如果不使用 CRM，您的企业将面临八个挑战

当然，电子表格是免费的。 使用它们是一种经过时间考验的方法。 但你知道什么更好吗？ 为您的销售人员提供蓬勃发展并为您的业务创造更多收入所需的工具！

这就是 CRM 的用武之地。它允许企业组织数据库并自动执行日常任务。 因此，他们可以产生更多潜在客户并建立更好的客户关系。 多达 91% 的拥有 12 名或以上员工的公司使用 CRM 系统。 然而，一些企业仍然认为他们不需要 CRM。

你？

请继续阅读，了解如果您不实施 CRM 系统，您的企业将面临的八项挑战。 话不多说，让我们直接进入正题吧！

如果不使用 CRM，您的企业将面临八个挑战

对于没有 CRM 系统的公司来说，这些挑战更多的是“何时”而不是“如果” 。 电子表格可能很引人注目，但在当今的销售环境中却并非如此。 他们的能力很快就被业务增长所超越。 结果，他们可能会变得更加令人头痛。

它们是：如果您不使用 CRM，您的企业将面临八个挑战……

您的数据库将变得混乱无序

如果没有 CRM，您的客户数据库就不会像它应有的那样干净——如果有的话。 电子表格很难跟踪。 几乎无法追踪谁填写了哪些字段，并且您无法确保所有数据都以正确的格式正确输入到正确的部分。

甚至不要让我们开始处理重复的记录。 使用电子表格，如何确保两个销售代表没有将相同的潜在客户添加到数据库中？ 重复的记录会导致发送重复的消息并丢失线索。

销售是一个相当高速的环境。 让销售人员弄清楚数据应该去哪里只会在他们的道路上增加另一个减速带。 这会损害他们的工作效率，从而损害您的利润。 CRM 为他们提供了易于导航的标准化客户卡，从而消除了这一障碍。

您的数据通过 CRM 整齐地组织起来。 原因如下，通过 NetHunt CRM 示例进行说明：

• 标准化客户卡：易于填写和导航的客户卡，在团队之间共享。
• 可自定义字段：根据需要包括数字字段、短答案字段和长答案字段。
• 提高数据完整性：使用必填字段可以缩小客户资料中的差距，并确保您的数据始终具有必要的完整性水平。
• 无重复项：销售代表意外创建的任何重复项都会自动找到并删除或合并。

您的销售流程将不一致

当您没有 CRM 时，就像每个销售人员都按照自己的规则行事。 这会使整个销售过程变得混乱且不可预测。 想象一下：一位销售人员可能依靠日记中的潦草笔记来跟踪销售线索。 另一种方法是处理多个 Excel 工作表。 第三个使用溢出的收件箱作为主要参考点。

当销售代表没有标准化的渠道时，就无法为每笔交易制定行动计划。 管理层将无法按时准备和批准合同。 这会延长您的销售周期并损害您的声誉。

如果您的销售流程不可预测，您将如何预测下一季度的收入？ 您将如何评估您的销售策略的有效性？ 借助 NetHunt CRM 等 CRM，销售人员可以共享一个工作空间，帮助他们导航销售流程。 这一切都归功于：

• 明确定义的销售阶段：销售人员在与潜在客户进行销售时可以参考这些阶段。
• 时间线提要：客户通信、共享文件、消息应用程序消息以及销售代表留下的注释的完整历史记录。
• 自动化任务和通知：在进入下一阶段之前，会提醒您的销售人员采取必要的行动。

您将因手动例行任务而负担过重。

销售有其相当高的辛烷值时刻，但也有一些无聊的任务需要定期完成。 潜在客户跟进、创建客户卡时的数据输入以及潜在客户路由等任务可能会耗尽销售人员的精力。 我们确信您更愿意将精力花在谈判和完成交易上。

