有效营销的 5 种客户细分工具

客户是任何企业的支柱。

因此，了解他们的需求和偏好对于有效的营销活动至关重要。

这种理解始于有效细分客户。

如今，您可以在市场上找到大量的客户细分工具。

这些工具可以帮助您识别目标客户并预测他们的偏好，从而促进超个性化的活动。

但如何在所有这些可用选项中找到最好的一个呢？

请继续关注我们更深入地研究客户保留软件，提供深入了解 2024 年增加收入的最佳工具。

但首先，让我们弄清楚基础知识。

什么是客户细分工具？

客户细分软件是一个平台，可以帮助您根据不同的特征（例如人口统计、行为、偏好等）分析和划分客户群。

它可以帮助您在几秒钟内自动完成整个分割过程。

为了更好地理解它，让我们首先看一些客户细分示例。

• 首先，细分工具从多个来源提取数据，包括客户互动、交易、网站访问、社交媒体参与度等。
• 之后，对数据进行处理和分析。 这些工具可识别模式、趋势和相似性以确定特征。
• 然后根据分析，将客户分为不同的组。 每个客户都被分配到最合适的细分市场。
• 执行上述步骤后，这些工具将提供可视化功能，有助于更好地理解和解释数据。

客户细分工具有哪些好处？

客户细分工具为各行业的企业提供了众多好处。

让我们一一讨论这些优点。

量身定制的营销工作

要制定个性化的营销策略，您需要了解您的客户。

但当你大规模操作时，你无法理解其中的每一个。

使用细分工具，您可以创建各种细分，并将客户分为多个较小的组，以更好地了解客户资料。

您可以进一步使用此信息来定制您的消息传递优惠，甚至针对每个细分市场的促销活动，以满足特定的需求和偏好。

改善客户体验

每个企业的首要目标都是让客户满意。

通过更好地了解客户细分，您可以创建与客户的独特需求产生共鸣的个性化营销策略。

这将帮助您创造令人满意且引人入胜的客户体验。 您的客户会觉得该品牌重视他们并深刻理解他们。

改善的客户体验还可以提高客户忠诚度，迫使他们向其他人推荐您的品牌。

从长远来看，这会增加收入。

更好的产品开发

客户细分软件还可以提供有关客户偏好、痛点和购买行为的宝贵见解。

它可以帮助您围绕客户的特定需求开发或定制您的产品或服务。

并创造出更好地满足目标受众的需求和期望的产品。

有效利用资源

通过了解您的客户群，您可以更有效地找到您的业务资源。

例如，细分工具可以帮助您识别对您的收入贡献最大或具有最高增长潜力的细分市场。 您可以专注于细分市场以增加收入。

您甚至可以找到您的资源来满足不同客户群体的需求和偏好。

例如，您可以使用这些资源来开发或营销对目标受众最相关或最有价值的产品。

销售额和收入增加

使用客户细分工具，您可以创建直接与客户对话的营销活动。

您甚至可以提高营销工作的有效性并推动更多销售。

客户细分工具还可以帮助您发现新的营销机会。

通过使用数据，您可以改进产品开发，就像我们上面提到的那样。

并为您的企业提供增加收入来源的全新机会。

这些是使用客户细分软件的一些重要好处。

现在让我们直接跳到 2024 年最佳客户细分工具。

2024 年最佳客户细分工具

寻找最佳的客户细分工具可能具有挑战性。

您可以在市场上找到多种可用的工具。 但是，不可能逐一尝试以找出哪一种最能满足您的目的。

让我们帮助您。

在这里，我们整理了市场上一些最佳参与者的列表，以缩小您的搜索范围。

堆

堆是一个强大的分析工具，可让您了解客户对您的产品进行的操作。

它提供了各种功能，旨在帮助企业更好地了解和定位其用户。

堆的优点

• 捕获并分析您的网站或应用程序上的用户交互。
• 跟踪用户过去和现在的活动、行为和事件。
• 用户友好的界面并带有简单的导航。
• 通过特定途径可视化并跟踪用户行为，以更好地优化转化渠道。
• 自动跟踪每个用户操作并生成全面的交互式报告。

堆的缺点

• 堆具有多种功能，需要时间来掌握它们。
• 堆的另一个缺点是它的可定制性有限。

堆定价

Heap 为其客户提供不同的定价计划：

- 自由的
- 生长
– 专业版
– 总理

要了解每个计划的价格，您必须联系他们的销售团队。

尝试堆

普特勒

Putler 是一款适用于电子商务和 SaaS 业务的强大分析工具。

它允许您跟踪、监控并生成有关销售、交易和客户数据的详细报告。

此外，Putler与多个平台无缝集成，包括电子商务平台、支付网关、第三方集成等。

普特勒的优点

• 提供全面的 RFM 细分，允许企业根据礼貌、频率和货币价值等因素对客户进行细分。
• 销售热图功能，直观地呈现销售数据。
• 详细的客户和产品概况可以深入了解客户的个人偏好和产品性能。
• 识别经常购买的商品并促进追加销售或交叉销售等策略以增加销量。
• 200 多个 KPI可提供有关业务绩效的全面见解。
• 对客户行为、趋势和偏好的切实可行的洞察，以便您能够做出明智的决策。

普特勒的缺点

• 订阅分析功能没有详细介绍。

普特定价

Putler 为您提供三种不同的计划。 但它承诺的一件事是，通过每个计划，您都将获得出色的报告解决方案。

–入门：每月 20 美元
–增长：每月 50 美元起
–定制：您可以获得量身定制的计划来满足您的所有需求

免费试用普特勒

冰报

Icegram Engage 是一个多功能的营销自动化平台。

它专门设计用于帮助企业与网站访问者互动、捕获潜在客户并通过有针对性的消息传递推动转化。

Icegram的优点

• 广泛的定位选项，可根据行为、人口统计、位置等各种因素对网站访问者进行细分。
• 支持多种消息格式，包括弹出窗口、幻灯片、通知栏等。
• 根据您的品牌声音定制消息模板。
• 与流行的电子邮件营销平台、CRM 和第三方工具轻松集成。

