加倍下注或蹲下 - COVID-19 期间的营销选择

最后更新于 2021 年 8 月 3 日

我们目前正在运营 – 2022 年 7 月 25 日更新

随着全球冠状病毒大流行的爆发继续影响我们所有人，我们在那！ 公司希望花一点时间向您介绍我们为安全、持续地满足您的白标数字营销需求而采取的步骤。

目前，我们正在非常密切地监控 COVID-19 的情况。 那！ 公司的团队遵守 CDC 制定的严格指导方针，以帮助有效地维持我们的高服务标准。

我们将继续照常运营，并加强我们的团队和客户之间的沟通，以保持不断更新并分享可靠的信息。 在几乎所有情况下，我们的团队都在我们的办公室远程操作，利用技术保持完全运作。

咨询和客户电话会议预计将继续正常进行，直至另行通知，并且这些流程的任何变化都将迅速与您沟通。

我们都在经历同样充满挑战和不确定的时期，但我们也可以相信，我们将通过合作、耐心和最小的业务中断来度过难关。

感谢您对那的忠诚、理解和信任！ 公司

您做出的选择可能会提升您的业务，也可能会扼杀它

这些无疑是可怕的经济时代。 COVID-19 肯定会导致全球经济动摇，更不用说美国经济了。 但是你现在的行为方式，你对此做出的反应的选择将决定你的未来。 会是什么？

您准备好削减广告预算了吗？ 蹲下来度过难关？ 这是一种选择，但也许你应该看看一家公司在美国历史上可以说是最严重的金融危机中做了什么：大萧条。

宝洁

对于大多数消费品公司来说，大萧条时期异常艰难，但宝洁公司从整个危机中走出来，比 1929 年要强大得多。这家肥皂巨头是如何战胜大萧条的？ 当他们的大多数主要杂货客户开始减少订单并且宝洁由此产生的库存堆积时，事情一开始并不顺利。 宝洁的领导层决定，即使在萧条时期人们仍然需要肥皂，他们为什么不从宝洁公司购买呢？

因此，该公司没有像许多竞争对手那样削减广告努力以降低成本，而是积极寻求新的营销渠道，其中包括当时兴起的商业无线电广播。 当其他公司倒闭时，它能够维持和增加销售额。 其中一项活动涉及成为针对家庭主妇（该公司的主要市场）的日间连续剧的主要赞助商。

创造营销机会

宝洁是 1930 年代首批在广播中赞助日间连续剧以向家庭主妇宣传其产品的公司之一。 这些节目与宝洁的 Oxydol、Duz 和 Ivory 肥皂等赞助商有关，被称为“肥皂剧”。

1933 年，宝洁推出了第一部连续剧《奥克斯多尔自己的玛珀金斯》 ，全国各地的家庭主妇很快就爱上了这些日常故事。 该节目非常成功，以至于宝洁开始积极制作类似的日常连续剧来支持其其他品牌，到 1939 年，该公司已经制作了 21 部此类所谓的“肥皂剧”。

宝洁赞助了许多其他广播节目，包括Perry Mason 、 The Red Skelton Show 、 Truth or Consequences 、 The Road of Life 、 Dreft Star Playhouse和对抗风暴，这是唯一一部获得皮博迪奖的广播剧。

他们最成功的作品是《指路明灯》，这是一部由 Irna Phillips 于 1937 年创作并由宝洁白石脑油肥皂赞助的肥皂剧。 该系列于 1952 年转为电视节目，并继续在广播中播出，直到 1956 年。

最初是一家小型家庭经营的蜡烛和肥皂企业，通过创新、创意营销和合作伙伴关系发展成为世界上最大的消费品公司。

宝洁公司 2019 年年度报告显示净销售额为 677 亿美元

为什么你应该在今天的市场上做和宝洁当时一样的事情

我们将为您分解您现在应该在营销工作上加倍（甚至可能是三倍或四倍）的主要原因，您应该将精力集中在哪里（剧透警报；它是数字化的），以及您可能如何甚至考虑为此付费。 我们将介绍风险与回报，并为您提供一些您应该立即开始的可操作项目。

数字市场变得更大了

那是不可能的！ 今天的人不比昨天多； 它怎么可能长大？

简单的。 随着数十万人下班或远程工作，以及如此多的现场娱乐机会被关闭，人们在网上花费的时间已经在增加。 他们不能去酒吧，也不能成群结队地聚集。 这将在未来几周内飙升。 如果您想要吸引眼球，那么数字就是现在的地方。 人们被困在家里，你可以比以往任何时候都更好地接触到他们。

