选择合适的数字营销机构的 8 个步骤

“营销是一种投资，它是对人员、时间和金钱的投资，必须培养和努力才能得到优化。”

我每月在代理机构上花费 5000 美元，却一无所获！

我是一家教育技术公司营销团队的一员，这是我从经验中学到的。 投资错误的数字营销机构可能会耗尽您的资金和资源，因为它们会让您走上一条无路可走的道路。

我们是一家快速成长的教育科技公司，总部位于新加坡。 在 A 轮融资之后，营销团队被要求聘请一家数字营销机构来扩大我们的运营规模。 我们确实外包了一些业务。

…….这就是我们犯第一个错误的地方。

营销业务不能再被划分为“密不可分的隔间”。 不同的营销团队需要协调、合作并从彼此的实验/经验中学习。 例如：内容团队需要与 PPC 和 SEO 团队坐在一起，以更好地了解客户的需求。 我们没有预料到协调方面的问题。

我们最终将网站开发（改造）、内容写作/推广和社交媒体营销外包给了这家营销机构，在内部保留了 PPC 和 SEO。 （这些是我们在过去 2 年中建立的基本能力）

第二个错误

我们选择了创造力而不是行业经验。 我们需要的是能够编写潜在客户生成内容的营销人员。 基于可靠关键字研究的内容。 网站应该变成一个潜在客户捕获引擎。 事后看来，这是我们应该做的。 但我们最终做的是制作富有创意和娱乐性的内容，这些内容让我们在 Facebook 上关注，但没有真正的客户！

第三个错误

我们从未将该机构视为我们团队的一部分。 除了几次会议，几乎没有任何协调。 这导致业务需求与正在制作的内容之间存在明显的脱节。 因此，在 8 个月的旅程结束时，我们最终得到：

(i) 一个花哨的网站，让我们看起来像是一家创意广告公司，而不是一家教育科技公司。

(ii) Facebook 和 Twitter 关注者的可靠列表。 （甚至没有 2% 转化）

(iii) 大量有趣的内容。
令人困惑的结果输出

我们更专注于为该机构设定目标和截止日期，从未真正作为一个团队工作。 我们只关心博客/周、分享/博客，仅此而已！ 只有在观看了 SEER Interactive 的 Wil Reynolds 的这篇富有洞察力的演讲后，我才意识到这个错误的严重性。

一个

要点是，即使在开始寻找代理机构之前，您也需要做很多功课。 使用此博客文章作为选择合适的数字营销机构的清单。 一切顺利！

在此处下载分步信息图。

第 I 步：明确定义您的需求和期望

“您应该考虑的方式是，您正在选择一个战略合作伙伴，该合作伙伴将成为他们团队未来几年的延伸。”

一个

一个

与广告公司合作，尤其是第一次合作，不应该是一时冲动的决定。 您应该计划一个严格的准备过程，以避免浪费您的时间。 甚至在开始搜索之前，您就需要批判性地思考数字营销机构将在您的业务目标中扮演什么角色。 无论出于何种原因——无论您是计划加速增长、重新设计品牌还是开拓新领域——它都应该在您开始寻找代理机构之前就已经完全形成。

• 考虑一下您愿意为这种伙伴关系投入的时间
• 你愿意投资的钱
• 你的团队已经拥有的技能和你的团队缺乏的技能

准备工作至关重要。 如果没有彻底和诚实地完成，搜索将会以失败告终！

一、列出您的营销需求

根据您的营销需求，明确列出您希望代理机构提供的服务。 您的营销团队需要决定哪些活动需要在内部完成，哪些活动需要外包。 您需要考虑的另一个重要因素是您的内部营销团队与代理机构之间的协调。 例如：如果您将 SEO 保留在内部并外包内容营销，那么两个团队将如何相互协调。 以下是代理机构可以为您的公司提供的能力列表：

• 网站策略、设计和开发

• 博客和内容创建

• 搜索引擎优化（SEO）

• 电子邮件营销

• 社交媒体营销（SMM）

• 搜索引擎营销（SEM）

• 营销自动化

• 分析

• 在线广告（PPC、Google AdWords、Facebook 广告等）

除了这些功能外，还要非常清楚您想要外包的营销活动的可验证目标/目标。 这个目标可以是：

• 品牌与意识
• 交通
• 潜在客户
• 销售量
• 应用下载

将营销活动与目标/目标联系起来总是更好。

二、 为长期合作做好准备

看待整个交易，就好像您正在为您的公司增加更多的团队成员。 你们将不得不长期合作，我总是鼓励建立透明和开放的关系，以获得最好的结果。 最重要的是，您需要确保每个人都在同一页面上。 您聘请的代理机构必须了解您的想法，为您提供必要的反馈，同时关心您的活动并做出他们认为正确的决定。 最后，重要的是他们的专业知识和知识。 他们将定制您的广告系列，而不是您。

三、 确定代理类型

数字营销机构有各种不同的形式和规模。 找到一个与您的业务目标非常匹配的产品很重要，同样重要的是，您的预算也很重要。

那么，是什么让数字营销公司与众不同？

A. 一般服务与专业服务

许多机构都有他们擅长的某些专业服务。 例如，网站设计机构可能会说他们还提供营销服务。 或者传统的营销机构会告诉你他们有一个数字营销部门。 虽然您不应该立即解雇这些机构，但您可能不想扣动扳机并与他们一起去。 数字营销是一个极其复杂、不断变化的行业。 您希望处理您的业务的代理机构了解最新趋势，不幸的是，如果数字只是一项辅助服务，他们可能不会。

该决定再次取决于您的营销要求，如果您特别希望外包一些专业活动，那么您可以考虑聘请擅长该特定技能的代理机构。 例如：内容写作。

相反，如果您计划将整个营销活动外包，那么多技能的方法可能是最好的，因为改进您的营销需要多种策略。

在寻找代理商之前，您需要做的第一件事就是接听电话。 您要找全栈营销机构还是专门机构？

B. 创意与行业利基

我认为这个案例研究将帮助您理解这一点，而不是我解释它：

福特汽车案例研究

当福特汽车正在寻找一家体验式广告公司来帮助推广 2012 款福特福克斯时，他们选择了 Wexley，并不是因为他们有汽车经验，原因很简单，他们最有创意。

如果福特只是在寻找汽车体验，他们会得到一些非常不同的代理。 福特正在寻找创意体验和创意活动，这就是他们选择 Wexley 的原因。

关键是，在您所在行业具有经验的代理商肯定可以快速行动，但您能期望他们提供完全开箱即用的视角吗？ 创意机构可能会帮助您脱颖而出/从您所在行业的其他公司中获得关注。 想想吧！

C. 全球范围与本地范围

具有全球影响力的代理商将帮助您瞄准世界上几乎任何地区或国家的受众。 这些机构在世界各地设有多个办事处。 他们投资于了解当地受众，通常会聘请最优秀的当地人才。 如果您正在寻找代理机构来帮助您在全球或全国范围内推出产品/服务，您需要聘请这样的代理机构。

另一方面，有当地机构投资于当地社区。 他们几乎可以帮助您激活该地区的每个营销渠道。 （在线/离线）。 如果您的目标受众仅限于特定位置，那么这些是您需要选择的代理机构。

D. 大型代理与精品代理

根据 Horn Group 和 Kelton Research 最近的调查结果，三分之二的首席营销官更喜欢员工人数不超过 50 人的机构，理由如下：

• 更少的箍跳，这使得执行更快
• 客户团队更加一致
• 更亲密的伙伴关系，无论预算如何

在精品代理机构中，创意总监直接与每个广告系列合作。

“当我们的团队进来推销一项业务时，我们的客户知道同一团队将处理他们的业务，”Peirolo 说。 “他们也知道我们的所有者和执行创意总监 Ian 和 Cal 会接触到这里产生的每一个创意。”

尽管精品代理机构听起来很有吸引力和受欢迎，但大型代理机构提供了一些有说服力的反驳论点，说明为什么它们是您业务的最佳选择。 大机构显然有很大的优势，是他们可以吸引和留住的多技能人才，无论是他们对新技术的投资，是他们与媒体公司的联系，还是他们的全球影响力！ 他们有可能将您带到一个全新的水平。