NetHunt CRM 的自动化工作流程可以使这些日常任务成为过去，让您能够……

• 立即捕获 Web 表单潜在客户并将其填充到您的 CRM 中：这包括名字、姓氏、电子邮件地址、公司名称、电话号码、登陆页面、推荐页面、新闻订阅等详细信息。
• 设置点滴营销活动来培养潜在客户：使用 NetHunt CRM 创建自动电子邮件序列来吸引潜在客户、潜在客户和现有客户。无需人工干预。
• 自动将电子邮件对话链接到客户资料：NetHunt CRM 记录与客户和潜在客户的电子邮件交互，更新实时联系记录。
• 实施自动化，将潜在客户转移到下一阶段：当潜在客户响应点滴营销活动时，NetHunt CRM 可以自动将潜在客户的阶段从“新”更改为“谈判”。此外，它还会根据阶段将相关任务分配给代表。
• 设置警报以保持更新：将系统配置为立即或在预定时间发送通知。有了他们，您的团队将不会错过任何一个节拍。
• 控制您的销售工作流程：每当交易从一个阶段进展到下一阶段时，自动创建任务并将其分配给销售代表。

您将无法跟踪销售业绩

如果没有 CRM，衡量销售团队的绩效就变成了猜测。 您对谁实现了目标、潜在客户转化的速度有多快或有多少潜在交易被漏掉一无所知。 这就像在没有地图的情况下在迷宫中导航一样； 你知道有一个最终目标，但你不确定如何到达那里。

此外，借助 CRM 提供的数据和见解，可以更轻松地确定改进领域或奖励表现最佳的人员。 经理可以提供建设性的反馈或寻找辅导机会。 这会带来增长。

使用 NetHunt CRM 等 CRM 可以有效解决无法跟踪销售团队绩效的挑战。 NetHunt CRM 通过以下方式应对这一挑战：

• 将所有数据、流程和部门整合到一个整体中。这使得整个企业的报告变得简单且一致。 您将完全了解您的销售团队的表现如何。 这样做可以看到整体情况，而不仅仅是完成的交易或拨打的电话数量。
• 生成有关管道、漏斗、目标进度和转化的实时销售报告。分析您的销售策略到这种程度可以让您轻松发现改进机会。
• 与 Looker Studio 集成可确保您可以通过多种方式查看数据。创建报告以轻松跟踪销售团队的绩效。 忘记从一百万个来源收集数据。

CRM 可以帮助您用数据而不是直觉来支持您的决策。 这可确保战略与实际绩效保持一致，从而做出更有效的决策。

您将在销售流程的每个阶段浪费资源

想一想您的销售人员花在整理数据、将其从 LinkedIn 传输到电子表格、手动将 WhatsApp 中的每条消息复制并粘贴到文档中、发送后续电子邮件并记下相关注释等方面的所有时间在。

当然，每个动作只需要几秒钟或几分钟。 然而，当你连续几个月每天都这样做几十次时，它们真的会累积起来。

当然，您希望您的销售人员有时间销售您的产品吗？

然而，有了 CRM，许多任务都可以自动化或简化。 这可以节省销售人员大量的时间。 例如，NetHunt CRM 允许您……

• 从传入的电子邮件中抓取数据并为该人创建一张新的客户卡。
• 从网络表单自动创建客户卡
• 通过 LinkedIn 集成从 LinkedIn 个人资料中抓取数据。
• 从 Intercom 添加潜在客户并将聊天链接到您的客户资料。
• 从 WhatsApp 中抓取数据来创建客户卡。
• 自动向您的潜在客户发送后续信息。
• 根据电子邮件参与度自动将潜在客户从一个阶段转移到另一阶段。

