医疗保健中的内容营销

医疗保健中存在沟通问题，它正在伤害您和您的客户。

这也是一个机会。 您的医疗保健服务可以解决此问题。

患者和医疗提供者之间存在的信息鸿沟意味着您的客户有疑问。 您可以在回答这些问题的同时增加对您服务的接受度。

那么医疗保健专业人员如何才能更好地与他们的客户联系呢？

开展内容营销活动需要双方的专业知识——作为实践所有者或经理的您，以及与您合作的内容营销专家。

我今天写这封信给：

• 给你一些关于医疗保健内容营销的建议
• 向您展示如何更有效地找到患者并与患者沟通
• 弥合最重要的信息鸿沟

让我们开始吧。

什么是医疗保健中的内容营销？

内容营销的重点是为您的客户提供他们需要的信息，并向他们展示为什么您会在他们需要信息或服务时前来求助。

它对于拥有大量普通消费者可能不知道的专业知识的行业特别有用。

医疗保健符合要求。

今天，当大多数人有医疗问题或投诉时，谷歌是寻找答案的第一站。 您的医疗机构有机会成为潜在客户最先寻求建议的地方之一——这可不是一件小事！

医疗机构在寻找客户和建立持久的信任关系时不能忽视内容营销。 那么它在弥合信息鸿沟方面起到什么作用呢？

为什么内容营销在医疗保健中很重要？

由于信息不对称，医疗保健是一个与传统市场不同的行业。 这意味着什么？

在基础经济学中，假设消费者可以获得他们做出选择所需的所有信息。

在大多数情况下，这是非常准确的。 我们总是做出这样的决定，无论是购买杂货还是选择一双鞋而不是另一双。

然而，在医疗保健领域，信息必须是有限的。 并非所有人口都可以上医学院或护士学校。

这意味着消费者通常需要更多信息才能做出决定，而供应商需要特别准确地提供他们提供的信息。

这就是所谓的信息不对称，这就是内容营销的用武之地。它可以帮助缩小信息差距并让消费者了解可能的选择。 当然，其中一个选择可能涉及贵公司的服务。

在医疗保健领域，与其他领域相比，信息更需要：

• 准确的
• 权威性
• 无障碍
• 相关的

该行业糟糕的内容营销可能比根本没有更糟糕。 与经验丰富的专家一起工作是没有商量余地的。

那么我们如何开始呢？

医疗保健中的内容营销——成功的步骤

制定连贯的内容营销策略可能很困难，但并非不可能。 请记住以下几点。

1.了解你的听众

医疗保健内容可以走以下两种途径之一：它可以向企业推销或直接向客户推销。

制药公司是医疗保健行业中两者兼顾的一个例子。 他们制作内容以鼓励医生为他们开药方，他们还制作内容以告知消费者他们的产品。

B2B 营销（企业对企业）通常针对了解您销售的产品并习惯相关医学术语的人。 内容仍然需要简单明了且易于阅读，但您也不应回避复杂性或细节。

B2C 营销（企业对消费者）与可能熟悉或不熟悉您的产品及其医疗领域的消费者打交道。 你需要用清晰的语言解释是什么、如何和为什么，但不要居高临下。

语气在这里也很重要——您正在向客户传授新信息，您应该迅速将自己打造成友好的专家。

虽然您的受众的具体情况可能有所不同，但您需要了解他们在医疗保健经济中的作用以及他们可能拥有哪些先验信息。

这也不仅限于 B2B 与 B2C。 内容营销可能会因性别、收入水平或过去的经验而有所不同（想想所有宣传为“无焦虑”的牙医）。

2.制定战略

您应该在医疗保健领域开展内容营销吗？

诚实地？ 大多数医疗保健专业人士都认为，从任何高度着地的人都很少……继续跑步更长时间。

我们根本不需要着地。 我们需要的是一种让我们始终如一地前进的战略。 这最好在您和内容营销专家之间开发。

一如既往，沟通是强制性的。 专业人士将倾听您的目标，评估您当前的数字存在，并帮助您制定一项战略，以充分利用您拥有的资源。

他们会听的。 由于医疗保健营销非常复杂，您需要相信您的营销合作伙伴能够准确、清晰且易于理解并呈现这些信息。

