转化率优化：如何计算 CRO

已发表: 2022-10-12

转化是对任何网站或销售活动的终极考验。转化率衡量的是根据您的网站采取行动的用户数量，而不仅仅是您的网站吸引的流量。

更高的转化率意味着更多的网站用户采取了所需的操作，例如购买产品或服务或注册您的电子邮件列表。

转化率优化 (CRO) 是企业增长的关键因素，因为它与销售直接相关。 CRO 允许公司跟踪潜在客户，培养他们，并将他们转化为潜在客户。

了解转换优化的工作原理至关重要，这样您才能像专业人士一样促进公司的销售和增长。与往常一样，我们在这里启动您的学习过程！

本指南将泄露有关转换优化的所有秘密，从工具到策略和最佳实践。继续阅读！

什么是转换？

在深入了解细节之前，让我们先了解一下基础知识。作为企业主，您可能熟悉“潜在客户”一词。 转换是更改这些潜在客户状态的过程。

假设您网站上的访问者成为您的电子邮件订阅者。或者您在 LinkedIn 上找到的潜在客户变成了付费客户。这些都是转换的好例子！

什么是转化率？

转化率是改变其状态的潜在客户或网站访问者的数量。例如，有多少人从您的网站访问者变成了付费客户？或者您为 B2B 业务找到了多少潜在客户购买了您的产品或服务？

您可以借助各种分析工具计算转化率。或者，您可能想借助我们将在本指南下方分享的简单公式来计算它。

什么是转化率优化？

转化率优化 (CRO) 是增加潜在客户或网站访问者的数量或百分比以执行某种操作的过程。简而言之，CRO 可以帮助您吸引潜在客户、改善他们的体验、让他们购买您的产品或服务、点击您想要的链接、填写表格或执行类似操作。

您必须采取一定的措施来吸引和说服潜在客户改变他们的身份。例如，您的网站的增强副本、令人难以置信的用户体验和设计、更好的号召性用语或任何吸引您的潜在客户的东西。

简而言之，CRO 是任何营销活动中最关键的部分，尤其是在 B2B 世界中。但是如何计算转化率？我们来看一下！

如何计算转化率？

正如我们上面提到的，您可以借助一个简单的公式来计算转化率。您所要做的就是将转化次数除以您网站上的访问者总数，然后将结果乘以 100。

转化率 = 转化次数 ÷ 访问者人数 × 100

理想的转化率是多少？

没有所谓的“理想”转化率。比率越高越好！尽管如此，一个好的转化率应该在 2% 到 4% 之间。此比率可能因业务类型、转化目标和目标受众而异。

例如，对于b2b 转化率优化，您应该以至少 3% 为目标。对于软件业务，应该是 7%，以此类推。

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为什么投资转化率优化？

CRO 可让您吸引更多潜在客户、提高销售额并发展业务。但是，这些并不是优化转化率的唯一好处。事实上，它是一个宽泛的概念，它提供了许多其他好处，包括：

1. 消除决策中的不确定性

转化优化使您可以在数据的帮助下就您的业务和策略做出更明智的决策。在 CRO 之前，企业过去常常以“我认为”的因素做出决策—— “我认为改变策略会增加销售额”、 “我认为客户和潜在客户会更喜欢这个”等。

幸运的是，CRO 消除了决策中的不确定性。它让您深入了解适用于您的业务的策略以及需要改进的策略。 CRO 将真实的数据和数字摆在您面前，以分析和评估结果。

2.改善用户体验

阻止潜在客户转化的主要因素是什么？糟糕的用户体验！由于复杂的用户体验和用户界面，许多潜在客户离开了您的网站。好消息是，CRO 可以帮助您识别和弥补网站 UX 和 UI 中的漏洞。

使用 CRO，您可以了解潜在客户在网站上采取某些操作时花费了多少时间，以及他们完成整个过程需要多少时间。如果您发现潜在客户花费的时间比预期的要长，他们可能会感到困惑。这使您可以查看界面和 UX 设计并进行改进，以使您的潜在客户体验无缝。

3.带来更多流量

转化率优化可以让您改善您的整体网站；内容、副本、界面、加载速度、页面停留时间等等。所有这些改进最终将使您的网站在搜索引擎中排名更高，并吸引更多流量和更多潜在客户。

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4. 高投资回报率 (ROI)

