销售代表的冷电话培训理念

你如何平衡剧本，了解你在卖什么，同时积极倾听潜在客户的意见？

一开始可能会非常困难。 但是通过正确的电话推销培训，您可以成为一名成功的销售人员。

在本文中，我们收集了从 SDR 开始，现在以教授他人冷门艺术为生的人们的最佳辅导建议。

请继续阅读以了解更多信息！

为什么陌生电话培训如此重要？

一些冷门课程和在线培训课程的成本很高。 但销售主管Ashleigh Early表示，为培训初级 SDR分配正确的预算非常重要。 如果你不这样做，你只是在为失败做准备。 对于经验丰富的销售代表来说，练习电话推销可以帮助他们提高软技能和更新产品知识。

入门级的销售代表将在克服对陌生电话的恐惧方面从陌生电话练习中受益最多，而经验丰富的销售主管可能希望练习拒绝陌生电话。

事情是-

冷电话并没有死。 相反，它在不断变化，那些不适应和练习新技术的人会被竞争对手抛弃。 让我们深入了解一下哪些冷呼叫培训想法可以为您的内部销售团队工作。

他们都为我们工作！

作为 SDR 经理，您可以通过这个为期 2 周的培训计划来加快此 SDR 的入职时间！ 我们最近使用这个公式来更新我们自己的流程，从而节省了我们的销售主管的时间，同时更快地提高了销售代表的能力。

为您的 SDR 代表下载我们的陌生电话培训计划模板。

如何培训销售代表的冷电话？

如果您为他们提供各种冷电话培训计划，您可以让您和您的新员工的生活更轻松。 借助以下想法，让您的新 SDR 快速有效地启动和运行！

1. 阴影

销售主管Ashleigh Early表示，影子是 SDR 在入职期间可以接受的最好的冷电话课程之一。 就是当你和一个知道自己在做什么的人坐在一起并沉浸其中的时候。就是这样——

追随不是提问或让高级同事解释如何进行冷电话的合适时间。 因此，要正确进行跟踪，最好邀请新的 SDR 参加快速会议，他们可以提出问题，导师可以解释该过程。

她建议跟踪四到五个人，并从每个人身上提取所有最好的部分。 Ashleigh 补充说，在这种冷呼叫练习中，多元化的销售团队越多越好。 正如她所说，你不想影响“五个兄弟会男孩”。

在那之后，是独立工作的时候了——拿起电话，从你的导师那里得到关于你的实时冷电话的反馈。

2. 角色扮演

根据 Ryan Reisert 的说法，在您开始现场通话后，将角色扮演纳入您的陌生电话培训计划是有意义的。 如果您将它与出色的冷调用脚本配对，它可以成为您的销售团队的强大工具。 为什么脚本如此重要？

Ryan 说，对于销售主管来说，提供可靠的消息传递框架、为对话流程建模、给出示例以及在通话期间使用的准确措辞非常重要。 它有助于引发您需要的响应，并绘制出与潜在客户的 80-90% 的对话。

3.查看冷电话录音

这个推销培训的想法来自摩根英格拉姆，他从事 B2B 推销培训至少四年，教客户（Salesforce、Slack 等）如何进行推销和进行推销。

收听电话录音是了解进展顺利以及可以采取不同措施的好方法。 但最好的指导时刻是当你确定谈话中断的地方时。 头脑风暴为什么会这样。 介绍太软了？ 这不是打电话的最佳时机吗？

在这种冷呼叫培训的另一个版本中，代表可以听取他们自己的呼叫并审查他们自己的工作。 他们可以持续监测他们的成长。

这是一个完全免费的电话推销课程，您可以与整个团队一起进行。

以下是听某人电话的三个出色的冷呼叫示例，然后是现场冷呼叫培训技巧以及 David Bentham 和 Morgan Ingram 的反馈。

4. 快速射击会议

当领导者充当潜在客户并要求销售代表在特别具有挑战性的时刻开始对话时。 （Ryan 说，这可能是在听录音电话时发现的一个时刻。）这是训练冷电话开场白、推销或回应常见冷电话异议的好方法。