较大的代理商可能能够负担得起大量的广告预算和出色的销售人员来与您签订合同，但拥有更多客户可能意味着更少的时间专注于您的业务的数字营销。 另一方面，较小的机构，尤其是较小的本地机构，更有可能更好地了解您的需求，从而为您提供更多关注。

尽管机构范围内的每一方的支持者都认为他们的规模机构是更好的选择，但找到适合您的机构的合适人选取决于您准备与短名单上的机构会面的程度。

所有这一切再次归结为同一个问题，哪个机构最适合您公司的需求？ 我建议您在开始寻找数字营销机构之前解决/调和这些对比鲜明的观点。

四。 了解关系的本质

选择数字营销机构就像结婚一样。 别笑……我是认真的！

婚姻是艰难的。 婚姻失败。 但最后的是双方都致力于它并致力于它的那些。 每个人每天都选择坚持到底，一起成长，一起学习，一起变得更好，而不是独自一人。

因此，请花点时间确保您的想法和价值观是相似的，您的流程是一致的，并且您相信该机构有能力执行您共同定义的战略。 您需要获取准备好做出承诺所需的所有信息。 一旦你这样做了，你就需要相信他们。

信任他们意味着让他们有时间进行研究、计划、制定战略、执行和衡量。 您不需要说“直到死亡或破产将我们分开，但您必须准备好坚持足够长的时间以使竞选活动全面展开。

A. 问​​责制

确保你在了解你想要在纸上的具体细节，如可交付成果、指标、报告和目标。 您应该为活动进度审查设定时间框架，并确保正在进行的评估留有空间来改变路线或根据事件和绩效要求重新确定优先级。 这就是建立问责制和形成健康期望的方式。

B. 分担工作量

婚姻在团队合作中茁壮成长。 代理机构和客户应该找到一种方法来分发待办事项。 是的，您聘请一家公司来完成大部分营销工作，但您拥有的资源和人才需要加以利用。

C. 及时反馈

一个机构，无论多么优秀，都将依靠您提供对您如此熟悉的世界的洞察力。 该机构需要有关他们的努力与定义您的团队和品牌的微妙之处保持一致的反馈。 他们永远不会有你的观点，所以你需要花时间给他们反馈。

所有这一切都意味着愿意承诺，一起工作，并在我们不完全一致的情况下解决问题。 没有婚姻或商业伙伴关系是完美的。 但毅力从来都不是完美的。 这是关于为有潜力的东西而战的意志。 建立在深刻理解和相互尊重之上的东西。 最好的合作伙伴是让你成为最好的自己的人。 一个好的机构可以为您做到这一点。

一旦您明确定义了您的需求和期望，就该开始寻找合适的数字营销机构了，它了解您的需求并符合您的预算。 我将这个问题发布给选定的行业专家名单，以了解他们的观点。 Avex Designs 的 John Surdakowski 非常友好地回复了一封很棒的邮件！ 这是邮件的内容：

一个

Avex 的 John Surdakowski 说……

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“事实上，如果你能记住一些简单的想法，你几乎可以保证做出一个好的决定，这将有助于你的公司在未来几年内发展壮大。”

选择一个好的创意团队合作并非不可能。 事实上，如果你能记住一些简单的想法，你几乎可以保证做出一个很好的决定，这将有助于你的公司在未来几年内发展壮大。 这里有一些技巧，我会推荐给任何寻求在线业务帮助的人……

在正确的地方开始搜索

您的首要任务应该是找到一个了解您的业务并可以帮助您年复一年地实现积极投资回报的数字代理机构。 这意味着要选择一支由经验丰富、经验丰富的专业人士组成的团队，他们能够把握您正面临的挑战。 相反，它取消了数百家基于广泛可用的模板提供廉价“网页设计”的公司的资格。

学习创意样本

网页设计样本可以同时提供信息和误导。 一方面，样本向您展示了创意团队的工作和愿景。 但另一方面，他们不会告诉你幕后发生了什么，客户提供了什么样的方向，或者供应商是否易于合作。 显然，您想选择一家可以帮助您获得所需成品的数字代理商，但您不应仅根据少数静态设计做出决定。

不要忽视案例研究和建议

当涉及到网页设计样本未向您展示的内容时，案例研究和客户推荐应该更具指导性。 通过仔细检查这些，您应该能够分辨出哪些创意机构公平地定价他们的工作，对客户的意见持开放态度，并始终如一地按时完成。 一旦你的项目开始，这些因素将与纯粹的艺术天赋一样重要。

查看精美的印刷品

在您在虚线上签名之前，您需要检查数字机构发送给您的提案和合同，以了解项目总成本、工作范围内包含的内容以及您需要满足的任何条件一个客户。 换句话说，您要仔细阅读细则，并确保在交出押金之前完全理解您同意的所有内容。

一旦您考虑了这些标准，看起来适合您业务的供应商列表将急剧减少，您将更容易选择合适的供应商。 或者，如果您想跳过并只雇用最好的，请立即致电或发送电子邮件至 Avex Designs 团队进行免费咨询！

John Surdakowski是 Avex Designs 的首席执行官，该公司是纽约发展最快的数字机构之一。

第二步：寻找了解您需求的代理机构

“他们有和你同行业的客户吗？ 与代理商获得最佳体验确认他们真正了解您的行业。”

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显然，谷歌是你长列表的起点。 您可以具体说明地理位置（如果这对您很重要）、您正在寻求的服务类型，然后您可以使用 Evernote 之类的剪辑服务来保存一长串可能的代理网站，以便以后更详细地查看。

搜索“数字营销 [您的州]”。 位于首页的代理机构显然投入了时间和精力来为他们的网站针对该搜索词进行排名，这立即向您表明他们知道自己在做什么。

使用 Evernote，您可以为每个保存的网站/页面添加初始印象和注释。

I. 他们的网站效果如何？

营销机构如何开展业务的最全面和最诚实的例子是他们自己的博客、网站和社交媒体的存在。 在浏览他们的投资组合之前，请访问营销机构自己的博客。 这应该让你对他们的想法和实践有一个清晰的印象。 如果博客保存完好，设计精良，并且信息量很大，并且有大量有用的文章经常在互联网上共享，那么营销机构就会精通他们的业务，并将证明对您的公司来说是一个不错的补充。 除了他们的博客和网站，还要评估他们的社交媒体形象。

A. 他们的核心竞争力是什么？

通常，代理商会在其网站上突出显示其核心竞争力，而不会提及他们较弱的服务。使用这些核心竞争力作为您的指南。 如果您正在寻找一家在品牌和设计方面实力雄厚的代理商，那么请让他们在他们的网站上专门讨论这一点。 同样，如果代理商在 SEO 或社交媒体方面实力雄厚，您应该能够找到在其网站上突出显示的内容。

B. 查看他们的投资组合

与他们的网站类似，代理机构的作品集应该是他们所做工作类型及其创造能力的最新且完整的展示。 检查他们为您所在行业的客户所做的工作类型以了解他们是否了解范围也可能是有益的。 好好看看他们制作的作品。 问你自己：

• 他们是多才多艺的吗？
• 该机构是否证明他们有能力在品牌准则范围内并与非常不同类型的客户合作？

您可能希望避免使用具有“代理风格”的代理，并且他们制作的所有作品看起来都非常相似，设计/创意需要适合您和您的品牌。 所有公司都是不同的，应该以不同的方式进行营销。

C. 案例研究和建议

确定代理机构在在线营销方面的有效性的方法之一是查看他们的案例研究、推荐书并寻求客户推荐。 我坚信“给我看，不要告诉我”，所以案例研究是抓住那些只知道如何说话的机构的好方法。 值得牢记的是，几乎每个互联网营销机构都会进行案例研究。 重要的是要注意这些案例研究与您的具体情况的相关程度——以及公司拥有的案例研究数量与客户总数的比例。

D. 补充内容

查看他们提供的任何白皮书、案例研究、博客文章、网络研讨会等（尤其是与他们的核心能力相关的）。 这是数字营销机构能够展示他们的专业知识和思想领导力的地方。 记住要仔细阅读其中的一些内容，看看他们使用的语气和语言。 这不仅仅是说他们拥有它。

