企业社会责任应该独立存在，但不能孤立

如果您观察十家不同的公司，您可能会看到十种不同的企业社会责任工作潜在结构。 这是因为对于企业社会责任在企业中的地位还没有达成明确的共识。 但企业社会责任在公司中的定位方式对其运作方式以及是否成功具有重大影响。

企业社会责任需要作为组织内的一个独立职能——自治且独特——但不能孤立于更广泛的业务战略之外。 当企业社会责任计划与任何一个部门联系过于紧密时，您可能会无意中限制其范围和影响。 也许唯一的例外是，当企业社会责任属于更广泛的环境、社会和治理 (ESG) 标准时，它可以为实现可持续发展的全面企业方法做出贡献。

对于希望将企业社会责任团队结构与社会影响优先事项保持一致的企业和企业社会责任领导者来说，平衡独立性与跨部门协作非常重要。

企业社会责任必须是其自身的首要任务

第一步是了解您的组织使用和构建企业社会责任计划的原因和方式。

很多时候，营销部门负责创建主要致力于提升品牌形象的企业社会责任计划。 尽管这通常是等式的一部分，但如果品牌形象是唯一的焦点，那么您的企业社会责任计划可能无法与当地社区利益相关者建立深入、有意义的联系。

当企业社会责任只是提高员工敬业度的工具或作为满足投资者期望和公众舆论的反应措施时，您公司的潜在影响就会被削弱。 虽然这些都不是追求企业社会责任的无效理由，但它们不应成为唯一的驱动因素。

企业社会责任的真正力量在于它能够将公司的核心价值观付诸行动，以满足其所服务的社区的真正需求，从而制定一项有利于所有利益相关者（从员工到投资者、从客户到社区成员）的战略。

当企业社会责任工作落到营销或人力资源团队的肩上时，其成功往往会被其他优先事项（例如潜在客户开发或员工保留）所取代。 企业社会责任应该是组织内的一个独立职能，与各个部门合作，同时保持其战略自主权。 从本质上讲，企业社会责任必须是其自身的首要任务。

当您将举措集中在专门的企业社会责任经理的领导下时，营销工作仍然可以支持品牌相关的目标，人力资源可以继续展示员工满意度和保留率，投资者关系可以突出公司对社会影响的承诺。 然而，虽然企业社会责任目标牢牢地集中在一个保护伞下，但它不会冒着让位于其他目标的风险，而且您的公司可以与当地非营利组织建立更重要的关系。

指定企业社会责任计划的所有权

一旦您将企业社会责任定位为自己的职能，就指定一名专门的个人或团队来负责企业社会责任。 所有权并不意味着孤立运营。 相反，它是指让某人掌舵来指导您的总体企业社会责任战略，同时积极吸收整个公司的意见并邀请合作。

首先聚集整个组织的关键利益相关者。 该小组应包括领导层、已经参与企业社会责任计划的人员以及任何渴望为公司的企业社会责任工作做出贡献的个人。 这次会议的目的是明确角色，确定谁将负责领导和协调企业社会责任工作，以及谁将支持日常运营。

企业社会责任经理或团队就位后，下一步就是在整个组织中寻找并吸引为每项举措带来必要技能、专业知识和热情的个人或团队。 这种方法利用了公司内存在的各种人才和观点。 鼓励企业社会责任项目的跨职能合作，为每个项目邀请广泛的见解和专业知识，培育企业社会责任是共同责任的文化。

通过将企业社会责任计划的所有权集中在专门的团队或领导者的领导下并促进部门间协作，组织可以创建一个强大的企业社会责任框架，该框架与其使命相一致，吸引员工并最大限度地发挥影响力。

将您的公司团结在一个企业社会责任框架下

现代企业社会责任需要一个单一的、有凝聚力的框架来统一组织的社会影响目标。 您可以制定一个全面的策略，将不同的部分连接起来，从而使每个程序变得更强大，而不是分散在组织中的孤立程序。

