移动技术的未来，看向中国：4 个值得关注的趋势

自 1970 年代以来，中国已从封闭的经济体上升为全球经济强国。 按年GDP计算，中国10.983万亿美元的经济规模目前位居世界第二，仅次于美国的17.943万亿美元。 然而，预计到2030 年，两国之间的差距将缩小到 2 万亿美元以下。

虽然中国经济增长的大部分可以归功于其蓬勃发展的低技术制造业，但近年来中国的高科技行业却出现了激增。 2015 年，中国超过日本成为亚洲高科技产品的主要出口国，占所有高科技产品出口的 43.7% 。

迄今为止，中国增加创新和技术产出以推动经济增长的计划取得了成功，没有放缓的迹象。

中国不断增长的高科技经济的很大一部分是其智能手机的使用。 中国目前拥有超过6亿的移动互联网用户。 在中国的互联网用户总数中， 88.9%的用户使用移动网络。

考虑到中国的移动互联网用户数量超过了美国的总人口，美国营销人员可以向中国同行学习一些趋势已不是什么秘密。 我们目前在中国看到的哪些移动和技术趋势可能会进入美国？ 美国营销人员如何准备好利用这些未来趋势？

让我们来看看。

1. 个性化聊天

聊天作为营销渠道并不是西方公司经常使用的。 除了美国移动聊天市场没有明显的赢家之外，出于营销目的的聊天也存在很多限制。

营销聊天是基于许可的，这限制了其整体覆盖范围，并且提供了较差的病毒传播因素。 您不能只是通过不同的广告平台同时向数百万微信用户推送您的消息。 相反，聊天是一种更加个人化的体验。

耐克在中国的微信，通过营销中国

然而，这种亲身经历正是聊天在中国成为成功营销渠道的原因。 通过与用户一对一或最多 100 人的小群聊天，公司/客户互动成为一种更加个性化的体验。 这种更高水平的个性化关注和相关性会带来更多满意的客户，更多的口碑，并且可以轻松用于客户忠诚度或推荐计划。

美国营销人员的收获

在美国，我们开始看到聊天机器人激增，公司和品牌正在试验它们。 作为美国更可靠的营销渠道，我们离个性化聊天不远了。

为了做好准备，营销人员必须真正了解他们的客户数据。 如果不是个性化的，用于营销的聊天就不起作用。 不相关的消息将迅速扼杀任何价值主张聊天提供的信息，用户将开始忽略消息，就像他们处理糟糕的推送通知一样。

2. 移动支付

中国拥有热爱移动消费的精通技术的人群。 这一点从 2015 年中国移动交易量以三位数增长超过美国的事实就可以看出，交易量达到2350 亿美元。 美国市场在同一时期增长了 42%，达到 2310 亿美元。

中国目前生活在一个美国早期采用者梦寐以求的世界……一个没有钱包、卡片或现金的世界。 您的所有财务需求都可以通过您的手机得到照顾。

例如，在接受《华尔街日报》采访时，一位名叫朴剑锋的北京美发店老板估计，他 70% 的客户使用微信付款，而不是传统的信用卡。

微信是在中国移动支付领域占据主导地位的两家公司之一，另外还有支付宝：支付宝占有 73% 的市场份额，而微信占有 13% 的市场份额。

虽然Apple Pay 一直在努力将用户转变为移动钱包的忠实拥护者，但中国公民正在使用支付宝和微信支付一切费用。 这样做的一个关键原因是新用户易于上手。

就微信而言，它的“钱包”并不像美国人所熟悉的数字钱包。 相反，它们是预先选择的合作伙伴列表，用户可以在输入支付信息后与之进行交易。

风险投资公司 Andreessen Horowitz 的合伙人Connie Chan表示：“我怎么强调这个（微信）钱包的重要性都不为过。 正是这种特洛伊木马让微信能够快速载入用户支付凭证，从而为整个生态系统开启新的货币化机会。”