E. 工具和认证

大多数代理机构将在其网站上拥有 Google 合作伙伴徽标、Bing 认证专业徽标或 Hubspot 认证合作伙伴徽标。 这显然会因服务提供而异。 一些机构也会有他们工具带的标志，其中一些工具是付费工具，而另一些可以是免费工具。 这将使您了解他们的营销工具和技术的先进程度。 即使他们的网站上没有这些信息，也请务必向该机构询问他们正在使用的工具。

F. 奖项和新闻报道

代理商会在他们的网站上谈论他们赢得的奖项。 深入了解奖项和新闻报道，了解有关获奖作品和类别的更多信息。 这将使您更好地了解他们的核心竞争力。

G. 地点

诚然，很多沟通都可以通过电话和 Skype 进行，所以地点可能不是选择代理机构时的决定性因素，但不要低估定期面对面接触的优势。 如果您首选的机构不是最本地的机构，那么询问他们将如何安排定期会议以保持项目的流程和动力。

二、 该机构是否专注于您的利基市场？

他们有和你同行业的客户吗？ 所有机构都不一样。 有些服务大客户，有些服务小客户，有些只服务于小众行业。 要获得与代理机构的最佳体验，您需要确认他们真正了解您的行业。 拥有同一行业（甚至同一垂直行业）的客户可以让营销公司更快地从营销过程的研究阶段过渡到实施阶段。 这意味着，他们可以更快地开始为您提供结果。

• 他们的网站是否包含客户徽标和推荐信？
• 他们在你的领域有经验吗？ 与类似规模的公司？
• 他们的评论是正面的吗？
• 他们的推荐信看起来真实吗？
• 他们在你的类别中获奖了吗？

三、 获得同伴帮助！

代理商有各种形状、大小和颜色，而且它们在不断变化。 与其盲目投入，不如寻求同行的帮助。 事实是，即使您在三年前进行了甄选过程，今天这些机构的一半也会大不相同！ 因此，请找到您信任的最近经历过该过程的人，以使您及时了解行业动态。

不要犹豫，询问可能与他们以前使用过的机构或行业联系人合作的同事或前同事，他们会很乐意推荐。

四。 咨询您所在领域的其他公司

找出您所在行业/利基市场中成功的公司，并确定与他们合作的机构。 有时这可以简单到进入他们的网站底部并搜索“由…营销”或“由…搜索引擎优化”的行。 如果您在他们的网站上找不到它，请致电这些公司并要求将其转介给他们正在使用的代理机构。

五、与代理行业协会的交叉核对

其他搜索方法包括联系当地媒体——报纸、广播电台和广播电台——了解他们最常与哪些机构合作。 也可以尝试利用广告代理行业协会的资源，比如 4A 的。 4A 的机构搜索就是一个示例，它允许您根据位置、服务类型、行业专业知识以及数百家机构之间的其他重要区别来缩小搜索范围。

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六、 在 LinkedIn 群组上询问建议

如果您简要说明您正在寻找的代理服务类型，任何简要参数，小组成员将很乐意分享他们的想法。 （例如：位置、服务等）

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七。 排行榜是怎么说的？

优秀排行榜的例子包括 eConsultancy 的 100 强数字代理机构。 请注意，这些表格通常包括较大的机构，因为它们是按营业额排名的。

注意：谨慎使用推荐列表和供应商目录

虽然那里有一些不错的供应商目录，例如Econsultancy目录，但有很多只需要代理机构支付提交费才能出现在其中，这显然会抹黑任何类型的推荐。 其他人则非常狡猾，只“让”与供应商目录所有者关系良好的机构。

如果您使用供应商目录来寻找代理机构，请对您入围的代理机构做一些功课，以确保他们走在路上。

八。 查看行业/贸易协会网站

行业协会网站通常有一个会员目录，可按机构类型搜索。

九。 寻找中介

中介机构除了提供代理搜索服务外，还可能会考虑代理基准、账户/关系指导等。通常是代理机构支付费用向中介机构注册。 一些示例中介是：

A. 代理观察员

他们还有一个不错的 LinkedIn 功能：如果您使用您的 Linkedin 个人资料登录该网站，您可以看到您可能如何连接到您正在查看的代理机构（这样您就可以看到您的联系人已经对代理机构有什么看法）。

B. 找到好的

C. 创意简介

Creative Brief 对品牌免费，您可以作为客人进行基本的代理商搜索，但您需要注册才能解锁一些附加功能。 （查看任何已保存的搜索等）

X. 征集意向书 (RFP)

您可以通过当地/区域数字贸易机构发布通知，简要概述您正在寻找的服务类型以及潜在机构如何联系以获取更多信息。

你也可以在你的 Twitter 账户上做同样的事情，通过一个链接返回到你网站上的登陆页面，详细说明整体音高参数和时间尺度等。请注意，尽管公开电话可能会产生大量询问，你必须评估商场。

到此阶段结束时，您应该已经清楚地了解了代理功能。 使用此大纲为下一阶段筛选机构：

数字营销机构大纲：

• 我们为 _____________ 地点的客户提供服务。

• 我们的员工是不断发展的技术方面的专家，例如_______。

• 我们制定战略以满足业务目标。

• 为我们的客户提供实时报告——查看您的广告支出及其表现。

• 我们的营销预算从每月 $xyz 开始，可提供投资回报率。

• 我们是 Facebook 广告方面的专家，也是 Google Adwords 和 Google Display 的获奖者。

为了节省时间和麻烦，请在拿起电话并致电销售人员之前对入围的代理商进行研究。 众所周知，当有佣金时，销售人员在描述他们公司的能力时可能会有点过分热心。

第三步：研究

“深入研究他们如何帮助客户取得成功的例子。 寻找真实、持久的结果，并关注推动这些结果的策略。”

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获得可能的代理机构列表后，就该深入了解这些入围机构的概况了。

I. 他们是否拥有 Google 合作伙伴身份？

虽然不应忽视来自其他搜索引擎（必应、雅虎等）的认证，但 Google 已经开发了一个令人惊叹的合作伙伴机构数据库。 它显示了该机构有多少人获得了认证，属于哪些类别——搜索广告、展示广告、移动广告、视频广告、购物和谷歌分析智商——以及机构使用的最低每月预算。 它是查找受 Google 合法性和信任因素支持的代理机构的绝佳工具。

这也为您提供了他们营销预算的详细信息，看看这是否符合您的预算。

注意：成为收入最高的客户，而不是最低的客户！

在代理机构中，收入最高的客户通常会得到最好的服务，并能接触到最高级的员工。 作为大型机构的低薪客户意味着您不太可能让高级员工参与您的活动。 相反，在较小的精品代理机构中成为高薪客户通常可以确保您将拥有资深且更有经验的员工来开展您的活动。

二、 查看评论网站

有几十个网站和报告组可以让公司深入了解其他人在使用代理机构服务方面的经验。 清单：RAR+ 等。您可以比排名和分析网站更深入。 谷歌和其他公司在许多机构的搜索排名中提供评论。 做一些挖掘，看看其他人对机构及其能力的看法。

你甚至可以更进一步，在 LinkedIn 上找到工作人员。 他们有很好的参考吗？

三、 在 BBB 上查找代理机构

在商业改善局网站上查找该机构。 每个 BBB 认证企业都在其网站上列出，并带有认证企业印章。 这些评论包括指向该机构网站的链接、指向其位置的地图以及有关该机构的所有联系信息。

四。 与他们的客户交谈

与他们的客户进行简短的交谈（从他们的网站收集）可以帮助减轻雇用新机构的一些风险。

查找每个企业的联系信息，并向他们提出以下问题……

• 他们有没有迟到完成任何项目/活动？

• 为什么要终止与该机构的关系？

• 与该机构合作的利弊是什么？

V. 深入研究他们的案例研究

案例研究为您提供了代理机构可以做什么的真实例子。 因此，如果您在代理机构的网站上找不到任何案例研究，请确保向他们询问他们如何帮助客户取得成功的示例。 寻找真实、持久的结果，并注意推动这些结果的策略。 该机构是跳出框框思考并为客户制定定制策略，还是他们应用了一个几乎没有动静的千篇一律的程序？ 如果一个机构不能提供任何案例研究，那应该是一个主要的危险信号。

六、 员工怎么说？

不开心的员工表明不开心的文化，确保您雇用的代理机构与您的公司具有文化兼容性。 Glassdoor.com 和 Jobitorial.com 等公司评论网站可以为广告代理商的工作文化提供橱窗购物体验。

请注意，一个不满意的员工（或前雇员）更有可能积极寻找一个地方来发泄他对公司的挫败感，而不是一个快乐的员工想要赞美公司，因此，许多在线评论网站都存在负面影响。 了解每家公司都有一些不满意的员工——甚至一直是评价最高的工作场所，比如谷歌——所以请以批判的眼光看待你正在阅读的所有内容。

七。 查看他们的 Twitter 评论

另一个较少使用的评论渠道是 Twitter。 当您在寻找对某个机构的完全未经过滤的反馈时，请在 Twitter 上搜索他们的名字，看看人们对他们的评价。 You see, an agency can delete comments on Facebook that they don't want shown to customers, but on Twitter there's no way for an agency to remove tweets that talk about them. This allows a company to see if there are any major red flags with an agency. However, I would recommend going through the Twitter results with a level of discernment. There are times where competitors will try and slander an agency. Look at the tweeter and see if they have any history or track record. If they're an account whose only action was to bash a company, then I wouldn't put much weight into their opinion.

