无论您是新成立的小企业还是成熟的小企业，您都有某种营销策略正在实施……即使这只是一种随意的口口相传。

如果您没有适当的营销计划，您的业务可能会停滞不前、减少或死亡。

如果您更多地了解营销本身并开始接受一些可用的营销机会和渠道，那么您很有可能会改进营销工作。

我们在 Small Business Rainmaker 看到的一件事是太多本地企业犯的一个严重错误：营销渠道缺乏多样性。

他们选择一种营销模式并坚持下去，不管它做得（或不）工作得多么好。 而且他们经常完全忽视任何在线营销。

当大流行来袭时，这一失误给当地企业带来了重大的负面影响。

几乎没有或根本没有在线业务的实体公司遭受了巨大的损失，因为在关门或允许有限的客户访问的情况下，他们几乎没有或根本没有获得收入的途径。

他们被迫进行昂贵的追赶或完全关闭。

由于不遵守“帕台农神庙原则”，并以各种营销支柱建立稳固的业务基础，他们陷入了摇摆不定的境地。 以下是 Small Business Rainmaker 的 Andre Palko 的描述：

“支撑营销工作的支柱越多，在大大小小的竞争中就越安全。如果你有十根柱子，其中一根被击倒，你的建筑仍然屹立不倒。如果你只有两三根柱子而失去一根， “你有麻烦了。如果你有一个营销支柱来支持你的业务，它可能会让你破产。”

为什么跨渠道营销对当今所有本地企业都至关重要

制定强有力的跨渠道营销策略（具有多个支柱）可能是针对流行病等严重威胁的先发制人的保障措施。

根据帕尔科的说法：

“跨渠道营销是协调使用多种媒体向消费者传递品牌信息，并提供多种购买方式和客户服务。 它也被称为全渠道营销或多渠道营销。

基本概念是，您的理想客户可能只在他们使用的一两个渠道上看到您的消息，而另一个可能使用完全不同的平台。 每个人也可能有不同的首选购物方式。

通过巧妙地关注目标客户可能所在的所有渠道，您可以将信息传达给更多的受众。 它还可以确保他们成为您的客户的旅程顺利并符合他们的需求，他们之后的客户体验也是如此。”

如果您的本地业务营销策略不是围绕“点击和迫击炮”方法（具有在线业务的实体店）建立的，那么大流行可能会对您的销售数字造成严重损害。

相反，对于严格电子商务的企业，不要忽视线下营销工作以补充您的在线营销。

您将在即将出现的列表中看到在线和离线渠道营销的选项。

线下与线上跨渠道营销

线下（或传统）营销

线下营销包括杂志、报纸、电视、广播、目录、短信营销、广告牌、传单等。

根据数字营销内容作家 Hazel Ann Westco 的说法，这种营销的好处包括：

本地受众范围

传统营销是针对本地受众的绝佳选择。 接触成千上万人的最有效方式之一是在电视上广播或在广播中播放广告。 一种更具成本效益的方法是打印传单并将其分发给潜在客户。

可访问性

数字广告需要稳定的互联网连接。 另一方面，传单或海报等传统广告可以随时随地保存和携带。

易于理解

传统广告简单直接，让一些消费者更容易理解信息。 一个人需要做的就是查看海报并阅读详细信息以了解信息。 例如，视频之类的数字广告可能需要一些人额外的时间来处理。

更好的回忆

研究表明，传统的营销形式更容易让客户处理和回忆，因为它们以有形的、高影响力的方式传达信息。 毕竟，数字世界已经充满了太多的内容。 这使得在线广告更难给人留下深刻印象。

在线（或数字）营销

网络营销方式包括内容营销、社交媒体、SEO、链接建设等。

根据 Westco 的说法，好处包括：

即时结果

互联网上发生的几乎所有事情都是实时发生的。 例如，当您开始在线广告活动时，您可以立即看到谁与广告互动。 另一方面，传统的营销方法需要时间才能真正衡量绩效。

可衡量的广告效果

大多数数字平台使用谷歌分析等工具来衡量广告的效果。 这对于想要充分利用他们的广告系列的营销人员来说很重要。 了解哪些有效，哪些无效可以帮助您决定如何调整广告系列以获得更好的结果。

可追踪的客户行为

超过 80% 的购物者在进行购买之前会在网上进行研究。 因此，您可以使营销策略与客户行为保持一致，从而建立一个更具参与度的社区。

首先学习在线营销的基础知识

要做好在线营销，您至少需要对搜索引擎优化 (SEO) 有基本的了解，其中包括了解在内容营销中使用的正确关键字。 在某些情况下，聘请 SEO 公司来帮助您解决这个问题可能是明智之举。

