B2B领导者的冷电话统计[2022]
已发表: 2022-07-22有很多关于冷电话在勘探中的价值的噪音。
有人说它已经死了。
有人想知道谁还想这样做？
有些人用即时通讯、视频笔记、虚拟现实会议等方式取而代之。
但是，如果他们都错了呢？
在本文中，我们将查看最新的陌生电话统计数据，以帮助您确定此渠道是否适合您。
它还将让您了解如何在现代商业环境中利用这种方法。
关键冷呼叫统计
去年，Cognism 和其他三家公司向 321 名销售和营销专业人士询问了他们的推销业绩。 这是最重要的冷电话统计数据。
1. 27%的销售团队认为电话是预订会议的最佳单一渠道（Cognism、Turtle、Reachdesk、Leadfeeder、2021 调查）。
2. 17%的 B2B 营销人员将电话推销作为主要的新客户获取渠道。 这仅次于电子邮件（Cognism、Turtle、Reachdesk、Leadfeeder、2021 调查）。
3. 只有9%的 B2B 营销人员表示决策者从不回应冷外展（Cognism、Turtle、Reachdesk、Leadfeeder、2021 调查）。
4. 语音电话是企业解决客户问题 (41%)、完成销售 (29%) 和安排约会 (35%) 的首选沟通渠道（ Hiya State of the Call 2022）。
5. 各行业57% 的 C 级和 VP 买家更喜欢电话，而董事 (51%) 和经理 (47%) （RAIN Group 在销售前景基准报告中的最高绩效）。
6. 在 15 种外展方法中，就潜在客户的有效性进行研究的前 5 种方法中有 3 种是电话（RAIN Group 在销售前景基准报告中的最佳表现）。
- #1 给现有客户打电话
- #2 给以前的客户打电话
- #5 给新联系人打电话
我们正在分析的陌生电话统计数据表明，在远程优先的业务环境中，面对面的互动有限，电话是最佳的沟通渠道。 与电子邮件相比，它是即时的，而且不会太打扰。 方便的同时仍然是个人的。
7. 与上一年相比，2021 年只有9%的商务专业人士减少了语音通话的使用（Hiya State of the Call 2022）。
8. 然而， 37%的 CSO 计划在 2022 年拓展新渠道以实现增长（2022 年首席战略官调查）。
近年来在销售中出现的新的沟通方式受到了很多好评。 然而，关于冷呼叫的统计数据表明视频呼叫疲劳。 这或许可以解释为什么手机仍然是许多商务人士的热门选择。
陌生电话的效果如何？
9. 42% 的优秀销售人员和 24% 的其他销售人员需要两到三下才能与潜在客户建立联系（ RAIN GroupTop Performance in Sales Prospecting Benchmark Report）。
尽管冷外展有效，但统计上 63% 的销售代表表示他们讨厌冷电话。 阅读 Cognism 品牌大使 Ryan Reisert 的采访，了解如何爱上陌生电话。
聆听Cognism 产品营销主管Verche Karafiloska 解释如何通过电话验证联系人来提高连接速度并开始与高级决策者进行更多对话。
潜在客户多久接听一次陌生电话？
10. 大约十分之七的买家接受他们没有合作过的供应商的电话，十分之八的买家接受他们合作过的供应商的电话（ RAIN Group Top Performance in Sales Prospecting Benchmark Report）。
据统计，在过去 10 年中，冷呼叫效率有所提高。 根据2014 年的统计数据，可能需要 60 到 90 次拨号才能与潜在客户预约。
是什么让 B2B 冷呼叫变得困难？
11. 43% 的销售人员表示，获得更高质量的数据是他们在冷勘探中面临的最大挑战（ RAIN Group Top Performance in Sales Prospecting Benchmark Report）。
12. 多达 45% 的 SDR 表示他们最大的数据挑战是数据不完整 （ LinkedIn 2022 年全球销售状况）。
13. 71%的销售代表表示，在致电客户时最具挑战性的方面是接触并吸引关键利益相关者和决策者（Blue Ridge Partners）
14.一半的企业报告称，他们因无法通过电话联系到客户而失去了客户（Hiya State of the Call 2022）。
Cognism 等销售智能平台可以将手机准确率提高 50%。 阅读 EdTech 公司与 B2B 数据提供商分享经验的案例研究。
如何提高冷拨成功率？
15. 76% 的优秀员工表示他们“总是”在接触潜在客户之前进行研究（LinkedIn 的 2022 年全球销售状况）。
16. 只有39%的 SDR 从不使用意图数据来确定外展的优先级。 那些总是使用意图数据的人在与潜在客户进行 1 到 3 次对话后安排会议的可能性要高出 42% （TechTarget XDR 基准研究，2021 年）。
17. 在电话咨询中部署对话分析可以将预约率提高 39%（Gartner 的 4 Ways to Boost SDR Pipeline Generation）。
18. 66%的高增长公司部署联系数据和销售智能工具，其中 63% 使用对话分析和通话记录技术（Bridge Group 2021 年销售发展状况报告）。
19. 拥有销售入职工具/平台的公司的胜率比没有的公司高 7% （State of Sales Enablement 2020，Highspot）。
20、 Gong是 2022 年人气和用户满意度最好的电话推销软件（G2 和 Capterra 用户评价）。
使用由人工智能驱动的新勘探软件在提高对话质量和推销成功率方面发挥着关键作用。
一天有多少个探矿电话？
21. 30% 的销售代表表示每天拨打 50 次以上，其中 25% 表示每天拨打 30-49 次，其中 20% 表示每天拨打 20-39 次电话（ The Bridge Group 2021 年销售发展状况报告） ）。
22. 销售代表平均每天进行 4.4 次高质量的对话（这是销售代表至少了解一个合格或不合格信息的对话）。 自 2014 年以来，这一数字下降了 45%（The Bridge Group 2021 年销售发展状况报告）。
您可以使用热情的呼叫技术来提高潜在客户的响应率。 例如，LinkedIn 探矿或使用直接拨号。
冷电话比冷电子邮件好吗？
23. 是的！ 以电话为中心的销售代表每天报告 6.8 次高质量的对话，而以电子邮件为中心的只有 3.3 次（Bridge Group 2021 年销售发展状况报告）。
陌生电话的未来是什么？
24. 70% 的 CSO正在考虑或已经投资组建专门的销售开发团队，但组织仍在努力设计有效的销售开发计划（ Gartner 为管道增长揭秘销售开发最佳实践）。
通过两位专家 Ryan Reisert 和 Gregory Woodward 的视角了解更多关于出境的现状及其未来的信息。 点击播放收听他们的收入冠军剧集！
25. 如果无法进行面对面的交流，语音和视频通话是第二好的选择（康奈尔大学和瑞尔森大学研究，2021 年）。
关键要点
以下是我们从最近的旧呼叫统计数据中得出的一些结论：
- 推销电话仍然是 B2B 销售前景中一种有价值且便捷的沟通渠道，尤其是在涉及完成交易等时间敏感的对话时。
- 潜在客户可能会回应热情的电话而不是冷电话。
- 从统计上看，新鲜和完整的联系人数据提高了 B2B 冷呼叫性能。
- 新的冷呼叫技术的使用极大地提高了销售代表与潜在买家的对话质量。