的潜在客户还是您正在花时间寻找？也许您营销产品或服务的方式与您的目标市场不一致。

WDB Agency 的数字解决方案可帮助您的小型企业吸引新客户并通过更有针对性的勘探来实现增长。 Hi5，是一个重新定义数字解决方案的突破性平台。 Hi5 拥有一系列旨在提升您的业务的尖端功能，是提高效率、参与度和增长的终极解决方案。

借助 Hi5，您的运营目标可以根据您的整体业务目标进行定制。这可以包括提高销售和合格的销售线索、实现更好的客户体验以及建立或提高您的声誉。我们将讨论这个新平台如何帮助您实现这些里程碑。

使用仪表板简化您的流程

信息是关键，尤其是推动决策过程的信息。许多小型企业使用多种工具来管理运营。 Hi5 仪表板是一个出色的工具，可以创建操作的可视化表示。仪表板显示重要指标，例如帐户管道中的机会数量、这些机会的潜在价值、转化率以及数据的可视化表示。

填充前景视图允许您查看来自连接的 Google Business 和 Facebook 页面的报告和指标，包括从 Google 和 Facebook 评论中提取信息的声誉报告。我们将研究使您能够管理和请求客户评论的工具。

虽然仪表板涵盖了相当多的内容，但让我们来看看其他一些工具可以帮助您改善客户体验。

改善客户沟通和关系

强力呼叫

作为一家小型企业，在处理其他客户时漏接电话对于您的潜在客户开发和客户培育过程至关重要。给予您的客户应有的关注。

当企业向来电者提供继续他们的一天并承诺回电的选项时，客户对该业务趋势的看法是积极的，并且对等待时间的看法也有所不同。企业提供的控制越多，客户的满意度得分就越高。

Hi5 的 Powercall 功能是一项用户友好的电话功能，旨在通过联系给您公司打电话的潜在客户来提高您公司的效率。此功能可以快速自动发送短信来响应未接来电，确保您在潜在客户需要的关键时刻抓住一切机会与他们互动。

智能聊天机器人

您知道 52% 的客户更喜欢实时聊天吗？响应时间的即时性是实时聊天最重要的好处之一。与 PowerCall 功能一样，您可以以更好的响应率覆盖更多客户。有兴趣的客户可能会在安排咨询或购买产品之前使用聊天功能来获取更多信息。

我们已经进入人工智能时代，您的小型企业有什么更好的方式来利用这一演变？大公司可以投资智能系统来帮助提高客户忠诚度。请记住，这是一个人工智能驱动的虚拟助手，可以增强用户交互。从回答询问到指导用户完成复杂的流程，SmartChatbot 全天候 (24/7) 提供即时、准确和个性化的响应。

声誉管理

评论有助于企业成长。潜在客户严重依赖其他人对产品或服务的评价。积极的评价可以帮助人们在花钱时感到更加自信。记录下来的评论消除了对预览体验的猜测。评论可帮助您识别共同趋势以及如何与竞争对手竞争。品牌认知度对于搜索引擎优化和增长很有帮助。

客户忠诚度是许多小型企业的支柱。您的声誉先于您，Hi5 知道保持良好的在线形象的重要性。轻松监控和管理您的品牌在不同平台上的认知度，确保您的声誉保持完好无损并具有积极影响力。

增加技术整合

对于中小型企业来说，新技术可能很昂贵。但 Hi5 平台的经济性和高回报使其成为您运营的重要补充。有了它，访问数据分析可以帮助您识别业务中需要关注的领域。

CRM：您可以使用 Hi5 的 CRM 工具和针对您的业务定制的自定义仪表板与客户建立更牢固的关系。从跟踪互动到分析客户行为，Hi5 的 CRM 使您能够定制方法并建立持久的联系来推动增长。

额外内容

Hi5 平台是一个敬业的业务合作伙伴，其功能为您指明了正确的方向。您可以使用自定义登陆页面创建促销和新产品或服务发布。专用页面可让您通过有针对性的活动无缝定位特定服装。

为了与客户充分互动，可以轻松使用专用的社交媒体管理工具。您可以安排数月的内容来配合您的营销活动并与您的关注者互动，从而增加和改善您的在线形象。

接下来是什么？

最棒的是，我们可以处理腿部工作。我们将根据您的需求设置并启动您的平台。我们还将培训您和您的员工使用您选择的工具，并且如果您在此过程中需要一点帮助，我们将提供持续的支持。在处理新系统时，拥有训练有素的员工（包括您自己）对于提高运营效率至关重要。

您企业的成长和寿命取决于您愿意采取的步骤。改善业务的某些方面可以提高客户满意度和忠诚度以及盈利能力。 Hi5 平台是一个营销工具生态系统，旨在推动您的业务向前发展。