在社交媒体上分享客户评论的 6 种方法

在考虑购买之前在网上查找商店和产品是我们所有人的习惯。 你还记得你做决定的步骤不是“谷歌搜索”吗？ 除了产品之外，人们还关注其他人对此的看法。

评论和推荐比企业可以在互联网上分享的任何其他内容具有更大的价值。 它可以验证您的业务，并为客户可以从您的品牌中获得的体验类型提供参考框架。

因此，难怪有这么多企业在营销中使用评论。 通常只需发布屏幕截图或直接从评论网站共享即可。 但是，您可以做很多事情来充分利用您的评论。

本 Kimp 指南将为您提供一些使用客户评论的创新方法。 这将帮助您强化为什么您的品牌值得重新审视。

在我们开始之前，让我们来看看评论和推荐如何以及为什么在您的社交媒体营销和广告活动中发挥重要作用。

社交媒体上的推荐如何使您的品牌受益

社交媒体给了你很大的力量来影响你周围的人。 品牌和有影响力的人使用它来温和地推动人们使用他们的产品和服务，以及他们推荐的东西。

作为一家在社交媒体迷宫中努力工作的企业，客户评论和推荐可以帮助您更快地获得更高的参与度和转化率。

推荐和客户评论通过以下方式增加您品牌的社交货币：

建立信任

客户评论和推荐具有绝对真实的优势。 它们本身没有任何噱头或促销活动。 他们来自付费客户。 通过客户的反馈见证您提供的价值可以在您的社交媒体受众中建立对您的品牌及其产品的信任。

加速销售转化

大多数客户担心通过互联网购买商品，因为他们无法自行检查产品或服务。 客户推荐帮助他们跨越这个障碍，帮助他们更容易做出决定。

评论是一种强大的社交媒体工具，可以极大地改变您的销售转化率。 它们使您的品牌人性化，并为您的每一项声明提供社会证明。

设定正确的客户期望

很多时候客户体验会变差，因为很难通过互联网设定正确的客户期望。 企业通常最终会低估或超卖他们的服务，无法将现实投射到他们的信息中。 在这里，评论和推荐来救援。

它们使您能够为客户提供对您的流程的真正洞察。 他们还直接从刚与您的业务互动的人那里提供未经过滤的信息。 这消除了很多困惑。

征集推荐 - 提示和技巧

现在，如果您想让客户评论和推荐成为社交媒体营销活动的主要部分，您需要知道如何获取它们。

有很多途径可以向客户征求推荐信，例如：

您也可以亲自征求评论，然后将其重新用于您的社交媒体。 基于现场调查的审查流程有助于检索详细的反馈。

Kimp 提示：视频推荐在给观众留下好印象方面非常有效，但很难记录下来。 特别是如果客户自己做的话。 因此，请务必向您的客户详细说明他们应该如何记录他们的推荐信。 不确定这些规格是什么？ 与您的设计团队交谈！

Kimp Video 可以通过编辑将视频录制转换为引人入胜且感人的推荐，以确保它们具有吸引力和品牌形象。

在社交媒体上分享客户评论的 6 种创意方式

我们刚刚讨论了在社交媒体上分享客户评论的好处以及您可以在不同的地方征求他们的意见。 但是，仅仅从客户那里寻求推荐并仅仅在社交网络上分享它们是不够的。

由于每个社交网络都充斥着内容和创作者，因此吸引客户的注意力非常困难。 在花费大量精力获得这些推荐之后，如果他们没有得到应有的关注，那将是一种耻辱。

为了解决这个问题，Kimp 为您带来了六种创造性的方式来在社交媒体上分享您的客户评论。

有了这些想法，您可以将客户评论和推荐转化为您品牌的强大工具。

让我们开始吧。

1) 面试

故事和对话总是在社交媒体上吸引人们。 将您的客户评论转换为访谈格式，使它们清晰简洁。 并且还减轻了客户的压力，让他们达到你需要他们达到的所有点。

面试格式审查还允许您向客户提出正确的问题，以便清楚地了解有关您业务的重要信息。 但是，请注意不要让面试感觉过于刻板。

以这种格式分享客户评论的一些方法是：

• 从您的常客和忠实客户中进行选择，他们在镜头前感觉很舒服，并给您留下了评论。 提出问题，促使他们提供更详细的评论信息。 您可以通过视频或音频来做到这一点。 并且可以将问题添加为您单独录制的文本停留和/或配音。
• 如果客户在镜头前不自在，您可以使用动画（包括动画文本）和图形设计以采访/问答形式分解他们的评论。 如果您获得可以用作画外音的录音，则可以获得奖励积分。
• 想要与尚未给您留下评论的客户建立联系？ 向他们发送调查问卷，然后将他们的答案重新用于您的社交媒体供稿的视频/轮播帖子中。

Kimp 提示：您可能已经注意到视频和音频质量在使这些帖子受欢迎方面发挥着至关重要的作用。 那是故意的。 我们怎么强调都不过分。 确保您的客户使用充足的照明、无噪音干扰、优质的麦克风和职业装来录制他们的视频。 如果您将与他们一起进行录音，请确保携带环形灯并在隔音室进行采访。

2）视频推荐

有时，评论，就像我们的客户互动一样，简短而甜蜜。 他们可能没有足够的内容将其转化为采访形式，而且您无法准确地追逐每个客户给您更长的评论。 那只会让他们远离你。

但是，视频内容在社交媒体上的表现非常好——尤其是推荐。 那么解决方法是什么？ 好吧，使用你所拥有的，但要有风格。

如果您要求您的客户提供视频推荐，并且他们给您发回一两个班轮视频，您仍然可以将其变得生动起来。 让您的视频编辑团队添加介绍、产品镜头、文本覆盖和退出框架。 瞧，你有一个引人入胜的视频推荐。

