如何计算平均订单价值以及提高平均订单价值的 5 个技巧

增加客户的平均订单价值将提高电子商务商店的盈利能力。 乍一看，这似乎非常合乎逻辑和直观——只要让顾客购买更多，你就会赚更多的钱！ 然而，你真的知道该怎么做吗？ 更重要的是，您知道如何计算平均订单价值吗？ 这篇文章将涵盖这两个主题！

如何计算平均订单价值（AOV）？

在学习如何提高平均订单价值之前，了解如何计算它非常有帮助。 了解当前的平均订单价值对于设定目标和评估进度至关重要。

这是计算平均订单价值的最简单方法，但它并不能提供全面的信息。 请记住减去费用和销售商品成本，以便更好地代表当前平均订单价值（转化为纯利润）。

您还可以通过查看每周、每月、每季度或任何其他时间段的收入和订单数量来调整报告期间。

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为了尽可能实施最成功的保留营销策略，您需要能够正确计算和跟踪这些关键保留指标。

Smile.io 博客乔纳森·罗克

提高平均订单价值的技巧

作为电子商务企业，提高盈利能力的两种最佳方法是提高购买频率和平均订单价值。 既然您是计算平均订单价值的专家，那么这里有 5 种行之有效的提高平均订单价值的方法。

1. 设立免运费门槛

提高平均订单价值的最简单方法之一是设置客户必须花费才能获得免费送货的阈值。 根据Baymard Institute的一项研究，70.19%的网上购物车被废弃。 这意味着每 10 个在您的网站上填充购物车的购物者中，就有 7 个从未点击过购买按钮。

研究表明，放弃购物车的首要原因是运输、税收或费用等额外成本太高。 设置免费送货门槛可以帮助将其中一些购物者转化为付费客户。

我们都见过社交媒体表情包表达了不想支付运费的感受。 获得订单免费送货让客户感觉他们的订单获得了额外的价值，而不是支付对他们来说无形的运费。

由于大多数购物者如果无法获得免费送货就会离开您的网站，这也意味着他们会积极追求免费送货！ 您可以激励他们多花一点钱以获得免费送货服务。 这里重要的是使阈值可用。 任意设置过高的门槛是一个常见的错误，并且会赶走您的客户。

免费送货的理想门槛比您的 AOV 高 15-20%，以激励您的客户多花一点钱，而不会将他们赶走。

无糖面包店提供了有效的免费送货门槛的一个很好的例子。 The Sugar Free Bakery 的免运费价值为 2,500 比索，它鼓励那些通常会购买少量商品的顾客在购物车中添加更多商品，以获得免运费的资格。 这个菲律宾糖果品牌的大部分产品价格从 500 比索到 1500 比索不等，鼓励顾客每次购物时多买一些礼物。

2.开始交叉销售

交叉销售是指展示购物者可能认为有价值的其他商品。 通常，这是通过查看他们在购物篮中放入的物品并推荐与该物品互补的产品来完成的。

有几个 Shopify 应用程序可以为您自动执行此过程，例如 Rebuy Engine、Loox 等。 将 Shopify 电子商务应用程序添加到您的堆栈中是简化流程和改进交叉销售工作的好方法，最终提高您的 AOV。

Miniweight 在交叉销售方面做得很好，在客户将商品添加到购物车后立即提供建议产品列表。 例如，将脂肪燃烧胶囊添加到购物车后，顾客会看到一个弹出窗口，推荐通常一起购买的各种其他产品，例如畅销包、发现包或抗氧化薄荷罗勒茶。 客户还有机会以折扣价将其单次购买升级为 2 倍或 4 倍供应。

将第二个产品添加到购物车后，客户会惊讶地发现免费产品！ 虽然这显然不会立即增加 AOV，但 Miniweight 让客户感到高兴，并增加了他们未来购买这些产品的可能性，从而导致未来更高的 AOV。

交叉销售是提高平均订单规模的好方法，因为它们会提醒您的客户他们可能已经忘记或没有意识到他们需要的产品。 您为他们提供额外的价值，他们为您提供额外的订单价值。 这是双赢的！

3. 提供产品捆绑包

产品捆绑是将多个产品组合成网站上的单个项目。 这使得客户只需点击一个按钮即可非常方便地获取他们想要的所有东西。 此外，它还降低了客户在搜索多种产品时放弃您的网站的风险。