查看数字机构 SeedX 的合伙人 Justin Rashidi 撰写的本地企业 SEO 指南，其中包括以下操作方法：

页面优化

• 网站标题
• 元描述
• 网站内容
• 移动优化
• 网站速度
• 联系页面

站外优化

• 声明您的 Google 我的商家信息
• 获得评论
• 创建引文
• 创建反向链接

在指南中，您还可以找到详尽的资源列表以获取更多信息。

本地企业的各种线上和线下营销渠道

• 社交媒体渠道（Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Reddit、Snapchat、YouTube、Tumblr、Google My Business）
• 现场活动
• 虚拟活动
• 网络研讨会，现场直播和录制
• 品牌商品
• 口口相传
• 网站
• 电子商务 – 构建您自己的平台或使用 Shopify、Square、Wix 或 Big Commerce 等“主题模板”平台
• 博客
• 直邮
• 报纸
• 电视
• 收音机
• 面对面销售
• 实体店位置
• 亚马逊、eBay、沃尔玛、新蛋
• 新闻稿
• 本地企业名录
• HARO (HelpaReporterOut.com) - 更多关于这下面
• 电话

您对可用的营销机会的广泛性感到惊讶吗？ 其中许多是免费的。

有这么多选择和选择真是太好了，但这可能会导致不知所措。

您是否应该同时尝试所有这些渠道并边走边学？ 最好的方法是什么？

Small Business Rainmaker 的 Andre Palko 说：

“关键是首先关注一个主要渠道，并由一些次要渠道支持。例如，对于本地企业，在尝试获得本地知名度时，Google 我的商家通常是主要关注点的最佳场所。然后，取决于您的客户在哪里，它可以得到 Facebook 或 LinkedIn、本地目录和公司网站的支持。

例如，我使用明信片将流量吸引到网络研讨会，然后再到购物车。 我使用了在贸易展览会上分发的目录，随后是直邮系列，以及同时跟进定期电子邮件时事通讯，然后是电话，然后是购买后的电子邮件和直邮。”

我想提请您注意您可能不知道的在线和离线内容营销渠道：

HARO（帮助记者）

想在各种国家和国际出版物上免费宣传您的本地企业吗？

HARO 拥有超过 55,000 名记者和博主使用他们的平台寻找消息来源。 其中许多来自主要新闻媒体。

当您注册成为 HARO 的来源时，会发生以下情况：

记者成员将故事创意发送给 HARO，HARO 反过来批准它们，并通过每天三封电子邮件将它们盲目地发送给像你这样注册成为消息来源的人。

你每天阅读 3 次收到的几十个故事创意列表，然后回复你有话要说的那些。

如果作者与您取得联系，您可能有机会撰写或告诉他们您的故事，作者可能会决定将其包含在他们的文章中。 您还将向他们提供一份简短的简历，该简历将包含在您对他们故事的贡献中。 因此，您的名字、公司名称以及您提供的产品和服务都会出现在福布斯、纽约时报以及许多鲜为人知但重要的出版物中。

如何为您的本地企业制定跨渠道营销策略

在线跨渠道营销理念

如果您刚开始使用社交媒体营销，您需要做一些初步的调查工作，以找出您的目标受众在哪里花费最多的时间在线。 这些也是您应该花费最多时间的平台。

我假设您已经确定了您的目标受众是谁。 如果没有，那就是第一步，然后再深入社交媒体。

在管理社交媒体活动时，请牢记以下几点：

内容创建和发布的质量胜于数量。

如果您不能经常在线（在您的博客、网站等）上发布长篇内容，也可以每月发布几次。 确保提供引人入胜的内容，让人们想要更多。 每次都追求高质量的写作。

设置社交媒体日历。

一旦确定了各种在线渠道的发布频率，请定期花时间提前计划将哪些内容发布到哪里。 并在您的日历上记下您将发布特殊内容的任何重要日期。 使用 PostPlanner 或 Hootsuite 等平台在社交媒体上设置重复发布的帖子。