On the same note, you can also see how an agency handles upset customers. If they ignore the complaint and don't respond in any way, then maybe their customer service isn't up to snuff. But if you see them work out a difficult situation with a customer, then I'd highly recommend still looking into them. That shows they're willing to go the extra mile.

八。 Pricing

Most businesses are on a tight budget and want to spend their money wisely. Though striking a good deal is highly important, the reality is that you won't be able to get top quality services unless you pay top dollar. An agency with low prices is probably a bad one. A good rule of thumb is to immediately cross out the cheapest ones you find. Trying to cut corners when choosing the right digital marketing service is always a bad idea.

If you want to find a person or a team to handle all of your marketing efforts for just a couple of hundred dollars per month, then be prepared to see unsatisfactory results. One good option is to look for a reputable agency and negotiate for a lower initial fee.

This research should help you arrive at the agency that ahs a consistent approach, a strong methodology, and most importantly, a good track record!

Step IV: Send a Request for Proposal (RFP)

“No one knows more about your business and your customers than you do, and it's critical that you pass that knowledge on to any potential advertising partner through your RFP.”

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After you identify the potential agencies, send them a RFP. A request for proposal (RFP) is the most common way companies share a little bit about themselves and your advertising objectives, as well as any financial requirements or contractual stipulations that make your request unique.

When expressing your vision, try to be realistic. The realistic scope and direction of your advertising stems from a clear understanding of your business model and your customers demographics. No one knows more about your business and your customers than you do, and it's critical that you pass that knowledge on to any potential advertising partner through your RFP.

The approach to documenting your needs can vary from listing a few key points written in an email to a detailed Request for Proposal. A good RFP will outline the following:

• Business and brand background and positioning
• Summary of desired work and objectives (include any special expectations and considerations)
• Details on targeted consumers (and customers and/or distribution and retail systems if appropriate)
• Budget
• Timelines for responding to the brief and for the program
• Contact details for any clarification or discussion

Some clients prefer not to provide budget information, however a budget is necessary in guiding the agency to develop feasible solutions to the company's marketing challenges.

When selecting agencies to respond to the Request for Proposal, be available to discuss it with each agency. Remember, the more details you communicate about your project, the more likely the proposals will fit your needs.

Step V: Send them an assignment

“An audit is a great way to understand the marketing capabilities of an agency. This also provides you with insights into improvements you should be making to your marketing.”

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Along with the RFP you should also provide the shortlisted agencies with a brief of the services and ask them to come up with a broad Strategy Report as well as an Audit Report. This will show you the range of creativity and skills of a digital marketing agency's team and how it will benefit your business.

I. Ask for a free Audit Report

An audit is a great way to understand the marketing capabilities of an agency. This also provides you with insights into improvements you should be making to your marketing. It's a win-win. The more an agency uncovers during an audit, the more they probably want to work with you, and the more likely it'll be that they pay closer attention to detail in managing your account should you become their client.

二、 Ask them to devise a Broad Strategy

Taking your marketing goals into consideration, ask the agencies to come up with a research based proposal that outlines a high-level strategy they believe will help meet your online marketing goals. This presents a great opportunity to dig into why they feel their approach will yield positive results by asking the following questions:

A. Why do they feel their strategy will help meet your goals and objectives?

This question will offer an opportunity to gain a better understanding of the research behind their recommended strategies. It will also present the digital marketing agency an opportunity to share results obtained from similar strategies implemented on other client campaigns.

B. Is it sustainable?

Tactics used by many digital marketing agencies, SEO vendors in particular, still focus on short term results with no long term plan in place. While some strategies can lead to improved traffic and rankings in the short term, there needs to be a long term plan in place for continued success online.

C. When can you expect to start seeing results?

Results don't happen overnight. This is an important question that can help to set the right expectations.

D. What resources will they need from you to carry out a successful campaign?

This will help you coordinate internal resources to ensure there aren't any bottlenecks that could impede progress

E. What role and responsibilities will be expected of you?

Hiring a digital marketing agency or consultant is a partnership that requires consistent communication, feedback and coordination. Because a new consultant or agency will act as an extension of your marketing team, collaboration with your other internal team members, vendors or departments will be crucial.

Give each agency a reasonable RFP due date of at least two weeks before calling for an evaluation.

Step VI: Evaluate their assignment

“If they are making unrealistic claims that seem too good to be true, then stay away from the agency!”

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Plan to review agency proposals & assignments in-person or via video/ teleconference, allowing the agency to present the proposal and not just email it to you to read. Criteria for evaluating proposals should be identified in advance and consistently applied to each agency. This typically includes agency expertise, topline concepts, ability to execute, how the program will be measured, budget analysis, expectations, suggestions and recommendations for your project.

虽然这通常会在您实际与潜在供应商交谈后出现，但您可以留意一些您想要远离的迹象。 如果他们提出看起来好得令人难以置信的不切实际的主张，那很可能是。 正确的数字营销机构不仅了解并承认这一点，而且清楚地表明实现现实目标需要时间。

第七步：去见团队

“彻底并（亲自）提出正确的问题将帮助您在雇用代理机构时做出最明智的决定。”

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一、了解团队

如果您的研究是彻底的，那么您现在应该只剩下少数几家机构。 接下来你要做的就是去他们办公室的代理商会面。

这些会议让您从创意和商业角度真正了解代理机构是如何运作的。 在做出最终决定之前，确保您提出任何问题或表达任何疑虑以获得您需要的所有答案和保证，这一点很重要。

因此，请亲自访问入围机构并与团队会面。 不要仅仅局限于与销售人员或高层管理人员会面，而是要四处走走以了解该机构的运作方式。 如果可能的话，与团队成员进行非正式对话。

该机构的氛围如何？

人们是善于沟通的人吗？

他们友好吗？

他们似乎喜欢与您交谈并帮助您，还是看起来很生气和沮丧？

注意：在咨询营销机构时，没有愚蠢的问题。 毕竟，这关系到您品牌的成功。

关注这些经常被忽视的无形资产将有助于您更清楚地了解与该机构合作的情况。

A. 这就像你的团队的延伸！

您应该考虑聘请代理机构的方式是，您正在选择一个战略合作伙伴，该合作伙伴将在未来几年成为他们团队的延伸！

因此，在评估与您会面的机构的能力时，也要花时间评估房间里的人。 在与潜在广告公司的任何会议中，强调与将在您的活动中工作的实际团队会面的重要性，以确定您是否有化学反应使这种伙伴关系无论好坏都有效。 无论代理机构的声誉如何，活动的成功很大程度上取决于谁管理您的帐户。

在正式招聘之前，请确保将您亲自介绍给您公司将分配的团队。 没有什么比与人们交谈、了解他们的背景和专业知识以及对他们以前的工作组合表现出兴趣更真实的印象了。

因为，有时创意工作不符合要求，您必须提供反馈，有时预算会面临压力，您必须解决这个问题。 这正是你需要这种化学反应的时候。 他们可能拥有世界上最好的创意，但如果这些人不是我们这样的人，我们会认真重新考虑这个选择。

