小型企业客户获取终极指南

过去五年，获客成本增加了 50% 以上。

营销变得越来越昂贵，人们对品牌的信任度降低，这并不是隐藏的秘密。

尽管这家企业正在寻找新的方法来改进他们的方法。 营销有两个理想的属性，包括提高投资回报率和降低客户获取成本。

从基础知识了解如何在不花很多钱的情况下获得更好的客户。 这是您可以遵循的指南。

什么是客户获取？

嗯，这是一个为企业带来更多客户或潜在客户的过程。

通过客户获取营销，您的目标是创建一个可持续的系统战略，并围绕最新的变化和趋势展开。

在这个过程中，客户获取工作有多个版本。 关键阶段包括：

• 意识：当客户发现品牌并产生兴趣时
• 考虑：当他们开始研究购买时
• 转换：当他们购买时
• 保留：当他们再次访问以进行下一次购买时。

重要的是要记住，当您与新客户建立联系时，收购就开始了，然后它在保留策略中的作用就开始了。

两者致力于保持营销计划的高效和盈利。

无论利基和规模如何，这都适合各种业务。 此外，它还有助于企业：

• 赚钱以支付成本，再投资以实现更好的增长，并按时支付员工工资。
• 向合作伙伴、影响者和投资者等外部各方展示证据

还要了解客户不会永远坚持下去。 无论您的保留策略有多好，您都需要填补空白并继续前进。

什么是收购营销和渠道？

与任何其他营销相比，收购营销是有用且不同的。 这样，您就可以为新客户植入不同的策略来营销您的产品和服务。

这种营销的目标是了解并考虑购买您的产品的客户。 也是独一无二的，因为它需要您的客户服务和成功团队之间的协作。

为了了解渠道，它分为不同的类型，例如方法、平台、策略，您可以通过这些类型获得新的潜在客户、读者或粉丝

为了选择最好的，您将需要关注药物的类型，以及策略和资源。

此外，它可以分为付费，免费，入站和出站等。

以下是您可以考虑的一些渠道：

内容营销

内容营销是一种涵盖各种业务的有效方法。 在当今的行业中，内容对于宣传产品、品牌和吸引他们的注意力非常重要。

营销人员专注于创造一些新的、相关的和令人兴奋的东西来吸引他们的观众，同时让他们留在网站上。

写博客

这是一种强烈推荐的商业方法，包括所有类型的受众。

当您写博客时，可以探索业务主题，与更多人分享您的专业知识和信息。

它还有助于提高权威并带来更多机会。

视频

在制作内容时，它是一种极其复杂的形式。 包括很多东西，但从长远来看它是有帮助的。

它包括许多工作，如编写脚本、编辑、制作等。它往往是一种昂贵的方法，因此最好将它用于最好的想法。

此方法的替代方法是创建 Slideshare，它也很有用且内容丰富。

社交媒体

这里有两种方法，您可以选择付费或选择有机。 两者都很有用，有助于提高品牌知名度。

社交媒体有助于获得更多关注，因为它更容易吸引人们。 您可以瞄准巨大的范围并与他们取得联系。

搜索营销

与社交媒体类似，搜索营销也有自然和付费选项。

有机方法被称为搜索引擎优化或 SEO，其中付费是按点击付费或 PPC。

在有机方法中，您可以通过优化内容来补充内容营销。 而每次点击付费有助于在人们搜索与您的业务相关的内容时显示更多。

如何制定获客策略？

为您的客户获取制定策略。 您可以遵循一些做法。 此外，保持您的策略准确有效也很有帮助。

好的开始，这是您需要遵循的：

第 1 步：从识别客户开始

第一个包括了解您的受众以及您拥有的基础。 不仅是您当前的，还有您所针对的。

为此，您将需要研究竞争对手并分析市场研究。 有了这个，您可以了解更多关于理想客户和设定营销目标的信息。

如果您正在考虑如何开始，这里有几点需要考虑：

• 您的客户将从您的服务和产品中获得什么？
• 他们为什么要购买你的产品？
• 您的客户想要什么好处？
• 他们面临的斗争是什么？
• 您的客户的人口统计数据是什么？
• 谁是您的服务和产品的理想客户？
• 您的受众从哪里获得相关信息？