更少的竞争=更低的营销成本

我们可以保证，您的许多竞争对手可能会出于恐惧和不确定性而停止营销。 你也在考虑同样的事情，不是吗？ 然而，这将成为获得更便宜的付费流量、在 SEO 中获得收益的好时机，而其他人则暂停和停止他们的活动。 这是简单的经济学。 供求规律说：当需求下降，供给不变时，价格自然会下降。 在在线广告中，这意味着较低的每次点击费用和较低的 CPM（每 1000 次广告展示的费用）。 您的品牌曝光永远不会比这段时间便宜。

这甚至可能是您超越竞争对手的唯一机会。 在您的业务历史上，您的竞争对手还曾在什么时候停止过？ SEO 活动需要内容生成和搜索有价值的链接资源。 当您的竞争对手坐在角落里时，您将能够在他们的位置上获得收益。

建议您在股价最低时购买股票。 您应该在商品打折时购买。 那么当品牌曝光的成本较低时，你应该购买曝光是完全合理的。 你认为数字媒体上的广告位会是空的吗？ 不，他们只会花更少的钱。

您的品牌声音会更响亮、更清晰

你会独自脱颖而出。 随着您的竞争对手削减、暂停或停止他们的活动，您将独善其身，或者至少您将有机会脱颖而出。 当您的竞争对手因害怕您而畏缩时，将成为传递您信息的人。

在您的业务中，您的竞争对手有多少次不说话了？ 如果没有竞争对手，您的信息会更清晰，您将有机会，也许是唯一的机会，在没有竞争信息噪音的情况下与您的客户和潜在客户沟通。 如果没有完全沉默，你的竞争对手的信息肯定会减少。

你真的只有两个选择。

1. 如果您的竞争对手停止营销，那么您可以选择放弃脱颖而出的机会，或者
2. 如果您的竞争对手没有停止他们的消息传递，那么您可以选择保持沉默，让他们单独说话。

如果您此时要担心某些事情，那么您应该认真考虑是否是您的信息被沉默了，而您的竞争对手继续有增无减。 更糟糕的是，您的潜在客户可能认为您的业务在此期间以某种方式褪色或失败。 你必须保持你的品牌声音响亮而清晰。 请记住，宝洁公司扩大了他们的声音，而他们的竞争对手却在萎缩。 在这段时间里，你需要抵制黑暗的冲动。

为“非必需”商品和服务创造被压抑的需求

这种隔离情况不会永远持续下去。 当它真的结束时，消费者就会准备好购买，并且会有强烈的购买欲望，这是他们被困在家里时通过你的努力培养出来的。 对于拥有“非必需”商品和服务的公司来说，这段时间需要用于品牌扩张和更大的品牌认知度。 在本文后面，我们将讨论您的品牌在此期间应该关注的信息类型。 无论如何，您需要专注于从这些近乎俘虏的受众中建立坚实的 MQL（营销合格潜在客户）机会基础。 当大规模隔离解除时，您需要做好定位以快速将 MQL 机会转化为销售。

许多企业的工作流程都会出现非常不寻常的中断。 在我们都从隔离区中重新出现后，很难准确预测会发生什么。 尽管如此，您的业务将希望快速反弹，这意味着您的销售漏斗不仅要在“暂停”期间保持完整，而且要满溢以帮助弥补失去的时间。 你不想走出这段时间并需要“重建”，而是你想走出这段时间并扩展！

重新利用现有资源

将未充分利用的员工集中在营销项目上。 您的员工可能有时间。 现在是时候完成那篇文章或卡在你脑后的模因最终传播开来了。 可能闲置或工作不足的办公室工作人员现在可以专注于帮助创建内容。 你知道那个现在有空闲时间的才华横溢的沟通者吗？ 让他或她为您的网站编写内容。

让员工参与并重新调整其用途：

• 改善您的用户体验 (UX)
• 更正或刷新过时的内容
• 重写营销材料，使其与时俱进
• 在电子商务环境中扩展产品描述
• 对客户进行有机外展活动以增加评论

此外，工作人员可能能够帮助在社交媒体平台上进行有机信息传递，在意想不到的地方吸引潜在的新客户。 专注于 Facebook 中的群组或 LinkedIn 中的外展活动。

花时间构建您想要但无法让所有利益相关者都同意的登录页面，并最终启动并运行它。 您应该利用一些员工可能不得不建造的时间来建造您因业务而推迟建造的东西。 将他们的精力重新集中在推动更多客户或潜在客户的努力上。

