重塑您的 SaaS 业务？ 这是您的营销团队需要的清单

对于 SaaS 公司来说，品牌重塑是一项具有挑战性的工作，因为它需要大量资源来营销和传达新的或更新的品牌。 品牌重塑决策绝不能掉以轻心。 品牌重塑活动似乎也势不可挡，尤其是当 SaaS 公司投入大量精力为自己建立品牌名称时。

然而，大多数 SaaS 初创公司发现，在此过程中的某个地方，他们不再为最初的使命服务。 他们通常会寻找新的产品细分市场或新的行业和垂直领域。 在达到更成熟的最终形式之前，它们会经历多次迭代。

如果您想知道对您的 SaaS 公司进行品牌重塑是否值得，请考虑以下问题：

• 你会冒失去现有客户的风险吗？
• 您是否想留住这些客户，即他们是否正在帮助您的公司朝着您想要的方向发展？
• 您的问题（由于您正在考虑重新命名）是否与您的产品或品牌资产（例如名称、徽标等）有关？
• 品牌重塑是否需要太长时间才能生效（抵消了迄今为止为建立品牌价值和知名度所做的辛勤工作）？

为了传达正确的信息并吸引您真正想要服务的受众，可能需要重新命名您的 SaaS 公司。

在我们了解 SaaS 公司可能想要重塑品牌的原因之前，让我们重新了解一下品牌是什么。

什么是品牌？

你会惊讶于有多少人认为一个品牌构成了它的标志、口号/标语和调色板。 不，品牌远不止于此。 这些只是品牌的一些视觉元素。

品牌包括客户与 SaaS 公司及其产品交互时的全部体验。 这是公司给客户留下的集体影响或持久印象。

围绕品牌标识“创造”的一些关键要素是创新、差异化、情感纽带、使命和价值观以及绩效的一致性。

为什么 SaaS 公司需要品牌重塑？

建立品牌需要做这么多工作，为什么 SaaS 公司要重塑品牌？ 有几个原因：

1. 扩展的产品供应——该产品可能一开始就考虑到了某种功能，但后来扩大了产品阵容以包括其他功能。 例如， Receiptful 将自己更名为 Conversio ，因为它已从电子邮件收据扩展到提供一系列电子商务营销工具。
2. 市场转变——SaaS 公司开始专注于某些行业或垂直领域，但后来转向包括其他行业和垂直领域。
3. 新的目标市场——SaaS 公司可能已经开始针对特定的受众，如自由职业者或小企业主。 随着时间的推移和产品的扩展，它可能希望瞄准更大的受众规模。
4. 细分市场的变化——选择的细分市场可能有太多的竞争，或者用户可能对产品没有太多的需求，因此 SaaS 公司可能会选择转向需求更多和/或竞争更少的细分市场。
5. 修订的公司结构——由于并购或多元化而进行的重组将需要更名。 业务方向的战略转变也可能需要品牌重塑。
6. 声誉不佳——虽然不推荐这种品牌重塑的原因，但一些 SaaS 公司可能希望重塑品牌以摆脱负面公关，修复声誉，重新开始。
7. 国际扩张——有时，SaaS 公司认为在进入国际市场之前需要进行品牌重塑。 例如，Airbnb 在 2014 年发布了一个新的品牌标识，带有新的标志性调色板、排版和品牌标志（但没有更改其品牌名称）。

总体而言，SaaS 公司可能希望彻底改革其品牌，以保持与市场的相关性并支持其产品发展。

品牌重塑很棘手，除非绝对必要，否则您不想改变客户喜欢的品牌方面。 您需要决定是需要全面重塑品牌还是只对品牌的某些方面进行现代化改造。

您需要哪种类型的品牌重塑？

您可以考虑三种类型的品牌重塑：

1. 全面更名

全面的品牌重塑涉及彻底改革公司品牌的各个方面并创造新的身份。 公司的名称、信息、标志、视觉识别、音调和价值观发生了彻底的变化。

SaaS 公司在以下情况下会进行全面的品牌重塑：

• 它改变了它的产品供应
• 它改变了它的使命和价值观
• 它经历了合并或收购。

示例 – cloudtamer.io

cloudtamer.io 是一家云管理初创公司，在扩展了云管理功能后更名为 Kion，包括对 Google Cloud Platform 和云金融工具的更多支持。