尤其是关于健康信息，确保细节正确非常重要。 您不只是想发布任何您能想到的东西，而是制作满足特定目标的作品，尤其是在 SEO 优化方面。

与其他行业相比，SEO 对于医疗保健行业来说有点复杂。 如果某事涉及您的金钱或生活 (YMYL)，Google 和其他搜索引擎希望确保向您显示准确、权威的内容。 但这并不意味着您也可以忽略关键字、格式或其他 SEO 标准。

首先要弄清楚您的业务目标是什么以及如何跟踪它们。 然后，研究 SEO 关键词和你的竞争对手，看看你如何制定营销策略来帮助实现这些目标。

3.创建可共享的内容

在医疗保健内容营销方面，社交媒体可以为您完成一些工作。 当谈到他们的健康时，人们更愿意倾听来自朋友、家人或其他可信赖来源的信息。

您仍然必须创建不仅易于共享，而且人们愿意共享的内容。

想一想您自己在 Facebook 或其他网站上的经历——与阅读朋友发布的 2,000 字文章相比，您更有可能观看 45 秒的信息视频。 年轻人尤其如此。

这在医疗保健行业可能很困难； 很难以易于理解的方式传达复杂的科学思想。

但是一个视频附加到一个更长的博客文章的链接？ 这将得到共享和再次共享。 这意味着更多人关注这两个内容，并显着提高参与度。

4.建立你的权威

在医疗保健内容营销方面，权威尤为重要。

大多数阅读您的内容的人没有任何特殊的医学知识，因此他们需要寻找可以信任您的内容的其他迹象。 谷歌本身也想知道它可以信任你的信息。

许多医疗保健公司用来在受众中建立权威并避免法律责任的一种策略是让合格的医疗专业人员在内容上线前阅读和编辑任何内容。

您的营销团队或与您合作的 SEO 公司可能不仅仅能够编写内容，但他们不是医生，偶尔会误解或歪曲某些内容。

在与 Google 建立权威时，（主要）是关于反向链接。 您的内容可能很棒，但如果没有反向链接，它可能不会在 Google 的雷达上注册。

但是，反向链接不可能来自任何地方。 谷歌特别警惕垃圾网站，这些网站本质上是相互链接的。

优质的营销或 SEO 公司可以帮助您利用可靠的反向链接，帮助您成为首选资源。

5.包括人情味

COVID-19 大流行是研究人类如何做出医疗决定的案例研究。 如果你问某人为什么要接种疫苗，你不会得到有关 MRNA 疫苗如何增强免疫力的解释。

相反，您会听到他们害怕感染 COVID，希望他们所爱的人保持安全，并且他们很高兴迈出回归正常生活的第一步。 即使当人们正确地“相信科学”时，他们的情绪仍然存在。

更不幸的是，我们还看到有多少人因为害怕而拒绝接种疫苗。 该小组中的一些人确实过来了，但同样，大多数人并没有专注于科学。 他们更有可能回应他们信任的人的陈述。

这并不意味着你的内容营销必须变得过于情绪化或戏剧化，但这确实意味着你必须与你的观众建立融洽的关系并了解他们的情绪是如何参与的。 这首先需要好的写作。

SEO 优化的内容通常以做作和不自然而著称。 老实说，我认为这是基于网上内容的公平批评。

尤其是现在，未经编辑精心处理的赤裸裸的 AI 内容正在互联网上泛滥。

但是，仅仅因为有很多糟糕的 SEO 并不意味着您必须接受它。 特别是在医疗保健领域，您需要让您的内容具有人情味，以便与您的受众建立信任。

在医疗保健领域制作高质量、精心编写的内容营销意味着您需要寻找优秀的作家。 这是一个简单的事实。

6. 关注新闻……

在内容营销中很难找到源源不断的引人入胜的话题。 这就是为什么在医疗保健行业的特定利基市场回应新闻会如此富有成效。

这是将您的组织插入相关对话的好方法。 例如，您可能会在 10 月下旬看到一位牙医出现在当地新闻中，谈论糖是如何导致蛀牙的。 梅奥诊所发布了试图揭穿 COVID-19 信息的视频。