每个企业都旨在实现高投资回报，这就是企业存在的目的。您已投资于广告、数字营销活动、电子邮件营销、LinkedIn 营销等，以吸引潜在客户并将其转化为付费客户。

CRO 是与您的投资回报率直接相关的关键要素。您通过 CRO 对网站所做的改进会将更多潜在客户转化为客户。这将为您的业务带来更高的投资回报率。

5. 经济实惠且具有成本效益

CRO 是一种低成本的营销技术，可以产生长期的投资回报率。测试不同的文本变体或图像来为您的网站访问者找到最有效的元素并不需要太多成本。

除了增加销售额之外，您还可以通过持续优化节省更多资金，因为 CRO 会减少您的促销支出。您在 CRO 上投资的金额非常少，并获得高回报。

6. 在竞争中保持领先

经常进行 CRO 测试可以帮助您快速跟踪用户行为和网站问题。然后，您可以采取快速行动来改善用户体验。这样，您将始终领先竞争对手一步。

转化率优化策略

以下是一些可以为您的业务测试的有效且经过验证的转化率策略：

1. 在博客中添加吸引人的 CTA

在您的网站上拥有博客是吸引目标流量的最佳方式。也就是说，在您的博客文章中添加具有创意且引人入胜的基于文本的号召性用语 (CTA) 将有助于说服您的潜在客户采取您想要的行动。

例如，您可以在博客文章中使用 CTA 来说服读者点击链接、注册电子邮件和时事通讯等。此外，您可以在博客文章中包含 CTA 按钮，例如“立即下载”、“立即订阅”或“立即购买”。 简而言之，您的 CTA 文本副本应该让读者想要点击！

以下是一些优秀且引人入胜的 CTA 示例，供您参考：

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2. 创建潜在客户流

潜在客户流是出现在网站上的弹出窗口，以吸引访问者的注意力并引导他们采取某些行动。您可以使用不同类型的潜在客户流来解决最有效的问题；下拉横幅、滑入框和弹出框。在转换网站访问者方面，潜在客户流非常有效。

3. 改进你的登陆页面

一个好的目标网页不仅可以吸引目标流量，还可以帮助您将访问者转变为潜在客户，并将您的潜在客户转变为客户。确保优化您的目标网页，对其进行测试，并改进其设计和文案。

另外，请确保为网络和移动用户优化您的登录页面。不要忘记检查内容、图像和表格是否有任何问题。您可能还想对不同版本的着陆页进行 A/B 测试，以选择可以提高转化率的最佳版本。

4. 将聊天机器人添加到您的网页

当您访问某个网站时，您是否见过实时聊天机器人出现？好吧，这种实时聊天 CRO 策略对于提高转化率至关重要！如果他们需要有关流程/报价/细节的任何指导和支持，它可以帮助您的潜在客户与您实时联系和聊天。

您的网站访问者或潜在客户可以快速向您的实时聊天机器人发送消息，询问有关定价或产品的问题，并在几秒钟内获得答案。此外，如果您发现潜在客户在页面上花费更多时间，您可以使用聊天机器人向他们发送消息。

这是您可以在聊天机器人中提供的示例消息以发送给您的潜在客户：“嘿，需要帮助吗？我是来帮你的！”。

最好的部分？您可以借助实时聊天软件轻松将此功能添加到您的网站。或者，也许您想请您的网站开发人员为您集成此功能。

5. 简化客户体验

你知道开发人员和营销人员犯的最大错误是什么吗？它使网站的用户界面变得超级复杂和混乱。在这种情况下，潜在客户会迅速退出您的网站并选择具有更好用户体验的竞争对手。

我们建议您始终保持您的网站设计和界面尽可能简单。确保所有页面，如运输详细信息、隐私政策、产品页面、关于我们等，都是可见的。

此外，尽可能使结帐过程无缝。更少的设计元素将使您的网站变得简单，以便快速加载并且不会测试访问者的耐心。

转化率优化的5个步骤

完美的转化率优化不会在一夜之间发生。以下是有关 CRO 如何工作的分步指南：

第 1 步：测试和研究

第一步是分析、测试和研究您需要改进网站的地方。您可以通过像客户一样访问您的网站并问自己以下问题来做到这一点：

界面方便吗？
购买和支付过程是无缝的还是混乱的？

在测试和分析之后，确定您需要改进的地方并为自己设定目标。您还可以使用 Google Analytics、Crazy Egg 和 ClickTale 等在线工具分析您的网站，并查看大多数访问者离开您网站的主要原因。