使用以下问题来帮助您了解谁将负责制定和推动策略：

• 谁将管理我的帐户？

• 他们的资格/经验是什么？

• 他们在公司工作多久了？

• 你能给我一个链接到他们的LinkedIn个人资料吗？

• 我可以查看他们的绩效指标吗？

提出上述所有问题应该可以帮助您准确地描绘出谁将最终为您的竞选活动的成功负责。

根据经验，您的营销团队应该是以下方面的专家，无论是单独的还是集体的：

• Web开发
• 平面设计
• 写作和编辑
• 营销自动化
• 项目管理

您最不想要的就是该机构使用实习生或自由职业虚拟助理来回答您的问题。 如果您要付款，您应该让拥有丰富营销经验的人来管理您的帐户。

B. 他们有什么经验？

询问团队他们有哪些外部经验。 思维的多样性在营销中非常重要，而那些创新的想法往往是由以前的经验引发的。 外部经验对于帮助培养同理心也很重要，因为您的客户团队必须对您每天面临的挑战有深刻的理解，才能提供有价值的解决方案。 在客户-代理关系双方都有工作经验的团队和代理机构通常在提供现实生活中的解决方案方面具有很大优势。

他们有多少综合经验？

经验有多种形式，但一个在相当长的时间内（至少几年）涵盖各种技能的数字营销团队将为您提供帮助，因为该机构中应该至少有一个人可以回答您的问题任何给定的时间。 这也意味着团队可能会相互分享他们的经验，从而创造出强大的组合来取得成果。

C. 团队有多热情？

询问您的潜在代理合作伙伴，是什么让他们对您的业务以及与您合作感到兴奋。 询问他们认为哪些行业创新令人着迷。 由于人们喜欢谈论他们觉得令人兴奋的事情，这将有助于建立个人联系和舒适度。 它还将让您深入了解什么会激励他们作为您的客户团队帮助您取得成功。 如果他们的答案集中在对他们有利的事情上——自我、奖励、赚更多钱等——你就会知道他们是由个人利益驱动的，而你的成功是事后才想到的。 但如果他们是由激情驱动的——好奇心、对你的业务的真正兴趣、渴望站在创新前沿的愿望等等——他们更有可能帮助你成功。 我这不是什么意思？ 不要问他们是否热衷于关键字竞价或标题标签优化。 因为任何说自己是骗子的人要么是骗子，要么是疯子。

D. 团队的道德水平如何？

采用灰帽技术（例如“购买”反向链接和使用博客网络发布您的内容）的代理机构可能会获得更快的结果，但这是否符合您的长期业务目标？ 你想要的最后一件事是谷歌惩罚你。

• 团队的想法是短期的吗？

• 他们是否在寻找快速的结果和捷径？

如果团队以增长黑客的名义采取不道德的方法，拒绝代理！ 了解他们的工作流程，以确保他们的方法合乎道德。

E. 最后……他们是本地人吗？

本地互联网营销公司将更容易联系，并且可能与其他本地网站和企业建立牢固的关系，帮助您进行本地 SEO 推广。

你会雇用自己的那种人......

好的，所以我想说的是，不要只见老板，“这个”和“那个”的负责人，然后签署协议。 看看引擎盖下！ 质疑他们是否有坚实的客户和项目管理层——聪明且经验丰富的人将在那里日复一日地与您进行有效沟通。 你会雇佣自己的那种人。

随着市场多样化和更多机构的加入，您必须质疑他们机构中的人员是否适合您和您的业务。 他们是否了解您的价值观、动机和业务目标，是否具备帮助您实现这些目标的技能？

在早期，请确保您遇到可能在您的团队中的人。 了解您想问什么问题，以便您感到舒适，他们能够胜任任务并符合您的品牌价值。

二、 了解他们的能力

一旦您的基本问题得到解决，就该进行更具创造性的对话了。 通常，广告商和客户之间的第一次会议被称为“能力会议”，因为广告代理商展示了他们的创造性能力。 虽然对呈现给您的所有内容保持开放的态度很重要，但对您的所有选择持保留态度。

所有广告公司都可以为任何类型的客户做几乎任何类型的工作。 但事实是，它们只在某些事情上比其他事情更发光。 确保他们真正清楚自己最擅长什么以及为什么他们认为这些特定技能适合您，这一点非常重要。

A. 他们能在多大程度上利用自己的能力？

将会有不同类型的机构，从擅长从 SEO、内容营销和 PPC 管理等各个方面的多技能团队到专注于社交媒体管理或数字咨询等一两个技能的更专业的机构。

通常投注多技能方法可能是最安全的，因为改进您的营销需要多种策略。 但我想说这正是您应该向该机构发布的问题。 并让他们想出一个营销策略。 了解他们计划如何利用他们的专业知识来实现​​您的营销目标。

这个练习应该让你清楚地了解他们的核心优势和能力。

B. 详细了解他们的认证

获得认证的营销机构和专业人士需要通过一系列数字营销渠道测试才能获得官方认证。 聘请经过认证的机构时，您正在聘请了解特定营销渠道的来龙去脉并知道如何快速为您提供结果并提高投资回报率的专业人士。 此外，经过认证的机构始终了解最新的技术和营销趋势，可以帮助您的企业超越竞争对手。

认证机构和专业人士还擅长根据报告和趋势识别和解决最复杂的营销障碍，并可以推荐产生潜在客户和转化的策略。 始终建议与经过认证的机构合作。 确保该机构具有以下认证：

• AMA 认证的专业营销人员
• Google AdWords 认证
• 谷歌分析认证
• 必应广告认证
• Facebook 广告“蓝图”认证
• HubSpot 认证

C. 他们准备好采用最新技术了吗？

数字营销在很大程度上依赖于最新技术的使用以及与新工具和技术保持同步。 确保您希望与之合作的营销机构具有高水平的技术专长。 他们的设备和软件应该是最新的，并且他们应该知道访问各种数字营销渠道的高级功能的方法。

D. 他们的营销堆栈是最新的吗？

早在 2011 年，“营销堆栈”主要供顶级机构和国际公司的 CMO 辩论和选择。 跳到今天，每个机构都有自己的营销堆栈。 （即使他们还没有意识到）有了客户数据库、电子邮件营销解决方案和由 CMS 提供支持的网站，您已经拥有了一个三层堆栈！

一个好的“营销堆栈”由工具和资源组成，可以分析从后端数据（客户信息）到前端行为（查看的广告、打开的电子邮件、经常访问的博客、进行的购买）的所有内容。 该堆栈提供了您的潜在客户的单一视图，以及转换它们的自动化过程。

因此，如果您的代理机构没有投资于营销堆栈，则表明他们还没有能力使用您的客户提供给您的所有数据。 您需要培养并将他们从潜在客户转化为客户以及从客户转化为拥护者所需的所有信息。 展望未来，这可能会严重限制贵公司的发展。 查看各种营销堆栈并向代理商询问：

• 客户关系管理 (CRM) — 这是您组织客户信息的地方，您可以在其中导入您购买或通过营销活动生成的外部生成信息。
• 标签管理平台——拥有超过一千种营销技术，您需要一个 TMS 来帮助您在所有网站页面上轻松高效地部署所有这些标签。
• 内容管理系统 (CMS) — 一种围绕您的产品和服务以及客户用来查找您制作的内容的关键字创建和组织在线内容的方法。
• 入站营销- 一个使用登录页面捕获访问您网站的流量的程序，该页面带有白皮书、网络研讨会、案例研究和其他资产的注册表以产生潜在客户。
• 对外营销——直接电子邮件解决方案、广告投放平台、社交网络监控和响应解决方案以及其他产生潜在客户的工具。
• 营销自动化——一个工具集，可以自动化所有这些活动和活动，根据选定的标准对潜在客户进行分类，并通过销售渠道培养潜在客户并更新您的 CRM。
• 客户管理——一旦成为客户，你就向他们展示一种不同的爱，让他们知道你正在寻找他们接下来可能想要和需要的东西。
• 分析- 一个仪表板，可让您查看并虚拟体验您的堆栈提供的令人敬畏的结果。

E. 他们的分析能力如何？

许多营销机构缺乏营销的一个非常基本的方面：分析。 您不希望自己与没有完全具备衡量和报告业务绩效能力的人建立关系。 在聘请营销机构的服务之前，请确保他们向您提供其分析计划的详细信息。 信誉良好的机构将很乐意制定他们的计划。 当他们这样做时，请注意以下关键指标：

