如何在 Instagram 上捕获和优化高质量的潜在客户
已发表: 2022-01-07问任何企业为什么他们使用社交媒体，你会听到类似的答案：“我们希望通过我们的目标受众正在使用的社交网络产生潜在客户。”
对于许多有此目标的品牌来说，Instagram 是最重要的——特别是因为 Instagram 的 10 亿用户群平均每天在该平台上花费约 30 分钟。 其中约 70% 是购物爱好者，他们在搜索新产品时会转向该平台。
有一件事是肯定的：Instagram 有能力为您的企业带来新的潜在客户，无论您是电子商务品牌还是基于服务的企业主。 您只需要确保为吸引合适的受众奠定了基础，并在过程中领导资格，以确保您正在转换具有很高购买可能性的人。
如何捕获和限定 Instagram 潜在客户
这是使用 Instagram 的分步指南，不仅可以用于潜在客户，还可以确保任何潜在客户都适合您的目标角色。
- 回复评论
- 通过 DM 发起对话
- 使用 Instagram 快拍中的网站链接
- 举办赠品
- 分享铅磁铁
- 与影响者合作
- 建立潜在客户资格漏斗
1.回复评论
回复关注者在您的企业 Instagram 帖子上留下的评论似乎是一项乏味的任务，尤其是在那些评论没有引发对话的情况下（例如在照片下方放置表情符号）。 但花时间做出回应会让世界变得不同。
让我们把它付诸实践，想象自己是客户。 您在 Instagram 上关注了一个您一直在考虑购买的服装品牌，因此您在转发的一位有影响力的人穿着连衣裙的照片下方放了一张。 如果品牌回复如下消息，那么您购买上述礼服弹射器的几率：
“我们很高兴看到你也喜欢这件衣服！ 它目前正在销售中。 以 20% 的折扣购买并复制 [影响者] 的风格。”
现在，作为企业，您不必手动回复每条 Instagram 评论。 使用 ManyChat 的 Instagram 自动化，配置流，根据他们留下的评论类型向关注者发送直接消息 (DM)。 例如，如果有人用心眼表情符号发表评论，您可以发送上述自动消息，其中包含指向商店的直接链接。
2. 通过 Instagram DM 发起对话
说到与您的 Instagram 追随者进行对话，请制定流程来捕捉迈出第一步的高质量潜在客户。 很有可能，这些对话将在 Instagram Stories 的背后发生。
研究表明，50% 的用户对企业消息来自故事。 另外 40% 是从配置文件启动的。
再次，使用这两个 Instagram 自动化功能完全摆脱它：
- 对话启动器。 你有多少次因为不知道该说什么而回避谈话？ 潜在客户在打开空白 DM 时可能会遇到同样的事情。 提示他们与对话发起者取得联系。 他们会得到他们需要的答案，而不用考虑如何表达他们的信息。
- 自动回复。 欢迎已经与您企业的 Instagram 帐户开始对话的人。 您可以感谢他们与您聊天并向他们提供以下选项：对销售感兴趣、免费送货详细信息、浏览产品或与客户支持联系。
如果您对使用自动化来处理潜在客户持谨慎态度，请考虑以下几点：三分之二的客户表示暂停是客户服务中最令人沮丧的方面。 自动化为人们提供了他们现在需要的答案，而不是等待人工代理解决他们的问题，此时热点已经变冷。
难怪 80% 的营销自动化用户在使用营销自动化软件后看到他们的业务获得的潜在客户数量有所增加。 另有 77% 的人看到转化率有所提高。
3. 使用 Instagram 故事
如果您多年来一直在管理 Instagram 帐户，那么一件事可能会让您感到沮丧：只允许您的 Instagram 简历中的一个外部链接。
通过使用 Instagram Stories 中的链接标签来解决此问题，该标签取代了以前为拥有超过 10,000 名关注者的帐户保留的现已失效的“向上滑动”链接。 例如，数字营销商 Abu Fofanah 将 Instagram 关注者直接引导到他的网站，而不是强迫潜在客户通过他的 Instagram 生物链接绕道：
通过 Instagram Stories 吸引潜在客户的另一种好方法是配置 Instagram 关键字自动化。 使用号召性用语 (CTA) 按钮来吸引 Instagram 用户从您的故事中发送 DM。 然后，向用户发送自动回复，提供有关他们感兴趣的产品、服务或活动的更多信息。
此过程可防止您向对您所宣传的任何内容不感兴趣的人发布信息，并在您的通信变得过于垃圾邮件时降低取消关注的风险。
数字营销影响者弗雷泽布鲁克斯在使用 Instagram 为他的在线会议 Success Summit 挖掘潜在客户时采用了这种方法。 他发布了 Instagram 内容，鼓励感兴趣的追随者发送包含“峰会”一词的 DM。 从那里，关键字自动化触发器向潜在客户发送了更多信息——这一策略将故事参与度提高了 40%，并帮助弗雷泽捕获了 440 多个有机潜在客户。
4.举办赠品
任何 Instagram 营销创意列表中都会提到赠品——而且有充分的理由。 不仅拥有 Instagram 赠品的帐户比没有赠品的帐户增长速度快 70%，而且赠品还有助于品牌获取潜在客户。 尚未向您购买商品的人输入赠品有机会免费试用您的产品。 但要参与赠品，他们需要分享他们的电子邮件地址，您可以将其用于未来的重定向。
举办 Instagram 赠品活动的过程可能非常耗时。 让 Instagram 自动化承担负载，这样您就可以在自动驾驶仪上捕获和优化潜在客户。
