CRM 与 Google Analytics 集成的好处

已发表: 2021-12-09

谷歌分析可以衡量所有营销渠道的有效性。这是一个很好的平台，可以存储访问者的在线行为数据。现在，如果我们将 Google Analytics 与 CRM 集成，那么整体生产力就会成倍提高。这是因为 CRM 存储了有关客户离线活动的其他数据。

CRM 集成可以帮助获取可进一步用于运行不同类型的活动的数据，例如短信、电话、电子邮件等，以挖掘热销线索。 这些是几乎每个人都可以使用的传统竞选策略，同时使产品或服务与所有竞争对手展开激烈的战斗。

在在线营销的情况下，第一方 cookie 用于在网站访问者浏览广告网络（如 Double Click、亚马逊、谷歌展示网络等）上的其他网站时专门接触他们。在潜在客户生成的情况下和电子商务网站，如果我们将 CRM 与 Google Analytics 相结合，则可以为用户细分创建一个平台，以进行在线再营销。

为什么要将 CRM 与 Google Analytics 集成？

Google Analytics 与 CRM的集成有助于创建自定义报告、再营销受众、细分等。这是因为更全面的客户洞察力。 换句话说，如果 Google Analytics 收集了一般的受众模式，CRM 会将一些用户特征绑定到特定的用户 ID 或客户 ID。

此外，CRM 系统存储有关销售某些产品的详细数据。例如，您可以按供应商对某些项目进行分类并将指标传输到 Google Analytics 帐户，同时扩大营销绩效报告的某些规格并简化比较两个系统之间的关键绩效指标的过程。

Google Analytics 的实施不能单独用于跟踪一些也会影响最终数据的购买和交易数据。然而，串联的系统有助于避免这个问题，因为可以收到有关营销和业务有效性的事实报告。

谷歌分析有助于人口统计分析、流量来源、访问持续时间、位置详细信息、产品浏览量、会话次数、技术方面等。另一方面，CRM 有助于销售、潜在客户培养、客户年龄段和性别、退回的产品、电子邮件调查反馈、用户忠诚度等。

借助Google Analytics 与 CRM的集成，可以立即使用的功能包括：

不需要数据结构，这在很大程度上简化了执行者的工作和实施的成本。
可以进行初步验证，从而减少将来出现问题。您可以在加载前检查以防止任何错误。
系统会在发生任何故障时收到通知，因为它考虑了 Google Analytics Management API 的细节。如有必要，可以提供故障排除支持。
使用数据具有极大的灵活性，这意味着可以使用来自内部数据库的信息来生成 GBQ 报告。
集成不需要 IT 领域专家的任何参与。该功能可以是直观的。

CRM与 Google Analytics的集成可以为与新客户合作开辟新的机会。 通过这种集成，定位将尽可能精确。从本质上讲，这种集成支持再营销、细分和构建自定义报告。

CRM 与 Google Analytics 集成的好处

使用来自 CRM 的数据的整体好处可以无限地谈论。有广泛的数据可以为进一步发展开辟新的机会。与我们大家都熟悉的 Google Analytics 的主要区别在于信息与用户的绑定。

下面，我们将一一看到 CRM 与 Google Analytics 集成的好处。

1. 改进监控

您可以了解有关用户的所有信息以及该用户之前与公司的交互方式。此外， CRM 集成有助于形成允许更多监控的分析。

在将信息上传到谷歌分析以获得最大结果时，可以按购买频率和平均检查对买家进行细分。这也使得创建以后可用于再营销的受众群体成为可能。

必须注意的是，最好通过确保两个平台具有共同的数据密钥来开始集成过程，尤其是在为再营销完成集成时。您可以在您的网站上显示 CRM ID，也可以将其以自定义维度形式转移到 Google Analytics。此外，您还可以将 Google Analytics 生成的每个客户 ID 转移到您的 CRM 中。

大多数人选择显示 CRM ID 是因为该选项提供的简单性。这是一个不需要太多时间的小型 ID 设置修改。创建公用密钥后，您可以使用数据导入功能将 CRM 信息传输到 Google Analytics。另一种选择是创建测量协议命中。

为了在 Google Analytics 帐户中接收 CRM 数据，您可以创建细分。找到所需的客户数量并将列表传递给 AdWords。您还可以在同步完成后运行再营销活动。

2. 详细分析广告效果

假设您有一部分用户不断地从您的品牌购买商品。现在，CRM 和 Google Analytics 的集成可以帮助您为这些用户准备个人优惠，这也将进一步提高他们对您品牌的忠诚度。

您还可以通过针对性的营销策略来刺激长期未使用服务的消费者。 对于平均账单较低的购物者，您可以让他们购买相关产品。基本上，系统存储的信息可以让您跟踪某些产品的有效性。