文本覆盖、产品图像或录音以及过渡使视频推荐变得有意义且易于使用。

您还可以编译从不同客户那里收到的相同产品/服务的视频，并使用它们来宣传该特定产品。

视频推荐在 LinkedIn、Facebook、Instagram Reels、YouTube 和 Twitter 等不同渠道的参与率更高。

Kimp 提示：每个平台对大小、质量和格式都有不同的要求。 请记住这一点，并根据每个平台的需要调整视频大小和调整。 此外，原生视频比链接效果更好，因此您需要直接上传视频。

该视频是一个很好的例子，展示了您如何获取客户的视频推荐并使用细节和图形对其进行编辑以提高其价值。

3) 社交媒体广告

社会证明很重要，这是毫无疑问的。 我们刚刚讨论了它如何加速销售转化并为您的品牌建立信任。 这也是它在广告中使用的理想选择。 因此，将您的客户评论重新用作您的数字广告的视频或图形设计。

您也可以在登陆页面上使用它们。 这些是客户旅程中的关键接触点。 加强品牌价值，以及为什么您的产品或服务是正确的选择，确实可以在整个过程中产生巨大的影响。

推荐也可以成为特定产品或服务的宣传视频的一个很好的补充。

Kimp 提示：视频广告是 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等平台的更好选择。 您可以添加文本叠加层和隐藏式字幕，以增强这些广告的可访问性。

4）饲料帖子和故事

将您的客户评论重新用于您的社交媒体提要和故事。 这对于始终如一地向您的受众展示您的客户对您的感受非常有帮助。 当您分享客户评论时，您甚至可以启动每周功能。 在您的提要上，您可以使用：

• Google 我的商家评论
• Facebook 业务页面评论
• 通过调查收到的评论
• 电子邮件评论
• 第三方平台评论

当您在社交媒体供稿上分享这些评论时，请在讨论中包含图片、名称和产品。 但是，正如我们所知，仅仅像这样分享它们是不够的。 因此，通过以下方式发挥创意：

• 从评论中提取引人入胜的报价，并将其转化为带有贵公司徽标、产品图像和客户详细信息的品牌平面设计帖子。
• 从录音创建听力图。
• 在分享评论之前使用点击诱饵标题，以便客户停留并与内容互动更长时间。

您也可以在故事中使用这些类型的设计。 除了重新发布任何正面提及、标签和客户反馈之外。 不要忘记创建一个突出显示，以便看到您的个人资料的任何人都可以快速轻松地访问这些帖子。

Kimp 提示：带有图像和视频的帖子比社交媒体上的文字具有更高的影响力。 与专业团队一起创建基于品牌图形设计的图像和视频，以便这些帖子也符合您的社交媒体资料和品牌的美感。

5) 客户旅程功能

这种分享客户评论的形式非常适合沙龙、健身中心、医疗保健提供商和其他化妆品品牌等企业和品牌。 人们喜欢故事，尤其是那些带有人物弧线、励志方面和真正变化的故事。

所以，这就是为什么您在健身房页面上看到的之前/之后的图像非常受欢迎。 通过包含客户对此旅程的感受以及您在其中的角色，您可以创建一些非常感人的帖子。

它直接照亮您所做的工作，使其比以往任何时候都更加真实。 您可以选择通过图像或视频来展示客户旅程。 只要有可能，请始终努力以视频格式分享这些旅程。

视频吸引人们，并使他们在您的个人资料中停留很长时间。 您既需要提高您的影响力，也需要有效地将您的信息传递给您的受众。

Apple 对 Apple Watch 如何在客户生活中发挥关键作用的客户旅程故事汇编向您展示了故事形式的推荐有多么强大。

6) 动图

这可能是在社交媒体上分享客户评论和推荐的最有趣的形式。 GIF 是大众的最爱，也是可共享的内容形式之一。 人们在日常对话中使用它们，因此相关性因素很高。

当保护视频推荐或采访成为挑战时，您可以使用客户照片和报价创建自己的自定义 GIF。 GIF 可帮助您以小格式分享大量信息，并保持语气轻松随意。

这是奇思妙想和专业精神的完美结合。 此外，在社交媒体营销中使用 GIF 的品牌同意这种格式的反应确实是巨大的。

这个 GIF 美化了评论，使其更加引人注目和有趣。 动画真的让人们关注内容，这就是你想要的推荐帖子。

Kimp 提示：向客户索取高分辨率图像，用于您的推荐和评论帖子。 这样，您的自定义 GIF 和其他类型的帖子在提高品牌知名度的同时也会看起来很棒。 Kimp 视频团队可以帮助您创建真实、信息丰富且对您的品牌也真实的 GIF。

使用 Kimp 完善您的客户评论和推荐

让客户满意并让他们向您发送正面评价是一项艰巨的工作。 最重要的是，优化您对社交媒体的评论可能会变得难以处理。

将这项工作留给拥有设计订阅（如 Kimp Graphics、Kimp Video 或 Kimp Graphics+Video）的专业团队。 我们的设计团队了解以立即吸引客户注意力的方式展示社交证明的价值。

而且我们每月收取固定费用。 由于共享客户评论不是一次性的练习，因此非常方便。 这是你必须定期做的事情。

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