Bullets2Bandages 如何将购物车放弃率降低 31%

我们都听说过统计数据：只有 3% 的访问者会在他们第一次访问电子商务商店时进行购买。 换句话说，每 100 人中有 97 人会直接离开而不进行购买。 更糟糕的是，70% 将商品添加到购物车的人永远不会真正结帐。 因此，您在结帐过程中也会失去十分之七的人。

Business Insider 最近发布的一份报告称，今年将有大约 4 万亿美元的产品被丢弃在网上购物中，其中只有 63% 可以回收。

作为店主，你能做什么？ 如何留住更多访客并防止购物车被遗弃？ 您有要库存的产品、要填写的订单、要发送的电子邮件，以及社交媒体和每次点击费用活动……

试图找出客户不完成结帐流程并降低购物车放弃率的原因可能不在您的首要任务！ 作为电子商务店主，有这么多事情要做，谁有时间？

好吧，你来对地方了。 在本案例研究中，我们将了解我们的一位客户如何通过简单地使用 OptiMonk 实施一些策略来克服挑战、降低购物车放弃率并产生更多收入。 评估期间的结果令人印象深刻：

• OptiMonk 带动的销售额占总收入的 14% 。
• OptiMonk 还贡献了客户在网站上进行的总交易的 17% 。
• 31% 放弃购物车的人被 OptiMonk 推回结账流程，显着降低了他们的购物车放弃率！

认识 Bullets2Bandages

我们在本案例研究中介绍的公司是：

Bullets2Bandages 是一家以使命为导向、具有社会意识的服装和配饰商店。 他们创造了一种将战争工具转化为自豪、感激和治愈的象征的方法。 该公司旨在感谢退伍军人，为国家而战的人，以及在家里为他们提供爱和支持的家庭。

挑战

由于他们的营销努力，Bullets2Bandages 已经拥有大量的网络流量。 然而，他们意识到许多游客只是“路过”。 他们会将商品添加到购物车中，然后在未完成购买的情况下离开。

像许多其他电子商务网站所有者一样，Bullets2Bandages 知道他们需要做一些事情来减少他们的购物车放弃并鼓励客户完成结帐流程。 他们在增加网站流量方面投入了大量资金，因此将尽可能多的访问者转化为买家以提高营销工作的投资回报率至关重要。

解决方案

Bullets2Bandages 需要一种经济实惠的解决方案，该解决方案不需要大量的安装工作并能立竿见影。 他们知道增加销售额的唯一方法是找到一种工具，专注于在人们放弃购物车时重新吸引他们。 在查看了一些专注于购物车放弃和退出意图的解决方案后，他们选择了 OptiMonk。

下一步是让 Bullets2Bandages 的团队找到使用 OptiMonk 降低购物车放弃率并鼓励人们完成结账的最佳方法。

在审查了不同的模板后，他们认为升级运输的折扣将是他们客户完成结账的一个很好的激励。 每个人都喜欢快速发货，每个人都喜欢折扣，所以这对他们的客户来说是双赢的。

Bullets2Bandages 在加急运输方面创造了 4.99 美元的折扣——相当于免费升级到 Priority Mail。 他们通过在向购物车放弃者显示的弹出窗口中添加倒数计时器来增加他们的报价的紧迫感。 为了利用这笔交易，客户必须在接下来的 8 分钟内完成结帐流程：

触发

尽管他们的报价很有吸引力，但 Bullets2Bandages 需要正确的触发来确保他们的报价显示给相关访问者，而不是显示给其他人。

因为重点是离开他们网站的访问者，他们根据退出意图实施了他们的活动：

虽然知道何时显示弹出窗口很重要，但知道何时不显示弹出窗口也同样重要。 通过控制弹出窗口出现的次数，您可以确保人们看到您的报价而不会打扰他们或损害您网站的用户体验。

Bullets2Bandages 将他们的弹出窗口配置为每个访问者仅显示 2 次。 如果访客在第二次看到弹出窗口后不想要该优惠，则它不会再次出现：

定位

Bullets2Bandages 选择 OptiMonk 的原因是为了减少他们的购物车放弃。 因此，他们定位的第一步是确保向试图离开其网站上的购物车或结帐页面的访问者显示他们的报价。 以下是他们针对放弃购物车的人的方式：

虽然有许多针对访客的选项，但 Bullets2Bandages 希望向每个放弃购物车的潜在客户展示他们的运费折扣。 由于该优惠是针对美国境内的升级运输，他们使用地理定位仅针对来自美国的访客：

接下来，Bullets2Bandages 希望防止客户在完成结账后再次看到该优惠。 为此，他们阻止了所有访问过其订单确认页面的访问者：

追踪

最后，也是最重要的，为了跟踪他们网站上弹出窗口的表现，以及 OptiMonk 产生的收入和交易，Bullets2Bandages将他们的活动与谷歌分析集成。

这使他们能够监控有多少访问者看到了弹出窗口，有多少人选择了优惠，有多少人完成了结帐——以及那些只是关闭弹出窗口而没有选择加入的人。

在这里，您可以看到他们如何将 OptiMonk 与 Google Analytics 集成：

结果

通过配置 OptiMonk 以在正确的时间向最相关的访问者展示他们的报价，Bullets2Bandages 能够取得一些令人难以置信的结果，降低他们的购物车放弃率并增加他们的收入。

放弃购物车会给店主带来很多挫败感，因为并不总是很清楚访客离开结账流程的原因。 Bullets2Bandages 通过研究他们的流量以及他们失去访客的地方，知道他们需要一种工具来重新吸引那些放弃购物车的访客。

在选择 OptiMonk 并仔细实施他们的活动后，他们设法重新吸引了 31% 的放弃购物车的人。

当购物车放弃率下降时，收入就会上升。 由于将访客推回结帐流程， OptiMonk 在评估期间产生了 14% 的收入。

更重要的是，在此期间 17% 的交易归因于 OptiMonk。 Bullets2Bandages 能够在不打扰现有客户的情况下阻止人们离开他们的网站，并最终看到他们的销售额大幅增长。

结论

通过了解您的访问者及其行为，您可以重新吸引他们并看到您为您的网站带来的流量的更大回报。

使用 OptiMonk，只需几个步骤，您就可以制定适合您的网站和业务模式的策略。 首先确定您在网站上失去访问者的位置，然后创建一个引人注目的优惠，鼓励他们继续浏览或完成结帐流程。

最重要的是，配置您的广告系列，以免它们打扰您的访问者。 通过控制时间和谁可以看到您的弹出窗口，您可以确保在不损害您网站的外观和感觉或打扰您现有客户的情况下提高您的销售量。 这是一个双赢的局面。

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