结合社会和调查数据的 7 个好处

大新闻，人们：GWI 与领先的受众智能解决方案 Audiense 合作。

“所以呢？” 我们听到你问。 好吧，从不同来源（在本例中是 GWI 的调查数据和 Audiense 的社交数据）得出的见解更详细、更可靠地描绘了观众的想法、感受和行为。

或者换一种说法：

调查 + 社交 = 更深入的洞察力。 这听起来像是继续阅读的好理由。

更深入地看，我们看到以这种方式结合社交和调查的七个一般好处：

好处一：更准确，更深入的理解

结合社会和调查数据产生的结果大于其各部分的总和。 这是 1+1=3 的事情——AND 的天才，而不是 OR 的专制。 让我们解释一下。

社交数据为了解人们对特定主题的感受提供了宝贵的见解。 因为它的调解较少，所以更能揭示他们所说的话背后的情绪。

想象一下有人使用社交来宣泄他们如何讨厌一种产品而喜欢另一种产品。 “恨”和“爱”是强词夺理，但却是网络上的日常用语。 他们揭示的是激情，一种调查数据难以捕捉的情绪。 几乎任何强烈的感觉也是如此。

重要的是，社交数据不仅限于分析语言； 通过查看他们使用的表情符号，我们还可以详细了解一个人的态度和感受。 这一点很重要，因为人们使用表情符号的方式比他们使用文字的方式更加自发和未经过滤，其中幽默尤其具有启发性。

使用社交来生成受众研究见解还利用了这样一个事实，即社交用户不知道他们是研究的一部分，因此他们的陈述和反应可能是诚实的。 我们在对实时争议或热门话题的回应中最清楚地看到这一点。

在捕获有关客户购买旅程、生活方式选择和自我认知的细节方面，调查数据非常优越。

例如，社交数据不太可能吸引非常特定的受众，例如“定期喝茶、每天玩游戏、对女性健康感兴趣并使用电视广告来告知他们的购买决定的千禧一代营销专业人士。 人们根本不会在社交媒体上分享那种程度的细节，如果不存在，就无法捕捉到。

与社交数据相比的另一个优势是，调查（当然是在 GWI）由高技能的市场研究专业人员精心设计，并且对生成的数据进行清理以删除任何明显不可靠的响应。 所有这些都意味着生成的数据集是复杂且值得信赖的。

谈到可信度，人们很少将完整、真实的自我带到社交中，这是事实。 他们可能认为他们有，但他们没有。 相反，他们将社交视为戏剧，投射理想化的角色并将互动视为表演。

您是否像在匿名调查中那样在社交媒体上分享真实的自我？ 可能不会，这些遗漏当然会影响从您的回答中得出的任何见解。 关键是，这些问题都不会出现在调查中。

底线是，有些情况下调查数据表现出色，而有些情况下社交数据更有价值。

要获得真正深入、真正全面的 360 度观众视图，您需要两者。

好处二：看得更近，看得更远，行动更快

结合调查和社交，您可以更深入地了解您的受众并获得更广阔的视角——就像结合广角和长焦镜头一样。

例如，一项调查可能显示您的目标受众喜欢足球，但社交数据可以让您深入了解这种情况在他们参与的不同社区（如支持者俱乐部、足球迷因帐户和体育慈善机构）中如何发挥作用。

现在，品牌比以往任何时候都更需要全面了解消费者，而结合社会和调查数据是实现这一目标的途径。

好处 3：验证您的见解

交叉比较不同的数据源意味着您可以对由此产生的见解充满信心。 或者换句话说，查看调查和社交数据的关联程度可以增加您的发现的信心； 如果一个特定的洞察力在这两个方面都得分很高，那么你很可能找到了一些东西。

好处四：克服记忆偏差

当要求个人记住细节时，“回忆可能会有所不同”这一短语突出了一个重要问题。

将通过调查收集的信息与社会数据相结合有助于减少无意的记忆偏差错误。

这很重要，因为在整个市场研究的历史中，研究人员通常依赖于自我报告的数据。 添加一层社交数据意味着您可以前所未有地识别和清除误报的意见。

好处 5：跟踪新兴趋势并填补您的理解空白

分析社交媒体非常适合实时洞察，可以轻松（或至少更容易）在受众研究中出现和发挥作用时发现趋势，而调查可以增加色彩和细微差别，从而影响您的反应。

好处 6：发现未被发现的亲和力

在这里，社交数据可以帮助您了解不同社区之间的联系，从而让您更多地了解您的特定受众。

他们在 Twitter 简介中如何描述自己可以深入了解他们如何看待自己，同时查看他们关注的人可以阐明他们的政治和社会观点。

同样，查看谁关注他们可以突出他们的影响力（或没有）。 显然，您随后可以使用消费者调查数据跟踪这些线索，以真正了解正在发生的事情以及它如何帮助您。

好处 7：找到合适的影响者/合作伙伴来加强活动

要利用有影响力的人的力量，您需要确切地知道您的受众关注谁——出于常识原因，委托没有任何影响力的有影响力的人没有多大意义。 结合社交和调查数据源是检查潜在合作伙伴或影响者是否适合您要吸引的受众的可靠方法。

对于我们共同的客户，这种伙伴关系提供了一个真正的差异点，使他们从竞争对手中脱颖而出，并巧妙地使成功的天平向他们有利的方向倾斜。

最后，这一切究竟会对您的日常运营产生哪些影响？ 我们看到三个杀手级用例：

• 启发和完善营销策略，特别是活动管理、内容构思和广告定位
• 指导产品开发，尤其是在创新方面
• 确保在推介胜利和客户保留方面的竞争优势。

这三点适用于许多行业中依赖市场研究的企业，尤其是其价值更为明显的机构。