电子商务个性化博客

COVID-19 对行业的影响不同。 对于某些行业，例如旅游，它正在减少需求。

对于其他经济部门，它提供了机会。

上周，我们介绍了 COVID-19 如何从高水平影响美国和欧盟的电子商务商店。 现在，我们想探索 COVID-19 如何影响特定行业。

这篇文章着眼于服装和配饰行业——特别是 COVID-19 如何改变购物车放弃率、转化率、平均订单价值和参与度指标。

我们首先分析自疫情爆发以来购物车放弃率的变化。

时尚放弃率相对平稳，在危机的大部分时间里徘徊在 70%-72% 之间。

总体而言，购物车放弃水平在 2 月下旬至 3 月底开始下降，然后在 4 月回升。

按设备对数据进行分段表明，放弃率的变化以相对同步的方式移动。

话虽如此，平板电脑和移动设备的购物车放弃率更高。 这与之前关于跨设备购物车放弃率的数据一致（请参阅此处了解之前的购物车放弃率研究）。

虽然平均购物车放弃率基本保持不变，但平均转化率却没有。

疫情之初，电商服装行业的转化率在 2.86% 到 3.11% 之间紧紧束缚。

然而，在 3 月中旬，转化率急剧上升。 第一次跳跃是从 2.93% 到 3.79% - 每周增加 29.35%。 转换率在 4 月初持续上升，达到 4.3% 的峰值。

从谷底到顶峰，转化率提高了 57.45%。

在过去的三周里，转化率似乎已经稳定下来，平均为 3.5%。 但是，它们仍然明显高于 COVID-19 之前的比率（22.8%）。

按设备细分，我们发现跨平台的转化率有所提高。

所有设备在 3 月初都经历了转换率的飙升。

电脑和平板电脑的转化率飙升了 33%，而手机的转化率提高了 50%！

转化率提高有几个可能的原因。 首先，随着世界各地的公民开始适应新常态，COVID-19 大流行的最初冲击可能正在消退。

几项旨在支持消费者支出的政府刺激计划已在这段时间内生效。

此外，时尚行业具有很强的季节性。 转换率的显着提高与世界许多地区的季节变化有关。

同样，自 COVID-19 开始以来，时尚行业的平均订单价值也显着增加。

自 1 月 1 日以来，跨站点的 AOV 增长了 22.33%！

同意是渐进的，从一月到三月稳步增加，然后再次下降。

按设备细分再次揭示了有趣的趋势。

虽然计算机上的 AOV 最高，但手机和平板电脑的 AOV 数量都比计算机会话取得了更显着的收益。

AOV 的增长令人震惊。 平板电脑的 AOV 增幅最为显着，增长了近三分之一，增幅为 30.77%。

与此同时，移动设备几乎赶上了计算机设备。

最后，我们可以查看自 COVID-19 以来服装和配饰电子商务商店的参与度指标。

要查看的一个指标是会话中查看的项目数。

在总体水平上，查看的项目数量基本持平，从 1 月底到 3 月初出现了相当大的下降。

1 月份，每个会话平均查看 1.39 个项目。 在弹回之前，查看的项目数量下降到 1.25。

按设备细分数据显示了更完整的故事。

在这里，我们看到在移动设备上实际查看的平均项目数量有所增加，而在平板电脑和计算机上则有所减少。

另外值得注意的是，虽然电脑的转化率和 AOV 最高，但平板电脑实际上拥有最多的产品浏览量。

COVID-19 继续改变消费者的行为。

尽管一些行业的需求正在严重下降，但到目前为止，服装和配饰电子商务商店的需求似乎仍然强劲。

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