电子商务的客户旅程分析：跟踪客户的转化路径

在快速发展的电子商务领域，了解和优化客户的旅程对于成功至关重要。 为了驾驭这个复杂的领域，您需要一个强大的工具来创建客户旅程报告。 一份优秀报告中包含的一组简单的转化事件是由第一方数据和精湛的跟踪技术支持的复杂技术。

RedTrack 是领先的平台之一，可将大量数据集转换为清晰、可定制的绩效报告，您可以轻松地根据这些报告采取行动并优化您的营销活动。

中的一个 RedTrack 平台的最新功能是针对电子商务的客户旅程报告。

在我们讨论为什么此更新对于所有电子商务和 DTC 商店如此重要之前，让我们先谈谈客户旅程对于绩效营销人员和企业成功的意义和重要性。

什么是客户旅程分析？

在客户旅程的帮助下，您可以绘制特定用户在购买之前所采取的“路径”。 它是一个由多个广告点击、广告渠道和接触点组成的网络，统一了销售前的客户旅程。

客户旅程是客户与您的产品/网站/特别是您的广告的一组接触点。

为什么客户旅程报告对于电子商务营销人员如此重要？

那么，每个企业的营销团队都会从与客户携手“同行”中受益。 它可以更深入地了解您的营销活动如何相互作用以及它们对您的 KPI 产生什么样的影响。

电子商务业务是最重要的利基市场之一，由于营销活动的多点触控性质，跟踪与广告的每一次互动非常重要。

通常的电子商务企业会与各种付费广告渠道（如 Meta、Google、TikTok）、影响者、电子邮件营销、内容营销、电子商务联属营销等合作。所有这些渠道在分析其业务时都需要采用独特的方法。表现。

特别是在电子邮件方面，公司还应该设置 DMARC以确保适当的电子邮件安全，并提供无缝的电子邮件体验。

此外，营销活动的成本（特别是当我们谈论付费渠道时）正在持续上升。

增加广告系列预算意味着必须提高 ROAS。 只有准确的点击和转化数据，客户旅程报告才可能实现。

绩效和客户旅程分析成为电子商务营销人员的首要任务，他们希望根据准确的数据（而不仅仅是猜测和直觉）提高营销活动的盈利能力、降低 CAC 并优化绩效。

客户旅程分析提高电子商务收入的 4 个用例

让我们看一下 4 个最常见的示例，了解客户旅程分析如何帮助您的电子商务或 DTC 业务蓬勃发展。

通过客户旅程报告实现完整渠道可视性

在客户旅程的帮助下，电子商务业务在用户与商店广告和活动的交互中获得了无与伦比的清晰度。

您将看到来自不同渠道的每次点击，以及它们如何排列在导致购买的一系列事件中。

最好的部分是您可以在用户级别上对其进行分析。

作为电子商务媒体买家或企业主，您可以分析每次购买或构建更高级的报告，以便更深入地挖掘转化原因。

您可以按特定渠道（无论是 Facebook 广告、TikTok 广告还是 Google Ads）和营销活动来分析您的客户旅程，并了解真正影响您的营销策略的因素。

优化、定制和个性化

了解客户转化旅程的真实情况，您就可以优化您的营销活动。

借助 RedTrack 的一体化电子商务平台，您可以通过多种方式优化您的营销活动：

– 利用规则自动化基于绩效的活动

您可以使用高级规则设置自动化流程，以停止表现不佳的广告或广告系列，或调整为您带来最大收入的广告系列的预算/出价。

– 充分了解渠道来制定营销活动策略

广告商经常仅根据假设和猜测就广告活动的命运甚至渠道盈利能力做出重大决定。 借助 RedTrack 转化数据和客户旅程报告，您可以根据数据做出决策，并对实现更高 ROAS 的更改充满信心。

电子商务的高效预算分配

在分析各种报告（包括客户旅程报告）中每个渠道的效果时，您可以对必须在所有广告活动中分配的财务投资和预算做出有意识的决策。

多渠道电子商务营销领域的归因清晰度

只有准确的归因才能制定广告策略。 依赖 Meta Ads Manager 或 Google Analytics 肯定会做出不准确的决策，因为这些网络被认为是自我归因平台。

在此了解有关 Facebook 归因模型的更多信息 >>>

简而言之，使用 Meta、Google 或 TikTok 的工具时的主要问题是使用数据建模，并且无法为您提供每次转换背后的真实情况。 它更像是您表现的近似值。

我们提醒您，将这些转化归因于广告最多需要 72 小时。

因此，对于任何电子商务媒体购买者来说，信任Google Analytics，甚至是后来的Google Analytics 4，都将是一个很大的错误。

广告跟踪器 VS Google Analytics 4 — 了解更多 >>>

RedTrack 为您的电子商务业务打开了一个归因清晰且充满信心的世界。

RedTrack 如何帮助电商广告商追踪客户旅程？

在继续进行客户旅程报告之前，重要的是要了解数据质量是您想​​要构建的任何进一步报告以跟踪广告效率的关键。

在 RedTrack，我们将数据质量置于一切的核心。

RedTrack 分析平台简而言之

我们的技术始于服务器到服务器跟踪的先驱， 这使得 RedTrack 能够从您最喜爱的广告渠道（Meta、Google、TikTok、Bing 等）接收准确的原始数据（无需采样）。

RedTrack 平台还连接到您选择的电子商务平台（例如 Shopify、WooCommerce、Adobe Commerce 等）并支持销售数据交换。

此配置可帮助我们跟踪您投放的所有广告，以及来自各种广告系列、广告组或广告的转化，并将所有转化（销售）归因于相关广告。

RedTrack确保电子商务广告商100%准确的转化​​归因。 您可以在 RedTrack 平台的单一界面中实现所有营销活动的近乎实时的广告支出和收入同步。

想要了解有关电子商务转化跟踪的更多信息？ 点击这里！

在选择转化归因和分析解决方案时，在进入良好的“客户旅程”功能之前，您必须确保您在客户旅程中看到的数据的准确性具有最高的质量。

RedTrack 正在推出电子商务客户旅程报告

中的一个 RedTrack 平台的最新功能是客户旅程报告。 它的目的是为电子商务广告商完善一个平台，并使其成为一个一体化的解决方案。

每个电子商务订阅都提供客户旅程报告功能，因此每个电子商务广告商都可以以低至 149 美元/月的价格解锁全渠道可见性。

要设置客户旅程，您不需要太多。 一旦您将所有广告渠道与 RedTrack 提供的内置 API 集成模板连接起来，您就可以看到客户在转化过程中如何与您的广告互动。

您可以按特定渠道或多个渠道分析客户旅程； 您可以自定义您正在查看的时间段。

您可以看到一个唯一的客户 ID，以跟踪该用户从第一次广告点击到成功购买的路径。

这听起来可能很简单，但您可以开启许多可能性来审视您的效果营销、分析其效率并相应地分配预算。

超越客户旅程报告：RedTrack 帮助扩大电子商务活动规模。

除了准确的跟踪、归因和客户旅程报告之外，RedTrack 还为电子商务企业提供广告自动化。

通过 RedTrack，您可以：

• 根据您设置的 KPI 暂停广告，避免效果不佳的广告浪费预算；
• 更改出价和预算，以扩大最佳广告系列，或减少其他广告系列的支出；
• 使用广告管理器功能从 RedTrack UI 手动管理您的广告。

RedTrack 的 5 个广告自动化用例 >>>

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