例如，考虑一下公司历史上如何区分多元化、公平和包容性 (DEI) 与企业社会责任。 企业社会责任咨询公司 Realized Worth 的联合创始人安吉拉·帕克 (Angela Parker) 认为这种分离不应该存在，并强调这些举措的基本目标从根本上是一致的。

“就我个人而言，我认为企业志愿服务、提供社会影响与 ERG 领域的 DEI 领域正在发生的事情以及领导该领域的人们之间存在任何分离，这是荒谬的，”帕克说。 “我不明白。 我无法理解它，因为目标是——或者至少应该是——相同的。”

CSR可以向DEI学习，反之亦然。 例如，正如帕克指出的那样，DEI 组织者多年来一直表示，志愿服务必须涉及“与社区一起”而不是“为社区服务”。

“大多数时候，为了推动社会运动，从内到外改变人们，你必须随着时间的推移获得一段关系的经历，”帕克说。 “在一种相互尊重的关系中，我们不会物化或拯救那些我们认为是‘异类’的人。 我们将向他们学习、接受、被他们改变、被他们改变。”

公司应该制定一个全面的计划框架，将其所有使命和价值观集中在一个屋檐下。 为了构建这样的框架，组织必须首先认识到 DEI、员工敬业度、社区投资和可持续性之间的内在联系，不要将它们视为孤立的举措，而是将其视为单一愿景的补充组成部分。

要定义项目之间的互连性，请确定每个计划如何为组织的总体目标做出贡献。 清晰地了解所有独立的活动部分如何对整体做出贡献，有助于协调您的努力并扩大总体影响。

最后，实施系统来跟踪项目的性能和影响。 在影响力衡量框架内，将交叉协作和项目协调作为自己的目标。 因为当程序深度连接时，实现您想要的结果就会容易得多。

建立沟通与协作渠道

为了促进围绕企业社会责任的有效合作，贵公司需要开辟持续对话和合作的渠道。

培育一种不仅鼓励而且优先考虑开放、诚实沟通的公司文化。 这涉及建立专门的渠道——无论是数字论坛、电子邮件列表还是内部社交网络——企业社会责任项目所有者和利益相关者可以在其中交流想法、表达担忧并提供反馈。 通过实现信息获取和讨论的民主化，您可以在规划和执行企业社会责任战略时为各种声音提供空间并考虑不同的观点。

定期会议在巩固关系和协调企业社会责任工作方面发挥着关键作用。 这些聚会，无论是正式的战略会议还是非正式的签到，都让利益相关者能够及时了解项目的进展，分享成功和挑战，并共同集思广益解决方案。 通过建立这些接触点，组织可以创造一种参与节奏，使每个人保持一致和积极性。

同时，使用项目管理工具创建一个可以实施所有企业社会责任计划的集中空间。 利用技术来分配任务、跟踪截止日期并监控进度，让每个人都参与同一进程。 此外，这些工具可以充当宝贵资源和文档的存储库，使知识能够轻松访问以供将来参考。

通过建立这些重要的沟通和协作渠道，您将保持企业社会责任工作的凝聚力、透明度和包容性。

共同推动影响，而不是单独推动影响

与任何企业计划一样，企业社会责任在能够独立于其他部门而又与其他部门和谐一致时才是最成功的。为了实现这种平衡，您需要打破孤岛，同时也像任何其他关键职能一样对企业社会责任给予同样的尊重和权威。 这种自主权对于企业社会责任的蓬勃发展至关重要。

Submittable 的现代企业社会责任软件证明了当技术与您的组织目标相一致时您可以实现什么目标，即提供一个超越部门障碍的协作、沟通和影响力衡量平台。

企业社会责任的未来不是孤立的，而是在专门的企业社会责任专业人员的指导下产生集体影响的。 我们可以共同重新定义现代企业社会责任。