您的客户服务将受到影响

如果没有 CRM，就很难找到客户在贵公司的完整历史记录。 强迫销售人员挖掘旧的聊天记录并滚动浏览数百封电子邮件来查找文档是残酷的，但还有更多内容。

您的团队很可能不会费心去做我们刚刚概述的事情。 相反，他们会一遍又一遍地询问客户相同的问题，以刷新他们对客户业务环境的了解。

如果您是自己的客户，您不会希望被这样打扰。

借助 NetHunt CRM 等 CRM，时间线可以集中存储所有通信和商业智能。 它包含了：

• 电子邮件
• Messenger 聊天
• 文件
• 通话记录
• 通过 Intercom 进行客户支持聊天

是的，查找必要的信息变得更加简单。 您的销售人员将对他们正在处理的潜在客户或客户有更全面的了解。

您的客户将会以很高的速度流失

如果没有 CRM 系统，就很难跟踪客户互动。 销售人员在完成销售后可能会忘记一些客户。 如果您的客户不参与，他们最终会流失。

当他们确实流失时，你会想知道他们为什么选择与你分道扬镳。 另一方面，CRM 提供了额外的商业智能，可以发现客户流失的早期预警信号，并在它们显现之前阻止它们！

例如，如果您的一位客户在续订日期临近时突然停止打开您的电子邮件，NetHuntCRM 可以通知您。

此外，微小但有意义的客户互动（例如跟进或签到电子邮件）都会自动处理。 为此，您可以：

• 创建自动化工作流程：他们将按照您定义的时间间隔向客户发送后续电子邮件。 这可以确保不会忘记任何潜在客户，并且小型互动不会让销售代表不知所措。
• 一旦潜在客户开始出现早期流失迹象，就会自动“标记”他们：如果潜在客户忽略了销售代表发来的三封电子邮件，他们可能会自动在其客户卡中添加一个标签。 然后，销售代表会尽快检查它们。
• 分析以前的客户流失的原因。 了解您需要做什么来改变以提高保留率。

结果，客户会觉得你确实关心他们。 他们会在您的公司工作更长时间，从而提高 ARR。

你很难理解你的团队在做什么

如果没有 CRM，了解谁做了什么是相当棘手的。 您如何跟踪哪些记录已更改？ 不再需要追踪对电子表格所做的所有编辑。 请使用 CRM 来完成此操作。

借助 NetHunt CRM，所有销售人员的互动都是可见的，因此您将了解销售进展情况。 拥有这种程度的提高可见性可以让您……

• 发现销售代表何时遇到困难。 如果潜在客户在同一个管道阶段停留太久，可能是时候与销售人员交谈以检查他们是否需要帮助。 使用电子表格很难跟踪。 但 CRM 以可视化、直观的渠道呈现您的整个销售渠道。
• 跟踪销售人员的活动。 您可以跟踪谁正在执行所有日常任务和活动以及谁没有达到目标。 跟踪发送的电子邮件、拨打的电话、举行的演示以及添加的新潜在客户的数量。
• 确定辅导机会。 借助 CRM，您可以更清楚地了解销售人员所带来的结果，从而发现辅导机会。 发现销售人员的电子邮件没有被打开？ 是时候指导他们撰写主题行了。 注意到销售代表在谈判阶段不断失去销售线索吗？ 指导他们关闭技巧。

经常问的问题

如果我继续使用电子表格而不是 CRM 系统，会发生什么情况？

使用电子表格会导致数据库混乱无序。 您最终会出现不一致的销售流程，并在手动任务上浪费资源； 跟踪销售业绩变成了猜测。 客户服务受到影响，导致客户流失率更高。

我的销售团队将如何从 CRM 中受益？

CRM 系统实现销售流程标准化和自动化，从而节省销售时间。 它确保一致的客户互动，提供对销售业绩的洞察，并帮助培养潜在客户。 借助 NetHunt CRM 等工具，日常任务变得高效，从而提高整体生产力。

我为什么应该尝试 NetHunt CRM？

NetHunt CRM 为应对依赖电子表格的挑战提供了有针对性的解决方案。 它组织数据、自动执行日常任务并直观地呈现销售渠道。 凭借自动化工作流程、自定义字段和实时报告等功能，NetHunt CRM 使您的销售团队能够脱颖而出，促进业务增长和效率。

底线

在本文中，我们介绍了如果您在销售流程中依赖电子表格，您的企业将面临的八个挑战。 拥有像 NetHunt CRM 这样的 CRM 可以提供解决方案。 CRM 将杂乱的数据库转变为强大的资产，使销售流程保持一致，并自动执行日常任务。

想要确保您的企业有能力在竞争激烈的市场中蓬勃发展吗？ 实施 CRM，您将在效率、准确性和增长方面进行投资。

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