承运人多元化以降低运输成本

电子商务企业正在认识到仅依赖一家运营商的风险。 通过实现承运人基础的多元化，他们不仅扩大了交付范围，而且还释放了大量的成本节约和优势。 这种多元化进一步使他们能够提供和获得更具竞争力的运费，从而提高客户满意度。

事实上，企业不是依赖单一提供商，而是通过区域和替代运营商来扩展其网络以满足特定市场需求，从而提供优质且更灵活的服务。 让我们更详细地了解该策略的好处。

目录

• 什么是运营商组合多元化
• 运营商网络有限的缺点
• 运营商多元化的优势
• 实施多元化运营商组合战略
• 监控和衡量绩效
• 案例研究和成功故事

什么是运营商组合多元化

承运商组合多元化是一种运输策略，包括将运输责任划分给不同的承运商，而不是依赖于单一的主导运输提供商。

从这个意义上说，企业根据其特定的市场需求与多个国家、地区或替代承运人合作，从而创建量身定制的运输网络。 为了实现高效的承运商多元化，任何一家承运商都不应处理超过企业运输量的 50% 。

因此，企业可以根据其具体目标依赖 3 个、5 个甚至 8 个运营商。

运营商网络有限的缺点

高运费

承运商的选择有限意味着可供选择的运费选项较少。 因此，这意味着限制客户的运输选择。 例如，如果您的运输合作伙伴在旺季突然收取附加费，这将提高您的运费，并最终直接影响您可以为客户提供的价格，从而导致销售额可能下降。

突然的附加费可能成为企业的真正负担，尤其是当涉及数千个货物时。 相反，如果您与区域运营商合作，您会发现他们经常承担额外费用，而不是将其转嫁给客户。

容量限制

由于大多数企业严重依赖少数主要运营商，因此这些提供商往往会很快达到其容量限制。 例如，不可预测的事件，例如最近的新冠大流行，就是该问题影响的一个例子。 每个人都记得网上购物的突然激增和承运商的容量限制如何导致巨大的物流挑战，例如更高的费用或延误。

灵活性较差

当今的电子商务企业需要灵活并适应不同的市场变化。 因此，不言而喻，依赖单一承运商意味着限制履行灵活性并降低供应链效率。 例如，如果与您合作的一家承运商的配送中心远离您的客户群，那么交货时间将不可避免地更长且成本更高。 此外，如上所述，突然的需求高峰可能会让您的运输合作伙伴不堪重负，从而导致服务中断； 这将限制您的商业机会并直接影响您的客户满意度。 即使需求下降，如果您只与一家提供商合作，协商优惠的运费也可能具有挑战性。

您和您的客户的选择有限

依赖有限的承运商网络会限制您获得有竞争力的运费的可能性。 虽然这最初看起来像是一个小问题，但请记住，您的客户也会受到此限制的影响。 他们不可避免地会减少送货选择，或者必须支付高额运费。 如果是这种情况，客户在转向提供更有利运输选择的竞争对手之前不会三思而后行。

运营商多元化的优势

减少服务中断

使用不同承运商的网络来运输产品具有多种优势，其中供应链效率至关重要。 事实上，仅依靠一个运输合作伙伴有时在管理方面会很方便。 然而，这种方法对于成长型企业来说可能相当有限。 事实上，只要想一想当您只与一家运营商合作时，可能会出现中断和延误的潜在风险。

例如，如果您选择合作的公司正在处理运营问题、产能限制或破产，您就没有后备计划。 这并不像您想象的那么罕见。 事实上，不久前，也就是2023年上半年，破产申请数量增加了196%。 此外，航运界两大巨头联邦快递（FedEX）和联合包裹服务公司（UPS）必须解决劳工问题，而联邦快递今天仍在继续处理这些问题。

因此，采用多承运商运输策略可确保您始终拥有适当的后备计划。 这样，无论出现不可预见的问题，您的货物都将始终处于运输状态。 如果某个供应商出现中断，可以立即将货物分配给其他承运商，从而避免交货延误。

降低成本

运营商多元化使企业能够获得更具竞争力的定价选择。 承运商越多，每次发货选择理想承运商的可能性就越大。 每个承运商都有其独特的优势和专业知识，使您能够根据特定的市场需求确保快速、经济高效和高质量的交付。 此外，与国家运营商相比，将区域运营商添加到您的网络将使您获得更有利的资费。

减少退货费用

管理回报可以显着影响企业的利润，但同时，这是一个不可避免的过程。 事实上，提供无忧回报意味着投资于您的客户和业务增长。 但如何降低这些成本并平衡消费者和企业需求呢？ 运营商组合多元化是最直接、最实用的方法。 拥有不同的选择可以增加找到最具成本效益的方法来管理这些退货的机会，而不会影响您提供的服务的质量。

