UGC 如何在 2023 年帮助决策过程
已发表: 2023-04-28作为消费者，在做出购买决定时，我们总是被无数的选择所淹没。
从选择一家新餐厅到购买一辆新车，我们在很大程度上依赖于他人的意见和经验来为我们的选择提供信息。
在当今的数字时代，用户生成的内容 (UGC) 已成为帮助消费者做出明智决策的强大工具。
UGC 是指用户创建的任何内容，例如评论、评论和社交媒体帖子，可供其他人公开查看。
在此博客中，我们将探讨 UGC 如何在决策过程中提供帮助，以及它为何成为现代营销格局的重要组成部分。
什么是消费者决策过程？
消费者决策过程是个人在考虑、评估并最终决定购买产品或服务时所经历的一系列步骤。 企业必须了解这个过程并利用它来发挥自己的优势。
决策过程通常包括五个阶段：
让我们详细了解所有这些步骤，以及 UGC 如何在其中发挥关键作用。
用户生成内容在决策过程中的作用
做出好的购买决定需要考虑评论和其他形式的 UGC 或用户生成的内容，以收集有关产品或服务的信息和见解，并评估他人的体验。
通过利用 UGC，企业可以影响消费者的决策过程并提高消费者选择其产品或服务的机会。
意识：买方意识到问题或需要
用户生成的内容是消费者决策过程中认知阶段的有效工具。
这是买家意识到问题或需求的阶段，企业必须吸引他们的注意力并给人留下深刻的第一印象。
实现这一目标的一种有效方法是将 UGC 合并到广告中。 广告中的 UGC 可以采用多种形式，例如客户评论、推荐或介绍您的产品或服务的社交媒体帖子。
您可以通过包含您的产品或服务如何帮助他人的真实示例来建立信誉并与潜在买家建立信任。
这有助于推动销售并提高品牌知名度。
当谈到 UGC 优势时，真实性位居榜首。 虽然库存照片可能看起来精美且专业，但它们缺乏 UGC 带来的真实感觉和个人风格。
相比之下，UGC 是由具有真实经验的真人创建的，这使得它对于潜在买家来说更具有关联性和可信度。
此外，在线观众非常关注用户生成的内容与库存图像，试图了解哪一个更好。 UGC 通常比库存照片更具吸引力和吸引力。
人们自然会被与他们产生共鸣的故事和经历所吸引，而 UGC 可以提供比库存照片更引人入胜、更令人难忘的体验。
考虑因素：买方评估不同的选择并缩小选择范围
作为当今精明的消费者，几乎只能通过事先研究来购买。
无论是一双新鞋、一件厨房用具还是一辆新车，我们都希望确保做出正确的选择。 这就是评论和反馈发挥作用的地方。
评论和评级是消费者购买决策过程的重要组成部分。 它们提供了对其他客户体验的宝贵见解，可以帮助您就选择哪些产品或服务做出明智的决定。
研究表明，超过 90% 的消费者在购买前会阅读在线评论。
评论和反馈的主要好处之一是它们可以让您缩小选择范围。 在考虑多个选项时，阅读评论可以帮助您确定每个选项的优缺点。
您可以了解其他人喜欢和不喜欢产品或服务的哪些方面，并使用该信息做出明智的决定。
但评论和反馈不仅仅对消费者有用。 它们对企业也很有价值。
当企业鼓励他们的客户留下评论并提供反馈时，他们可以深入了解客户喜欢和不喜欢他们的产品或服务的哪些方面。
此信息可用于改善客户体验，从而带来更多的销售额和更高的客户忠诚度。
决定：买方做出决定并选择产品或服务
当谈到买家旅程的最后阶段时，即买家决定并选择产品或服务时，UGC 可以特别有效地影响该决定。
在此阶段展示 UGC 的一种方法是将其突出显示在着陆页上。 着陆页是潜在客户对您的产品或服务的第一印象，是展示正面评价、客户推荐和其他类型 UGC 的好地方。
通过在着陆页上显示 UGC，您可以提供社会证明并与潜在客户建立信任，从而使他们更有可能购买。