这里还有一些文章可以帮助您更好地使用社交媒体：

如何创建一个立即引起注意的社交媒体存在

公司投资社交销售的主要原因

如何通过基于故事的帖子来增加本地 Facebook 受众（附示例）

如何使用内容营销来改善您的社交媒体形象

如何在您的小型企业中进行数字营销

线下跨渠道营销思路

澳大利亚博主 Liam Smith 写了一些你可能没有考虑过的线下营销理念：

转向收音机

线下营销不一定总是意味着有形。 广播仍然是一种非常有效的广告方式。 人们一直在听音乐，并转向他们最喜欢的广播电台来获取新闻和信息。 更重要的是，电台的脱口秀和新音乐首映很有趣。 问题可能是通过广播影响到年轻一代。

将您的广告放在同一个广告空间中

大多数人认为，改变他们的广告位置将有助于他们产生新的潜在客户。 问题是，今天有这么多广告，如果你不断切换广告空间，你的广告可能会被忽视。 考虑将您的广告放在同一个地方。 一段时间后，他们会被注意到，即使只是在潜意识层面。 仅仅因为人们没有积极关注您的广告并不意味着他们不会随着时间的推移收到您的信息。

战略性户外布局

使用大而可用的户外表面仍然是一个很好的离线营销理念。 你可能认为这个小镇到处都是广告，人们不再注意到它们，但事实并非如此。 战略布局是使这个想法真正有价值和有效的关键。 事实上，据统计，每 10 个消费者中就有 7 个是在通勤时做出购物决定的。

口碑 (WOM) 营销

口碑营销在离线和在线世界中都发挥着最大的作用。

顾名思义，口碑是指通过口碑传播有关产品、业务和服务的信息和新闻。

在线营销经理 Ellie Richards 提供了一些技巧来改善您的线下 WOM 营销：

新品样品

您可以通过新产品抽样在餐厅、酒吧、派对和其他社交活动中利用线下推广。 通过提供产品样品，您可以增加曝光率，并为潜在客户提供体验您产品的机会，让他们想要更多。 如果他们喜欢它，他们一定会与他们的朋友和家人分享他们的想法和印象。

客户关系管理计划

您还可以通过引入完善的客户关系管理计划来产生积极的线下口碑。 例如，通过为您的客户联系人添加个人风格，您可以增强客户的体验并提高他们对您的商品和服务的满意度。 满意的客户将永远是您传播积极口碑的品牌拥护者。

线上线下口碑协同

也许，可以给出的最有价值的建议是确保您的离线和在线 WOM 方法和实践齐头并进。 很大一部分面对面的对话是由在线内容驱动的。 因此，重要的是要确保公司的跨渠道营销策略设计为采用整体的消费者对话和共享方法，以最大限度地提高其有效性并获得市场竞争优势。