有关于产品利润和销售额的数据可用于创建报告，展示分类中某些项目的详细优势。这样，就可以了解哪些广告活动是有利可图的。仅使用 Google Analytics 是不可能做到这样的事情的。

3. 潜在客户成本指标

无论他们从事何种业务，公司都会通过一些方式进行数字营销。他们要么在数字营销上花费固定预算，希望它能带来更多潜在客户的结果，要么他们计算每月从不同活动中获得的潜在客户数量，同时优化每个潜在客户的平均成本。

另一方面，有一些其他公司采用了一种改进的方法。有些公司会统计每月从不同活动中获得的新客户数量，并优化每月的平均成本。

此外，他们还计算客户的生命周期价值与获得该客户和优化最大峰值的初始投资。采用最后两种方法的企业可以在克服任何风暴的同时迅速超越竞争对手取得成功，因为他们在商业智能方面占据上风，可以通过谷歌分析与 CRM 的集成轻松最大化。

4. 分析对内容的反应

将 Google Analytics 与您的 CRM 或潜在客户管理工具集成很重要的另一个原因是，该集成有助于细分和分析目标受众对内容的反应。

简而言之，Google Analytics（分析）参与度和转换指标（例如每次会话的页面数、跳出率、归因、现场时间等）可以帮助按渠道细分数据，以查看哪些内容提供了最高参与度的受众。如果您使用跟踪 URL，您甚至可以追溯到哪条内容表现最佳。

即使不是内容价值的明确衡量标准，跳出率也可以与页面停留时间指标相结合，以了解内容价值。如果页面具有高跳出率和低页面时间，则表示价值不佳。但是，如果页面的跳出率高且页面停留时间长，则意味着内容具有吸引力并满足了用户的需求。

通过将 Google Analytics 与 CRM 集成，您可以将数据与您的潜在客户数据结合起来，以了解目标受众的不同部分对内容的反应。这些知识可以准确地用于调整您的内容以更准确地定位您所访问的受众。

5. 跟踪所有来源的收入

如果您像大多数其他企业一样，那么您的 CRM 系统不会向您显示您的网络潜在客户的来源。这可能会导致您将大部分预算花在无法转化的低质量潜在客户上。重要的是要了解，您需要的不仅仅是表格填写和目标完成来做出重要的营销决策。

由于不同的流量来源吸引了不同质量的客户，因此仅衡量您的表单填充量是不够的。一个渠道可能能够产生高转化率的长期客户，但很多时候另一个渠道只能产生不合格的潜在客户。评估营销方法的最佳方法之一是跟踪它产生的收入。

谷歌分析不跟踪离线收入，事实上，大多数销售都不是在线发生的。通过电话或亲自完成销售的最大份额。默认情况下，Google Analytics 无法访问这些销售额，这意味着您不知道某个方法、广告、文章甚至关键字产生了多少收入。这将导致花钱购买不购买任何东西的潜在客户。

6. 跨职能洞察

数据是数字优先经济中不断发展的业务的重要组成部分，可通过 Google Analytics 轻松获取。但是，在CRM 集成发生之前，对于拥有客户共享的重要信息的单一共享视图的多个团队来说，它大多没有进行排序、清理、分析和可操作。

例如，各种规模的企业都使用 Google Analytics 来依赖数字营销指标并监控其网站流量。但是，这些企业可以很快了解到，仅这些工具对于提供建议并没有那么有用。此外，营销分析不会跨越其他部门。

通过集成 CRM 系统，可以对客户的在线活动进行全面分析，从而全面了解客户的需求。当公司旨在以这种方式维护干净的数据时，CRM 可用于协作、制表和自定义报告中的数据，以满足独特的部门需求。

重要的区别在于围绕客户需求的所有报告中心，最终使所有团队能够做出决策，同时保持他们处于领先地位。企业可以为其团队提供单一且统一的客户视图，这是 CRM 系统集成的最大好处之一。一旦您拥有可用数据，这也会扩展到其他好处。

可以运行报告以查看机会在哪里、它们与潜在客户和客户的互动情况、销售趋势、客户服务工作等。这会告知交付给客户的每项体验，包括所有在线功能。

结论

通过将 CRM 系统与 Google Analytics 集成，企业中的所有团队成员都可以收集重要的数据和见解。这有助于共同提供卓越的以客户为中心的体验。

此外，数据可以通过 CRM 平台轻松组织和呈现，同时更好地了解客户。这可以通过自动化实现更好的消息传递和外展，并进一步有助于高效的客户服务流程。因此，团队可以轻松协作并减少任何孤岛。

在所有好处中，使用 CRM 集成为更高效的公司提供动力是最大的好处之一。它可以帮助管理更好的客户关系和更好的业务。

如果您希望将您的 Google Analytics 与 CRM 集成，请联系 Encaptechno 以获得即时支持。我们的 CRM 顾问将帮助您通过集成获得最佳结果。