如何可视化有效的销售漏斗
已发表: 2021-05-03任何有经验的销售人员都会告诉你，完成销售只是销售过程的一小部分。 销售不是一个行为，而是一个过程。 它在任何交易发生之前很久就开始了。 仔细识别和管理潜在潜在客户与您的业务互动的所有方式，以确保他们不断参与是确保从意识转变为购买决策的关键。
在此过程的每一步，潜在的潜在客户都需要感觉到您的企业正在为他们的体验增加价值，同时确信您有能力满足他们的需求。 创建销售漏斗可以让潜在客户以最佳方式与您的业务互动，从而影响他们的购买决策。
什么是销售漏斗？
销售漏斗是潜在客户在购买过程中所经历的旅程的直观表示。 如果您可以成功地将潜在客户从漏斗的一端吸引到另一端，而他们不会一路走失，那么您现在就有了一个新客户。
为了设计成功的购买旅程，您需要了解用户如何以及何时与您的业务互动。 创建销售漏斗可以让您可视化流程的每个步骤，它提供的洞察力可以帮助您为每个阶段制定有效的营销策略
为什么销售漏斗很重要
根据 Pardot，68% 的组织没有识别或衡量他们的销售漏斗，79% 的潜在客户从未转化为付费客户。 如果没有有效的销售渠道，企业就无法通过渠道转移潜在客户，也无法确定需要在流程中进行的改进以实现有效转换。 详细的销售漏斗可以帮助组织实现各种目标，并帮助微调推动潜在客户做出购买决定所需的一系列步骤。 销售漏斗的一些好处是：
- 它可以帮助吸引可能不熟悉您的业务的社区
- 帮助与了解并了解您的业务的受众互动
- 教育希望购买您的产品或服务的潜在客户
- 识别即将退出的潜在客户，以便您可以采取转换所需的纠正措施
销售漏斗的阶段
通过创建销售漏斗，您可以跟踪潜在客户从首次与您的业务互动到完成购买的整个过程，同时确定客户在此过程中退出的所有方式。
通常的销售漏斗具有以下阶段：
意识：
当您的客户第一次了解您的业务时，他就处于意识阶段。 在旅程的早期，客户正在探索解决特定问题的选项。
要在意识阶段定位客户，重要的是要了解他们在哪里，并找到一种通过相关信息与他们联系的方法。 在这里清楚地了解客户将帮助您开发正确的沟通渠道，以便您以最有效的方式接触他们。
这是您对品牌的第一印象，因此精心打造的体验是保持他们参与度的关键。
兴趣与评价：
一旦你成功地激发了他们的兴趣，潜在客户现在可能会认为你是一个可行的选择。 在这个阶段，客户可能对您的产品以及它如何融入他们的生活有很多疑问。 这里的关键任务是提供清晰度并消除可能导致它们退出的任何摩擦。 请记住，他们以某些方式表达了他们的兴趣——点击广告、回复表格、回复销售电子邮件，现在您有责任将这种兴趣转化为销售。
欲望：
在潜在客户从意识阶段进入兴趣阶段后，如果他们仍在与您的业务或宣传材料互动，那么他们现在很可能已经进入“欲望”阶段。 此时，他们正在评估选项并考虑选择您的产品的原因。 很多时候，他们经常为自己的决定寻找一些验证，因此一个适时的内容计划可以让他们放心，他们正在做出正确的决定。 它可能是客户推荐、其他客户的案例研究、教程，甚至是折扣代码。
此阶段的主要目标是向潜在客户展示如果他们选择了您的产品或服务，他们的生活会是什么样子。
行动：
在客户决定您的产品和实际购买之间仍然存在一些问题。 但您的目标不仅仅是让您的客户完成交易，而是确保他们找到客户的成功。 这意味着通过提供正确入职体验的教育材料来支持他们，甚至培训他们尽其所能地使用产品。
喜：
销售漏斗中最常被忽视的方面之一是喜悦阶段。 这是您的销售漏斗催生下一个销售漏斗的阶段。 将客户转变为传播者可以极大地减少在漏斗早期阶段退出的新客户数量。 取悦客户可以提高保留率，这可能对企业产生重大影响。 仅 5% 的保留率就可以带来 25% 到 90% 的利润增长。
铅培育
仅仅建立一个漏斗和识别接触点是不够的。 您的销售策略需要在漏斗的每一步培养销售，并发展和加强与具有持久影响的买家的关系。 为此，您可以提供他们需要的信息和答案，以建立信任、提高品牌知名度并保持联系，直到潜在客户准备好购买。
适当培养潜在客户的公司看到合格潜在客户增加了 450%。 而且，那些花时间培养和发展这些客户关系的人，会以 33% 的成本降低 50% 的销售额。
销售周期管理：
在确定销售漏斗、有效可视化并考虑各种接触点之后，您的销售团队必须创建一个流程，以有效且持续地将潜在销售转化为客户。 销售周期管理是跟踪销售生命周期中所有阶段的过程。 它涉及根据他们在这些关键阶段的行为将它们调整为客户。
销售漏斗具有以下步骤：
前景：涉及识别潜在客户。 在这里，创建理想化的客户角色非常重要，这样您的销售团队就可以寻找与其最匹配的潜在客户。
联系方式：在准备好潜在客户列表后，重要的是要确定每个潜在客户处于买方旅程的哪个阶段。 这将使您的销售团队更容易确定潜在客户的需求。
合格：销售人员在这里确定潜在的潜在客户是否对购买感兴趣，以及他们离做出实际决定还有多远。
培育：这涉及积极与潜在客户互动，直到他们准备好进行交易。
优惠：注册演示或试用并询问定价的潜在客户已准备好购买。 在这一点上，以适当的报价结束的销售宣传是合适的。
处理异议：这是销售代表倾听客户疑虑并考虑他们提出的任何还价的地方。
关闭：销售现已完成，线索的所有问题均已得到解答，交易已完成。 您的业务努力现在应该用于确保您的客户通过您的产品取得成功。
创建和实施销售漏斗是一系列增量步骤，最终导致成功完成销售。 花时间和精力确保漏斗的每个阶段都经过深思熟虑并以正确的方式吸引客户，可以大大提高整体销售数量，增加回头客和整体客户满意度。
如果您有创建和实施销售漏斗的经验，我们很想听听您在此过程中发现的一些见解。 请随时在下面的评论中告诉我们您的想法。