您公司的社交媒体是向他人介绍您的业务的好方法，但它们也可以成为一种收集信息的方式。 您的客户在谈论和发布什么？ 您可以直接针对他们的想法。

7. ......但不要让别人支配你的策略

新闻可能是源源不断的新内容，但您永远不应让您的内容营销只是对其做出回应。

首先，追逐新闻而不考虑它如何适合您的战略可能会使您的组织显得被动。 您仍然需要将所有内容都与您组织的产品联系起来，并提醒您的潜在客户注意您的核心产品。

但是追逐新闻也会给您的组织声誉带来风险。

如果您在所有事实都为人所知之前跳入医疗保健故事，您可能会无意中传播错误信息和阴谋论。 您还冒着在断章取意时说些麻木不仁或令人反感的话的风险。

在您首先了解这个故事如何适合您组织的营销策略之前，不要使用您的社交媒体来回应新闻故事。 等待，如果可以的话，直到事实被更充分地报道。

8. 保持一致

高质量的内容并不是进入良好内容营销的唯一因素。 没有长期战略，昙花一现。

一致性是确保潜在客户了解您的信息的关键。 在信任非常重要的医疗保健行业尤其如此。

内容营销，尤其是在这个领域，往往需要更多的时间和研究。 拥有一个每月持续发帖两次的博客比一个连续几周每天发帖但随后逐渐消失的博客要好。

一旦您发布视频或文章，营销工作就不会结束。 社交信号有助于传播社交媒体帖子，这些帖子可以在搜索某些关键字时排名。 信号也是有机开发反向链接的好方法。

社交信号是内容一致性的重要组成部分，但它们应该看起来和感觉起来是有机的。 如果您不确定我的意思，请将您点击的社交媒体中的最后一个链接与您报告为垃圾邮件的最后一个链接进行对比。

再次重申——最好与专家合作。 信任就是一切。

9.确保准确性

准确的信息是各种营销的重要组成部分，但医疗保健中的内容营销是一个特例。 分享不准确的信息不仅会造成伤害，还可能导致诉讼或其他法律诉讼。

我之前谈到医疗保健组织应该如何考虑让他们的内容在发布之前经过医疗专业人员的最终批准。 这是确保准确性的一种方法，但不是唯一的方法。

在你写这篇文章之前，先弄清楚你想让你的内容做什么。 它只是一篇信息性文章，还是声称有关特定治疗或设备的内容？

在撰写这篇文章时，所有医疗声明都应得到可靠来源的支持。 在讨论治疗、药物或设备时，您的语言需要非常精确。

无论您是在内部编写内容还是使用外部机构，您都应该有一个严格的质量控制流程，以确保您的内容所做的所有声明都是真实的并得到支持。

10. 保持可读性

我不了解你，但当我阅读一个网站时，尤其是在我的手机上，如果它看起来像一堵没有空白的文字墙，我很可能会离开。 我想要我回答的任何问题，而不必眯着眼睛阅读三段。

您的组织拥有的任何内容都需要具有清晰易读的布局。 例如，这篇文章长约 3,000 字。 但是没有一个段落长于三句话，没有一个节长于 200 个单词。

另一种分解方法是使用项目符号列表。 这样做很好，因为：

• 您可以在第一句话中包含最相关的信息，以便读者扫描。
• 你总是可以用第二或第三句话更深入一点，知道读者可能看不到它。 不过，我不会使用超过三个句子。
• 边缘的空白有助于让读者的眼睛休息一下。
• 它可以帮助将更多信息打包到更小的空间中，因为您没有写出完整的段落。

