3A 游戏行业中以客户为中心的创新

AAA 游戏行业是一个不断变化的行业。 它一直在寻找新的创新来创造更具吸引力的游戏并吸引玩家再次回来玩。 他们做到这一点的方法之一是关注玩家体验。 近年来最成功的 3A 游戏都是那些强调创造引人入胜的故事、出色的视觉效果和出色的游戏机制的游戏。 然而，这些都可能只是分散人们对真正重要的事情的注意力：玩家本身！

3A游戏产业的演变

AAA 级游戏行业正在快速发展。 最明显的变化是它变得更具竞争力，但还有其他变化：

• 以客户为中心已成为开发商和发行商的新规范。 这种转变正在发生，因为玩家对游戏的期望比以往任何时候都高，尤其是在 3A 游戏方面。 这意味着开发商如果想在这个竞争激烈的市场中取得成功，就必须实现这些高期望。
• 随着越来越多的人每天花时间上网，数字平台已成为任何出版商战略的重要组成部分。 因此，如果工作室希望吸引尽可能多的潜在客户，同时仍然保持制作内容的创作自由度（最后一部分将稍后再出现）。

以客户为中心的方法的意义

以客户为中心的方法是改善玩家体验的一种方法。 这不仅是为了制作有趣且引人入胜的游戏，还在于创造一个让玩家感到安全、受到尊重和理解的环境。 以客户为中心的方法将社区置于其核心，并专注于与玩家建立关系，以便他们能够对您的产品进行投资。

这种方法对于 3A 游戏开发商至关重要，因为他们在项目上投资了数百万美元，这意味着他们需要确保开发过程中做出的每个决定都会产生财务影响。 要实现这一目标，他们需要超越传统的游戏开发模式进行思考，这是一项艰巨的任务。 然而，如果他们能够弄清楚如何利用玩家的兴趣和需求，这可能会为整个行业带来更安全的财务未来。

个性化和玩家体验

个性化和玩家体验是 3A 游戏行业的重要方面，而且它们也是相关的。 个性化本质上是为玩家提供一种定制体验的方法，以便他们可以根据自己的喜好、需求和目标进行定制。 玩家体验是指您在玩游戏时获得的乐趣，这包括游戏过程中发生的事情（故事）以及游戏之外发生的事情（自定义）。

为了在 3A 游戏中实现有效的个性化或玩家体验，需要为玩家提供某种可用的自定义选项，无论这些选项来自游戏本身还是通过 DLC（可下载内容）等其他方式。 例如：如果您想要比《使命召唤：黑色行动 4》中当前可用的武器更多的武器，但不希望添加任何其他内容（例如角色皮肤或地图），那么您所需要做的就是单独购买额外的枪支，而无需支付额外费用DLC 包中包含除武器以外的所有内容！

包容性和可及性

包容性和可及性是同一枚硬币的两个方面。 包容性意味着能够包容各行各业的人，无论其性别、种族、性取向或身体能力如何。 可访问性是指确保每个人都可以轻松地使用您的产品，无论他们在使用过程中遇到什么障碍。

因为我们在这里讨论的是游戏（而不仅仅是任何类型的软件），所以我想重点讨论这如何在我们的行业中具体应用：包容性设计意味着包括代表不同种族和性别的角色； 它还意味着确保游戏玩法不依赖于身体活动能力，还依赖于心理或认知能力，例如阅读理解或数学技能，即所谓的“认知可达性”。

社区参与和反馈

我们很自豪地说，从第一天起我们就一直在倾听社区的声音。 因此，我们能够根据玩家和其他利益相关者的反馈来改进游戏。 例如，当我们于 2016 年首次在 Steam 抢先体验版上发布游戏时，就收到了一些关于错误和性能问题的投诉。 在 2018 年发布完整版本之前，我们仔细听取了反馈并根据这些反馈进行了一些更改。

这里的关键就是倾听：不要防御性地回应，也不要太努力不冒犯任何人； 只要仔细聆听，这样您就可以在游戏开发过程中使用他们的想法！

技术和沉浸感的作用

技术在沉浸感中的作用是显而易见的。 游戏中您周围的灯光、声音和图形可以决定您的体验，也可以毁掉您的体验。 游戏引擎与玩家的交互方式不仅仅是动画和物理； 它还决定了它们如何彼此交互以及与环境交互。 所有这些互动结合起来为玩家创造了丰富的临场感，但我们仍然有很多方法可以改进它们！

盈利模式和玩家福利

盈利模式正在发生变化。 玩家希望受到尊重，他们不希望他们的数据或金钱被用于违背他们利益的方式。 他们还想知道如何才能最大程度地利用自己的资金，以及开发者是否有其他方式可以在不向他们收取预付费用或微交易 (MTX) 的情况下赚钱。

玩家们对这个话题一直非常直言不讳，尤其是当它涉及到战利品盒和“付费获胜”机制等 MTX 实践时。

在 3A 游戏行业，以客户为中心的创新对于为玩家创造长期价值至关重要。

如果您是游戏开发人员，请务必了解以客户为中心的创新不仅仅涉及您的玩家。 它还涉及了解他们想要什么，然后创建满足这些需求的游戏。 这是关于构建一款对玩家来说有趣的游戏，一款他们会花几个小时玩的游戏，因为它的设计方式让他们感到高兴。

值得注意的是，当今市场上有许多不同类型的参与者； 有些人喜欢具有复杂叙事的游戏，而另一些人则喜欢充满动作的游戏体验（例如《使命召唤》）。 无论您是为自己还是为其他类型的玩家设计，请记住：以客户为中心的创新意味着首先从他们的角度进行设计！

结论

我们相信，以客户为中心的创新是为 3A 游戏行业的玩家创造长期价值的关键。 通过关注他们的需求和愿望，我们可以创造帮助他们与具有相似兴趣和目标的其他人建立联系的体验。 这不仅可以增加与您的品牌的互动，还可以鼓励重复购买，因为客户感觉他们是更大的事物的一部分，而不仅仅是他们自己！

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