但 UGC 不仅对着陆页有影响——当用于展示现实生活中的用例时，它也很有吸引力。
当潜在客户看到其他人在日常生活中如何使用您的产品或服务时，可以帮助他们设想产品或服务如何融入他们自己的生活。
对于更复杂或需要更多投资的产品或服务尤其如此。
例如，假设您要销售高端相机。 通过展示专业摄影师的真实使用案例，您可以帮助潜在客户了解如何使用相机拍摄令人惊叹的照片并建立成功的摄影业务。
这可以帮助他们证明投资的合理性并决定购买相机。
购买：买家完成购买，成为客户
对于消费者决策过程的倒数第二个阶段，即买家完成购买并成为客户的阶段，可购物 UGC 可以成为快速推进该过程的有效工具。
可购物 UGC 是 UGC 的一种形式，允许客户直接从他们正在查看的内容中购买产品。
例如，假设一位客户正在滚动浏览他们的 Instagram 提要并看到来自某个品牌的帖子，其中展示了他们感兴趣的产品。
有了可购物的用户生成内容，他们可以点击帖子中的产品，然后直接被带到他们可以购买的页面。
通过使购买过程尽可能无缝，可购物的 UGC 可以帮助加快购买者的旅程并将潜在客户转变为实际客户。
它消除了购买过程中的摩擦，使客户更容易购买并减少放弃购物车的可能性。
将可购买的 UGC 纳入您的策略的一种方法是鼓励客户在社交媒体上分享他们自己使用您的产品的照片，并使用特定的标签或链接标记这些照片。
这使您可以收集可购买的 UGC 库，您可以在您的网站、社交媒体页面和其他营销渠道上展示这些 UGC。
通过展示真实使用您产品的真实客户，您可以提供社会证明并与潜在客户建立信任。
宣传：满意的客户成为拥护者，向他人推荐产品或服务
当客户对产品或服务感到满意时，他们更有可能与他人分享他们的体验并将其推荐给他们的朋友和家人。
从一个地方收集所有平台的 UGC 是扩大这种宣传并将满意的客户转变为品牌大使的有效方式。
使用像 Taggbox 这样的 UGC 平台，您可以从各种来源收集 UGC，例如社交媒体、评论网站和客户调查。
这可以帮助您更全面地了解客户对您品牌的体验。
从一个地方收集来自所有平台的 UGC 的一个好处是它允许您轻松地策划和展示最引人注目的内容。
通过确定最能引起您的受众共鸣的 UGC，您可以在您的网站、社交媒体页面和其他营销渠道中突出显示它。
这有助于提供社会证明并与潜在客户建立信任，因为他们可以看到现实生活中的人们使用和享受您的产品或服务。
包起来！
总之，用户生成的内容 (UGC) 已成为企业增强决策过程的重要工具。
借助社交媒体和评论平台的力量，消费者现在在塑造企业成功方面比以往任何时候都具有更大的影响力。
通过利用 UGC 的力量，企业可以更好地了解客户的偏好、痛点和期望。
这些知识随后可用于做出更明智的决策，从而推动增长、提高客户忠诚度并增加收入。
UGC 的好处是明确且可衡量的，企业可以利用这一宝贵资源。
通过鼓励客户分享他们的经验和意见，企业可以改进他们的决策过程并与客户建立更牢固的关系。
随着技术的发展，UGC 可能会成为商业环境中更为重要的组成部分。
经常问的问题：-
决策是在备选方案之间进行选择以实现特定目标。 它涉及分析、评估选项，并根据最佳可用信息和推理进行选择。
决策的 7 C 是清晰、完整、正确、简洁、具体、考虑和礼貌。 这些都是在做出决定时要考虑的重要因素，以确保它们是实用和有效的。
要改进决策过程，您可以从定义明确的目标和标准开始，收集和分析相关信息，考虑不同的观点，评估每个选项的潜在风险和收益，并在做出最终决定之前花时间反思决定选择。
决策过程包括识别决策、收集信息、识别备选方案、评估备选方案、做出选择、采取行动和反思决策。