寻找用户体验研究参与者的渠道和工具 | 用户体验研究 #11

在上一篇文章中，我们通过讨论我们应该测试多少受访者、如何选择他们以及如何招募他们的问题，重点讨论了 UX 研究招聘。 今天，我们将介绍寻找 UX 研究参与者的可能渠道和工具，因此，如果您正在寻找寻找理想 UX 研究样本的方法，请不要再搜索，花点时间查看我们的帖子！

寻找用户体验研究参与者的工具——目录：

1. 示例配置文件
2. 自己的数据库
3. 招聘平台
4. 招聘机构
5. 自己的网站
6. 寻找用户体验研究参与者的渠道和工具——总结

示例配置文件

在确定我们的理想用户的概况（他们的特征）时，最好先确定您是要检查现有客户还是与我们公司无关且不熟悉所评估产品的人员。 这对于选择合适的工具来寻找 UX 研究参与者和确定研究动机至关重要。

当我们正在引入改进、现有产品的新功能时，当调查需要与产品相关的广泛知识和经验时，或者当我们关心探索“专家”而不是新手时，招募我们的客户被证明是有益的（因为例如我们正在测试应用程序的扩展、PRO 版本、高级功能等）。 在这种情况下，我们需要非常了解产品并有足够经验的人在调查中表达出来。 通过这些措施，我们将有效地进行调查，而不用担心受访者的选择。

更重要的是，我们的购物者参与调查可以建立品牌忠诚度和对产品的依恋感。

但是，有些情况下最好邀请与我们交付的产品无关的人。 例如，当开发一个全新的项目时，你将在一组新手上测试可用性（他们应该比有经验的人更容易遇到障碍和可访问性问题），当测试一个潜在的新消费者群体或在试探你的竞争对手时'. 因此，定义我们的样本有助于选择合适的招募渠道进行筛选。

自己的数据库

通过招募我们的客户，我们节省了预算并避免了外部代理或资金广告。 对内部公司基础的访问是在这里利用的内部公司资源。 有几种方法可以对您的购物者进行这种内部调查。

一种方法涉及使用贵公司的社交媒体渠道（LinkedIn、Twitter、Facebook、Instagram）——尤其是如果您拥有活跃且参与度高的关注者，他们也是公司的买家。 您可以通过直接消息、在封闭的 Facebook 群组中为客户发帖以及定向广告来招收他们。

从我们熟悉的消费者群中选择样品时，我们的客户服务部门会派上用场——他们的员工每天都与他们联系。 此外，与该部门联系的采购人员往往是思想开放的人，问题多，意见广，是参与定性调查的理想人选。 不利的一面是，这种方法要求客户服务部门参与——如果他们拒绝合作怎么办？

另一种招募客户的简单而有效的方法是通过电子邮件。 只需将您的电子邮件列表变成招聘工具。 我们的联系人数据库中的人已经在某种程度上投资（时间和金钱）您的产品，并且可能从他们愿意分享的角度获得有价值的见解。

招聘平台

如果您正在寻找不一定与产品相关并且不关心特定位置的参与者，您可以利用其中一个经过验证的招聘平台。 以下是一些提供用户体验研究并有效管理它们的：

• 用户访谈– 通过这个平台，您可以在一个地方征集受访者（无论您是希望包括您的列表还是从他们来自多个国家的潜在受访者的广泛数据库中进行选择）。 更重要的是，该平台通过提供来自 140 多个不同行业、职位、人口统计数据以及其他定制筛选标准的样本来实现精确定位。
• TestingTime – TestingTime 平台适合那些想要专注于探索欧洲人的人。 它还为寻求外包整个用户体验测试流程的公司提供用户体验测试服务。
• Askable – 这个澳大利亚平台 Askable 是那些旨在从澳大利亚和新西兰探索矿池的人的合理选择。 他们还提供包含视频、文本聊天、屏幕共享和整个会话记录的远程测试包。
• 受访者——对于那些希望学习商业专业人士的人来说，这是一个受欢迎的选择。
• UserZoom – 该网站提供了一套用于手动可用性测试的 UX 工具，以及大量的潜在参与者。

招聘机构

如果您觉得自己在招聘和进行用户体验研究方面没有足够的知识和经验，或者只是想节省自己的时间，您可以聘请专门的调查招聘机构。 这些机构是有效的，虽然很昂贵。 此类招聘的平均成本为每个样本个体 107 美元——请记住，您通常至少需要其中的五个人才能完成一项调查。 它不适用于小型企业，因为您需要足够的预算。 不过，如果您碰巧有一些空闲，那么它还是物有所值，因为您将从专家那里获得无价的帮助。

自己的网站

获得 UX 研究参与者的最后一种方法是吸引您的网站浏览者。 它既不费时也不昂贵，而且需要很少的努力。 它非常适合吸引我们的客户和新来者——网络上的任何人都可以访问该网站。 我们不需要创建单独的招聘小组。

在大多数情况下，包含有关正在进行的招聘过程的信息的新项目、有关被调查产品的简短信息以及拟议的激励措施以及注册表或与 UX 调查团队的直接联系就足够了。 这种方法不仅实施起来很快而且很有效——只要我们的网站正常运行，定期更新，我们会照顾它的内容和搜索引擎优化。

寻找用户体验研究参与者的渠道和工具——总结

总而言之，有很多方法、渠道和工具可以找到 UX 研究参与者。 专业平台、聘请专业代理机构、在我们的消费者中进行搜索、使用我们公司的社交媒体或网站——这一切都取决于您的查询类型、规模、您的理想形象，当然还有个别项目的需求。 可能性和方法的范围呈指数级增长，因此如果您紧跟行业动态以从运行用户体验研究中获得最大收益，将会收获很多。

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一位图形和 UX 设计师，将无法用语言表达的内容传达到设计中。 对他来说，每一种使用的颜色、线条或字体都有其意义。 热衷于图形和网页设计。

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11. 寻找用户体验研究参与者的渠道和工具