揭穿有关工作场所无障碍的常见神话

今天，您不必知道所有答案即可开始成为一个更容易接近的组织。 创建更具包容性和便利性的业务始于您的心态。 对于残疾人来说，他们面临的最大挑战之一是对残疾的态度，或“态度障碍”。

这些态度障碍是对残疾人做出的任何歧视性假设、看法和行为。 如果您能够改变企业中的态度障碍，您就可以从根本上改变残疾人的生活体验，并为您的企业带来大量好处。

幸运的是，您对无障碍和残疾了解得越多，这些态度障碍就越能消除。 让我们一起破除一些关于工作场所无障碍环境的最常见的误解。

误区#1：无障碍成本太高，而且需要太多时间

绝大多数无障碍措施是：

• 免费
• 低成本
• 或者性价比高

根据加拿大零售委员会的数据，超过三分之二的工作住宿费用低于 500 加元。 有很多住宿对于企业来说是零成本的。

在 BC 省，符合条件的企业可以获得工作场所无障碍补助金，该补助金为小型企业雇主提供高达 5,000 美元的报销，以创建无障碍的工作环境。 因此，如果您确实进行了重大的无障碍投资，则可能会得到承保。

组织还可以利用 Rick Hansen 基金会的无障碍评级。 它可以帮助组织展示其对可访问性的承诺，并以合理的成本识别可访问性障碍。

将可访问性纳入您的工作流程并不需要花费很多时间。 事实上，从长远来看，忽视可访问性可能会让您付出更大的代价。 例如，从一开始就让您的网站可访问比稍后尝试解决一堆可访问性问题要容易得多。

误区#2：残疾并不常见

残疾在加拿大很常见，超过四分之一的人口至少有一种残疾。 加拿大残疾人的数量也在增加。 根据加拿大统计局 2022 年最新数据：

• 800 万 15 岁及以上的加拿大人 (27%) 至少患有一种残疾。
• 自上次调查以来，残疾人人数增加了百分之五。
• 这一增长是由于人口总体老龄化以及年轻一代心理健康相关残疾的增加。

如今，人们对残疾的态度正在发生转变。 残疾人现在可能比以往任何时候都更愿意公开自己的残疾。 小企业有机会在这方面发挥主导作用，创造环境，让残疾人可以自由地做自己并开放自己的经历。

误区#3：可访问性仅与物理环境有关

轮椅坡道等功能使建筑物可供某些残疾人使用，但无障碍不仅仅是物理环境。

可访问性还包括态度、沟通、流程和数字空间。 它涉及您业务的各个方面。

例如，数字可访问性是卑诗省小型企业正在努力改善的一个领域。 在计划推出新网站之前，我们将确保我们的网站符合既定的网络内容可访问性指南 (WCAG 2)。 通过满足这些准则，SBBC 可以确保残障人士可以访问 Web 内容（例如网站上的信息）。

误区#4：无障碍和残疾是静态的

无障碍不是一个有固定完成日期的一次性项目，而是一个持续识别、预防和消除障碍的持续过程，以便残疾人能够积极、平等地参与。

残疾也不是静态的。 残疾可能是动态的、间歇性的，并且在不同时间需要不同程度的支持。

由于无障碍和残疾问题并不固定，因此开放式沟通是确保满足每个人的住宿要求的最重要工具。

误区#5：无障碍是一刀切的

每个人的需求都是独特的，因此最好的做法是根据个人需求定制住宿。 即使两个具有相同残疾的人也可能有截然不同的要求，因为残疾差异很大。 个人可能会遇到需要特定调整的明显障碍。

一个人可能同时患有多种需要支持的残疾。 加拿大统计局 2022 年的数据表明，37% 的加拿大残疾人有两种或三种残疾，34% 的人有四种残疾。

最后，考虑交叉性——种族、性别、性取向等社会类别的相互关联性质——如何影响一个人的经历。 一个人所属的群体越多，他们面临的压迫和歧视就越多。

误区#6：可访问性是可选的，并且只对一小部分人有利

可访问性不是可选的。 它是《加拿大无障碍法案》、《不列颠哥伦比亚省人权法典》和《BC 省无障碍法案》的一部分。 合法地遵守无障碍要求是一个很好的开始。 然而，可访问性不仅仅是满足法律要求。

无障碍意味着为所有人创造一个包容和热情的环境。 每个人都受益于无障碍空间、产品和程序。 例如，安装坡道不仅有利于使用轮椅的人，也有利于使用轮椅的人。 它还可以帮助推着婴儿车的母亲、拄着拐杖的老年人； 或搬运包裹的人。

虽然我们已经提出了无障碍的商业案例，但将残疾人纳入其中在道义上是正确的做法。

误区七：残疾员工的工作量很大

也许我们名单上最有害的神话是，残疾人生产力较低、可靠性较低或需要特别关注才能帮助完成任务的说法是错误的。

据报道，雇用残疾人有很多好处，包括较低的流动率和较高的保留率。

例如，根据 Bill Wilkerson 的无障碍商业案例，在美国，必胜客发现残疾员工的保留率比所有员工的平均水平高 22%。

更高的保留率可以节省招聘、培训、提高生产力和员工士气。 此外，由于十分之一的客户有一名残疾家庭成员，包容性做法提高了销售额和客户忠诚度。

残疾人过着独立的生活，能够为工作和社会做出积极贡献。 通过适当的住宿和支持，残疾人可以在各种角色中表现出色。

误区#8：你总能判断某人是否有残疾

据估计，超过 70% 的残疾是不明显的。 这意味着您可能有几名残疾员工可以从住宿中受益。

通过使组织的文化具有包容性和欢迎性，残疾员工将更愿意披露自己的残疾情况并获得所需的支持。 这反过来又会影响生产力、客户体验，并最终影响组织的利润率。

与 SBBC 一起继续您的无障碍之旅

Small Business BC 是一个面向 BC 省小型企业的非营利性资源中心。 我们的企业无障碍资源页面充满了提示、工具等，可为您的下一阶段提供支持。

本文是与 Accessibility & Inclusion Matter Consulting 的 Melissa Lyon 协商后编写的。

我们衷心感谢不列颠哥伦比亚省通过社会发展和减贫部提供的财政支持。