有了这个，您可以扩展您对受众的了解并创建配置文件以更好地定位您的受众。

您可以识别具有最高价值特征或行为的客户。

这将有助于了解哪些渠道最适合客户获取，以及您可以为结果投资多少。

第 2 步：明确你的目标和目的

当您了解谁是您的理想客户时，现在您可以专注于定义目标和目的。

有了这个，您可以设置有助于规划客户获取和指导您所有工作的结果。

此外，请确保您设定了收入预期，为此，您将充分利用影响客户流失以及当前客户群增长的收购策略。

要衡量您的营销工作是否有效，您可以使用 CLV 或客户生命周期价值 CAC（客户获取成本）。 MRR（每月经常性收入）。 有了这个，您可以将您的整体业务目标结合在一起。

第 3 步：选择理想的渠道

为了使您的策略有效，您应该了解您的客户和目标。 但是您将根据研究的内容和结果来选择频道。

客户获取渠道是您的理想受众首次与品牌建立联系的平台。 这个平台可以是任何东西，包括社交媒体、付费广告或自然搜索。

对于客户获取渠道，您可能会考虑一些流行的选项：

• 推荐人
• 付费社交
• YouTube
• 搜索引擎优化
• Instagram
• Facebook

第 4 步：根据渠道制定策略

对于企业来说，从各种渠道入手是很常见的。 但是，这可能是有问题的，也可能是浪费金钱。

当您为每个渠道制定营销策略时，您将专注于：

• 选择与您的观众互动最多的内容
• 了解您的 KPI
• 了解您的竞争对手为此做了什么

根据您的策略，您可能会发现您的受众并未使用所有渠道。 例如，如果您可能会在 Facebook 上找到更多观众，或者您可以更好地使用视频来传达您的想法。

您可以考虑使用 Instagram 和 Youtube 等平台，因为它们是当今市场上有用的平台之一

第 5 步：了解您的客户群以进行沟通

如果不知道您的客户获取过程中的差距，您无法确定它是否有效。 您的客户是最能告诉您这一点的人。

要获取此信息，首先，您要求他们分享他们的反馈。

您可以选择不同的方式来获得更好的沟通，因为这取决于您的客户群。

您可以考虑电子邮件联系表格、调查、客户访谈、博客文章和社交媒体帖子等选项。

除此之外，您还可以进行交易推广、获得反馈并在他们想要交谈时随时待命。

确保您有一个定期与客户联系的沟通计划。

有了这个，您可以更好地识别和利用客户对您的服务和产品的期望。

第 6 步：衡量您的改进策略

如果您不考虑使用分析，请不要计划您的业务。 如果你不知道什么是有效的，什么是无效的，你的页面是否表现良好等等，这些都是保持你的策略成功的有价值的信息。

在客户获取方面，有几个因素会影响它。 正因为如此，分析和衡量你的整体结果很重要。

当您进行客户获取分析时，您可以清楚地了解以下几点：

• 您的客户居住的地方
• 他们在哪里听说您的服务或产品
• 他们在哪里购买
• 其他要点

此外，要开始跟踪和监控指标，您可以考虑选择以下选项。

• 客户流失率
• 客户终身价值或 LTV
• 客户获取成本或 CAC
• 新客户增长
• 生命周期价值与客户获取成本或 LTV 的比率：CAC

如何衡量你的客户获取？

了解客户获取成本（也称为 CAC）很重要。 这是与您的新客户和客户为企业带来的相关成本。

它包括与营销、广告和活动相关的成本。 但是，它主要取决于特定的活动或窗口时间。

CAC 对于了解营销工作的真正价值至关重要。 此外，您还可以衡量投资回报率。

高层次的成本来自于除以与活动和客户数量相关的营销成本。

CAC 的公式为：

CAC = MC/CA

在这里你可以定义，

• CAC 是客户获取成本
• MC是营销成本
• CA 是客户获得的

要理解，您需要考虑将营销支出成本从您的活动添加到工资的 CAC。

这里的公式是：

CAC = ( MC + W+ S+ OS +OH) / CA

在这里你可以定义，

• CAC是客户获取成本
• MC是营销成本
• W 是销售或营销的工资
• S代表营销和销售中的软件
• OS是外包软件
• OH 是营销和销售的开销
• CA 是客户获得的

