如何使用 CRM 生成销售线索

产生和寻找新的潜在客户是否会消耗您的销售团队的时间和精力？

随着全球化趋势的日益饱和，企业需要以更大的潜在客户数量进行运营，以产生良好的销售业绩。

每月平均转化率约为 7%（在某些行业甚至更低），每个 SDR 都必须每天联系数百个潜在客户才能开始完成交易。 他们需要的投入量是非同寻常的。

以前，企业花费大量时间手动保护其数据库。

在现代世界，这根本不是一个可行的选择。 像您这样的经理应该开始寻找有助于简化这一过程的潜在客户生成的现代解决方案。

继续阅读以了解实施 CRM 系统如何帮助您的企业产生在 21 世纪市场蓬勃发展所需的大量潜在客户。 此外，我们将解释为什么尽快实施它是一个明智的选择。

什么是潜在客户生成和勘探？

潜在客户是对您的产品或服务表示兴趣的个人或业务实体。

您将通过检查某人是否已采取您预定义的一项或多项操作来确定他们是否感兴趣。 这些行动可能是……

• 访问您的网站
• 注册产品的试用版
• 从您的网站下载内容
• 注册您的活动
• 注册您的时事通讯

但实际上，它几乎可以是您定义为表现出兴趣的任何动作。

反过来，潜在客户是销售人员定义为高度相关的潜在客户。 这是基于他们成为客户的潜力； 它们与公司的买家角色资料相匹配。

潜在客户生成是为您的业务寻找潜在客户的过程。 销售前景涉及与潜在客户建立关系以及寻找新客户的机制。

销售潜在客户需要销售人员的大量投入和体力劳动。 您的销售人员将不得不自己寻找新的商机，通过长时间的接触来培养与潜在客户的关系。

然而，由于许多现有的工具，许多潜在客户生成过程可以自动化，使该过程看起来不那么可怕。

为什么需要 CRM 来生成和潜在客户？

数据应有组织、安全存储并在需要时易于访问。 当您能够在相关数据条目之间快速跳转时，它也会有所帮助。 也许您想查看已经存储在数据库中的“X 公司”的哪些潜在客户以及是否有人已经联系过他们。

当然，所有这些都可以通过古老的方法实现，例如将所有内容存储在电子表格中。

但是，为什么要用繁琐的流程让您已经很努力的销售团队变得紧张呢？ CRM 系统配备了所有您需要的功能来产生潜在客户，培养您与他们的关系等等！

借助 CRM 系统，您的所有潜在客户数据都以一种易于为您的销售团队查找和解释的格式安全存储。

它还允许管理人员在未来交叉引用潜在客户。 当 X 公司的某个人出现在您的数据库中时，您可以快速检查该公司的其他人是否已经在您的数据库中，以及经理是否已经联系过他们。

一些 CRM 系统，如 NetHunt CRM，与 LinkedIn 等平台集成，这是一个强大的 B2B 潜在客户生成工具。 将潜在客户添加到您的数据库变得像在他们的 LinkedIn 个人资料上按一个按钮一样简单。

NetHunt CRM 还允许您自动联系潜在客户。

例如，您可以设置一个流程，自动向新潜在客户发送电子邮件，并在他们回复时通知您。 这样，销售经理就不会专注于单独向每个新潜在客户发送电子邮件或查看谁回复了。

拥有 CRM 还可以为您的潜在客户生成流程带来其他好处，例如……

• 无需手动添加数百个潜在客户
• 无需手动复制和粘贴有关潜在客户的信息
• 由于自动输入，您的数据变得更清晰、更可靠
• 由于自动化，您每天可以处理更多潜在客户
• 您可以更好地优先考虑潜在客户，专注于更高优先级的交易

