冠状病毒如何影响供应链和电子商务响应选项

已发表: 2020-03-24

电子商务供应链正面临前所未有的中断，从制造和生产到运输和移动，不断变化的客户优先级和不断变化的市场。你被要求对你从未面对过的事情做出回应，并预测一个不确定的未来。

这很艰难，但您可以开始做一些事情来管理您的供应链风险并做出响应以建立更大的弹性。让我们来看看冠状病毒大流行正在产生新需求的三个领域，以及您的电子商务企业现在可以如何应对。

快速说明，许多电子商务组织将属于小型企业名称。当您审查处理和解决供应链风险的选项时，一定要照顾好您的员工。一个很好的起点是美国财政部的帮助小型企业的特定页面，以了解薪资保护计划 (PPP)。

使您的市场和分销多样化

迄今为止，电子商务领域最大的惊喜之一并非来自疾病预防控制中心或政府，而是亚马逊采取行动大幅改变其 FBA 计划，作为其冠状病毒应对措施的一部分。

3 月 17 日午夜刚过，亚马逊宣布将暂时禁止为来自第三方卖家的非必需品创建发货。这实际上意味着许多公司可以出售他们在亚马逊库存中的商品，但随后将无法补充商品以继续销售——这对许多公司来说是一个利润丰厚的市场。

此举迅速而突然，让许多人措手不及，并在商业模式中发挥了重要作用。那些依赖亚马逊物流作为主要销售渠道以及在自己的网站和其他渠道上履行订单的公司，一旦亚马逊供应枯竭，他们的商业模式可能会面临关闭。

长期以来，我们一直在说，公司应该寻求多元化的市场，这也许是多元化如何保护您的业务的最鲜明例子。与此同时，多样化的履行方式（例如拥有多个 3PL 的库存）可以在任何市场或地区出现运营中断时保护您的业务。

许多电子商务公司正在失去客户，因为这些人面临失业和更多的经济不确定性。您必须让您的企业持续运转并让员工继续工作，因此可能是寻找新客户或不同机会的时候了。

由于医院和护理中心需要为必要的员工提供更多设备和材料，因此销售鞋服的企业可能会开始关注 B2B 市场，而不是传统的 B2C 网点。如果您制作手工材料，例如精美的纸张或工具，请考虑联系可能需要从人群中脱颖而出的电子商务企业和小卖家。容器和包装制造商开始与需要更多外卖选择的餐馆和当地服务机构合作。

许多为儿童提供玩具、游戏和其他材料的公司正在与学校和当地慈善机构合作，以便在线用户可以购买有趣的东西，然后将这些东西运送给有需要的当地儿童。

社区正在发生变化，此时许多人正在寻找当地的内部合作伙伴。现在是您可以建立比冠状病毒更持久的关系的时候了。

对于一些电子商务公司来说，可以在多个地点进行生产或总装。或者，如果您要购买成品，您也许可以找到能够满足区域需求的本地制造商，而不是依赖单一供应商来生产您的所有商品。

电子商务公司可以通过识别位于其最大客户群附近的供应商和制造商来最大限度地减少供应链中断。有时，这可能意味着在中国有一家供应商作为您的主要供应商，但在美国或墨西哥有后备供应商。在其他情况下，这可能意味着您有 5% 或更多订单的每个州都有不同的供应商。

这里的诀窍是了解他们的供应来源。如果您所有的合作伙伴都依赖同一个制造厂来库存或同一个森林来获取原木，那么您的供应链中仍然存在单点故障。您希望通过多样化的合作伙伴选择来保护自己，并使用本地资源来解决当您的主要供应链中断时可能出现的缺口。

现在就开始寻找替代品，即使您不需要它们。我们不知道未来几个月谁会受到影响或如何受到影响。这是做好充分准备的最佳时机。

电子商务企业正面临着巨大的危险。除了扑灭当前的大火并努力保持灯火通明之外，很难看到更多，但这就是我们所有人此时都被要求做的事情。在危机中管理您的业务不仅仅是保持头脑清醒。

为了生存并通过受保护和安全的业务从另一端脱颖而出，您将不得不依赖许多合作伙伴和提供商。那些与你有良好关系的人最有可能在这个时候为你挺身而出。这意味着你支付高薪（而且准时）的人，那些对你的业务至关重要的人，依赖你支出的公司，以及供应链上下游认为你可靠的每个人。

虽然您无法回头弥补过去的问题，但现在是时候考虑一下谁最有可能成为支持的途径。您供应链中的哪些公司愿意提供帮助，您愿意提供哪些帮助？

供应商、供应商、分销商、3PL 和客户都是保持运营持续进行的潜在合作伙伴。如果您是一个好租户，您的房东可能愿意支持您并减少租金或延期付款。除了 SBA 计划之外，与您的贷方建立积极的关系可以帮助您加快获得恢复融资的速度。

归根结底，我们都在尽我们所能继续跑步。我们都在帮助我们尊重的人。维持生计的不同之处可能很简单，比如与供应链中的合作伙伴直呼其名，或者过去曾与慈善机构合作过，这样他们就可以在他们的社区中说出你的好话。

现在，依靠你所拥有的关系。当这场风暴结束后，开始建立新的并加强那些在这个需要的时候提供支持的人，你就会为接下来发生的一切做好最好的准备。

关于作者

Jake Rheude ，Red Stag Fulfillment营销副总裁