如何最大限度地降低客户获取成本？

在营销方面，您总是可以做得更好。 有了新的想法，您可以接触到更多的人、获得新的受众、传达更好的信息并营销获取成本。

为了提高您的 CAC，您可以选择多种方法。 如 ：

提高您在网站上的转换工作

要改进，您需要增强 CTA，确保您的网站适用于不同的设备并具有响应性。

优化您的目标网页并考虑检查购物车以确保一切正常。

当您使用任何客户获取方法时，这将很有帮助，因为它将保持完美和有效。

调整和优化您的策略

花一些时间查看您的收购策略并获得蓝图。 确保你制定了策略并寻找它让你付出代价的点。

将有一些方法可以降低成本。 也许您在营销或人力方面增加了太多投资。

随着时间的推移，特殊渠道的成本可能会更高。 在这里，您可以根据预算选择任何其他渠道，从而最大限度地降低成本。

提升您当前的客户价值

好吧，在这里您可能需要一些升级或发布新产品。 它可以帮助您对正在做的事情进行更多投资。

此外，当您的客户确实推荐其他人使用该品牌或做任何可以帮助您的品牌推广的行为时，他们的价值就会增加。

有效获取客户的策略

客户获取策略分为在线和离线选项。 您可以考虑其中任何一个适合您的账单和要求。 此外，还有很多重要的因素。

当您选择要使用的策略时，这里列出了一些您可以考虑的在线和离线渠道。

付费营销

初创企业的创始人表示，付费营销很重要，因为它提供了更高的转化率。

当您选择付费营销策略时，您可以考虑以下几点：

获取更多广告受众的参与度指标

这里最简单的方法是使用转化率更高的付费营销活动。 您可以通过将其定位到您的受众来促进受众管理。

您可以从为社交媒体渠道创建帖子开始。 为了提高参与度，您可以制作参与度广告，以便获得更多喜欢和评论。

要点：这里的第一点是了解促销并在不同的社区中正确地做。

投放广告，以便为您带来更多潜在客户和高参与度，从而实现更好的销售。

您可以定位可以使用每次点击费用但成本较低的国家/地区来获得初始参与度。

再营销

要了解这一点，您可以将社交媒体、电子邮件和网站中的内容用于以前喜欢类似内容的人。

再营销广告有效，但为此，您需要广告活动。 在这里，您需要从社交媒体和渠道收集潜在客户。

此时，为再营销添加付费营销。

专业提示：您可以对受众进行细分再营销。 例如，如果某人正在结帐，您可以使用折扣和试用优惠，因为他们可能对此更感兴趣。

类似受众

您可以考虑的下一个受众是与您当前的受众相似或相似的受众。 确定从您那里购买的客户，现在让他们看起来像您。

有了这个，您可以创建潜在的客户群，并且通过有针对性的广告，您可以获得更多潜在客户。

横幅、贴纸和广告牌

有很多企业通过广告牌和横幅进行促销。 它用于获取客户的线下方法，也用于提高品牌知名度和可信度。

许多像度假村这样的企业都通过线下营销来帮助用户获得信任和信誉。

电子邮件营销

许多电子商务商店选择此选项来创建他们的活动这是与观众保持联系的有用方式。 此外，您可以提醒他们您的产品，以防他们错过。

这是一种可用于再营销的聪明方法。 有了这个，您可以使用客户获取策略，例如：

为您的读者提供价值

尽管这是一种过时的方法，但营销人员仍然使用它是有原因的。 即使是现在，电子邮件营销也很有效。

此外，如果人们提醒他们正确的时间和心情，他们就会购买。 这就是为什么向他们提供真正的价值以及为什么他们应该订阅您的电子邮件变得很重要的原因。

您可以监控他们的行为并使用此电子邮件分析来改进结果。

通过无人参与的电子邮件增加他们的参与度

您可以获得有关客户仍未参加的电子邮件的数据。 您可以将其更改为另一个主题，以增加打开它的机会。

好吧，这个技巧是由诺亚·卡根介绍的。 他通过向客户发送两次电子邮件来进行实验。

对于他的第一封电子邮件，打开率为 70%，其中 30% 没有检查电子邮件。

好吧，他等了一个星期，然后他又把同样的东西发给了那些第一次没有点击邮件的人。

通过添加新的主题行并再次发送它可以减少电子邮件被忽略的机会。 此外，您可以减少垃圾邮件。

提供解决问题的内容

您提供给观众的内容应该是解决问题的。 好吧，您可以将其用于有关您的业务的信息或突出显示教程信息。

要了解如何创建此类内容，您首先需要确定目标受众的痛点是什么。

二维码

有很多商店都在使用二维码。 它使访问者直接与网站一起。