由于与潜在客户的不断接触，转化率会提高。

……这不是销售的目标吗？

CRM 如何用于潜在客户生成和潜在客户挖掘？

现在您了解了 CRM 系统对潜在客户生成的重要性，是时候了解如何利用它，在生成和潜在客户时最大化您的输出。

以下是您可以使用 CRM 系统进行潜在客户生成和潜在客户开发的不同方式……

从多个渠道产生潜在客户

CRM 系统不仅可以帮助您建立一个舒适的数据库，还可以完全简化产生潜在客户的过程。

潜在客户生成的一个非常重要的部分是决定在寻找新联系人时使用哪些渠道。 销售人员使用的一些常用渠道是……

• 电子邮件
• 来电
• 在线聊天
• 信使
• 领英
• 各种活动、门控内容或联系表格的网络表格

️ 阅读本文，了解提高在线表单转换率的 11 个步骤。

一个好的 CRM 系统可以与这些渠道协同工作，以显着提高潜在客户生成过程的效率。

例如，NetHunt CRM 与 LinkedIn 的原生集成可以自动将领先 LinkedIn 个人资料中的信息添加到您的数据库中。 它还可以自动将填写在网络表单上的信息添加到同一个数据库中。

这意味着您的销售团队可以节省手动将信息输入 CRM 的时间。 相反，他们可以将其用于寻找这些潜在客户并建立融洽关系。

受众和客户细分

潜在客户细分是根据共同特征将潜在客户池划分为更小的子部分的过程。

这对销售过程很重要，因为同一细分市场中的个人很可能具有相似的市场属性、需求和反对意见。

潜在客户细分在买家角色的发展中也很重要。

使用 CRM，您可以交叉引用不同的潜在客户数据以更好地对其进行细分。 您还可以对潜在客户进行排序以查看具有相似参数的潜在客户。 例如，在您的数据库中轻松找到担任 CTO 的每个人，或位于 X 国的每个人。

细分潜在客户还允许采用个性化的外展策略方法。 毕竟，更加个性化和相关的方法更有可能帮助您完成交易。 通过在您的 CRM 中制作详细的标签，您还可以大规模发送个性化电子邮件。

您可以通过以下一些不同的参数来细分潜在客户...

• 人口统计
• 心理的
• 订婚
• 买家旅程

这是 NetHunt CRM 中自定义视图的示例，我们在其中按职位（仅限 CEO）对客户群进行细分：

潜在客户优先级

潜在客户优先排序是将高质量潜在客户与低质量潜在客户区分开来的过程。 这样做是为了让您的销售团队可以专注于最有可能购买您产品的人。

根据以下因素很容易确定某人是否有可能购买您的产品……

• 它们与您的理想客户角色 (ICP) 的接近程度
• 他们对您的外展活动的反应
• 他们打开或回复的电子邮件数量
• 他们消费的内容量

CRM 帮助销售团队确定潜在客户的优先级。 它使他们能够轻松地查看系统中有关潜在客户的信息以将其与 ICP 匹配，查看潜在客户打开或回复了多少电子邮件，并自动化他们的外展策略。

您的销售团队将花费更少的时间来决定优先考虑谁，而将更多的时间用于接触高优先级的潜在客户。

虽然您的潜在客户没有表现出明显的兴趣，但您可以通过自动化流程培养他们。 当您看到他们开始打开更多电子邮件、单击链接并访问您的网站时，您可以将它们移至另一个管道并让经理亲自与他们联系。