入门捆绑或将畅销产品组合在一起必须是最有效的捆绑产品类型。 当有人决定开始一项新的爱好或运动或投入护肤品时，他们通常不知道自己需要的一切。 您可以将他们所需的一切都包含在一个方便的捆绑包中，从而使他们变得轻松。 提供入门包可以节省客户的时间、研究和金钱，同时增加您的订单价值。

无塑料阿姆斯特丹是一家可持续家居用品商店，提供各种产品组合，包括这款肥皂样品组合。 通过这一策略，阿姆斯特丹无塑料协会能够确保客户同时尝试多种产品，从而提高其 AOV。 它通过 5% 折扣徽章和以红色突出显示的新价格来强调节省费用，从而使其捆绑包更具吸引力。 该捆绑包既可以提供额外的节省，又可以鼓励新产品试用——这是客户一直在寻找的东西。

FaceTory 的 Just Dew It 礼品套装是捆绑包的另一个很好的例子。 样品包作为礼品套装进行促销时特别有效，因为人们喜欢向朋友和家人提供各种产品以供尝试。 样品包让他们可以一次购买尝试多种产品。 这也使得顾客更有可能找到他们喜欢的产品，从而导致更多的重复购买。

FaceTory 通过其页面上的“套装保存”优惠进一步推进产品捆绑。 在产品描述下方，客户会看到另外 2 种经常与他们当前浏览的产品一起购买的产品。 只需点击几下，他们就可以选择将一种或两种建议产品添加到购物车，并实时收到购买全部 3 种产品将节省的费用通知。

4.使用优惠券有门槛

优惠券是增加平均订单量的另一种方法，但必须谨慎对待。 增加 AOV 的优惠券通常以与免费送货优惠类似的方式使用 - 如果客户花费超过一定阈值，他们将获得折扣。 这将激励客户比没有折扣时花更多的钱，以确保他们可以利用节省的费用。

只要优惠券符合您的品牌和商店想要实现的目标，就可以发挥作用。 如果您销售奢侈品，折扣将不符合您的品牌策略。 最大化 AOV 的最佳优惠券策略将促使顾客花更多钱，同时也会让他们感觉自己也得到了特价优惠。

虽然优惠券是暂时增加 AOV 的好方法，但它们并不是最好的长期策略。 它们是不可持续的，因为过于频繁的打折会导致购物者对此抱有期待，而永远不会以全价购买。 您希望您的购物者因为您销售的产品而喜欢您，而不是因为您打折。

折扣的死亡螺旋

折扣只是您业务的短期胜利。 为您和您的客户寻找具有品牌忠诚度和奖励计划的解决方案。

Smile.io 博客Kirsten Burkard

5. 启动奖励计划

奖励计划可以让您的客户每次访问并更频繁地购买更多商品。 它通过使用奖励作为顾客返回您商店的动力来实现这一点。 由于更有动力与您而非竞争对手一起购物，客户每次访问都会花费更多，并在未来再次与您一起购物。

Topps Now Rewards 通过使用 VIP 等级在这方面做得很好。 在其计划中，更高级别的会员非常受欢迎，因为它们提供额外的福利，例如免费的 MLB 本月卡和折扣优惠券。 可以通过购买、在社交媒体上分享商店、甚至只是注册帐户来赚取积分。 托普斯对体育图标和术语的使用将忠诚度计划与品牌的其他部分无缝联系起来，同时也带来了新的游戏化水平。

忠诚度计划可以通过鼓励额外消费积分来帮助提高 AOV。 积分对客户来说非常有价值，因为它们可以用来兑换具有高感知价值的产品。 这可以为您带来丰厚的回报，因为像品牌商品这样简单的产品制造成本低廉，但却能为您的客户带来高价值。 通过奖励计划提高您的平均订单价值。

最大化您的平均订单价值

最终，平均订单价值归结为利润的增加和品牌的持续成功。 结合免费送货、交叉销售、捆绑销售、优惠券和忠诚度计划等策略将带来成果并改善您的客户体验。 这些考虑因素将使客户成为回头客，并让他们愿意花更多钱，这对每个企业来说都是好事。

编者注：本文最后更新于 2018 年 2 月，并于 2023 年 8 月 31 日更新以确保准确性和全面性。