如果您正在销售产品、服务等，您也可以推广线下营销代码。

做很多赠品

您需要的不仅仅是说服购买产品的文字。

即使您进行影响者营销或口耳相传，也有很多人甚至不会摇摆不定。

为了赢得客户并将他们变成忠诚的客户，您将需要更多的赠品。 您可以提供更多机会并体验产品。

您可能需要稍加推动，有了这个赠品，您可以完美地做到这一点。

专业提示：实施客户获取策略的最简单方法是在不同的社交媒体上使用赠品活动。

构建用于推广 SaaS 产品的工具

有了这个，您可以提高您的潜在客户生成，提供可以帮助您的目标受众的工具，并使他们的生活更轻松。

您可以获得价值，同时也有更好的商誉提升。

根据需要集成您的产品

例如，如果您有两种产品，其中一种获得了与下一种不同的良好响应。 您可以通过整合两者来利用它们。

但是，请确保产品应该关联并解决问题，否则人们不会购买。

您还可以与其他企业联系以改进您的产品并填补空白。 有了这个，您可以提供您的受众需要的产品，并获得更多的产品销售。

本地活动营销

在线下营销方面，本地事件营销是获得更多客户的方式之一。

您可以举办当地社区活动，以更好地了解您所在的地区。 您还可以将其用于使用产品和服务以及免费积分和奖品。

专业提示：您可以使用促销优惠，因为这是好主意之一。 它也有助于获取用户旅程。

联盟营销

为了获得新客户，联盟营销是您可以考虑的另一种选择。 最好的例子之一是亚马逊。

该公司基于其联属网络营销取得了惊人的增长。 由此，还有许多其他公司正在使用相同的策略来获得更多客户。

有机搜索营销

在有机方面，您不会花钱营销您的产品或服务。

在这里，您在频道上发布内容，并通过这些内容获得流量，从而提高您在搜索引擎中的排名。

获得有机客户的好方法是考虑的几种方法

付费关键词排名

竞争太激烈了，要打败它，您可以使用付费营销来找到正确的关键字。

现在您可以进行搜索并找到有机关键字。 有了这个，您可以在广告上花费更少并获得更多转化。

重新发布或重新利用内容

您发布的每个内容都有其到期日期，这会影响您的排名，这意味着您网站的流量会减少。

要获得排名，您可以更新您的内容。 您可以通过提供其他格式来重新调整用途。

例如，如果您现在写了一篇文章，您可以将信息用于幻灯片、信息图或图像。 您可以使用不同的平台来共享内容。

社交媒体市场营销

社交媒体营销是有助于获得客户的有机方式。 这里提到了一些您可以尝试获取客户的方法。

与影响者合作

社交媒体上有一些知名人士，这些人可以帮助您获得更多客户并吸引新的受众。

影响者是那些在其社交媒体平台上拥有大量追随者的人。 他们愿意赞助产品或内容以使用他们的粉丝群。

好吧，他们会根据观众和你工作的利基收取费用。

问答网站

Quora 是一个你可以考虑的例子，在这里你可以得到关于各种主题的问题和答案。

还使用该平台启动个人资料和品牌推广。 您可以回答与您的利基和品牌相关的问题，以扩大对新客户的影响力。

利用 UGC

UGC 是用户生成的内容，可帮助您扩大覆盖面。 此外，这是一种推广内容的巧妙方式。

但是，它并不能保证获得客户，但它确实会扩大对客户的影响力。 此外，您分享的人的内容也会在他们的圈子上进行分享。

如何改进获客策略？

每个企业都需要新客户来实现增长和成功。 因此，新客户如何帮助您开展业务有很多重要原因。

通过理想的客户获取策略，您可以接触到理想的客户。

但是，为了使您的客户获取策略保持正确并进行改进，需要考虑以下四件事：

可持续性

你的策略应该是第一个也是最重要的事情，可以长期有效。

这意味着无论是人力，金钱还是时间，您都将进行投资，这应该是可预见的未来。

例如，如果您使用博客来获取更多客户。 确保您正在使用工具和资源来确保长期有效。

这就是为什么您需要入站营销来保持流量可持续的原因。

以客户为目标

并非所有消费者都将成为客户。 同样使用您的客户获取，您最终可能会浪费资源。

您需要将其指向真正是您客户的人。 在您投资方法之前，请确定您的目标人群。

从定义您的角色开始，并剔除那些只占用空间和投资的客户。

例如，如果您的目标是千禧一代，他们正在寻找使用视频进行内容营销。 youtube，有 91% 的成年人在 18 到 29 岁之间。

灵活性

您的客户获取策略应该具有营销和销售的灵活性。 人和市场在不断变化，需要一种微弱的方法来适应这种变化。