美国营销人员的收获

我们越来越多地生活在一个“永远在线”购物者的世界中。 当一切都可以通过按下按钮或从手机扫描获得时，冲动购买将变得更加频繁。

随着美国移动支付技术采用率的提高，营销人员将需要与技术团队合作，以确保他们已准备好利用这种新型购物者。 当新的支付和技术机会到来时，快速开发有用的集成非常重要。

此外，您可以使用离线位置来支持不同的付款接受选项。 您的品牌不仅可以享受新技术带来的先发优势并树立处于领先地位的声誉，而且您最终会找到减少购买过程中摩擦点的方法，这可以在长期内带来更多的销售-学期。

3. 独立购物应用超过网络购买

数据显示，中国购物者更喜欢通过移动应用而不是移动网站进行移动购物。 思科的一项调查显示， 89% 的中国受访者每周至少使用一次独立的购物应用程序。 这比全球平均水平高出 49%！

这种差异的一个原因可以归因于移动网页设计。 糟糕的移动网页设计让许多中国人不再在移动网页上购物。 相反，他们将注意力转向特定的购物应用程序。 这里的原因很关键； 为了拥有一个独立的购物应用程序并不一定会增加销售额。 它设计得很好。

美国营销人员的收获

很明显，移动商务正在起飞。 在中国，其5000 亿美元的电子商务采购中，近一半是通过移动设备完成的。 预计到 2019 年，中国71%的电子商务销售额将来自移动端。

移动应用程序和移动商务对美国来说并不新鲜，但看看中国的增长就可以看出它在未来几年的重要性。 这让我们回到了为什么独立应用程序在中国如此受欢迎。

移动设计必须是公司的首要任务。 移动设计中的摩擦点会让购物者望而却步，因此现在投资一流的移动设计是关键。

4. 多合一应用

在中国，许多这些趋势都有一个独特的模式，这就是微信的作用。 微信是一款超越消息传递和支付的一体化应用程序，并且有一个 API允许其他应用程序在微信中构建。 这与微信创建了一个生态系统，使其在中国的影响力更强。

目前，美国没有像微信这样主导市场的应用程序。 相反，我们为不同的功能提供不同的应用程序。 微信结合了 Facebook、Twitter、Instagram、Venmo 和 WhatsApp 等美国流行应用程序的功能。 这种情况可能会改变。

Facebook 似乎将自己定位为美国人的一体化选择。 但他们前面还有很长的路（也许几乎是不可能的）。

目前，Facebook 拥有 Instagram、WhatsApp 和 Oculus。 他们已经将聊天功能分离到自己的独立应用程序中，该应用程序具有移动支付功能（应该指出的是，前 PayPal 首席执行官大卫马库斯受雇运行 Facebook 信使）。 Facebook 已经开放了它的聊天机器人 API ，以努力让更多的公司建立在他们的技术之上。 虽然它不完全是一个单一的应用程序体验，但 Facebook 已经准备好重建微信在美国的主导地位。

Rick Broida/CNET 的 Facebook Messenger 支付截图

美国营销人员的收获

这很明显，但请密切关注 Facebook 的一举一动。 即使 Facebook 一直在采取的一些举措对我来说并不总是完全合理（Oculus 20 亿美元？），我不得不承认这让我开始思考拼图的碎片将如何发挥作用。

如果 Facebook 的应用整合在未来几年能像微信在中国一样奏效，那么许多品牌会发现与 Facebook 拥有的资产合作以获得有凝聚力的营销机会是值得的。

展望未来

中国和美国很相似； 我们都是人口众多、GDP 高的国家，也是精通技术的人口。 很难预测未来，但如果我们能看到我们的世界大国对移动技术的使用方式与我们不同，我们就能更准确地为未来做好准备。 当这些流行的中国趋势进入美国时，请密切关注它们，当美国的时机成熟时，您将能够很好地利用这些机会。