规则很简单——这是一个开始、停止、重复的冷呼叫练习，时间不应超过 30-60 秒。 您在练习后提供反馈，并讨论进展顺利以及您可以做什么。

即使对于经验丰富的销售代表来说，这种销售培训也具有挑战性，但它可以建立您独一无二的信心。 您可以使用它在 SDR 上电之前对其进行预热。

看看 Ryan Reisert 领导它时的样子！

有没有更好的打电话的做法？

销售主管的冷电话培训技巧

如果您发现代表的速度比预期的慢，那么您可能会在不知不觉中陷入一些训练陷阱。

好消息是，我们已经谈过  帕特里克康诺利，Cognism 的美国销售发展主管，他列出了您需要了解的三大技巧。

1. 不要在手机上保留 SDR

特别提款权通过做来学习冷呼叫。 通过感受没有出现的痛苦。 通过在真实通话中使用他们的仪表板。 通过遇到冷电话反对。

不是花两周时间被动地学习产品、技术、竞争对手和其他所有东西。

这就是为什么重要的代表被投入到最深处并尽早打电话的原因。

在专注于学习管理系统 (LMS) 如何帮助提升 SDR 技能的SalesHacker 线程中， Joseph Angeletti   强调这一点：

销售人员想要销售。 即使他们需要改进。 确保您采用的任何方法都非常具有经验。

换句话说，一个简短的程序与一个谨慎的目标相关联，然后是一个立即的行动项目，将这些知识在同一天投入使用。

游戏化过程还可以改善天生具有竞争力的代表的学习过程。 寻宝游戏过去曾为 Drew Coryer 工作过：

[这是] 一场比赛，他们使用他们刚刚学到的技术，或小组会议，他们一起工作以使用他们刚刚学到的东西。

无论您采用哪种方法，在入职流程的第 3-4 天让代表通过电话接听他们至关重要。

当与多样化的学习计划相结合时，这种亲身体验将大大减少 SDR 斜坡时间。

2. 实施多维训练方式

一些代表是视觉学习者。 有些是音频学习者。 名单还在继续。 那么，采用一刀切的方法来训练它们有什么意义呢？

相反，您需要一个包含所有这些内容的多线程程序。 因为任何过于关注这些元素之一的训练方法都会让你的代表感到厌烦。 这将使他们难以快速提升。

而通过稳定的学习饮食，销售代表可以在独立工作的同时与销售主管面对面交流。 同样，销售主管可以向销售代表提供有意义的反馈，而无需将每周一半的时间用于培训。

3. 测试 SDR 的知识

如果在您的陌生电话培训计划中没有制衡，您就无法保证您的代表知道他们所说的内容。

这就是认证在 SDR 培训中如此重要的原因。 为了有效地实施它，您需要准确地确定您需要您的代表知道什么，然后创建带有通过/失败阈值的测试。

随着许多代表直接从大学毕业并进入您的业务，从一开始就涵盖基础知识并灌输最佳实践将有助于代表长期负责。

为确保销售代表自己接受，David Fox 补充道：

让您的 SDR 在您的销售过程中扮演关键接触点的角色，包括电梯推销、价值支撑、发现、解决问题和异议处理 [...]，然后在整个组织内分享最佳示例。

看到表现最好的销售代表在行动中可以大大提升中级 SDR 的水平，因为他们看到了投资的价值，并且更有动力参与他们的学习计划。

关键要点

冷电话无疑是困难的。 它需要一套冷呼叫技能和练习。

销售团队可以通过多种方式在内部培训陌生电话，而无需购买外部课程或培训师。

推销电话练习的一些最佳想法是：跟踪高级同事、角色扮演、快速会议和收听推销电话录音。

需要一些帮助来恢复你的陌生电话吗？

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