电子商务的未来。 虚拟宇宙中的购物有哪些商机？ | 电子商务中的人工智能#11

想象一下戴上 VR 眼镜，突然发现自己身处未来的购物中心。 您可以自由地在过道里漫步、试穿衣服和测试产品，而无需离开座位。

电子商务市场正在不断发展，元宇宙正在成为一个令人兴奋的新视野。 虚拟宇宙正在改变游戏规则，为我们的在线互动和在线购物增添了新的维度。 这是一个包罗万象的数字空间，真实与虚拟之间的界限越来越模糊，打开了通向沟通、娱乐和商业相遇的世界的大门。 虚拟宇宙中的购物正在呈现出新的含义，并成为现代电子商务脉动的核心。

什么是元宇宙？

元宇宙是一个无限的虚拟世界，每天都有数百万用户聚集在一起，体验他们在日常现实中所缺乏的东西，并创建和分享内容。 在这里，化身成为我们的另一个自我，让我们能够以超越现实的方式进行互动。

数百万人的日常活动在预示着虚拟宇宙可能性的平台上进行，例如 Roblox 和 Fortnite，这些平台已经从视频游戏发展到虚拟社交空间。 这里也是商务与娱乐相结合的空间。 在这里，使用 NFT 等数字资产，我们可以交易独特的物品并参与元宇宙购物，将虚拟体验转化为真实交易。

此外，得益于增强现实 (AR)，出现了新的交互方式。 虚拟试衣间让您可以通过智能手机查看自己脚上的虚拟鞋子，或者无需前往沙龙即可尝试新的化妆品或发型。 因此，物理和数字之间的界限正在变得模糊。

2021 年，人们对“元宇宙”一词的兴趣增加了 7200%（麦肯锡），商界很快就发现了新的机遇。 60% 的消费者准备将日常活动转移到虚拟世界中，他们也期待创新。

资料来源：Statista (https://www.statista.com/outlook/amo/metaverse/metaverse-ecommerce/worldwide)

根据 Statista 编制的数据，购物市场价值已达 235 亿美元。 预计到 2030 年将增长到 2100 亿美元。因此，Meta、微软和 Nvidia 等主要科技公司投资开发这项技术也就不足为奇了。 然而，虚拟宇宙不仅是企业行动的空间，也是那些在数字世界中寻找自己的利基市场的电子商务所有者的空间。

元宇宙作为电商新空间

从传统电商平台向虚拟世界的转变是该行业自然的一步。 从 Roblox（波士顿咨询集团）用户每天发送的 25 亿条消息来看，很明显，一个充满活力的社区正在元宇宙中发展，准备与品牌进行新形式的互动。 在这个空间中，消费者既可以成为活动的观众，也可以成为活动的参与者。 这种参与是电子商务的基础，电子商务不仅提供可见性，还提供实际收入。

Metaverse 打开了一种全新的在线购物方式的大门——与产品和商店空间的其他互动。 想象一下，您可以在化身的引导下漫步虚拟购物中心和商店，在数字试衣间试穿衣服，参加虚拟时装秀，甚至参加您最喜欢的品牌组织的各种活动。 这一切都要归功于 VR 应用程序，让您完全沉浸在数字现实中。

但这并不是虚拟宇宙购物带来的可能性的结束。 第二个方面是AR或增强现实。 它使我们能够将产品的数字版本叠加到现实世界中，使我们能够通过先进的 3D 渲染和空间映射从各个侧面和不同的环境中看到它们。

最大的希望是，虚拟宇宙有潜力将在线购物的便利性与固定商店的沉浸式体验结合起来，而这是当前电子商务客户体验所缺少的。 专家表示，这可以显着提高转化率，并吸引避开传统电子商务的新客户群。

在虚拟宇宙中销售虚拟产品的新机会

在考虑虚拟世界带来的新机遇时，虚拟产品也不容忽视。 事实上，基于数字商品的全新商业模式正在虚拟世界中出现。 已经有很多品牌在虚拟宇宙中销售虚拟产品，例如：

• NFT 形式的数字艺术品——例如 Dom Perignon 的 NFT 系列，
• 与品牌相关的收藏品——例如阿迪达斯、
• 虚拟房地产——沙盒中的土地以数十万美元的价格出售，因为可以在上面放置商店或广告，数百万用户都会遇到这种情况，
• 虚拟人物的服装和配饰- 例如《堡垒之夜》中 Balenciaga 的服装系列。

资料来源：《堡垒之夜》（https://www.fortnite.com/news/high-digital-fashion-drops-into-fortnite-with-balenciaga）

此类数字产品通常售价很高，并且拥有它们可以提高元宇宙用户中的威望。 这是一个利润丰厚的市场，品牌可以在这里建立声誉并赢得客户忠诚度。

然而，销售虚拟商品并不是虚拟现实商务的唯一领域。 电子商务发展的一个非常有趣的领域是虚拟宇宙中的购买与实体购买的结合。 一个很好的例子是 Nerf，它推出了与 Roblox 相关的实体产品。 购买时，顾客不仅会收到一个玩具，还会收到一个可在虚拟世界中使用的代码——这种协同作用可以推动销售。