为收购、扩张和人力资源增长做好准备

通过您的营销执行，您的竞争对手将消失，遭受痛苦或“重新开始”。 收购竞争对手的机会将会出现，您需要做好采取行动的准备。

Floyd Odlum 是一位美国律师和实业家。 他被描述为“可能是美国唯一一个从大萧条中发大财的人”。

1929 年夏天，Odlum 是少数几个相信华尔街的繁荣不会持续太久的工业巨头之一，他卖掉了一半的股份。 股市崩盘时，他有现金和短期票据。 在接下来的几年里，他的公司 Atlas Utilities 以经济大萧条时期降低的价格购买了不太幸运的投资公司的股票，然后开始整合或转换其资产以获得更多现金。 这种模式非常有效，使奥德鲁姆成为当时该国十位最富有的人之一。

此外，您的供应链可能会有垂直整合的机会——收购您的供应商或商品零售商。 您需要将当前的情况视为一种机会，而不是威胁。 你需要为扩张做好准备。

几年来，我们的经济一直在加强，因此，当冠状病毒 (COVID-19) 在美国爆发时，失业率处于历史最低水平。 这即将改变。 失败和苦苦挣扎的公司无疑会失去优质员工。 由于隔离和社交距离要求导致的失业率预测可能高达 20%。 这些前竞争对手的员工当然可以帮助您在隔离后的世界中保持增长。 准备好扩大你的员工或更换表现不佳的人。 许多人将获得远程工作技能，现在可能是在地理上扩展您的组织的时候了。 立即准备您的人力资源流程； 以后不要争先恐后地利用人才资源的爆炸式增长。

在危机期间针对情绪和逻辑混合的消息传递

请记住，我们在此期间的目标是为非必需品和服务创造被压抑的需求，并扩大您的品牌知名度。 这将通过建立情感联系来实现。 您的目标是与潜在客户建立联系，让他们进入您的营销渠道，然后在隔离情况缓解后迅速将他们转化为买家。

人们购买的基础是情感冲动和逻辑推理的完美结合。 因此，帮助您的观众看到您品牌的两面是很重要的。 情感联系是与人建立的，而不是经常与物体建立的。 您需要创建一个介于两者之间的营销信息。

根据Entrepreneur杂志的说法，品牌是“创建名称、符号或设计以识别和区分产品与其他产品的营销实践。” 然后，情感营销正在与一个品牌建立情感联系，以识别该品牌并将其与其他品牌区分开来。

研究表明，人们依靠情绪而不是信息来做出决定。 与营销活动或营销材料的理性内容相比，对营销的情绪反应强烈影响一个人购买更多内容的意图和决定。

在 1,400 个成功的营销活动中，纯情感内容的营销活动的表现大约是仅理性/逻辑内容的营销活动的两倍（31% 对 16%）。

现在您对情感营销的基础知识有了更多了解，让我们来谈谈它与消息传递的关系。 大多数人认为他们做出的选择是理性且经过深思熟虑的。 然而，我们的情绪是我们选择和消费者决策背后的核心驱动力。 有两种情绪会影响我们的决策。

即时情绪

我们在做决定时感受到的情绪是直接的情绪。 我们的身体和面部会自动做出反应（如微笑、皱眉或高兴）。 直接的情绪往往更强烈，可以对决定产生更大的影响。

预期的情绪

预期的情绪不是直接体验的，而是对某人做出决定后的感受的预期期望。 预期的情绪可以提高客户参与度并增加对活动的响应。

在销售中，直接的情绪是有针对性的，而在营销中，预期的情绪是最有价值的。

在这种环境下，我们需要创建包含即时和预期情绪两方面的信息，但略微倾向于预期情绪。 人们是情绪化的生物，恐惧和不确定性是他们现在生活中的强大力量。 作为鼓励的声音，预测未来某个时候会恢复正常和增长，成为希望、平静和稳定的源泉，可以使人们对你的品牌产生情感上的投入。 如果你处理得好，你可以把潜在客户变成客户，把客户变成粉丝。

统一消息将我们聚集在一起（并使他们意识到您也在其中）

你必须改变你的信息。 二战期间，企业改变了他们的信息。 9 月 11 日之后，企业改变了他们的信息。 在那个时候，现在在这个时候，爱国主义、团结和力量的信息将是强大的，应该在你的信息中大量使用。 这是另一个将我们所有人联系在一起的共同经历。 您的客户、您的潜在客户、您的员工、您的公司、您的社区和整个世界都在一起。