Icegram 的缺点

• 与其他专用网络分析工具相比，Icegram Engage 提供的分析功能有限。

Icegram 参与定价

Icegram Engage 为您提供三种不同的定价计划：

–入门：免费
–专业版：每年 129 美元
–最高：每年 229 美元

尝试冰图

吻计量学

Kissmetrics 是另一个帮助企业更好地了解客户的分析平台。

Kissmetrics 的优点

• 根据个人用户在网站或应用程序上的活动进行深入分析以跟踪他们的行为。
• 可视化客户的整个旅程，优化每个阶段以获得更好的结果。
• 轻松将受众分为不同类别，以开展有针对性的营销活动。
• 使用 Kissmetrics 启用 A/B 测试以尝试不同的变化。
• 与 CRM、电子邮件营销服务等其他工具轻松集成。

Kissmetrics 的缺点

• Kissmetrics 的某些功能可能需要用户学习曲线。 企业必须花费时间和精力来让员工有效地使用该产品。
• Kissmetrics 可能相对昂贵。 特别是对于预算紧张的新企业和小型企业。

Kissmetrics 定价

Kissmetrics 为其客户提供三种不同的计划：

–银卡：每月 199 美元
–黄金：每月 499 美元
–白金：定制（企业可以获得定制报价）

尝试 Kissmetrics

混合面板

Mixpanel 是一款专为您的业务量身定制的强大分析工具。

它可以帮助您了解用户行为并相应地优化您的产品或服务。

Mixpanel 的优点

• 允许根据各种标准对受众进行细分。
• 实时数据分析。
• 基于用户交互和行为的每分钟洞察。
• 通过转化渠道跟踪和分析用户旅程。
• 分析自定义事件以更深入地了解用户交互和行为。

Mixpanel 的缺点

• Mixpanel 对于完全的初学者来说可能有点困难。
• 企业可能必须花费时间和资源来教导员工以获得最大产出。
• 它也可能有点贵，特别是对于拥有大量用户群的大型企业而言。

混合面板定价

Mixpanel 为每个人提供三种不同的计划：

–免费： 0 美元
–增长：每月 20 美元
–企业：自定义报价

尝试混合面板

现在您知道了市场上表现最好的公司。 但是，在所有这些中该选择哪一个呢？

如何选择最佳的客户细分工具？

要为自己选择最好的软件，您必须清楚一些事情。 让我们详细讨论一下它们。

• 定义您的目标

  要为自己选择最好的客户细分工具，您需要明确您的营销目标。

  您应该尝试评估该产品将如何帮助您实现业务目标。

  您还必须考虑它是否只会帮助您实现当前的目标，还是也能满足您未来的需求。

• 使用方便

  购买任何客户细分工具时需要考虑的另一件重要事情是其易用性。

  购买任何复杂或庞大的软件对于任何企业来说都是一件令人头疼的事情，因为他们必须使用自己的资源来培训员工。

  有时，您甚至可能拥有知道如何使用此类复杂解决方案的高级专业人员。

• 可扩展性

  好的软件既简单又足够强大，可以与您的公司一起扩展。 随着公司的发展，软件也应该随之发展。

  它应该提供多个可以升级的计划，以满足不断发展的公司的需求。

• 成本和投资回报率

  为您的业务选择最佳细分的另一种方法是比较它将为您的业务提供的成本和投资回报率。

  评估其定价模型，并将其与该工具基于预期收益或业务成果改进的潜在投资回报率进行比较。

• 整合能力

  在使用任何软件之前，您需要访问其与现有系统或平台的集成功能。

  始终选择与现有基础设施无缝集成的工具，以确保跨团队的数据流畅和协作。

• 用户评论和建议

  始终检查用户评论推荐和案例研究，以了解我们的产品有多有效。

  您始终可以学习已经使用该工具的其他企业的经验。

  除了查看产品和服务的登陆页面以了解其功能之外，您还应该查看人们提供的评论。

结论

客户细分工具具有多重好处。 从量身定制的营销工作到改善客户体验，它一应俱全。

通过使用此功能，企业可以更深入地了解其客户群，并为有针对性的营销策略铺平道路。

通过利用这些数据，您可以开发与客户产生共鸣的产品或服务。 从而增加您的收入。

如果您想要一个一站式解决方案来在一个地方管理和同步所有数据，您应该尝试 Putler。

Putler 是一款功能强大的分析工具，可帮助您在一个地方收集、分析不同数据并生成报告。

常见问题解答

为什么客户细分很重要？
客户细分对于任何企业都很重要，因为它允许他们根据相似的特征将客户分为不同的组。

通过客户群分析，企业可以定制营销活动、产品和服务，以满足每个群体的特定需求和偏好。 它有助于提高客户满意度、提高活动效果、提高转化率并增加收入。

客户细分和旅程映射之间有什么关系？
客户细分和旅程映射密切相关。 它们相辅相成，有助于理解客户并与客户互动。

一方面，客户细分允许您将客户分为不同的组。

另一方面，旅程地图涉及绘制客户旅程的各个阶段。

通过将它们结合起来，企业可以全面了解客户的需求和行为。

客户细分有什么好处？
客户细分对企业有很多好处：

• 量身定制的营销活动
• 改善客户体验
• 更好的产品开发
• 高效的资源配置
• 销售额和收入增加

这些是客户细分工具的一些好处。 但它不仅限于这些。 甚至根据其所经营的行业，不同企业的情况也有所不同。