在 ManyChat 中，创建一个关键字触发器，例如“GIVEAWAY”。 建立一个流程，以便当任何人使用该词或短语向您的企业帐户发送消息时，将收到一条自动消息，例如：
“感谢您参加我们的赠品活动！ 对于五个额外的奖励条目，请输入您的电子邮件地址或电话号码。”
ManyChat 与 ActiveCampaign、Mailchimp 和 ConvertKit 等流行的电子邮件营销工具以及 HubSpot 等流行的 CRM 集成。 因此，当 Instagram 潜在客户获得奖金条目时，他们也会成为电子邮件或 SMS 订阅者并成为您 CRM 中的记录。
5.共享铅磁铁
铅磁铁是您向 Instagram 关注者提供的东西，以换取他们的电子邮件地址。 这对所有参与者来说都是双赢的。 潜在客户获得免费内容，您的企业收集他们的信息以供将来重新定位。
不确定您可以创建什么会导致您的 Instagram 关注者转化为潜在客户？ 以下是一些可以帮助您入门的磁铁创意：
- 测验。
- 网络研讨会。
- 教程。
- 印刷品。
- 模板。
- 免费演示。
- 时事通讯。
与其将感兴趣的潜在客户转移到外部登录页面，不如在 Instagram DM 对话结束之前，让他们在收件箱中等待潜在客户。 您建立您的电子邮件列表，并且潜在客户可以立即访问使他们相信您值得信赖的内容。 请记住，人们从他们知道、喜欢和信任的品牌购买。
Mindvalley 在 Instagram 和 Facebook 上都采用了这种方法来开发潜在客户。 该品牌使用评论自动化在 Instagram Stories 上推广免费大师班。 发送包含“能量”一词的 DM 的人会收到有关该活动的更多信息和 CTA 以进行注册。 结果，Mindvalley 的注册人数增加了 522%，Instagram 响应时间减少了 99%。
有广告预算要花吗？ 没有很多 Instagram 追随者可以转化为潜在客户？ 投资 Instagram 广告活动以扩大免费赠品的覆盖面。 将您的 Facebook 主页与 Instagram 业务帐户同步，以投放 Instagram 线索广告。 该算法会将推广的帖子显示给您的目标人群——即使他们还没有关注您的帐户。
6.与有影响力的人合作
在社交媒体上，有一种用户对你的目标受众拥有权力：影响者。 拥有数千（如果不是数百万）追随者的人有能力影响您的目标客户参与的内容，以及他们最终是否购买。
通过使用 SparkToro 等工具来发现您的利基市场中的影响者，将关注者转变为您的业务的潜在客户。 与这些影响者建立合作伙伴关系，并在赞助的网格帖子或一系列故事上进行合作。
您甚至可以让有影响力的人宣传您的铅磁铁。 与标准的非交互式内容相比，免费的东西——无论是视频教程还是测验——会吸引更多的人采取行动。
无论您的网红合作是什么样的，都可以依靠 Instagram 自动化来减轻您和网红的负担。 例如，使用评论自动化来运行共同主办的赠品。 将公告作为联合帖子发布——一种称为“协作”的新格式——并设置评论自动化流程，询问关注者的电子邮件地址。 每封收集的电子邮件都将计为一个条目。
或者，让影响者接管 Instagram。 影响者将他们的内容发布到您的品牌资料中，邀请他们自己的追随者关注您的企业帐户，看看他们在做什么。 使用 ManyChat 中的默认回复功能来预热任何响应接管故事的潜在客户，然后再将其转移到您的 Instagram 商店、个性化登录页面或满意客户的推荐。
7. 建立潜在客户资格漏斗
我们简要谈到了这样一个想法，即并非您通过 Instagram 产生的每一条潜在客户都是高质量的（或访问您的电子商务网站并随后进行购买的人的类型）。
但是，您可以通过潜在客户资格漏斗提高销售机会——该过程有助于确定 Instagram 潜在客户与购买的距离。 例如，如果他们已经处于销售渠道的中途，您可以使用您的 Instagram 帐户个性化他们的体验。 请记住，产生潜在客户的关键部分是在正确的时间提供正确的内容。
使用 Instagram 自动化构建潜在客户资格漏斗。 将您的受众分为三类，并设置自动化并准备好将他们传递到下一阶段：
- 漏斗顶部（TOFU）：此阶段的追随者不太可能购买。 他们只是开始了解您的品牌、您发布的内容类型以及您销售的产品。 在这里拼命推销是行不通的。 相反，使用影响者营销和评论自动化来吸引他们的注意力。
- 漏斗中部 (MOFU)：通过激起他们的兴趣并试图将他们从 Instagram 应用程序中撬开，从而产生合格的潜在客户——那些可能向你购买的人。 这就是铅磁铁真正发挥作用的地方。
- 漏斗底部 (BOFU)：到达销售漏斗底部的追随者只需要最后一次轻推即可转换。 当他们在您的 DM 中发起对话时，使用 Instagram 自动化与他们会面，或者如果他们在转换前有需要回答的问题，则可以通过 Instagram 应用主持实时聊天对话。
立即开始捕捉 Instagram 潜在客户
Instagram 不仅仅是品牌知名度和新奇营销活动。 Instagram 潜在客户开发是您的企业应该认真对待的渠道，特别是如果 Instagram 是您的目标客户经常访问的平台。
使用本指南中提到的策略来使您的社交媒体营销策略推动潜在客户。 借助 ManyChat，我们分享的许多技术都可以在自动驾驶仪上完成，将 Instagram 变成一个社交媒体渠道，为任何企业带来高投资回报。