商业模式画布简易指南

有了新的经营理念，但不知道如何实施？ 想要改进现有的商业模式？ 写商业计划书不知所措？ 有一种单页技术可以为您提供您正在寻找的解决方案，这就是业务模型画布。

在本指南中，您将了解业务模型画布，以及如何创建它的步骤。 帖子中的所有商业模式画布示例都可以在线编辑。

什么是商业模式画布

商业模式只是描述企业打算如何赚钱的计划。 它解释了您的客户群是谁以及您如何为他们提供价值以及相关的融资细节。 业务模型画布允许您在单个页面上定义这些不同的组件。

业务模型画布是一种战略管理工具，可让您可视化和评估您的业务理念或概念。 这是一个单页文档，包含九个框，代表企业的不同基本要素。

商业模式画布通过提供一种更简单的方式来理解业务的不同核心元素，击败了跨越多个页面的传统商业计划。

画布右侧侧重于客户或市场（不受您控制的外部因素），而左侧侧重于业务（主要由您控制的内部因素）。 在中间，您获得了代表您的企业与客户之间的价值交换的价值主张。

业务模型画布最初由 Alex Osterwalder 和 Yves Pigneur 开发，并在他们的“业务模型生成”一书中介绍，作为规划、开发和测试组织业务模型的可视化框架。

为什么需要商业模式画布

• BMC 提供了商业模式的快速概览，与传统商业计划相比，没有不必要的细节。
• 商业模型画布的视觉特性使任何人都更容易参考和理解。
• 它更易于编辑，并且可以轻松地与员工和利益相关者共享。
• 大公司以及只有少数员工的初创公司都可以使用商业模式画布。
• 它阐明了业务的不同方面如何相互关联。
• 您可以使用 BMC 模板来指导头脑风暴会议，以有效地定义您的业务模型。

如何制作商业模式画布

商业模式画布中有九个构建块，它们是客户价值主张、客户细分、渠道、客户关系、收入流、关键资源、关键合作伙伴、关键活动和成本结构。

在填写商业模式画布时，您将集思广益并对这些元素进行研究。 您收集的数据可以放在画布的每个相关部分。 因此，当您开始练习时，请准备好商业模式画布。

商业模式画布的 9 个组成部分是什么？

1. 客户细分
2. 客户关系
3. 频道
4. 收入来源
5. 主要活动
6. 关键资源
7. 主要合作伙伴
8. 成本结构
9. 价值主张

让我们更详细地了解一下 BMC 的 9 个组件是什么。

客户细分

这些是您试图定位和销售您的产品或服务的人群或公司。

根据地理区域、性别、年龄、行为、兴趣等相似性对客户进行细分，让您有机会更好地满足他们的需求，特别是通过定制您提供给他们的解决方案。

在对您的客户群进行彻底分析后，您可以确定应该为谁服务和忽略谁。 然后为每个选定的客户群创建客户角色。

商业模式可以针对不同的客户群，它们是；

• 大众市场：专注于大众市场的商业模式不会将其客户分组。 相反，它侧重于普通人群或有类似需求的一大群人。 例如，像电话这样的产品。
• 利基市场：这里的重点集中在具有独特需求和特征的特定人群。 这里应该定制价值主张、分销渠道和客户关系以满足他们的特定要求。 一个例子是运动鞋的买家。
• 细分：根据略有不同的需求，主要客户细分中可能有不同的群体。 因此，您可以创建不同的价值主张、分销渠道等，以满足这些细分市场的不同需求。
• 多元化：多元化的细分市场包括具有非常不同需求的客户。
• 多边市场：这包括相互依存的客户群。 例如，信用卡公司既迎合他们的信用卡持有人，也迎合接受这些卡的商家。

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客户关系

在本节中，您需要确定与每个客户群之间的关系类型，或者在他们与公司的整个旅程中如何与他们互动。

有几种类型的客户关系

• 个人协助：您通过电话或其他方式亲自或通过电子邮件与客户互动。
• 专门的个人协助：您为单个客户分配专门的客户代表。
• 自助服务：在这里您与客户没有任何关系，但提供客户需要的东西来帮助自己。
• 自动化服务：这包括帮助客户自己执行服务的自动化流程或机器。
• 社区：包括在线社区，客户可以在其中互相帮助解决他们自己在产品或服务方面的问题。
• 共同创造：公司允许客户参与产品的设计或开发。 例如，YouTube 为其用户提供了为其观众创作内容的机会。