例如，如果您的电子商务营销策略包括提供免费退货，则必须找到最经济的退货运输解决方案。 此外，您的产品交付的理想承运商可能与您用于管理退货的承运商不同。 事实上，客户可以容忍几天的退货时间，因为这些退货不像标准送货那么紧急。 因此，从这个意义上讲，更容易找到更具成本效益的解决方案，在负担能力和质量之间取得适当的平衡。 拥有自己定制的运营商组合可确保您提供高质量的客户体验，而不会影响您的利润率。

提供卓越的交付体验

如今，消费者对送货抱有很高的期望； 他们希望它们尽可能快速、透明和方便。 承运商多元化使企业能够通过提供一系列更加个性化的交付选项和更快的运输时间来满足这些需求。 这对于想要在市场上获得竞争优势并重复业务的公司来说至关重要。

因此，扩大运营商选择对于提供增强的客户体验至关重要。 例如，客户通常更喜欢精确的送货窗口，但并非每个承运商都提供此选项。 因此，在选择承运商组合时，请考虑客户的多样化需求，以便为他们提供尽可能广泛的交付解决方案。

实施多元化运营商组合战略

实施多元化的运营商组合策略无疑对您的业务有利。 然而，如果没有适当的规划，这可能是一个耗时的过程，甚至可能损害您的品牌声誉。 首先，许多企业缺乏足够的技术。 事实上，有些人可能仍在依赖过时的系统，这些系统无法整合多个运营商，或者可能面临与低效的费率比较和跟踪问题相关的问题。 所有这些都会导致中断、延迟交货并造成负面的商业形象。

幸运的是，   ShippyPro 等工具旨在使这种过渡变得简单、无缝。 借助 ShippyPro 平台，您可以轻松简化运营，获得最大的  运营商集成库  借助先进的技术，轻松找到全球领先运营商最优惠的运价  速率比较技术。

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监控和衡量绩效

跟踪物流 KPI 对于企业实现增长至关重要。 这是因为他们可以根据具体数据制定后勤策略，监控目标并在需要时及时干预。 这种主动性可以通过建立  物流关键绩效指标  进行监控，从而提高运营效率和卓越的业务管理。

建立关键绩效指标 (KPI)

一旦实施运营商多元化战略，特定的运营商绩效指标就可以作为指路明灯。 监控这些 KPI 将确保您的方法有效，从而实现成本、效率和客户满意度方面的预期目标。 以下是一些运输 KPI，可用于监控承运商活动并实现更好的物流成本管理：

• 发货数量：   了解要管理的发货量的 KPI。
• 发货时间：用于识别订单履行管理中的问题和/或延迟的 KPI。
• 准点率：   交付总数中完整且准时交付的数量，以评估运输活动的效率。
• 每公里费用：   与行驶距离（以公里为单位）相关的运输成本。
• 机队利用率：   所使用的运输能力与车队总能力的比较。

知情决策

KPI 是支持企业决策的可量化指标。 准确了解每个承运商的表现将有助于您选择哪个承运商来满足特定的运输要求。

监控性能

跟踪 KPI 对于监控运营商网络的长期性能至关重要，确保它们满足客户的需求并了解需要改进的领域。

更好的物流成本管理

定期监控 KPI 意味着发现节省成本的机会并主动解决问题，确保不同的运营商为业务带来真正的利益。 此外，监控其性能有助于调整运营商组合，以有效满足需求。

客户满意度

监控与交付时间或错误率相关的 KPI 有助于获得有关承运商绩效对客户满意度影响的具体见解，使企业能够了解是否需要加强或减少与某些运输合作伙伴的协作。 如果一家承运人持续表现不佳，那么在出现损坏或延误等更大问题之前调整策略会更容易。

案例研究和成功故事

对于想要增加在线业务的电子商务企业来说，借鉴亚马逊的经验总是一个保证。

许多因素使亚马逊处于电子商务领域的前沿。 毫无疑问，其中的核心是其先进的供应链模式，并由多承运人船队加强。 这一战略是亚马逊高效交付产品能力的基础，这一点凸显了无缝物流如何在当今竞争激烈的市场中提高客户满意度和品牌忠诚度。

如前所述，亚马逊特别利用多家承运商来优化配送。 事实上，除了与 UPS、联邦快递和其他第三方承运商建立合作伙伴关系外，亚马逊还整合了自己的运输替代方案，例如无人机和储物柜，以加快交付速度。 所有这些选项都是基于为客户提供定制且方便的选择的理念，继续推动亚马逊在市场上的领先地位。

运营商多元化：结论

将您的承运商选择范围扩大到四大之外，是获得有竞争力的价格、更快的交付和增强灵活性的关键。 这种运输策略可以降低运输费用，并帮助企业实现适当的敏捷性以驾驭当今动态的市场。