• 网站流量
• 订户
• 产生的线索
• 销售量
• 归因

与和你一样重视数字的人一起工作很重要。

F. 他们对数字媒体领域的了解程度如何？

跟上新的创新和技术的机构更有可能确保向您提出任何可能使您的业务受益的新机会以供考虑。 如果您与不了解最新情况的代理机构合作，可能会错过可能使您的业务受益的新机会，并且您可能会错过营销计划中设定的某些目标。

检查他们是否跟上新的创新和技术的最简单方法是通过他们的博客和社交媒体渠道。 检查它们的更新频率，以及发布的内容是否与行业及其发展方式有关。

包含有用信息的博客揭示了该机构在行业中的思想领袖程度。 如果您发现文章内容丰富，那么您可能会成为赢家。 与社区分享热情的机构也更有可能与您分享他们的热情。

G. 他们如何跟上潮流？

找出他们阅读了哪些博客以及他们是否有任何认证。 他们似乎知道他们在说什么吗？ 他们可以参考业内流行的期刊和文章吗？

H. 他们有合作框架吗？

最后，更好地了解代理商可以使用的营销技术以及您将如何与之交互。 营销技术是必不可少的——它可以帮助您识别新的受众群体、衡量参与度，并将行动和收入归因于您的营销计划。

如果您计划与该机构一起使用某项技术，请仔细查看用户界面。 如果您和您的团队每天都在使用该程序，您希望确保它易于使用且结果易于理解。 如果您拥有自己的营销技术平台，该平台将在衡量或协助您的代理机构所做的工作中发挥作用，请询问其在平台上的经验和/或代理机构的活动将如何插入或补充它。

三、 了解他们的流程

A. 了解该机构帮助您实现营销目标的流程？

与其询问他们将如何帮助您实现目标，不如通过询问过程来对您的问题进行更多探索。

当然，如果您询问如何，代理商会更容易回答他们将帮助您制定合理的营销策略。 另一方面，询问过程本身将产生对战略细节的更多见解。

如果一个机构无法详细说明他们的流程，包括所需的工具以及与您的团队互动的频率，请考虑这是一个危险信号。

任何成功的机构都将有一个强有力的流程来确保可重复的成功。 成功的过程需要长期的实验和专业知识。 查看良好代理流程的基本要素：

1. 了解/收集客户需求

营销机构应该有一个明确的流程来收集客户的期望、要求和目标。 为了收集这些信息，该机构必须确保所有必要的团队成员能够在开始工作之前与客户会面。 为了使讨论朝着正确的方向发展，该机构需要制定一个模板化的问题表。 一旦这个过程完成，团队应该提交一份总结的活动笔记，并从客户那里收到表示批准的签字。

2. 明确的角色委派

当代理人员了解他们的角色时，您的工作更有可能按时完成。 明确的期望和责任有助于个人产出，并让整个团队与合适的人协作和沟通。 经理和项目协调员需要分配任务，设定截止日期，并有一个跟踪进度的系统。

3. 有组织的工作环境

建立一个流程来保持物理和数字工作空间的组织是机构和客户经常忽视的一个过程。 在整洁的环境中工作可以让您更轻松地专注于手头的任务，并避免犯一些简单的错误（例如放错文件），这些错误可能会严重影响截止日期。 保持您的办公桌井井有条，并为整个机构的清洁和组织安排定期日期。

4. 审批流程

在任何营销活动中，必然会有多个文档需要团队的各个成员审核和批准。 如果没有规定如何审查文件、提供反馈和实施变更以及谁在生产的每个阶段保持权威的既定流程，这可能成为僵局的主要领域。 确保该机构有一个有效的审查和批准程序。 看看他们是否愿意根据需要调整步骤以满足您的需求。

5. 项目管理工具到位

将营销活动从创意开始到交付客户再到启动，需要一个执行大量工作的团队。 很容易忘记哪些任务已经完成，哪些还需要完成，以及谁在参与活动的各个方面。 通过项目管理工具进行的自动化开发可帮助您创建一个工作流程图，跟踪营销活动的所有领域，同时还允许任何人查看项目开发的各个阶段。 作为一个额外的好处，项目管理工具可以帮助明确角色和责任，并允许经理根据个人的能力在项目中移动。

6. 数据仪表板

那么你怎么知道这些过程中的任何一个是否真的有效呢？ 您如何确定它们是否有助于提高生产力？ 衡量团队成功的最佳方式是建立可靠的数据管理流程。 通过从过去和现在的活动中收集数据（通过谷歌分析、热图、客户调查和其他工具），代理团队可以分析这些信息以寻找效率低下的领域以及改进客户和业务流程的方法。

7. 任务优先级

确定优先级似乎很明显，但是当您的所有待办事项都来自竞争客户和帐户时，有必要制定一个流程来区分重要任务和紧急任务。 该机构需要将所有任务存储在一个中心位置，优先安排一天的工作，并跟踪时间。 这将有助于该机构保持井井有条，并且在请求涌入时不会感到不知所措。

8. 客户管理

当您将创意材料交付给客户进行审查时，团队经常会看到他们的制作暂时停止。 信不信由你，尽管这些材料通常会花费客户一分钱，但这并不是他们的首要任务。 为了最终帮助生产，该机构需要制定一个流程来简化客户互动。 确保您的客户确切地知道他们需要什么才能继续前进以及按照什么时间表。 确保正确引导您完成此过程。

9. 执行

每个成功的机构都会有一个流程来完成。 这是为了确保每个人在启动已完成的活动时都知道自己的责任。 内部团队和面向客户的团队应该相互沟通并一起工作。 这部分很重要，因为两个不同的部门很容易忘记他们正在朝着相同的目标努力。

无论是新客户入职、交付项目初稿以供客户修订，还是发起活动，一个清晰的流程都应该指导客户关系的每一步。 这种方法将把一个机构变成一个生产力强国，并确保项目按时完成。 确保该机构有明确的流程。

四。 了解他们如何经营自己的业务

向代理机构询问他们自己的营销策略、网站流量以及他们如何产生潜在客户。 如果他们经营着一家成功的营销公司，他们向您展示他们的见解是没有问题的。 而且，如果您发现他们在自己的业务中失败了，您可以确定他们不会做任何特别的事情。

A. 他们为自己的品牌实施了哪些数字营销策略？

一旦你了解了他们的工作流程，接下来你要做的就是从你的商业营销目标中退后一步，向潜在的代理机构询问他们的目标。

• 他们是如何决定采取特定策略的？
• 他们跟上潮流吗？
• 他们自己的营销努力取得了哪些成果？
• 他们从使用他们的策略到他们的业务中学到了哪些重要的经验教训？

一个实践他们所宣扬的数字营销机构是一个很好的迹象，表明他们是一个守门员。 他们应该能够证明他们是他们营销实践的最佳案例研究。

B. 该机构的文化是什么样的？

独特的文化可能是机构建立“化学”并展示真正差异点的最有力方式。

您应该寻找潜在的合作伙伴，他们不仅能脱颖而出，还能在您的团队之间提供良好的契合度。 “化学”因素不容忽视。 当我说代理机构是您团队的延伸时，很明显您会寻找与您具有相似文化的代理机构。

一个机构如何能很好地表达其组织文化绝对是竞争优势的来源。 该机构相对于其竞争对手的定位如何——清晰地传达其价值主张——是至关重要的。 代理机构真正的差异化点通常基于其愿景、服务标准、创造力和其他行为，这些行为在商店内部正式或非正式地得到加强。

C. 他们与多大的客户打交道？

如果您是一家中小型企业，选择的代理机构可以处理较大的客户和较大的预算，那么他们很可能会在您的项目中投入更少的时间和精力。 请记住这一点。

五、了解他们的成功

在了解广告代理商的成功时，您的关键指标应该是客户的寿命和保留率。

• 他们是否有一个已经远去的客户名册？
• 除了一个很好的推销之外，他们真的可以随着时间的推移而执行——管理项目的起起落落，保持敏捷以应对任何挑战？
• 我的意思是，他们可以交付吗？
• 他们目前与多少客户合作？

您只能通过与代理机构的客户核对、查看已续签合同或签署额外活动的客户来获得这些知识。 扮演魔鬼的拥护者——寻找未列出或未提供作为参考的客户。

A. 索取参考资料

在您进一步进行评估之前，请要求与一些推荐人交谈或通过电子邮件发送。 并且不要接受罐头推荐作为参考。 这些可能是伪造的，并且没有办法确保它们是准确的。 相反，获取一些姓名、电话号码和电子邮件，并与他们过去和现在的客户进行简短的交谈。

