选择合适的酒店科技公司：缩小选择范围的 5 个步骤

已发表: 2023-12-22

尽管最近的新冠肺炎 (COVID-19) 大流行造成了混乱，但许多大大小小的酒店业主都采用了技术来维持生计并与客人保持联系。但当我们在恢复旅行之前喘口气时，酒店必须转向技术优先的系统，这将使他们能够利用新的收入来源并在危机恢复后生存。

在与酒店科技公司合作之前，酒店业主必须问自己几个问题，并考虑一些因素来评估潜在的解决方案。以下是有关如何选择正确的酒店技术公司来实现酒店业务数字化的分步指南。

选择完美酒店科技公司的分步指南

酒店公司可以采取的第一步是与敏捷、精益且愿意快速工作的酒店科技公司合作。这将是最好的合作伙伴关系，因为它将持久并为酒店经营者提供独特的能力。

在您的初步研究中，索取这家潜在的酒店科技公司如何帮助酒店在过去进行转型和适应的示例。由于 COVID-19 告诉我们任何事情都有可能发生，因此您应该避免选择无法轻松重新配置以满足您的要求的云提供商或技术套件。您当前的情况可能会发生变化，您需要一家能够适应您的酒店科技公司。

问问自己：相关酒店科技公司能否展示其创新能力？这家酒店科技公司是行业先驱还是市场追随者？作为客户，您会对未来的产品路线图提出意见吗？

灵活性可能是您研究期间要考虑的最重要因素之一，但您必须询问该公司的产品是否适合您的组织。如果您管理一家度假村，这家酒店科技公司是否了解度假村的独特需求，还是主要关注标准酒店？你愿意成为大池塘里的小生物吗？或者这家酒店科技公司会确保您得到必要且应得的关注吗？

询问酒店科技公司提供的具体产品以及他们可以创建的海关安排以满足您酒店的具体要求。

在找到一家能够灵活满足您的需求并且专门针对您经营的酒店类型的酒店科技公司后，您现在必须问“什么”和“为什么”，而不是立即关注您的酒店将如何实现技术优先。

问问自己，“我预计这项技术会对我酒店的利润产生什么影响？” 以及“实施这一举措将如何使我的运营、员工和访客受益？”

当您找到这些问题的答案后，您就可以概述转换的执行过程。但是，您不必自己制定这些要求。基于可靠的商业计划，优秀的酒店科技公司将很乐意帮助您分析已有的数据并绘制客户旅程。如果您不单独行动，您将受益于其他观点和投入。

许多后台酒店软件开发系统，如物业管理系统、销售点系统，甚至会计软件，都是作为封闭系统运行的。尽管开放应用程序编程接口和与外部系统更紧密集成的想法在酒店行业越来越流行，但仍有很长的路要走。

如果您需要选择后台解决方案，您应该考虑两件事：它是否满足您的运营需求？（如入住、退房、客房服务等）是否使用可用的 API 连接到其他系统并在后台之外构建复杂的营销和数据分析平台？

至关重要的是，了解每一层技术的用途及其功能非常重要。物业管理系统可能非常适合管理房间、客房服务和库存。但是，它可能无法跨销售渠道个性化价格和促销活动，或者允许通过内部和外部渠道追加销售和交叉销售不同类型的产品（例如客房、航班、租车、活动、演出门票等）。

询问相关酒店科技公司提供的具体产品，以及他们可以制定的海关安排，以满足您酒店的具体要求。

酒店能够在多大程度上共享其能力，将取决于酒店运营系统、酒店客人、在线营销以及呼叫中心与在线旅行社、批发商和旅行社的连接。一种解决方案能够满足复杂酒店或连锁酒店所有需求的想法已被一次又一次证明是错误的。

一家高效的酒店科技公司将协助您做出最佳决策，防止您形成不切实际的期望。

重要的是要记住，您的客人并不关心您的系统不能做什么。他们的期望基于他们所看到的和所做的。因此，无论您是否喜欢，您的酒店预订引擎都会与在亚马逊上预订的容易程度进行比较。

人们说网站的客户服务部分就像 Alexa 或 Google Home。当旅行者与公司在线互动时，他们期望并感觉自己值得自动化、可搜索性和关怀。

他们不喜欢的是，他们必须做两件事来预订酒店房间和与海豚一起游泳的旅行。这既是福也是祸，因为这意味着你必须不断提出新想法并打破障碍才能为用户提供更好的体验。

另一方面，在提出解决方案时可以使用很多模型。与您的酒店科技公司讨论。不用担心，一家高效的酒店科技公司将协助您做出最佳决策，以防止您形成不切实际的期望。

使用数字工具来管理酒店并不困难。采用这种分步方法可能是在您康复期间开始前往酒店的最佳方式。这里的目标是确保人们年复一年地回来，并且他们的数字体验就像在亚马逊下订单一样快。

从长远来看，让我们通过向合适的酒店科技公司投入资金，让酒店管理变得更加容易。

有很多选择。组织必须通过整合最新的酒店技术解决方案来最大化其投资。这就是越南首屈一指的软件开发公司 Adamo Software 可以让您脱颖而出的地方。立即联系我们，了解我们的酒店技术服务如何帮助您在数字颠覆时代生存和发展。