D2C 电子商务品牌优于其他企业的 5 种方式

由于市场难以满足客户订单和零售商店仍然关闭，消费者已经开始转向品牌的网站或在线商店直接购买产品。 这催生了印度的 D2C 电子商务部门。

什么是 D2C？

直接面向消费者(D2C) 是一种商业模式，允许企业通过消除中间商、批发商和零售商来控制其产品分销。

它允许品牌直接在网上向消费者销售他们的产品。 甚至像欧莱雅、百事可乐和耐克这样的大品牌也采用了 D2C 模式来满足不断变化的市场需求。

但是这些公司现在是否正在转向 D2C？

企业采取直接方法的原因很简单——保持竞争力。

根据 Insider Intelligence 的数据，2016 年至 2019 年期间，在线 D2C 销售额的增长速度是整体销售额的 3-6 倍，预计到 2022 年将达到 1.034 亿。

直接销售使您可以完全控制产品的端到端旅程。 您可以直接与客户联系，提供创造价值、解决痛点和创造卓越品牌体验的机会。

根据 Salesforce Research 的消费品与 B2B 和 B2C 关系之战，99% 的消费品公司领导者正在投资 D2C 销售。

您的企业从 D2C 渠道中受益的 5 种方式

1. 个性化的客户体验

当中间人将您的产品出售给最终消费者时，只有他们有权访问该客户数据。 无论他们是零售商还是像亚马逊这样的市场，他们往往不会分享他们所知道的。

相反，如果您决定直接向消费​​者销售产品，您将收集第一方数据并更多地了解您的客户。 这些数据将帮助您的品牌进行交叉销售和追加销售。 通过使用您对当前客户的了解，您可以更轻松地获得新客户。

2.直接反馈

通过与客户的直接联系，您可以了解更多关于他们的体验和需求的信息。 通过在线调查。 它允许您根据客户反馈改进您的产品。 您可以找出客户喜欢和不喜欢您的产品的哪些方面，并快速开发新的迭代。

例如， KIND 零食公司直接向消费​​者销售产品，并提供订阅服务和个人选择零食的机会。 这可以让客户在做出更大的承诺之前尝试新产品。 因此，公司很快就知道哪些新产品很受欢迎，哪些可能需要一些调整。

3. 更好的客户关系

发展直接客户关系的能力是进行 DTC 的最大好处之一。 您的数字渠道可以提供有关客户态度、购物数据和偏好的宝贵见解。 使用这些数据，您可以在每个接触点与客户建立更牢固的关系。 它使您可以创建客户一直在寻找的体验。

一个真实的例子：一家领先的自行车制造商开设了 D2C 渠道。 他们从客户那里收集了数据，并了解到由于每个骑手都是独一无二的，因此不需要区分性别的尺寸。 他们通过淘汰男性和女性专用自行车节省了数百万美元。

4.扩大销售

您不再需要依赖分销合作伙伴为您提供更多货架空间。 通过直接接触消费者，您可以接触到不住在零售商附近并提供您的产品的消费者。 这也解决了当零售店缺货时客户无法访问您的产品的问题。 您可以使用自己的 D2C 电子商务渠道来填补空白。

5.提高利润率

分销商以大幅折扣购买商品，而其他中介和市场收取佣金。 通过 D2C 渠道，您可以获取客户支付的全部金额。 这意味着您品牌的产品利润率更高！

尽管直销有很多好处，但采用直销模式时必须克服很多挑战。 在采用直接面向消费者的渠道之前，您可能想问自己以下问题：

• 您的品牌准备好进行 DTC 销售和营销了吗？
• 你有足够的仓库容量吗？
• 是否有任何法律限制或限制？
• 你会销售整个产品线还是只销售有限的一套？
• 您是否也将其用作营销工具？
• 您是否应该为您的老客户提供订阅服务？

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既然您已经问过自己所有这些问题，那么让我们来看看一些有助于您建立成功的 DTC 品牌的技巧。

建立成功的 DTC 品牌的 3 个技巧

1. 利用用户生成的内容

任何 DTC 业务的第一步都是吸引购物者的注意力。 用户生成的内容是一种有效的、预算友好的营销技术，可以提高您的品牌知名度，鼓励客户购买和分享您的产品，并激发与其他潜在客户的互动。

以 BarkBox 为例。 BarkBox 利用高效的用户生成内容策略。 他们鼓励客户从他们策划的狗粮订阅盒中分享拆箱视频，这有助于他们获得积极的曝光率。

2. 采取以客户为中心的方法

以客户为中心的方法是建立成功品牌的关键。 这是 Glossier 成功的因素之一。 他们的在线美容出版物Into the Gloss在社交媒体上策划了内容，帮助他们的社区在美容领域走到了一起。 这种以客户为中心的方法带来了新的产品创意，并帮助改善了他们的在线销售。

3. 售后保持客户参与度

销售完成后很容易失去客户的注意力，他们可能会离开您的网站。 通过制定售后沟通策略来留住客户并将您的品牌放在首位。

Bloomscape是一家室内植物销售商，提供丰富的视频库、植物护理指南和独特的工具包，帮助客户护理室内植物。 这吸引了客户，并为建立忠诚度和获得回头客打开了大门。

另请阅读：如何获得回头客 – 5 种行之有效的客户保留方式

总而言之，Going D2C 是您以前所未有的方式了解消费者的机会。 他们帮助挖掘新的机会来建立关系、扩大对新受众的影响并增加销售额。

品牌甚至可以使用他们的 D2C 渠道来测试新产品并收集可以帮助他们改善业务的第一方数据。

想听听专家的意见吗？ 我们与 D2C 创始人兼天使投资人 Arjun Vaidya 进行了现场直播，以了解更多关于在线建立自己的 D2C 渠道的秘密。

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