而且，当您确实与推荐人交谈时，不要只询问该机构是否良好。 因为，很明显，他们不会将您发送给会说其他话的人，而是询问推荐人您遇到了哪些挑战以及您应该期待什么。 您还应该让推荐人知道您不是在挖泥土，而是要为任何事情做好准备。 了解与代理机构合作的体验是很重要的。 他们愉快吗？ 反应灵敏？ 他们是否参与其中，或者他们是否远离与他们合作的客户？ 推荐可以揭示这些更多的定性和个人体验。

使用以下问题深入了解您对合作伙伴的期望：

• 他们喜欢什么，他们觉得可以改进什么？
• 他们的联络点的反应如何？
• 交付了哪些类型的结果？
• 需要多长时间才能看到结果？

B. 深入研究他们的案例研究

尽管您已经阅读了他们网站上最好的案例研究，但请务必要求进行案例研究演示。 请记住，案例研究并不是为了展示他们在您的行业中的经验，而是展示创意团队的整体风格。

与其只看数字，不如尝试了解成功背后的策略。 您可以使用以下问题来获得更多见解：

• 目标数字是多少？
• 你实现目标的策略是什么？
• 有多少人参与了这个活动？
• 执行此活动需要多长时间？
• 测试广告系列所花费的时间？

他们为以前的客户得到了什么结果？

确保结果符合您的目标。 它可能会发现转化率、访问者数量、降低 PPC 成本、获取链接、社交分享等方面的改进。

C. 看他们的战略能力

根据最近的调查，大多数机构没有记录在案的成功策略，这将反映在他们的营销计划回报中。 因此，寻找具有强大战略能力的营销机构至关重要。 这意味着不仅仅是战略主管——该机构应该有一致的方法、强大的方法论，最重要的是，要有良好的业绩记录。

在查看他们的案例研究后，与他们的客户取得联系。

• 他们如何帮助其他品牌制定成功的内容策略？
• 他们采取了什么样的方法？
• 这如何转化为他们如何帮助吸引您的受众、增强您的营销策略并实现您的业务目标？

D. 询问他们失败的时间

现实情况是，并非所有策略或活动都能达到预期结果。 询问一个策略失败的例子以及他们从那次经历中学到的东西表明他们愿意承认错误并从中吸取教训。

E. 时间框架看起来好得令人难以置信？

为您的在线商店或业务吸引更多访问者、潜在客户或销售肯定需要时间。 如果数字营销机构承诺在 x 时间内为您带来 x 数量的访问者，请非常谨慎。

一个了解他们的东西的机构将制定短期、中期和长期战略以及与这些时间框架中的每一个相匹配的潜在结果。 他们应该能够清楚地了解您的行业、您想要定位的关键字的竞争力以及您的竞争对手的表现。

F. 检查他们对系统的依赖以获得可重复的成功

缺乏文件化流程和自动化系统的营销机构注定会遭遇可怕的命运。 为避免您的营销机构提供不一致的服务和结果带来的麻烦，请确保您选择与之合作的机构执行以下操作：

• 在给定的时间和预算内完成项目
• 注重细节和质量
• 不要给你不切实际和不切实际的目标
• 产生可以衡量的有意义的结果
• 让您了解成功、挫折、战略转变等。

G. 是什么让他们在竞争中脱颖而出？

在选择数字营销机构或顾问时，不乏选择。 找出它们与众不同的地方以及为什么它们最适合您的业务。

H. 他们的弱点是什么？

这可能是一个令人不舒服的问题，但可以得到有见地的答案。 甚至意识到自己的弱点的网络营销机构可能是一个不错的选择。

I. 对于像您这样的企业，他们的业绩记录如何？

始终选择与您的利基市场内的业务打交道的代理机构。 通过选择具有特定行业经验的代理机构作为您的品牌，设定目标和执行活动变得更容易、更快捷，因为他们已经善于了解是什么让您的目标受众感兴趣。

六、 了解他们的可交付成果

可能破坏或与代理机构达成协议的最大因素是问责制。 该机构应该拥有所有必要的基础设施和流程，以展示切实的成果，并利用最佳机会为您的营销投资产生回报。 特别是，由于结果现在很容易获得，因为直接和数字媒体允许复杂的测量水平来衡量程序性能。 这就是为什么您需要仔细审查该机构是否有能力建立问责文化以及提供可衡量结果的经证实的能力。

A. 该机构如何衡量他们推荐的营销活动的成功与否？

营销不仅仅是在您的目标网页上创建最佳号召性用语或为您的主页选择正确的字体大小。 与您合作的营销机构应该能够用数据支持他们的建议。

在与潜在机构交谈时，询问有关基准、指标和分析的问题。 此外，他们应该以易于理解的方式与您交流这些专业术语。

除了询问应该衡量什么之外，还要询问应该多长时间报告一次关于这些指标的进展情况。 此外，如果数据表明活动无效，可以进行哪些调整？

B. How will the agency consistently focus & report on results?

Request a definitive timeline of when to anticipate reports and campaign updates. They should be able to schedule regular, ongoing meetings with you if they're well organized and truly on top of their game.

The digital agency also needs to be able to define the “KPIs,” or key performance indicators, that they'll use to determine whether their efforts are tracking towards achieving your overall goals. For example, if your goal is to increase sales from your email database then some of the KPIs your agency should be tracking and reporting on to you include deliverability rate, open rate, and click through rate.

Any reputable agency will be more than willing to pull out a sample report showing the list of business metrics they use to measure results in any given channel. A sophisticated one may also be able to offer you a real-time dashboard in the cloud that you can access any time.

Note that this process of reporting needs to be be customised to your business needs- not just a set schedule of the agencies standard communications.

C. How often do they report?

A usual reporting schedule is on a per month basis. If you need to keep track more than this you should specifically request it. An agency that reports only once every three months or even greater may be a sign that they are overrun leaving no time to work on your project.

I would recommend that you specifically request the agency for a live dashboard so as to keep a track of all your KPIs.

D. To what extent do they plan to work with your team?

For your campaigns to truly deliver, the agency of your choice should be able and eager to train your in-house team on meeting goals and mapping KPIs. This could include training your team to use automation platforms or interpreting data from the analytics software that they recommend.

Furthermore, an agency who is truly involved in helping you grow your business understands that your team's subject matter expertise is a critical piece of the puzzle.

• How will they communicate with your subject matter experts?
• How often will they communicate?
• Lastly, ask them about team member/s whom you need to interact with often. What is the availability of this employee?

E. How many hours per week will they spend on your account?

Be specific. Although it's difficult for an agency to pinpoint the exact amount of time they will be working on your account a rough ballpark figure can help you work if you're getting value for money.

F. Know more about their customer service

Many digital marketing agencies are great at providing the services you pay for. But do they do anything additional to delight their clients afterwards? Unfortunately, the answer is “no” more often than not. If you value great customer service, seek out an agency that makes sure you're taken care of, and then some. Your team should always feel like people, not just a number.

G. What is their availability?

Most agencies are 9 PM – 5 PM but some go above and beyond to answer your emails or calls out of hours which can be a lifesaver if you have an SEO emergency!

H. How quick are response times?

Are you left hanging on the phone for 15 minutes on your first call? Not a good sign. Sure, they're probably busy but too busy to deal with you. Find an agency that answers the phone quickly, respond to emails quickly and can provide support in a digital emergency.

I. Do they provide after-care?

You're now receiving more visitors after the completion of a 6 month SEO project only to realise there is another keyword you would like to target. A few tweaks of your meta information would do it but you have no idea how. Will your agency do it for you, gratis?

J. When will you see results?

Marketing efforts usually take time to yield positive results. However, once you've built a mean marketing machine, you're in it for the long haul. Think of it as a long-term investment with compounding interest. So be wary of digital marketing agencies who promise that you can expect substantial ROI in a short span of time.

VII. Understand their pricing model

It goes without saying that you want to find a digital marketing agency that provides value for money. That said, you want find an agency that suits the size of your business too. Ad agencies have different pricing models, which obviously depend the client requirement.

