COVID-19 的最大趋势将持续存在

2023 年 5 月 5 日，世界卫生组织正式宣布 Covid-19 作为全球卫生紧急事件的结束。 自 2020 年 1 月开始的这一章到此结束，这可能是距离新冠大流行（至少对大多数人来说每天都关心的问题）结束的最接近的日期。

现在，我们可以通过近距离观察流行病趋势来了解情况是否已“恢复正常”。 在交通、办公、电子商务、媒体消费和消费者态度方面，世界与大流行之前有多少相似之处？ 新冠疫情过后，哪些趋势将继续存在？

请看下面我们对新冠疫情后最重要的消费趋势的综述。

聚焦消费者的流行趋势

大流行早期阶段的一个常见说法是，新冠病毒将改变一切。 虽然很多事情已经改变，但也有很多事情没有改变。 此次疫情的最大教训之一应该是，即使在危机之后，消费者价值观也总体保持稳定。 它们可以在危机期间发生变化以应对新的威胁，但随后发生的通常是回归均值，而不是持续的趋势。

但也有一些可能的例外。 澳大利亚的一项研究表明，大流行和封锁增加了人们对安全的需求，并降低了对变革的开放性和帮助他人的动力。 这些反过来又与移民等话题的价值重要性的变化有关——我们在自己的研究中看到了这一趋势。

对病毒的担忧有所下降，但消费者信心也有所下降

我们看到最明显的态度变化——事实上，我们研究中最不稳定的数据点——与外部因素有关，比如环境和个人财务状况。

这次疫情的一个重要教训是，对于普通人来说，不确定性是最糟糕的事情。 未知的事物让人更加不安。 对新冠病毒的担忧在 2020 年 3 月/4 月达到顶峰，然后一路下降。 例如，在英国，在致命的冬季浪潮期间，人们对病毒的担忧较低。

我们仍然没有那么频繁地走动

锁定的定义是限制行动。 因此，自然而然地，一些最大的行为变化来自乘坐公共交通，这仍然落后 2019 年的数字。 除此之外，办公室出勤率仍未恢复到原来水平。

活动减少也会影响假期，而这远远落后于大流行前的水平。 也许更有趣的是，在线谈论假期也远远落后于 2019 年的水平，这意味着它们暂时在消费者的生活中没有同样的价值。

媒体趋势是短暂和持久变化的结合

在大众的想象中，封锁的故事常常与某些媒体标题联系在一起——比如《动物森友会》、《虎王》 、《泰勒·斯威夫特的民间传说》和《最后一支舞》 。

就新冠疫情后的趋势而言，这些是持久影响和恢复历史模式的混合体。 电影院上座率似乎不太可能恢复到 2019 年的数字，而在线多人游戏的成功——至少作为朋友保持联系的一种方式——在最初的封锁之后并没有持续下去。

疫情期间，新闻业面临着难题。 在最初的、高度不确定的阶段，人们对新闻的需求量很大，以至于国家元首的简报成为该国历史上收视率最高的电视节目之一。

但随着我们进入一些人所说的永久危机时代，不稳定使许多人失去了兴趣。 对于希望获得新订阅者的发布商来说，过去几年的一个教训是，在活动开始时只有一小段时间，更多的人突然成为您产品的潜在买家。 2020 年 3 月，30% 的人愿意支付更多费用来准确了解该病毒。 时机就是一切。

广播电视和个人电脑并没有坚持到底

在收视率多年下降后，新闻是让消费者重返广播电视的因素之一，在个人电脑上花费的时间也发生了类似的情况。 但此后两者都恢复了历史趋势。

由于消费者被迫呆在家里（并通过更多的远程工作继续这样做），对某些设备的需求增加了。 智能家居产品和智能手表的拥有量都显着增加。

电子商务趋势并不像您想象的那么强劲

有时被视为必然的一种流行趋势是向电子商务的转变，但其背后的故事实际上更加微妙。

食品杂货和药品方面，明显转向线上渠道，电商销售占比大幅增加。 但从长远来看，几乎所有其他类别的在线份额都没有发生有意义的变化。

流行病趋势的底线

后新冠时代的世界是一个有趣的地方。 在很多方面，感觉和以前一样，但工作习惯发生了几个世纪以来最大的变化。

如果说 Covid-19 大流行证明了什么，那就是在不确定时期做出长期预测的困难。 但根据我们目前掌握的信息，有些事情不太可能完全恢复“正常”。 电影院、全职办公室工作、出国度假和定期公共交通的使用似乎不会在不久的将来达到之前的高峰。

一些在封锁期间取得成功或复兴的事物——比如朋友之间的多人游戏和广播电视——并没有坚持下去，而是回到了历史趋势。

Covid-19 期间网上购物增加了多少？ 对于食品杂货来说，影响很大，但在大多数其他类别中，长期影响实际上相当有限。

新冠疫情对我们个人价值观的影响也有限。 自 2020 年 3 月以来，世界各地发生了如此多的地震事件，很难完全理清因果关系，但封锁可能增加了人们对安全的需求。 许多早期的信息（可以理解）都集中在将他人的需求放在第一位，例如州长安德鲁·科莫向纽约人做的简报，或者为一线工作人员鼓掌。 但从长远来看，封锁可能会让人们将自己的安全置于他人之上。

新冠疫情的教训很重要。 如果不出意外的话，我们可能不得不再次经历这一切，消费者自己也承认这一点——64%的人认为在他们的一生中可能会发生另一场大流行。