你在做什么来保证你的员工和客户的安全？ 您上个月的消息可能已经过时并且与今天的人们无关。 您关于我们将如何共同度过难关以及您如何关心员工和客户福祉的新信息将比上个月的信息更有效。 您当前的活动需要搁置（以供将来重新激活），并且基于创建与您的品牌建立情感联系的预期情绪的新活动需要现在进行并随着时间的推移进行磨练。

风险与回报

所有四种情况都存在“倒闭”的风险。 只有一种情况是你在竞争者中占主导地位，并且比开始时处于更强大的地位。 你只需要看看宝洁就可以了解成功的企业在历史上做了什么。 那么，您的组织将要做什么？

您是一家小型企业——您将如何为此付费？

在某个时间点，几乎每个小企业都在寻找资金来源。 根据您的信誉，费率可以从合理到离谱。 同样，您需要将此视为机会而不是威胁。

由于这种情况非常独特，联邦政府制定了帮助小企业的计划，很少有资金来源具有如此有吸引力的利率和条款。

经济伤害灾难贷款

如果您遭受了重大经济伤害并且是位于宣布的灾区的以下类型的企业之一，您可能有资格获得 SBA 经济伤害灾难贷款 (EIDL)：

• 小本生意
• 小型农业合作社
• 大多数私人非营利组织

贷款金额和用途
重大经济损失是指企业无法履行其义务并支付其正常和必要的运营费用。 EIDL 提供必要的营运资金，帮助小型企业生存，直到灾难后恢复正常运营。

SBA 可以提供高达 200 万美元的资金来帮助履行在没有发生灾难的情况下本可以支付的财务义务和运营费用。 您的贷款金额将根据您的实际经济损失和您公司的财务需求而定，无论企业是否遭受任何财产损失。

资格和条款
EIDL 的利率每年不超过 4%。 这些贷款的期限不超过30年。 还款期限将取决于您偿还贷款的能力。

EIDL 援助仅适用于 SBA 确定无法在其他地方获得信贷的小企业。

如何申请
您可以在线申请 SBA 灾难援助贷款。

不要等待

如果您已经遭受销售损失和收入减少，您需要研究该计划并密切关注它。 如果您正在考虑削减营销以“保留现金”，那么您可能已经是候选人了。 您的销售损失可能几乎立即使您合格。 您无需等待和破产即可获得资格。

奇怪的是，这种极其可怕的情况实际上可能是您的启动板，可以让您的业务摆脱这场悲剧。

不要削减为您赢得新客户的业务部分

“不学习历史的人注定要重蹈覆辙。” 这句话很可能出自作家和哲学家乔治·桑塔亚纳（George Santayana），它的原始形式是：“那些不记得过去的人注定要重蹈覆辙。”

你会站在历史的哪一边？ 在大萧条和其他经济崩溃期间倒闭的企业比兴旺发达的企业要多得多。 我们显然需要做出选择。

你有选择，成对问自己这些问题：

• 您是否减少了对潜在新客户的信息传递和宣传，并抓住机会让您的竞争对手单独与市场对话？
• 您是否在竞争对手保持沉默时成为唯一说话的企业来主导市场？

• 您是否会忽略这个低成本的投资机会而只保留现金？
• 您是否要利用这个独特的机会来利用更低的成本在比这一切开始之前更好的地方出现？

• 您是否会“希望”当这种情况结束时，对您的品牌的需求会“存在”？
• 你会通过你的努力创造被压抑的需求吗？

• 您是否打算将人力资源重定向到其他地方，或者根本不重定向它们？
• 您是否要将人力资源重新定向到营销工作？

• 你会只计划削减人力资源吗？
• 您准备好进行扩张和潜在的新人力资源增长了吗？

• 您是否要运行昨天可能忽略这一新现实的消息？
• 您是否要改变您的信息并与潜在客户和现有客户建立情感纽带？

• 您是否只关注风险？
• 您要进行风险与回报分析吗？

• 你会在经济上单干还是等待太久？
• 您会调查这种经济环境独有的低成本融资机会吗？

最后，你必须问自己最后一对问题：

• 你会认为这只是一种威胁吗？
• 你会认为这是一个机会吗？

我会给你留下我自己的报价：

“企业家不是通过规避风险来获得成功，而是通过看到别人看不到的机会来获得成功。” ——肯·克诺尔

作者：Ken Knorr，该公司首席执行官