忠诚度如何让 Diamond Art Club 的销售额突破 8 位数

每个成功的 DTC 品牌都始于“为什么”。 创始人为何创立这个品牌？ 客户为什么要关心？ 为什么您应该从这家商店而不是竞争对手购物？

对于 Diamond Art Club (DAC) 来说，创始人 Angie Shehaj 的“原因”是寻找一个创造性的出路，让人们在紧张的工作生活中得到喘息的机会。 “作为一名忙碌的专业人士，找到时间表达自我是一个挑战。 当我发现自己对钻石艺术的热情时，一切都改变了！” 将十字绣和数字绘画结合起来，你就得到了钻石画。

安吉（Angie）创建了钻石艺术俱乐部，以创造她梦想中的钻石艺术套件并与他人分享。 五年多后，该品牌已转变为一个令人眼花缭乱的品牌社区，拥有数百位贡献艺术家、超过 175,000 名社交媒体粉丝和 200,000 多条五星级评论。

Diamond Art Club 已使用 Smile.io 开展 Diamond Insiders 奖励计划 5 年多，为其客户及其利润创造了大量价值。 我们与 DAC 团队坐下来，详细了解忠诚度如何为其业务增加价值。

钻石艺术俱乐部通过忠诚度增加价值的 5 种方式

对于像钻石艺术套件这样独特的产品，产生品牌宣传是建立信任的关键。

“钻石艺术俱乐部的成立是为了激发和释放人们的创造力，无论年龄大小。 我希望您也能继续享受钻石艺术的好处，并成为我们不断壮大的 DAC 大家庭的终身成员。”Angie 在网站上分享道。

1. 轻松获得奖励，即时满足

为了使忠诚度计划有价值，客户需要在不久的将来看到好处。 这可能是他们第一次购买。

钻石艺术俱乐部策略性地为新客户提供即时满足感，首次购买即可获得两项宝贵奖励。 首先，经朋友推荐的顾客首次下单可享受 10 美元折扣。

其次，那些创建忠诚度帐户的人甚至可以在下订单之前赚取最多 800 点积分。 通过钻石艺术俱乐部慷慨的 500 积分欢迎奖金和随后的社交媒体积分，新计划会员可以积累足够的积分，在首次购买时兑换奖励。

钻石艺术俱乐部选择的入场奖励能够进一步增加客户体验的价值，而不是过早地放弃太多。 客户可以用 800 点积分兑换免费的不锈钢单块镶嵌器（用于在套件中镶嵌钻石的工具）。

立即提供此服务可以增强客户的体验，钻石艺术俱乐部的第一个奖励可以让客户以最小的投资或风险尝试新的爱好，而不是强迫他们在购物车中添加额外的配件。 另外，谁不喜欢第一次订购时就得到免费产品呢？

2. 突出传达其计划的价值

钻石艺术俱乐部的忠诚度计划之所以如此成功，是因为他们让人们的收获变得极其明显。

无论您在其网站的哪个页面上，访问者都会看到至少 4 个价值驱动的号召性用语。 从主导航中的 2 个按钮（显示“获得 20 美元折扣”和“奖励”）到位于任一角落的浮动启动器（带有当前图标和“获取我们的应用程序并保存！”）的消息。 无论你从哪里看，价值都是最重要的。

价值驱动的信息在钻石内部奖励解释页面上也同样清晰。 前两句话中包含免费、有价值和独家等术语，很明显客户会获得有益的体验。

钻石艺术俱乐部通过写下“享受我们的前 500 点积分”来激励加入其计划。 接下来解释了它的赚钱规则，并用通俗易懂的方式总结道：“买单10%返现！”

钻石艺术俱乐部通过突出且明显地解释客户必须获得的价值，在其解释页面上明确了其信息。

3. 推动 VIP 计划的长期参与

工艺品行业的特点是购买频率高、重复购买率高。 关键在于确保您也培养品牌忠诚度。

钻石艺术俱乐部通过基于客户总支出的战略性分层 VIP 计划来鼓励回头客。 消费超过 300 美元并进入红宝石或钻石级别的客户可以提前获得新产品。 对于依赖频繁产品下降的商业模式，这种激励措施极具吸引力。

奖励会员还可获得私人 VIP Facebook 群组的邀请。 凭借视觉产品和渴望艺术灵感的品牌社区，这个专门的在线社区空间本身就是一种奖励。

4. 最大化用户生成内容（UGC）

UGC 或用户生成的内容在任何行业都很有价值。 对于一个产品自己说话的工艺品品牌来说呢？ 这是必要的。

钻石艺术俱乐部不仅认识到UGC的重要性，而且实际上还为此奖励客户。 计划会员每周留下的每条产品评论、照片评论和视频评论最多可获得 100 点积分。 他们甚至可以通过在评论中添加个人资料照片来获得额外积分。 所有这些都非常有效地建立信任并将未来的客户转变为忠诚的品牌拥护者，他们将立即留下自己的评论。

5.用诱人的奖励来激励顾客

如果客户不参与，忠诚度计划就不会增加价值。 确保客户积极参与的首要方法是提供他们积极想要获得的奖励。

钻石艺术俱乐部提供多种奖励——免费送货、基于金额的折扣和免费产品。 这确保了每个人都能找到适合自己的东西。

根据钻石艺术俱乐部的历史项目分析，它正在发挥作用。 自 5 年前推出该计划以来，Diamond Insider Rewards的兑换率已达到 70% （比行业平均水平高出 56%）。 更不用说Smile带来的超过8位数的收入了。

2023 年电子商务客户忠诚度状况

通过这份关于 2023 年电子商务客户忠诚度状况的报告，从 Smile Rewards 的数据集中发现关键的忠诚度和保留率调查结果。

Smile.io 团队对忠诚度和奖励计划的见解

通过令人眼花缭乱的忠诚度计划建立联系

从项目的配置到钻石艺术俱乐部的推广方式，钻石内部奖励项目为该品牌增添了巨大的价值。 凭借健康的兑换率和超过 8 位数的受影响销售额，Diamond Art Club 的客户对该计划感到兴奋并参与其中。 可以肯定地说，这些令人惊叹的结果不言自明。