项目管理成功的定义 | #9 项目管理入门

已发表: 2022-11-21

项目成功意味着什么？ 它的唯一标准是在指定时间内交付结果并在计划预算内关闭费用吗？ 但是，如果项目实现的目标没有达到客户的期望怎么办？ 或者，错过了利益相关者认为重要的标准？ 在今天的文章中，我们讨论了项目管理中成功的定义。

项目管理成功的定义——目录：

  1. 介绍
  2. 项目成功的定义
  3. 完成与验收标准的定义
  4. 关键绩效指标。 滞后指标
  5. 概括

介绍

每个项目都受其法律管辖。 因此，除了项目实施的方法外，我们还需要选择和调整成功的标准，每次都针对特定项目的具体情况。 一方面，创建完成的技术定义可能至关重要，另一方面——从项目结果接受者的角度制定验收标准。 另一方面，对于许多项目而言，创建适当的 KPI（即关键绩效指标）同样重要，这允许对项目实施进行多维评估

项目成功的定义

在制定项目愿景时，利益相关者已经想知道成功的定义是什么。 对于许多项目来说，时机将是关键——毕竟，如果在一月份为投资者举办一场盛大的圣诞派对有什么好处呢？ 在这种情况下，也许超出预算甚至不如一天的时间差重要。

在实施慈善舞会的情况下，结果可能恰恰相反——我们可以推迟活动的日期，以减少租用大厅的成本。 如果我们再次组织一场旨在品尝当地产品的聚会，那么实施的时间和成本都会让位于质量的优先权。 我们需要在组织与最佳时令食品的供应之间取得平衡。

毕竟，根据 PMBOK，项目成功的最重要决定因素是从客户的角度来看项目的结果，或者对于内部项目，从最终用户的角度来看。 但是，如何在项目管理中创建成功的定义，以便它可以伴随项目团队处理详细任务，同时让利益相关者清楚？

success in project management

完成与验收标准的定义

项目管理成功的定义通常由项目经理与利益相关者合作创建。 他们是必须同意设定最终结果必须满足的标准才能被视为成功的人。 在评估结果时，他们的意见也很重要。

因此，重要的是，在开始一个项目时，不仅要尽可能清楚结果应该是什么，还要清楚如何检查它是否符合成功的标准。 为了使这一点更清楚，我们将使用 Scrum 项目中使用的术语。 这些是“完成的定义”和“验收标准”。 当我们考虑旨在创建公司网站的项目示例时，可以完美地看出两者之间的区别。

完成定义将提供站点的技术描述：它将得到适当的保护，它将由一个主页和四个子页面组成，并且在标题中将有一个客户登录面板。 换句话说，有了完成定义，项目团队就知道将要实施什么。

另一方面，通过明确定义验收标准，项目团队知道为什么要做所有这些活动，以及完成的工作将如何转化为商业价值。 因此，验收标准将用于从用户的角度检查项目的结果是否令人满意。 使用上面的示例，该网站将在各种设备上轻松显示，并允许用户在输入用户名和密码后转到客户面板。

暂时回到组织活动的例子，项目完成的定义可能包括，例如：

  • 活动的日期和地点，
  • 为哪些客人准备好位置，
  • 菜单，
  • 提供音乐伴奏。

另一方面，验收标准可能与派对参与者的预期体验有关，例如：

  • 场地的宽敞度，
  • 所供应饮料的质量，
  • 同时为坐在一张桌子上的所有客人提供食物。

关键绩效指标。 滞后指标

关键绩效指标 (KPI) 是项目管理成功的关键决定因素，用于评估其基本目标是否实现。 滞后指标可用于评估项目实施的成功与否。 预测 KPI 的最终值可以定义满足项目成功的最低标准。 但是，它们仅适用于评估可衡量的结果，例如：

  • 任务执行成本
  • 执行的及时性
  • 用于实施项目的工时或其他资源的数量
  • 环境负荷
  • 将劳动投入转化为组织的利润。

为此，管理实践中使用了数百个指标，因此在项目开始时选择它们是项目经理的重要任务之一。 毕竟，重点不是衡量一切，而只是真正提供有关项目状态和项目管理成功的相关信息的东西。 它们不应超过 20 个，而在较小的项目中，它们的数量不应超过 5 个。

概括

项目管理的成功不仅取决于投入的努力、市场形势和有效的领导。 准确定义我们认为的成功也很重要。 甚至还有其他无法预测的因素。 毕竟，从客户的角度来看，最后一刻的临时解决方案可能会非常令人满意。 然而，让我们最好将即兴发挥作为将有失败危险的项目保存到最后一刻的虚张声势的策略，而不是每天应用对成功和项目完成的深思熟虑的定义，以及精心制定的验收标准。

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作者：卡罗琳·贝克尔

作为一名项目经理，Caroline 是寻找新方法来设计最佳工作流程和优化流程的专家。 她的组织能力和在时间压力下工作的能力使她成为将复杂项目变为现实的最佳人选。

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最重要的问题

  1. 在定义所有项目时考虑了哪些标准？

    项目成功没有统一的定义，但在几乎所有项目中，重要的成功因素同时满足完成期限、满足项目预算以及交付令客户满意的结果。

  2. KPI 能否用于评估已完成的项目？

    在 KPI 中，可以区分先进指标和滞后指标。 前者用于根据迄今为止的工作进度和资源使用情况来预测项目的进度。 另一方面，延迟指标用于根据在实施过程中收集的数据来总结当前状态——例如，一个已完成的项目。

项目管理入门：

  1. 什么是项目？
  2. 什么是项目管理？
  3. 如何管理项目？
  4. 项目管理方法
  5. 项目类型
  6. 4 项目示例
  7. 项目的优先次序
  8. 项目活动领域
  9. 项目管理成功的定义