您甚至可以通过电话或电子邮件联系您的客户，并就网站的可用性和界面以及客户支持征求诚实的反馈。这样做将帮助您识别和弥补漏洞。

第 2 步：努力寻找解决方案

其次，在电子表格中列出所有已识别的问题，并努力解决它们以提高转化率。与您的网站和内容团队坐下来，寻找解决方案以最大限度地减少可用性问题。此外，在寻找解决方案时，尽量保持创造性和开放的心态。

当您列出所有可能的情况时，就该批判性地分析哪些解决方案最适合您的转化率优化。接下来，将这些解决方案传达给您的开发团队，不要耽误改进的过程。

第 3 步：测试更改

在您的开发团队实施更改后，是时候在上线之前对其进行测试了。确保一一测试所有更改并分析它如何影响您的转化率。对您的网站页面进行 A/B 测试以选择可提供更高转化率的版本是个好主意。

第 4 步：分析结果

最后，是时候分析 CRO 的结果了。目标是创建一个列表，列出对您有用的策略和更改，以及那些未能实现您预期结果的策略和更改。

第 5 步：重复循环！

转化率优化是一个持续的过程。您需要重复该过程以提高您的销售额和收入，并可持续地为您的网站带来更多流量。

SEO 与 CRO

人们经常混淆搜索引擎优化（SEO）和转化率优化（CRO）这两个术语。然而，这两种策略是相反的。 SEO旨在使您的页面或网站在Google等搜索引擎中排名更高。而 CRO 的目标是增加潜在客户或网站访问者的转化率。

尽管这两种策略不同，但它们以某种方式联系在一起，有助于您的业务蓬勃发展。毕竟，当您在搜索结果中排名不高时，您无法执行 CRO。因此，我们建议为您的网站和登录页面结合这两种策略。

转化率优化最佳实践

既然我们已经完成了转化率优化的五个步骤，那么是时候简要介绍一下每个企业都应该采用的一些最佳 CRO 实践了。继续阅读！

1.停止猜谜游戏

转化率优化使您可以自由地根据研究、测试和分析做出明智的决策。它使您可以从营销活动中排除猜测和“我认为”的因素，并将重点转向 CRO 以制定您的决策和策略。

2. 摆脱复杂性

正如我们上面简要提到的，复杂的网站界面只会让访问者退出您的网站。 CRO 可帮助您改进网站的界面，使其对访问者来说超级流畅和方便。这最终有助于提高您的转化率，因为用户发现消费内容和做出购买决定很容易。

3. 测试是关键！

测试是 CRO 的重要组成部分。它可以帮助您快速识别和解决网站问题，如速度、设计、UI、内容等。此外，设计元素、CTA 和内容的 A/B 测试允许您为您的网站选择性能最佳的页面。

4.质量保证

您尝试了不同的网站页面、设计和内容，以选择最有效的一个。但在将其纳入主流之前，测试页面以确保质量是有意义的。这样做将帮助您事先发现任何问题，因此您不必经常关闭您的网站进行维护。

5.赢得信任

如果他们不信任您，您的访问者或潜在客户将永远不会转换。因此，请考虑将您的许可证、推荐和认证添加到您的网站。这样做将有助于证明您的真实性和可靠性是有意义的。

优化转化率的技巧

这里有一些额外的提示，可以加快您的转化率优化游戏：

要求您的客户在独立评论网站和社交媒体上留下他们的诚实评论。
将客户评论和推荐添加到您的网站。所有这些都确保您是一家可靠和值得信赖的企业。
为潜在客户提供多种付款方式。
始终以适当的内容策略前进。
让您的网站内容切中要害，不受干扰。
在继续优化过程之前，请始终设定正确的目标。
尽可能优化您的 CTA。
通过内容营销扩大您的影响力。

结论

转化率优化是任何数字营销活动的核心要素。它有助于识别您的网站或销售渠道中的问题并解决这些问题，以便您的潜在客户可以获得无缝体验。虽然需要一些投资，但好处是值得的；更高的转化率、更多的销售额、更好的投资回报率和更多的利润。

实施 CRO 起初可能看起来很复杂。但是一旦你掌握了它并有合适的团队去做，这个过程就变得简单了。按照说明的策略、步骤和实践来启动您的 CRO 流程。请记住在整个过程中保持耐心，您会发现您的销售额和转化率很快就会提高！