冠状病毒如何影响供应链和电子商务响应选项

已发表: 2020-03-24

电子商务供应链正面临前所未有的中断，从制造和生产到运输和运输、客户优先事项的转变以及市场的变化。你被要求对你从未面对过的事情做出回应，并预测一个绝非确定的未来。

这很艰难，但您可以开始做一些事情来管理您的供应链风险并做出响应以建立更大的弹性。让我们看看冠状病毒大流行正在产生新需求的三个领域，以及您的电子商务业务现在可以如何应对。

快速说明，许多电子商务组织将属于小型企业的名称。当您审查解决和解决供应链风险的选项时，请务必照顾好您的员工。一个很好的起点是美国财政部的帮助小企业了解薪资保护计划 (PPP) 的特定页面。

使您的市场和分销多样化

迄今为止，电子商务领域最大的惊喜之一不是来自疾病预防控制中心或政府，而是来自亚马逊为应对冠状病毒而大幅改变其 FBA 计划的举措。

3 月 17 日午夜刚过，亚马逊宣布将暂时禁止为来自第三方卖家的非必需品创建发货。这实际上意味着许多公司可以出售他们在亚马逊库存中的商品，但随后将无法补充商品以继续销售，从而缩短了许多利润丰厚的市场。

此举迅速而突然，让许多人不知道并在商业模式中发挥了重要作用。那些依赖 FBA 作为主要销售渠道，以及在自己的网站和其他渠道上完成订单的人，一旦他们的亚马逊供应枯竭，他们的商业模式可能会面临关闭。

我们早就说过，公司应该寻求使他们的市场多样化，这可能是多样性如何保护您的业务的最明显的例子。同时，多样化的履行（例如拥有多个 3PL 的库存）可以在任何市场或地区出现运营中断时保护您的业务。

许多电子商务公司正在失去客户，因为这些人面临失业和更多的经济不确定性。您必须让您的业务和员工保持正常运转，因此可能是时候寻找新客户或不同的机会了。

卖鞋和服装的企业可能会开始寻找 B2B 市场，而不是传统的 B2C 网点，因为医院和护理中心需要为必要的员工提供更多的设备和材料。如果您制作手工材料，例如精美的纸张或工具，请考虑与可能需要从人群中脱颖而出的电子商务企业和小卖家联系。容器和包装制造商开始与需要更多外卖选择的餐馆和当地服务机构合作。

许多为儿童提供玩具、游戏和其他材料的公司正在与学校和当地慈善机构合作，这样网上的人就可以购买一些有趣的东西，然后送到当地有需要的孩子。

社区正在发生变化，许多人此时正在寻找当地的内部合作伙伴。现在是您可以建立比冠状病毒更持久的关系的时候了。

对于一些电子商务公司，可以在多个地点进行生产或总装。或者，如果您要购买成品，您也许可以找到能够满足区域需求的本地制造商，而不是依赖单一供应商来提供所有商品。

电子商务公司可以通过识别位于其最大客户群附近的供应商和制造商来最大限度地减少供应链中断。有时，这可能意味着在中国有一家供应商作为您的主要供应商，但在美国或墨西哥有后备供应商。在其他情况下，这可能意味着在您有 5% 或更多订单的每个州都有不同的供应商。

这里的诀窍是了解他们的供应来源。如果您的所有合作伙伴都依赖同一个制造厂来储存库存，或者依赖同一个森林来储存原木，那么您的供应链中仍然存在单点故障。您希望通过选择多样化的合作伙伴来保护自己，并利用当地资源来解决主要供应链中断时可能出现的缺口。

立即开始采购替代品，即使您不需要它们。我们不知道未来几个月谁会受到影响或如何受到影响。这是做好充分准备的最佳时机。

电子商务企业正面临重大危险。除了扑灭当前的大火并试图让灯保持亮起之外，很难看到，但这就是我们现在都被要求做的事情。在危机中管理您的业务不仅仅是保持头脑清醒。

为了生存并在受保护和安全的业务中脱颖而出，您将不得不依靠许多合作伙伴和供应商。那些与你关系良好的人最有可能在这个时候为你而来。这意味着您支付良好（并且准时）的人，对您的业务至关重要的人，依赖您支出的公司，以及供应链上下认为您可靠的每个人。

虽然你不能回头弥补过去的问题，但现在是时候考虑谁最有可能成为支持的途径。您的供应链中哪些公司愿意提供帮助，您愿意帮助哪些？

供应商、供应商、分销商、3PL 和客户都是维持运营的潜在合作伙伴。如果您一直是好房客，您的房东可能愿意支持您并减少租金或延期付款。除了 SBA 计划之外，与您的贷方建立积极的关系可以帮助您加快获得恢复融资的速度。

归根结底，我们都在尽我们所能继续奔跑。我们都在帮助我们尊重的人。维持生计的区别可能很简单，就像与您的供应链中的合作伙伴建立名字一样简单，或者过去曾与慈善机构合作，以便他们可以在他们的社区中对您说好话。

现在，依靠你拥有的关系。当这场风暴结束时，开始建立新的，并加强那些在这个需要的时候提供支持的人，你将为接下来发生的一切做好最好的准备。

关于作者

Jake Rheude ，Red Stag Fulfillment营销副总裁