在当今的市场上，消费者对品牌声明持高度怀疑态度。

根据 HubSpot 研究，他们有 81% 的消费者相信他们的朋友或家人对公司所说的话。

保持您的客户获取策略更加灵活，并响应市场的最新趋势。

多样化

保持您的策略多样化，并使用多种方法来获取客户。 此外，它还可以帮助您更多地接触新受众并产生更多潜在客户。

有了这个，您还可以创造一个平衡的风险和回报。 此外，它还可以提高您的策略的有效性和针对性。

保持客户获取的技巧

毫无疑问，您的客户获取是困难的。 但是，选择正确的方法和策略来保持它们的有效性。

它有助于购买产品并获得新的业务受众。

为了使其更有效，如果您想知道是什么让您的客户获取成功，您需要考虑以下提示。

1. 保持你的内容有用

内容是培养潜在客户和建立更坚定关系的关键。 同样对于 B2B 销售来说，它是保持内容营销的更理想伴侣。

同样对于销售过程，内容也很重要。 企业需要更多方式与受众建立联系，而内容才是他们感兴趣的东西。

无论您选择何种渠道或方法，为了获得新客户，您都必须保持内容游戏的重点。

2.衡量营销媒体的广泛范围

接近客户的媒体不断变化，您可以考虑不同的媒体并根据自己的喜好进行转换。

要了解哪个有效，您在这里唯一能做的就是测试它。 只投资一两个策略可能是你最大的错误。

3.选择全渠道客户获取

那么，理想的方式和最好的考虑是投资全渠道客户获取策略。 在这里，您寻找的策略不仅可以与您的在线和离线重要点联系起来。

为了确保您远离竞争，您将需要客户数据并更有效地使用它。 继续从与您的业务相关的渠道收集信息。

使用它还可以帮助您影响整个买家旅程的不同阶段。

4. 让你的目标市场直截了当

尽管这一点现在非常普遍，但确定您的目标市场是最重要的部分，

当您不知道您的目标是谁或您的利基市场时，您应该如何规划客户获取营销策略？ 此外，您将使其更具吸引力，以便吸引更多人。

5. 关注生命周期价值或 LTV

这是制定成功的客户获取策略所需的最重要指标之一。

通过用户的生命周期价值，您将了解被获取的用户在此期间的收入。

此外，LTV 被认为是获取成本最重要的要素。 为确保您最好地使用它，请关注两个最重要的方面，包括参与和沟通。

6. 目标受众评估和识别

保持你的策略很重要，评估和识别你的目标受众也很重要。

如果您没有正确识别和评估您的受众，您可以考虑这一点，无论您之后做什么，都会浪费精力、金钱和资源。

您最终可能会发送错误的信息或使用错误的策略

基本组件是进行研究并确定所需的产品和服务。 您将需要基于人口统计信息等的客户数据。

您可以划分目标受众的特征和愿望。 此外，这将有助于指导您的努力。

7. 首先介绍基础知识

基本意味着客户服务，不仅好而且优秀。 无论您的社交媒体是什么，提供推荐来源或在口碑不佳的情况下做更多的事情。 这不适合长期增长。

正确的方法是涵盖您的基础知识。 专注于客户服务。 此外，没有什么比将其提供给现有客户群更有效地增加客户价值的了。

8.了解数字的重要性

当涉及客户获取时，它可能既昂贵又困难。 这就是为什么您需要更详细的计划以获得更成功的结果。

此外，了解数字在计划中的作用也很重要。

对于已建立业务的初创公司，了解这些数字可以让您在投资和选择方法方面更加清晰。

它提供了详细的数据以进行比较并重点关注哪些工作良好。

9. 建立信任至关重要

为了获得客户，人们在信任某人而不是对他们来说是新人并具有销售目的的人时会接受建议

在销售和营销方面，信任是一个关键因素。 此外，这是一个缓慢的过程，但值得花时间，一旦你拥有它，你也会获得对你品牌的忠诚度。

10. 专注于让客户满意

为了让您的客户获得成功，您需要关注的关键因素是让您的客户满意。

没有比让客户对您的服务感到满意更好的营销方式了。 此外，随着越来越多的人正在寻找可以为他们提供所需东西的公司，它的有效性。

为了使您的策略和计划准确无误，这是重要的部分。 此外，它还可以帮助您扩大影响力，并为您的品牌吸引更多客户。

您可以让人们与他人分享他们的想法，从而增强他们的信任。 您可以建立更多忠诚的客户，并且由于其他人都在推荐您，因此毫无疑问他们为什么不应该向您购买。

常见问题 (FAQ)

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