现场活动营销和赞助

数字营销经理 Dawn Ellis 指出了两种形式的现场活动：第三方和自托管，并描述了每种形式的优势：

第三方活动

这些活动由第三方公司或组织主办，他们将为品牌提供租用空间、展示立场或赞助全部或部分活动的机会。 第三方活动包括会议、展览和贸易展览。

优点

可信度——由于第三方活动往往有一个整体主题，它们吸引了来自类似行业的关键人物。 通过参与相关的第三方活动，您将自己定位为关键人物，有助于提升您的声誉。

意识——通过参加第三方活动，您将您的产品或服务带到您的目标市场，提高知名度和品牌知名度。

销售线索 - 由于与会者对活动的总体主题感兴趣，他们更有可能成为潜在客户并从您的品牌购买。

研究——第三方活动提供了一个有效的平台来发布或测试新产品，并从志同道合的人那里收集意见。 他们还提供了一个了解该行业并密切关注竞争对手的机会。

自办活动

这些是您主持并负责组织和管理的公司活动。 根据您的业务和目标市场，这可能包括促销营销之旅、为 VIP 客户举办的晚宴或代表的培训日。

优点

有效——自举办活动在创收方面比第三方活动更有效，因为与会者了解您的品牌和产品或服务。

完全控制——正如您了解您的受邀者一样，您可以完全控制活动，并且能够在活动之前、期间和之后与参与者联系。

销售——除了针对您现有的客户群外，客户还将能够为活动带来新的潜在客户，他们更有可能转换并进行购买。

BlueInk Event Management 的项目总监 Charlotte Manzi 描述了六种类型的自办活动，以重振对您的品牌的兴趣：

贵宾体验

VIP 体验包括范围广泛的活动——从仅限受邀者参加的独家午餐会到罕见的跳伞活动。 为了充分利用它，请确保 VIP 活动与您的品牌或公司利基相关。

会议

与贸易展览和展览非常相似，商务会议为您的公司提供了推广产品和服务的机会，同时为与会者提供了可用于各自业务（用于 B2B）的额外知识。

研讨会

与会议一样，研讨会是您的客户获取更多信息和行业特定知识的一种方式。 然而，两者之间的主要区别在于，演讲者将来自您的公司，以将您的品牌树立为行业权威。

网络会议

与会议和研讨会不同，网络不需要演讲者或影响者。 您只需要为您已经忠诚的客户提供场所和激励措施，以吸引客户作为他们的推荐人。

比赛

这种策略最适合企业对消费者的公司使用。 想想你可以通过组织一次有趣的跑步或通过举办冲浪比赛来销售冲浪板来销售跑鞋有多好。

互动贸易博览会活动

这种策略可以归类为所谓的“体验式营销”。 顾名思义，这种策略包括让消费者亲身试用您的产品或服务，让他们体验选择您的品牌的好处。

赞助获得快速结果

前赞助策略师奥黛丽·瑞恩（Audrey Ryan）提出了赞助快速见效的四个原因：

保证到达

线下赞助保证能接触到观众，而在其他形式的公关中，媒体可能不会在第一时间就开始报道。 在此过程中可能需要多次尝试并且成本更高。 如果您赞助某项活动，您将可以访问现有的公众追随者，并且通常是会员基础。

即时可信和相关的消费者认知

品牌利用赞助比其他媒体更快地影响公众认知，因为它利用了集体信誉的力量。 根据最近的一项研究，74% 的受访者表示，在活动和现场体验中与品牌互动使他们更有可能购买他们的产品。

多个曝光点

许多赞助以一揽子的形式出现，其中可能包括标牌、品牌赠品、体验活动、新闻和社交媒体提及。 该套餐为品牌提供了多种机会，通过不同的媒介吸引观众，通过重复培养熟悉感和积极的感受。

内容创作的圣地

如果您正在寻找一种方法来为您的营销和公关计划提供内容，那么赞助就可以提供。 品牌通常使用赞助平台来创建和捕捉扩大营销和公关工作范围的内容。 从单个赞助活动中，您可以收集 YouTube 的镜头、通过调查和推荐的观众反馈、博客文章或播客的材料等等。

品牌商品

我们都看到过品牌服装和物品，例如钢笔、钥匙扣，甚至是显示公司徽标和标语的购物袋作为广告手段。

小型企业杂志 Qeedle 的编辑 Michael Deane 描述了此类品牌商品对业务增长的诸多好处：

它走得更远

独家商品通过为潜在客户提供实物物品，让他们在看到实际广告或听到您的推销很久之后就想起您的业务和产品，从而“使罐子变甜”。 这种影响无法以任何其他方式复制。

它建立连接

品牌商品几乎可以保证保留率和品牌忠诚度，特别是如果商品的交付方式让客户因对贵公司的忠诚而感到回报。 它们被视为感恩的象征，也是公司关怀和体贴的标志。

它具有成本效益

从长远来看，批量购买品牌商品比支付在线广告空间或电视或广播时段要便宜得多。 更好的是，普通客户认为它比实际价格要贵得多。

它结合了线上和线下营销

对宣传材料的使用没有任何限制。 可能性包括：

• 向订阅您的时事通讯或购买后的人提供品牌商品；
• 奖励回头客或推荐人；
• 为每个里程碑式网站访问分发商品；
• 与可以组织赠品的社交媒体影响者联手。

它决定了一个公司的风格

如今，您选择的商品已经超越了手提袋、帽子和 T 恤。 它们已成为家居用品，具有某种用途甚至可以发表声明的实用物品。 在决定购买哪种宣传材料时，您必须考虑目标受众的年龄、背景和生活方式。 更重要的是，想想你为品牌设定的风格和声音。

它让你脱颖而出

艺术、视频游戏和漫画书大会可能是品牌商品如何帮助您脱颖而出的最佳示例。 由于他们属于创意产业，您很自然会在会场找到丰富的颜色、形状和尺寸。 这就是为什么他们学会了设计他们的横幅和站立的方式，以便立即将人群的目光吸引到他们的业务上。

它给人一种排他性的感觉

某些促销对象调用排他性。 拥有时间独家商品（并穿着它）的人可以很容易地将自己视为团体或俱乐部的一部分，如果您的公司有一个时髦的标志设计，更是如此。 如果它是他们无法在其他任何地方得到的对象，那就更好了。

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