关于消费者生成营销您需要了解的一切！
已发表: 2023-10-12当你在 TikTok 上看到一则你从未听说过的品牌的咖啡广告时，其中一个只是谈论口味和价格，而另一个则展示了真实的人们尝试咖啡并分享他们的想法。 您认为哪一款更容易激发人们的购买欲望？
这绝对是第二个，因为它不仅引起了我们的注意，而且让我们信任这个品牌，即使我们以前不知道。 这就是我们所说的客户生成营销——利用品牌客户制作的内容进行营销！
现在，如果您想知道您的品牌开始关注客户生成的营销是否是一个好主意，让我向您展示一些东西。
根据 Search Logistics 的一项研究，超过 90% 的消费者表示，在选择他们喜欢和支持的品牌时，真实性会显着影响他们的决定。
什么是消费者生成营销？
消费者生成营销 (CGM) 是一种营销策略，涉及利用消费者或用户的内容、创造力和影响力来推广品牌、产品或服务。
在 CGM 中，品牌共享消费者创建的内容。 这种类型的消费者生成内容 (CGC) 可以通过社交媒体、评论、推荐或其他社交平台获得。
品牌鼓励并促进 CGC 建立信任、吸引受众并扩大影响范围。 CGM 认识到真实客户生成的真实内容的力量，并将其用作宝贵的营销资产。
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消费者生成内容 (CGC) 概览：
- 真实性： CGC的特点是真实性。 它反映了实际客户或用户的真实体验、意见和观点。 与品牌本身创建的内容相比，它通常被认为更值得信赖和可靠。
- 格式多样： CGC 可以采取多种形式，包括产品评论、评级、评论、社交媒体帖子、视频、博客文章和用户生成的主题标签。 它不限于特定媒体，使其成为多功能的内容来源。
- 自愿创建：消费者根据自己的经验和兴趣自愿创建CGC。 尽管有些品牌可能会举办竞赛或活动来鼓励他们，但品牌并没有向他们付费或直接激励他们生成这些内容。
- 参与和社区建设： CGC 通常会促进消费者的参与和社区意识。 人们与拥有相似经历或兴趣的其他人联系，创造一种社区意识。
消费者生成的营销与品牌生成的营销有何不同：
| 方面 | 消费者生成营销 (CGM) | 品牌生成营销（BGM） |
| 内容来源 | 独立消费者或用户 | 品牌或其营销团队 |
| 真实性 | 被认为更真实 | 可能被视为促销 |
| 信誉与信任 | 通过同行推荐建立可信度 | 信任认知不同 |
| 成本 | 通常是免费创建的 | 需要营销预算 |
| 目的 | 由消费者出于各种原因创建 | 根据特定的营销目标精心设计 |
| 控制 | 品牌对内容的控制有限 | 完全由品牌掌控 |
| 内容多样性 | 多样化的内容类型（例如社交媒体帖子、评论、图像、视频） | 内容受到控制并且可能受到限制 |
消费者生成营销的高级策略
1. UGC 策划和放大：不要仅仅依赖零星的用户生成内容，而是在您的网站或社交媒体平台上积极策划和组织 UGC。
展示最佳的客户评论、推荐、图像和视频。 在营销活动中使用这些精心策划的 UGC 片段来建立信任和信誉。
2. UGC 竞赛和挑战：举办 UGC 竞赛或挑战，鼓励客户创建与您的品牌或产品相关的内容。 提供奖励，例如奖品、折扣或对最佳参赛作品的认可。
这些活动可以生成大量真实内容并吸引您的社区。
3.协作内容创建：与客户协作共同创建内容。 这可能涉及共同设计产品、征求新功能的意见或让他们参与创意过程。
此类合作不仅能产生独特的内容，还能培养客户的主人翁意识。
4. 用户生成的产品开发：通过让您的客户参与新产品或功能的开发，将 UGC 提升到一个新的水平。
从社区收集反馈、想法和偏好，并使用这些信息来创建与目标受众产生共鸣的产品。
5. 影响者合作伙伴关系：与同时也是您的客户或品牌倡导者的影响者合作。
这些影响者可以利用他们现有的信任和影响力，真实地推广您的产品并生成与他们的追随者产生共鸣的内容。
6.人工智能和个性化：使用人工智能分析UGC数据并为个人客户提供个性化推荐和内容。
这可以通过向客户展示与其兴趣和偏好最相关的 UGC 来增强用户体验。
7. 用户生成的视频内容：视频内容非常有吸引力。 鼓励客户创建有关您产品的视频推荐、评论或教程。
在您的网站和社交媒体渠道上分享这些视频，以与更广泛的受众建立联系。
8. 监控和审核：实施先进的工具和系统来监控和审核 UGC。
确保及时删除不适当或有害的内容，同时保持积极和真实的 UGC 环境。
9. 分析和见解：利用高级分析来更深入地了解 UGC 对您业务的影响。
衡量 UGC 活动的投资回报率、跟踪客户情绪并识别用户生成内容的趋势和模式。
10. 法律和合规性：由于 UGC 可能涉及法律和隐私考虑，因此请实施高级流程以确保您拥有使用客户生成内容的必要权利和权限。
11. 反馈循环：与为 UGC 做出贡献的客户建立反馈循环。 认可他们的贡献并利用他们的反馈来不断改进您的产品和服务。
先进的用户生成营销策略结合了创造力、技术和战略思维，在您的品牌与其客户之间建立共生关系，从而产生真实、引人注目的内容，从而推动参与、信任和忠诚度。
不是这个； 它还能提供更多东西。
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消费者生成营销的影响：
增强真实性和信任：