整合多种沟通渠道

借助 CRM，您可以从一个选项卡访问所有沟通渠道。

无论是在 LinkedIn 上向潜在客户发送消息，还是使用 VoIP 呼叫软件给他们打电话，一个好的 CRM 都可以与您选择的工具集成。

您还可以在 CRM 中的一张客户卡上拥有多个沟通渠道，这意味着您可以通过一个标签轻松管理所有沟通。

任务提醒

进行勘探时，请记住在适当的时间定期与他们联系，并跟进您的承诺。

让潜在客户感到被重视是在销售人员和他们的潜在客户之间建立融洽关系的典型。 内置的任务提醒功能使您的 CRM 成为潜在客户的有力工具。

您的数据库有数百条线索，每条线索都有其要求和承诺。

潜在客户通常会要求您稍后给他们回电或在特定时间与他们联系。

一位潜在客户要求您在一个月内给他们打电话，三周内再打一次，明年秋天再打五次； 一天还有数百个电话要打——你会怎么记住？

任务。 使用 CRM，您和您的同事将及时收到有关您已安排的任何任务的提醒。

您可能会在您的计算机上看到一个弹出窗口，上面写着“John Smith 让您在周一 18:00 给他打电话”或“提醒：在周五 13:00 之前与 Martha Smith 联系” ​​。 这有助于加强与潜在客户的关系，在潜在客户中发挥关键作用。

您还可以在 CRM 中轻松查看您的整个日程安排，以查看您为自己创建的所有任务，确保在您拥挤的日程安排中没有冲突。

自动化

最好的结果总是来自关注小细节的销售团队。

但是，当您每天要处理数百条线索时，小细节往往会变成山峰。

撰写后续电子邮件、创建外展活动、检查客户回复以及检查新的潜在客户电子邮件地址是否处于活动状态是一项繁重的工作。 没有人可以愉快地每周完成数百次甚至数千次这些任务。 一台机器可以。

NetHunt CRM 可以自动执行手动任务，例如借助电子邮件模板编写电子邮件、将任务添加到他们的日程安排以及联系客户。

例如，您可以创建一个流程来自动向潜在客户发送外展电子邮件，直到他们回复为止。 收到回复后，CRM 会自动通知您流程已完成。 是时候接管并做个人工作了。

您甚至可以创建预设的电子邮件模板，这样您就不必花时间写出或复制粘贴每封普通电子邮件给您的潜在客户。

这可以节省您的时间。 向客户发送有关您的业务的信息就像单击您的模板并选择您要使用的模板一样简单。

流程重复

好的，您已经找到并测试了一个可以为您带来结果的勘探工作流程。

现在，您只需要每天执行数百次即可。 这听起来不好玩，不是吗？

不会。CRM 系统可以解决这个问题。

使用 CRM 系统，您可以复制您的销售渠道，以及您已经定义的阶段以及您的自动化工作流程。 您无需为每个新潜在客户设置它们。

一旦你找到一个适合你的系统，下次使用它就会自动进行。 您所要做的就是寻找潜在客户并寻找您的系统定义为活跃的潜在客户。

如果您在代理模式下工作并为不同的客户寻找潜在客户，您可能会发现流程重复是一个非常有用的功能。 这是因为您不需要为每个单独的客户设置新流程。 例如，您可以复制用于 IT 行业潜在客户的外展策略，并将其应用于具有相似特征的所有客户。

报告

要知道您的系统是否正常工作，您需要有准确而详细的销售报告。

通常情况下，编写一份综合报告需要花费经理数小时甚至数天的时间。 但是，使用 CRM，您可以根据系统中的数据快速自动生成报告。

NetHunt CRM 允许您编译许多不同类型的报告，这些报告不仅可以告诉您您的销售团队的工作情况如何，还可以告诉您您定义的工作流程和销售渠道正在产生什么结果。

如果您不想使用内置报告，您可以利用与 Data Studio 的集成向无权访问您的 CRM 的客户提供数据。

就像为他们提供 Data Studio 链接一样简单，系统会完成其余的工作。

这是必要的，因为查看哪些有效，哪些不能让您调整流程。 它确保您在潜在客户中与潜在客户进行的每一次互动都对您作为公司想要实现的结果有意义。

我们希望本文能帮助您了解如何以适当的速度为现代世界产生潜在客户，以及 CRM 如何成为潜在客户产生和潜在客户的宝贵工具。

展望、生成、细分——随心所欲。 只需使用 CRM 即可。