2. 品牌更新/部分品牌重塑

品牌更新或部分品牌重塑涉及对 SaaS 公司的特定元素进行品牌重塑，其中可能包括消息传递、徽标、排版或签名调色板。

这种品牌重塑是逐步完成的，品牌的核心方面保持不变。

示例 – 松弛

流行的在线商务协作工具 Slack 在 2019 年进行了品牌更新，以打造具有凝聚力和一致性的品牌。 它没有原来的 11 种颜色，而是选择了四种原色来简化其视觉识别。 它还将主题标签徽标替换为外观相似的图标，该图标由气泡和圆形组成，以表示交流。 因此，该公司在保持品牌知名度的同时避免了客户之间的混淆。

3.视觉品牌重塑

视觉品牌重塑涉及为 SaaS 公司创建新徽标、调色板和视觉标识。

示例 – Zendesk

Zendesk 是一家 SaaS 公司，提供与客户支持、销售和其他客户沟通相关的产品。 在从一种客户服务产品扩​​展到六种独立产品后，它更改了徽标。

新标志有一个几何主题，不同的形状组合在一起形成字母“Z”。 他们保留了品牌俏皮的个性，但赋予其现代和精致的外观。

如果您认为品牌重塑是 SaaS 业务的最佳发展方式，请查看此清单。 它将帮助您避免错过流程的重要元素。

全面的品牌重塑清单

将我们全面的品牌重塑清单放在手边，以确保您的 SaaS 公司品牌重塑流程顺畅顺畅。 请注意，每家公司的品牌重塑过程看起来都不同，并且没有一刀切的方法。 但清单包括您应该牢记的主要领域。

品牌重塑包括以下步骤：

1. 让合适的人参与
2. 计划和准备
3. 创建新的/更新的品牌战略
4. 外部实施
5. 内部更新
6. 发射

1. 让合适的人参与

成功重塑品牌的第一步是让合适的人参与进来，并确保公司每个人的支持。 您可能有一个核心品牌重塑团队，由高级管理人员、品牌策略师（内部/外部）、人力资源、营销和创意团队成员组成。

除此之外，您可以在每个部门内拥有主题专家 (SME) 来代表组成团队的想法和观点。 中小企业还将让团队成员了解品牌重塑过程。

由于电子销售团队和客户支持团队等团队与客户直接接触，他们会意识到潜在的困难。 他们还将对高级管理人员可能没有的产品和客户有洞察力。

根据公司的规模和结构，您可以考虑进行调查、召开焦点小组或举行一对一的会议。

每个团队成员不需要在每个决定中都有发言权，但在做出重大决定时应该考虑他们的反馈。

2. 计划和准备

在执行品牌重塑之前制定一个计划，因为涉及到多个方面，有些事情很容易落空。

定义你的价值观

从讨论您的公司价值观开始。 明确定义的目标和价值观有助于定义您的公司并使品牌重塑活动具有目的感。

• 您想如何向客户展示您的公司？
• 品牌重塑将如何维护您的公司价值观？

此外，对品牌重塑过程有清晰的愿景。 思考这些问题：

• 为什么会发生品牌重塑？
• 您的品牌重塑针对的是哪些市场？
• 你的听众会保持不变吗？
• 新的品牌标识将代表什么？
• 品牌重塑将如何与贵公司的整体发展计划相适应？

