2023 年 SaaS 产品的 CRO 技巧和最佳实践

已发表: 2023-02-02

吸引更多用户加入市场是任何在市场上使用SaaS 产品的企业的首要任务，不合标准的转换率是造成费率低迷和收入停滞的常见罪魁祸首。

为了解决这个问题，这里有一些技巧和最佳实践，可以让您的所有基于云的软件产品更上一层楼，并优化今年及以后的转化率。

图片来源：Pexels

如何在 CRO 取胜：SaaS 产品经理的技巧和策略

从专注于了解用户行为开始。使用分析工具详细了解客户如何使用您的产品——他们最常使用哪些功能，人们在他们的旅程中在哪里下车，等等。

当需要优化整个漏斗中的内容或设计元素时，这些数据将帮助您做出决策。

接下来，将快速获胜置于长期项目之上；如果做得正确，小的改变通常会产生大的结果。例如，测试不同的定价结构或支付选项可能比彻底改变用户体验更容易。

最后，考虑将自动化作为一部分

转换更多人并让他们在船上停留更长时间的最佳方法之一是优化用户参与度。

如果您不确定从哪里开始优化工作，值得与 B2B SaaS 产品的产品营销机构合作，这样您可以更好地了解用户想要什么，您当前的工作可以改进的地方以及如何改进与您更广泛的战略保持一致。

也就是说，这里有一些简单实用的策略可以帮助您创造引人入胜的体验并提高转化率。

首先，确保用户从第一天起就了解您产品的价值。确保所有入职培训内容清晰简洁——用通俗易懂的语言解释每个功能 cc 的工作原理，这样人们就不必猜测了。

然后，专注于在整个客户旅程中创造无缝体验——消除任何可能阻碍用户快速轻松地实现目标的摩擦点或障碍。

如果用户难以完成任务，请考虑进行更改，例如添加视觉提示或简化导航元素以提高可用性。

最后，在您和客户之间建立沟通，以便他们可以提供有关其体验的反馈并提出问题。这将使您了解用户对您的产品的看法，并帮助您确定需要改进的潜在领域。

即使是像反馈表或与您的着陆页集成的调查这样简单的东西，也可以让您深入了解潜在客户的想法和感受。

如前所述，数据和分析对于了解您的 CRO 工作如何影响用户行为和转化至关重要。如果没有适当的数据跟踪，就不可能知道您的优化策略是否有效——这就是为什么在开始任何优化项目之前确保您设置了强大的分析系统很重要。

首先利用跟踪所有设备上的用户操作的工具——这将使您准确了解人们如何在不同平台上与您的产品互动。

此外，考虑实施基于事件的分析，以便您可以更详细地了解用户在访问每个页面时执行的操作或在应用程序本身内执行特定操作（例如，单击按钮）。

这种类型的详细信息将有助于告知未来的变化和改进，并允许您随着时间的推移有效地衡量成功。

还值得使用 Crazy Egg 或 Hotjar 等热图工具来直观地了解人们在何处单击、滚动以及与您的站点进行交互。这对于识别问题区域或发现增加参与度的机会特别有帮助。

通过花时间建立一个准确跟踪用户行为的分析系统——您将获得做出明智决策和衡量 CRO 工作影响所需的数据。

转化率优化不一定是一个拖累，事实上，它可以在 2023 年对您的 SaaS 产品产生变革性的影响。久经考验的方法、专家协助和自动化工具的结合将使您走上通往生长。

另请阅读：最佳转化率优化插件