您可以通过客户旅程地图了解您的客户与您的公司之间的关系。 它将帮助您确定客户在与您的公司互动时所经历的不同阶段。 它将帮助您了解如何获取、留住和发展您的客户。

频道

此部分用于描述您的公司将如何与您的客户沟通和接触。 渠道是让您的客户与您的公司联系的接触点。

渠道在提高客户对您的产品或服务的认识并向他们提供您的价值主张方面发挥着作用。 渠道还可用于为客户提供购买产品或服务的途径，并提供购买后支持。

有两种类型的通道

• 自有渠道：公司网站、社交媒体网站、内部销售等。
• 合作伙伴渠道：合作伙伴自有网站、批发分销、零售等。

收入来源

收入流是公司通过向客户销售产品或服务来产生资金的来源。 在这个部分，你应该描述你将如何从你的价值主张中获得收入。

收入流可以属于以下收入模型之一，

• 基于交易的收入：来自一次性付款的客户
• 经常性收入：来自持续服务或售后服务的持续付款

您可以通过多种方式产生收入

• 资产出售：通过将产品的所有权出售给买方
• 使用费：通过向客户收取使用其产品或服务的费用
• 订阅费：通过向客户收取定期和持续使用其产品的费用
• 借贷/租赁/出租：客户付费获得在固定期限内使用资产的专有权
• 许可：客户付费获得使用公司知识产权的许可
• 经纪费：作为两方或多方之间的中介产生的收入
• 广告：通过向客户收取使用公司平台宣传产品、服务或品牌的费用

主要活动

为了实现您的业务目标，需要完成哪些活动/任务？ 在本节中，您应该列出使您的业务模型发挥作用所需执行的所有关键活动。

这些关键活动应侧重于实现其价值主张、接触客户群和维护客户关系以及创造收入。

有3类关键活动；

• 生产：设计、制造和交付大量和/或质量上乘的产品。
• 解决问题：为客户面临的个别问题寻找新的解决方案。
• 平台/网络：创建和维护平台。 例如，微软提供了一个可靠的操作系统来支持第三方软件产品。

关键资源

您可以在此处列出执行关键活动所需的关键资源或主要投入，以创建您的价值主张。

有几种类型的关键资源，它们是

• 人（员工）
• 财务（现金、信用额度等）
• 知识产权（品牌、专利、IP、版权）
• 实物（设备、库存、建筑物）

主要合作伙伴

关键合作伙伴是帮助您开展关键活动的外部公司或供应商。 建立这些伙伴关系是为了降低风险和获取资源。

伙伴关系的类型是

• 战略联盟：非竞争者之间的伙伴关系
• 竞合：合作伙伴之间的战略伙伴关系
• 合资企业：开发新业务的合作伙伴
• 买卖双方关系：确保供应可靠

成本结构

在此块中，您确定与运营业务模型相关的所有成本。

您需要专注于评估创建和交付价值主张、创建收入流和维护客户关系的成本。 一旦您定义了关键资源、活动和合作伙伴，这将更容易做到。

企业既可以是成本驱动的（专注于尽可能降低成本），也可以是价值驱动的（专注于为客户提供最大价值）。

有价值的建议

这是业务模型画布核心的构建块。 它代表了您针对客户群面临的问题或为客户群创造价值的独特解决方案（产品或服务）。

价值主张应该是独一无二的，或者应该与竞争对手的不同。 如果您要提供一种新产品，它应该具有创新性和颠覆性。 如果您提供的产品已经存在于市场上，它应该以新的特性和属性脱颖而出。

价值主张可以是定量的（价格和服务速度）或定性的（客户体验或设计）。

您对商业模式画布有何看法？

完成业务模型画布后，您可以与您的组织和利益相关者共享它，并获得他们的反馈。 商业模式画布是一个活的文档，因此在完成它后，您需要重新访问并确保它是相关的、更新的和准确的。

创建业务模型画布时，您遵循哪些最佳实践？ 请在下面的评论部分与我们分享您的提示。