决定如何处理你的名字

如果您的品牌名称已经包含您所做的事情并且包含您可能想要扩展到的任何产品，那么您不需要更改您的名称。

但是，如果您因合并而重新命名，您可能需要改用更能代表新实体的名称。 在寻找新名称时，请确保它不会与现有域、社交媒体句柄或商标发生冲突。

当其旧名称不再代表其扩展产品时，Receiptful 更改为 Conversio。

绘制时间表、预算和系统

创建所有主要里程碑和截止日期的时间表，并与整个团队分享。 每个人都可以跟踪正在发生的事情并相应地计划他们的任务。 使用规划软件更好地协作。

您还可以使用预算跟踪工具来确保您不会低估实施成本并获得必要的财务支持来完成品牌重塑。

此外，请考虑您是否愿意聘请第三方帮助来负责品牌重塑，而不是投入所有内部资源。

视觉识别

您的产品外观将需要更改以匹配新品牌。 这包括徽标、字体、调色板、插图和产品名称提及等元素。

更新您在入职期间使用的任何产品图片或视频。 您可能还必须煞费苦心地寻找提及您的旧品牌名称、徽标和图像并更新它们。

客户通常对视觉识别的变化反应最强烈，因此请考虑他们的反馈以告知这方面。

网站

优先重新设计您的网站，而不是事后才考虑。 您可能必须创建新网页以反映您的新身份。 如果您在品牌重塑过程中更改名称，您也需要更改网站的域。

• 设置重定向到您的新网站并编辑旧重定向。 考虑一下旧域名是否会保留几个月，以告知访问者有关更名的信息。 还是会自动重定向到新主页？
• 在 Web 应用程序中更新您的 API、集成、扩展和链接。
• 确保 API 的所有数据点仍然正确，并让当前 API 用户知道即将发生的变化。 如果需要，更新文档。
• 为扩展和集成创建新名称、徽标和技术配置。
• 更新用户邀请或可共享视图等链接以连接到新域。

确保同时实施所有更新的资产，这样您就不会因链接断开或 DA 降低而丢失流量。 您也可以暂时阻止该网站，直到品牌更名发布。

品牌风格指南

更新的品牌风格指南将为公司中的每个人提供新品牌标识的概述，并提供有关徽标使用、品牌声音、沟通风格、颜色和语言的指南。

使用 Frontify 等品牌管理工具来存储品牌信息并提供受控访问。

3. 打造全新品牌战略

与相关团队成员协商制定更新的品牌战略，以确定品牌重塑的重点并确定您希望实现的目标。

清晰的品牌战略可帮助您在市场中正确定位并确定使用哪些营销和促销渠道。

品牌战略的变化也会影响广告、传播和 SEO 重点。

4. 外部实现

您需要更新 SaaS 公司的所有外部资产，在这个数字时代，这主要意味着更新您的数字存在。

网页

如果您要将访问者重定向到新网站，请更新所有旧 URL 以重定向到新网页。 还可以根据需要更改网页上的元数据以保留您的 SEO 排名——页面标题、图像描述、页面描述。

社交媒体

更改您的社交媒体句柄和 URL，并发布有关品牌重塑的公告，解释您这样做的原因以及它将如何影响您的客户。

管理更新

如果您更改了品牌名称，则需要更新以下内容：银行账户、人力资源记录、工资单、许可证、信用卡。 准确完成此步骤很重要。

营销资料

名片、文具、横幅、标志、媒体工具包、海报和其他宣传材料需要更新。

5. 内部更新

内部更新与外部更改一样重要，因为员工需要感觉自己是品牌重塑活动的一部分。

需要更新的数字资产：

• 电子邮件模板、签名和电子邮件地址
• 内联网社区或数字工作场所
• 内部文件，如合同、幻灯片、发票和表格
• 视觉资产，例如徽标和公司图片
• 员工培训和入职材料

6. 品牌重塑发布

当您准备好宣布推出重新命名的 SaaS 公司时，请考虑以下三个沟通渠道：

博客

写一篇关于品牌重塑发布的博客文章并解决以下几点：

• 为什么你已经重新命名
• 品牌重塑对您的客户和利益相关者意味着什么
• 更名公司的优先事项是什么
• 品牌重塑如何支持您的长期增长目标

例如，请查看我们关于将我们自己从 The 20 Media 重新命名为 Growfusely的博客文章。

社交媒体

在社交媒体上传达品牌重塑并监控对话，以便您可以快速解决任何困惑或问题。 反复谈论您的品牌优先事项和即将到来的计划，以便您的听众中更多的人意识到这种变化。

电子邮件

在品牌重塑发布日，发送两封电子邮件：一封是外部通讯，其中包含指向您的新网站、社交媒体和宣布发布的博客文章的链接。 第二，向员工和利益相关者发布公司内部公告，以庆祝品牌重塑。

结论

当您发现您的原始品牌不再代表您的价值观、产品或受众时，可能需要重新命名您的 SaaS 公司。

在做出重大决策之前，请考虑团队成员、客户和第三方机构的反馈。 内部推出与外部推出一样重要，因为人们天生对变革持怀疑态度。

确保您始终清楚您的公司价值观和使命，以便您的品牌重塑努力产生持久的新身份。

图片来源 – Gigasavvy , Bedrock Asia , Logos World , Tiller Digital , Marketoonist , Tiller Digital , Search Engine Journal , Vital Design ,