与内容代理机构合作

如果，到本文的这一点，您认为您的组织在医疗保健内容营销方面需要帮助，请不要担心。 与在线营销机构合作可以帮助您减轻营销团队的压力，并支持您的组织实现其目标。

但并非所有营销机构都是平等的。 有这么多，我知道很难确定哪一个最适合你。

您需要做的第一件事是确定组织的业务目标。 您是否希望增加诊所网站的访问量？ 增加你们医院的择期手术？ 在一次尴尬的事件后恢复你的声誉？

不同的营销机构专注于不同的领域，您希望找到一家了解您的目标并且在帮助他人实现类似目标方面拥有良好记录的机构。

质量

我将以最明显的一个为首——你想要一个拥有成功记录的机构。

您调查的任何机构都应该乐于炫耀他们过去的工作以及他们为客户取得的成功。 每个机构都应该有数据来支持它，尤其是在 SEO 方面。

除了数字之外，您如何看待该机构制作的内容？ 您会相信他们的文章还是与亲人分享？

一家公司不需要专门从事医疗保健营销就可以做得很好。 然而，他们确实需要能够将复杂的科学思想转化为好的营销文案。

并非所有机构都能做到这一点，因此请询问您正在面试的机构如何处理其他研究密集型技术作品。

经验

SEO 最难的部分之一是建立反向链接。 这是一个缓慢而令人沮丧的过程，因为您必须依赖其他网站。 这是营销机构可以真正提供帮助的领域之一。

代理机构通常与博客和网站有关系，可以为您的组织找到好的和值得信赖的地方来发表客座文章。

最近，谷歌试图打击它认为是低质量或垃圾邮件的反向链接。 您拥有访客帖子的网站的质量和权威比以往任何时候都更重要。

SEO 和营销环境瞬息万变。 在 2022 年 12 月对垃圾邮件链接实施更严厉的处罚后，谷歌在 2023 年 3 月下半月推出了核心算法更新。在我写这篇文章的时候，也就是 2023 年 4 月中旬，我们仍然不知道具体细节推出。

紧跟 SEO 的变化可能会导致很多精神上的打击，即使对于像我这样的专业人士也是如此！ 外包您的 SEO 和内容营销意味着您不必掌握不断变化的情况。

一致性

正如我之前提到的，一致性是内容营销的王道。 大多数信息性医疗保健内容都是常青树，因此您可以通过重复使用和推送特定内容来获得很多价值。

社交信号可以帮助您的组织在关注您的提要的人眼中占据首位，并且可以帮助为您的网站带来更多自然流量。

但细节很重要。

组织应该有很好的信号组合，而不是依赖一个平台。 毕竟，您永远不知道社交媒体平台何时会出现故障。 您还想吸引更广泛的潜在客户。

您还应该询问您的机构如何安排信号——最好的方法是将链接分散在几天或几周内。 太快可能会导致社交媒体平台删除垃圾邮件的信号帖子。

位置相关性

医疗保健行业充满了本地企业，从家庭医生和牙医到地区医院。 像这样的企业需要投资于本地搜索引擎优化和营销策略。

当您查看代理机构时，要求查看他们编写的其他本地内容的副本。 你觉得它是真实的，还是可以描述任何地方的通用材料？

不过，本地 SEO 真正发挥作用的地方在于引用。 这些是在非您自己的网站上列出的您公司的名称、地址和电话号码 (NAP)。 想想 Yelp、谷歌、雅虎等。

这些引文在本地搜索引擎优化中至关重要——谷歌和其他搜索引擎假设一家企业被列出的地方越多，它就越合法。

SEOButler – 您在医疗保健内容营销方面的合作伙伴

医疗保健中的内容营销不一定像您想象的那样令人头疼。 SEOButler 的专家团队将负责处理此事。

是时候弥合提供者和患者之间的信息鸿沟了。

是时候让你自己成为你的病人现在正在寻找的权威了。

是时候让您的医疗保健服务展翅高飞了。

让我们谈谈。