来源：Roblox (https://www.roblox.com/games/6245984328/NERF-Strike-VR-Supported#!/about)

在虚拟世界中打造互动购物体验

提供互动购物体验是电子商务发展的下一步。 您可以在那里见面：

• 真实文具商店的复制品，您可以在其中查看和购买产品，
• 音乐会、派对和名人会面后，
• 特殊任务和挑战，并获得品牌奖品。

一个典型的例子是麦当劳在元宇宙中通过送货上门的方式销售真实产品，同时向虚拟现实中的化身提供服务。

资料来源：《每日邮报》（https://www.dailymail.co.uk/news/article-10500769/McDonalds-files-trademark-restaurant-metaverse-sell-virtual-real-food.html）

体验越吸引人，消费者就越愿意在虚拟世界中与品牌互动。

梅西百货是一家美国百货连锁店，以在纽约市举办一年一度的感恩节游行而闻名。 它也是最早在元宇宙中创建虚拟世界的主要品牌之一，元宇宙是一个结合了虚拟、增强和混合现实元素的数字空间。 梅西百货在 Roblox 平台上以 kaufmanns 的名义展示了其虚拟世界。

来源：Reddit (https://www.reddit.com/r/Bloxburg/comments/104b8d3/mall_update_macys_has_gone_through_some_changes/)

在虚拟商店中，您可以查看产品，与其他客户和员工聊天，并使用数字代币在元宇宙中进行购买。 有趣的是，您还可以使用该品牌网站的链接从真实商店购买实体产品。

梅西百货利用虚拟宇宙商店来宣传其品牌并与客户建立关系。 它在那里举办时装秀、游戏和竞赛，并收集用户行为和偏好的数据，以更好地定制其产品和沟通。

此外，法拉利允许在《堡垒之夜》中对其汽车进行虚拟测试，这表明虚拟宇宙不仅仅是一个销售场所，而且首先是一个构建品牌体验的空间。 一方面，我们有情感联系，另一方面，我们有具体的商业利益，例如提高品牌忠诚度和认可度。

资料来源：《堡垒之夜》(https://www.fortnite.com/news/test-drive-the-ferrari-296-gtb-in-fortnite)

增强现实（AR）技术在电子商务中的运用

增强现实 (AR) 技术在电子商务中的使用正在彻底改变我们的购物方式。 它已经允许我们：

• 使用商店的应用程序和智能手机（Zara 或 Wannaby 应用程序）试穿衣服和鞋子，


资料来源：Nvidia (https://developer.nvidia.com/blog/new-app-uses-ai-to-enable-users-to-explore-sneakers-in-ar/)

• 客户家中家具和室内设计的可视化 - 就像在宜家广场应用程序中一样，
• 测试化妆品或新发型，而无需购买并真正改变外观。

麦肯锡的一项研究表明，48%的消费者将在未来五年内对虚拟宇宙购物感兴趣。 AR、VR 和混合现实市场在 2021 年价值 280 亿美元，预计到 2028 年将增长到超过 2500 亿美元（The Insights Partners）。 这些数字表明 AR 在未来的电子商务中可以发挥多大的作用。

人工智能对虚拟宇宙购物个性化的影响

人工智能 (AI) 正在改变电子商务，以前所未有的水平引入个性化——超个性化，即不是为一部分客户，而是为特定的人准备报价。 人工智能不仅可以精确定位广告和定制优惠，还可以识别客户并跨多个渠道提供一致的体验。

一个例子是 Warby Parker，一家受欢迎的眼镜零售商。 它提供了在您的脸上虚拟试戴不同镜框的能力。 凭借这种深思熟虑的数字购物方法以及对 AR 和 AI 的熟练运用，Warby Parker 建立了价值近 6 亿美元的令人印象深刻的业务，为以文具商店为主的行业开辟了新的前景。

到 2024 年，我们预计人工智能不仅能支持电子商务中的个性化，而且还能定义个性化，为品牌带来销量增加和客户关系改善。 在不久的将来，以化身形式出现的高级聊天机器人可以扮演虚拟造型师或客户顾问的角色，以促进元宇宙中的购物。

元宇宙时代电商发展前景

虚拟宇宙中电子商务的发展带来了一个问题：企业家在这个新市场的前景如何？ 分析师预测，到 2030 年，元宇宙中电子商务的价值将达到 2.1 亿美元。这是企业家进入一个创新与创造力相遇的世界的机会，元宇宙中的购物将成为一种日常现象。

尽管虚拟宇宙作为一种销售渠道仍处于起步阶段，但它有可能彻底颠覆电子商务世界。 为了在这一领域取得成功，品牌现在需要尝试在虚拟世界中的存在。 创造引人入胜的购物体验并围绕品牌建立社区是关键。 忽视这一趋势的公司可能很快就会失去与 Z 世代和年轻客户的联系。

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作者：罗伯特·惠特尼

JavaScript 专家和 IT 部门的讲师。 他的主要目标是通过教其他人如何在编码时有效合作来提高团队生产力。

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