- 真实性：消费者生成的内容 (CGC) 通常被认为更真实，因为它反映了客户的真实体验和意见。 这种真实性与其他潜在消费者产生共鸣，有助于建立对品牌的信任。
- 同行推荐：当人们看到同行生成的内容时，他们更有可能信任它并产生共鸣。 这种点对点的信任可以成为影响购买决策的有力工具。
- 透明度：采用CGM体现了透明度和开放性，可以进一步提高品牌的可信度和可信度。
2. 增加参与度和覆盖范围：
- 社交分享： CGC 在社交媒体平台上具有高度可分享性。 当消费者创建与品牌相关的内容并与他们的网络分享时，它可以带来有机和病毒式的影响力。 朋友和家人更有可能参与他们认识的人分享的内容。
- 社区建设： CGC 可以在对品牌有共同兴趣或热情的客户之间培养社区意识。 这种社区参与可以提高忠诚度和口碑推广。
- 扩大覆盖范围：随着 CGC 跨越各种平台和网络，它可以比传统的营销活动覆盖更广泛、更多样化的受众。
3. 经济有效的营销：
- 用户生成内容的成本：在许多情况下，CGC 的创建是由消费者自愿完成的，品牌无需支付任何费用。 这显着降低了与内容创建相关的费用。
- 扩大投资回报率：当消费者创建宣传品牌的内容时，投资回报率 (ROI) 可能非常可观。 CGC的覆盖面和影响力可以超越付费广告。
- 口碑广告： CGM 本质上是利用口碑广告，这已被证明是最有效和最具成本效益的营销形式之一。
4.改进的搜索引擎优化：
- 新鲜多样的内容： CGC不断生成与品牌相关的新鲜多样的内容。 搜索引擎重视此类内容，因为它为包含相关关键字和短语提供了更多机会。
- 用户生成的评论：用户评论和评级通过提供独特的内容来提高搜索引擎结果页面中品牌或产品的可见度，从而有助于 SEO。
- 社交信号：与 CGC 相关的社交媒体分享和参与可以促进您的 SEO 工作。 它表明品牌权威和相关性。
将消费者生成的营销纳入您的整体策略不仅可以利用与用户生成内容相关的真实性和信任度，还可以增强参与度、扩大品牌影响力、降低营销成本，并通过改进 SEO 对您的在线形象产生积极影响。
对于希望以更真实、更具成本效益的方式与受众建立联系的现代企业来说，这是一种很有价值的方法。
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消费者创造的营销类型
1. 社交媒体帖子：
社交媒体帖子是指消费者在 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 等社交媒体平台上创建和分享的任何内容。 此内容可以包括与品牌、产品或服务相关的文本、图像、视频和链接。
品牌经常鼓励客户创建有关其产品或服务的 UGC。 用户可能会分享他们的体验、展示购买情况或参与与品牌相关的讨论。 然后，品牌可以在营销活动中策划和利用这些用户生成的内容。
一位顾客在 Instagram 上发布了一张自己使用新护肤品的照片，并标记了该品牌。 然后，该品牌可能会在其官方 Instagram 帐户上重新发布该图像，并注明用户身份。
2.网上正面评价：
网络正面评论是指消费者在社交媒体、论坛、博客、评论网站等各种网络平台上发表的正面评价和讨论。 这些评论表达了对品牌或其产品的满意度。
品牌重视积极的在线评论，因为它们可以影响其他潜在客户。 品牌可能会在其网站或社交媒体资料上突出显示这些评论，以建立信任和信誉。
一位满意的顾客在餐厅的 Facebook 页面上留下了热情洋溢的评论，称赞餐厅的食物和服务。 该餐厅可能会在其网站和社交媒体上突出显示此评论，以展示其积极的声誉。
3.正面评价：
正面评价是客户分享其对产品或服务的正面体验的书面或视频推荐。 这些评论通常可以在 Google Reviews、Yelp、Amazon 和专门评论网站等平台上找到。
正面评价是社会证明的有力形式。 品牌经常鼓励客户留下评论，并在营销材料、网站和产品描述中使用这些评价来建立信任并影响决策过程。
在线购物者在电子商务网站上对产品留下五星级评论，描述其质量和性能。 电子商务商店可能会在产品页面上突出显示此评论，以帮助潜在买家做出自信的选择。
4. 社交媒体推荐：
当用户向其社交媒体关注者、朋友或联系人推荐某个品牌或其产品或服务时，就会发生社交媒体推荐。 这可以是品牌内容的直接推荐、分享或转发。
品牌旨在创造引人入胜且可分享的内容，以鼓励社交媒体推荐。 社交媒体上积极的口碑推荐可以显着扩大品牌知名度和影响力。
Twitter 上的一个人分享了一家旅行社发布的有关最近度假套餐的博客文章的链接。 他们提到他们有一次奇妙的经历，并推荐他们的追随者去看看。 这种社交媒体推荐可以增加旅行社网站的流量。
这些类型的消费者生成营销很有价值，因为它们利用消费者的热情和真实体验来推广品牌。 如果有效利用，它们可以提高品牌声誉，增加潜在客户之间的信任，并推动参与度和销售。
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您的收获
消费者生成营销（CGM）是现代营销的游戏规则改变者。 它们提供真实性、信任和成本效益。 在当今的营销时代，真实性和消费者参与度至关重要。
与客户互动、重视他们的意见并在营销工作中利用他们的声音可以带来更牢固的联系、忠诚度和成功。 在充满选择的世界中，真实性让您与众不同并赢得人心。