You might ask, “Why does the pricing structure matter? If client and agency deem the fee fair for work performed, why does it matter how that fee is computed?”

Incentives drive behavior, and fee structures (not just amounts) influence how an agency serves its clients. In fact, it is so obvious and evident that you can guess an agency's pricing structure just by looking at their results.

I'd suggest a sensible way for a marketing agency to charge for their services is “capped percent of ad spend.” To understand why, let's consider the strengths and weaknesses of other models:

A. What is the agency's preferred pricing model?

There are a wide range of agency costing and budgeting options for you to understand. The pricing model will vary by both type of agency and client engagement as you seek to agree what is a practical, mutually beneficial remuneration mix. Whichever model(s) you use, the agency should ensure that all elements of activity are captured.

Model 1: Percentage of spend

The most popular pricing model among agencies is % of Spend and the rates range from 5% to 20% of spend. Most agencies prefer this model because of the simplicity in marketing it, simplicity in tracking it and aligned interests.

Theoretically, this model should incentivize an agency to build out and maintain a robust keyword and copy portfolio, capturing value from the long tail. So the better the agency delivers, more will be the client spend. This way both the parties benefit. This also acts as a good indicator of size and complexity. Of course, you have a minimum base fee with which you need to start.

But Percent of Ad Spend isn't perfect. You could ask me that the agency could deliberately avoid a highspender just to show a good ROI. Possible! You just need to be vigilant. Also this model gives no incentive to reduce CPA! Sometimes this aspect disincentivizes clients from spending more and also breeds distrust unnecessarily.

This model being so popular, the primary reason why a few agencies look beyond this is because it doesn't take into consideration the amount of time that needs to be spent on campaigns. While some agencies work on a hybrid model using % spend for ongoing management and hourly flat fees for one-time projects/consulting!

Model 2: Bill by hour

Agencies usually go with this model when they are working with small businesses. This is will deter the client from demanding long calls or make ad hoc data requests. So, if your agency has a bill by hour payment model, then ensure that you get extra time for customer service and reporting.

Most marketers feel that this model motivates to become more efficient while still doing a good job. Others feel that it gives no room for personal skill expansion. The perception changes from agency to agency.

Model 3: Flat fee

This is the simplest of all the agency pricing models. The client pays the agency a consistent flat monthly fee, regardless of ad spend or sales.

Simplicity is a key advantage to the flat fee approach, and it certainly provides the advertiser economies of scale. But it has disadvantages. Going into the deal, neither agency nor client has a firm sense of the true work required. One side is likely to guess wrong, leaving either advertiser or agency disgruntled about pricing. And certain agencies might view a flat fee as a disincentive to hustle. I wouldn't recommend this model as it is devoid of an incentive structure.

Model 4: Capped Percentage of Spend

I believe the Percentage Ad Spend, Capped, with fast out offers the best pricing model for hiring a agency. Client pays agency a monthly management fee calculated as a percentage of ad spend. Client and agency also agree on a monthly minimum fee cap to protect the agency if the ad spend is very small, and a monthly maximum fee cap to protect the client if the ad spend is very large.

Choosing different values for the min cap, the max cap, and the percentage allow agencies to signal potential clients where they're positioned in the market place. For example, dividing the monthly min cap by the percentage yields the typical minimum suggested monthly ad spend for target clients.

Model 5: Percentage of revenue

First, under this approach, the agency earns the bulk of their monthly fee via sales on the your brand name. The agency didn't create the client's brand equity. These sales don't reflect the agency's effort, and brand search is often non-incremental—so why should these brand clicks drive the invoice?

Another problem with revenue share fees is 'Revenue Attribution'. Here's the scenario. Searcher clicks a paid link to client's site, doesn't buy today but instead signs up for client's email list, then buys two days later from link in first email received. If the agency and email agency are using different tracking cookies, likely both will “claim” that order. Now, whether that PPC click or that email should get credit for that order is an important and subtle marketing question. It is hard enough for an agency to help clients suss out multi-channel allocation, and I'd suggest an agency can't provide impartial guidance on this critical topic when their compensation depends on the outcome.

From my experience, revenue share encourages agencies to act like affiliates (stifling data sharing), and revenue share can lead some agencies to “skim” (only tackling low-hanging opportunities). I would suggest you to flatly reject this pricing model.

Model 6: A hybrid model

Most agencies believe that a one size fits all pricing model is increasingly getting obsolete. And that the agency needs to evolve a customized pricing model based on client size, requirement, service and time period.

My recommendation would be that, never consider “Pricing' as the most important aspect of picking an agency. What matters far more is performance. Compared to an average agency, a great agency can often produce double digit increases in profitable sales, just by building better campaigns and managing them better. For most advertisers, a difference of a few thousand dollars in management fees each month is completely dwarfed by your Google bill, by your resulting sales—and by the gain in profits you could realize from well-built campaigns and smart bidding. Always prioritize 'Performance' over 'Pricing'.

B. What is the agency's preferred contract period?

The simple logic is that if the contract rate is inversely proportional to the contract period. If the contract period is low then the agency would like to have at least a 6 month commitment.

Usually the agencies ask for a 3-6 month contract to begin (100% required for new builds) to give time for data gathering & operations to take full effect. It typically takes 1 month for developing strategy & restructure and another 2 months to optimize. Either way you should be ready for a minimum 3 month contract.

In the last couple of years most of the boutique agencies seem to be working out a new 'earn your continued trust' model! This is a 'No Contract' month-on-month subscription model, where their existence would depend on their good performance and client satisfaction.

C. Are they flexible enough?

Working with a new marketing agency can be an expensive venture. Make sure that you are not tied into any long term contracts before you are able to test the service that they provide. If the agency is confident in their service, and that you will keep coming back to them, they should be more than happy to work on a project by project basis.

从本质上讲，找到完美的数字营销机构合作将取决于他们是否适合您的业务类型，他们过去是否成功以及他们是否是他们所在行业的专家。如果您正在考虑数字营销机构的服务，并想讨论您的选择，为什么不联系？

如果您通过上述所有标准运行入围机构，您应该能够到达适合您的机构。 现在是时候问大问题了：

问题 1：初始广告系列的预算应该是多少？

问题2：我们什么时候可以开始？

问题3：预计投资回报是多少？

问题 4：您应该期待哪些可交付成果？

问题 5：最终合同包含哪些内容？

问题6：我们什么时候签合同？

问题7：如果您不想完成合同会怎样？

第八步：签署服务协议

一个

一个

在创造性讨论开始之前，需要解决和协商某些法律技术问题，例如机密性、创意所有权、费用和竞业禁止条款。 您需要确保一份真正可靠的合法记录的保密协议和条件，并在对您的公司最重要的法律问题上坚定不移。

一、远离限制性合同

虽然合同对于保护客户和代理机构都很重要，但优秀的营销公司不会试图将您锁定在不符合您需求的合同中。 许多合同将创建比必要的更长或更严格的关系。 另外，与您签订合同的公司可能不会那么勤奋地用他们的结果给您留下深刻印象。 您可以期望一家糟糕的营销公司在为期约十个月的一年合同中真正加强他们的努力，希望他们可以再拖您一年。

二、 非常清楚可交付成果

避免在没有具体提及他们将提供的可交付成果的情况下报价的合同。

• 您将从该机构获得哪些报告？
• 您多久会收到该机构的报告？
• 您可以访问实时仪表板吗？ （监控您的广告系列的效果）
• 您可以访问他们的项目管理软件吗？ 这将使您对作品的状态具有透明度。
• 与您的团队进行状态会议怎么样？

三、 典型代理机构剖析——客户协议

合同对于管理机构向客户提供服务至关重要。 确保您有不时修改合同的条款，当然要征得双方同意。 请注意，如果双方之间发生任何冲突，应以协议条款为准。

(i) 代理义务和可交付成果

(ii) 客户义务和可交付成果

(iii) 机密信息； 非招揽

(iv) 权利、所有权和使用

(v) 工作批准

(vi) 法律许可和赔偿

(vii) 客户代表

(viii) 代理责任

(ix) 附加服务、项目变更

(x) 费用

(xi) 付款时间和滞纳金

(xii) 期限和终止

我希望本文档对您有所帮助，并有望成为您为您的企业选择合适的数字营销机构的清单！ 一切顺利！