送达率指标：了解垃圾邮件陷阱及其对客户参与的意义

已发表: 2024-06-18

没有人愿意落入陷阱吧？不是老鼠，不是熊，也绝对不是任何优秀的电子邮件发送者。俗话说，如果你不知道，陷阱就只是陷阱。但即使你知道它，这仍然是一个挑战！好消息是，知识带来力量。

在本版的送达率指标中，我们重点关注电子邮件营销人员最可怕的障碍之一：臭名昭著的垃圾邮件陷阱。让我们深入了解垃圾邮件陷阱的世界，了解它们的真正含义、不同类型、如何预防它们等等。

什么是垃圾邮件陷阱？

从本质上讲，垃圾邮件陷阱是由邮箱提供商、黑名单运营商和其他反垃圾邮件组织创建或使用的电子邮件地址，用于识别和抓获垃圾邮件发送者。

垃圾邮件陷阱的替代术语：原始垃圾邮件陷阱、蜜罐

记住您创建的第一个电子邮件地址（现在可能早已废弃）、您在注册过程中提供电子邮件地址时犯下的拼写错误，甚至是您在前一家公司使用的电子邮件地址（该地址在您加入后就失效了）在你的下一次冒险中）？这些虚拟、虚假或错误的电子邮件地址被邮箱提供商 (MP)、黑名单运营商、反垃圾邮件组织等用作垃圾邮件陷阱，以尝试识别和捕获垃圾邮件发送者，这些垃圾邮件发送者一次又一次地不经意地向这些地址发送电子邮件。但通常情况下，即使是合法的电子邮件发件人，如果没有保持良好的列表卫生并且列表获取技术较差，最终也可能会在其邮件列表中陷入垃圾邮件陷阱。

将电子邮件发送到垃圾邮件陷阱称为“命中垃圾邮件陷阱”，并且可能会损害发件人的电子邮件送达率和发件人声誉，具体取决于所命中的垃圾邮件陷阱的类型以及监控该陷阱的组织。

不同类型的垃圾邮件陷阱及其原因和后果

既然我们知道遇到陷阱会影响电子邮件性能，那么了解电子邮件世界中存在几种不同类型的垃圾邮件陷阱并且它们对电子邮件送达率和性能的影响差异很大也很重要。有些垃圾邮件陷阱比其他垃圾邮件陷阱对发件人声誉的损害更大。

从高层次来看，垃圾邮件陷阱主要分为三类：原始垃圾邮件陷阱、回收垃圾邮件陷阱和拼写错误垃圾邮件陷阱。让我们更详细地了解它们并了解它们各自的后果。

原始垃圾邮件陷阱

原始垃圾邮件陷阱是由 ISP、黑名单和其他安全组织专门创建的电子邮件地址，其唯一目的是捕获垃圾邮件发送者和列表卫生状况不佳的发件人。它们唯一的功能是充当垃圾邮件陷阱。这些电子邮件地址从来都不是有效的，因此无法注册帐户或选择加入邮件列表。应用程序用户或网站访问者可能会在注册过程中将原始陷阱添加到列表中，这些用户或网站访问者提供了不正确的信息以绕过必填表单字段或在不泄露正确地址的情况下访问门控内容。用户可能没有意识到他们已经提供了一个陷阱；他们刚刚快速且不小心地输入了类似电子邮件地址的内容。购买或租用的列表也往往包含原始垃圾邮件陷阱，因为无法验证所购买数据的真实性和质量。此类陷阱进入发件人列表的唯一方法是，他们在未通过双重选择加入确认同意的情况下收集数据并扩大其订户列表。

遇到原始垃圾邮件陷阱是可疑数据获取方法和不良列表卫生习惯的明确指标。它充当议员识别潜在非法发件人并将其标记为垃圾邮件发送者的标志。命中原始垃圾邮件陷阱的后果是严重的，并且可能对发件人声誉产生负面影响。它们可能会导致发件人的 IP 地址或域被添加到阻止列表中，从而导致电子邮件被拒绝或进入垃圾邮件或垃圾文件夹。因此，对于希望保持强大的电子邮件送达率和良好的发件人声誉的发件人来说，这些垃圾邮件陷阱可能非常危险。

回收的垃圾邮件陷阱

回收的垃圾邮件陷阱是指在某个时间点是属于真实用户的有效地址的电子邮件地址，但此后已被其原始所有者抛弃并且现在不再使用（至少不再用于其最初目的）。回收陷阱有助于识别经常向不活跃用户发送邮件且未清除其电子邮件列表中不活跃收件人的发件人。回收垃圾邮件陷阱的一些示例包括：失效的域、不再使用的个人电子邮件地址、前雇员的工作电子邮件地址以及已毕业并继续工作的学生的学院或大学电子邮件地址。虽然发件人最初可能通过征得同意而获得了这些电子邮件地址，但如果他们向非常旧的电子邮件地址和列表发送电子邮件营销活动，他们仍然可能会陷入此陷阱。

遇到回收的垃圾邮件陷阱是一个明显的迹象，表明发件人没有保持其订阅者列表的健康和最新。也就是说，发件人没有通过定期删除不活动的用户和电子邮件地址来维护其电子邮件列表，这些用户和电子邮件地址会被退回并显示为无效或已停止参与。虽然命中回收垃圾邮件陷阱的后果可能不像原始垃圾邮件陷阱命中那么有害，但重复向这些地址发送电子邮件可能会让您看起来像垃圾邮件发送者，随着时间的推移会对发件人声誉产生负面影响，并导致电子邮件送达问题。因此，下次您想要将重新参与活动发送到非常旧的列表或将电子邮件活动发送到整个数据库时，请三思！承担发送风险时务必格外小心；陷阱点击可能会导致屏蔽列表，从而严重扰乱您的营销工作。

打字错误垃圾邮件陷阱

顾名思义，拼写错误陷阱是合法域名的常见拼写错误或拼写错误。这些虚假地址成为陷阱设置者的主要目标，旨在诱骗列表卫生和数据收集实践不佳的发件人。此类拼写错误域名的常见示例包括 gnail、hmail 或 fmail，而不是 gmail； hotnail 代替 hotmail；雅虎而不是雅虎；或“.con”而不是“.com”。有时，这些无效地址可能是真正的人为错误，但如果不定期从订户列表中清除它们，您的声誉可能会受到损害。如果域是故意创建的以发现发件人从事不良行为，则拼写错误陷阱也可能是原始陷阱。

遇到拼写错误陷阱表明发件人没有采用电子邮件送达最佳实践，例如双重选择加入（或确认选择加入）来确认其订阅者的电子邮件订阅，发件人也没有使用电子邮件参与过滤器进行定位或没有制定日落政策。这些行为指向不健康的列表构建和列表维护实践。但是，这并不一定表明发件人是垃圾邮件发送者或非法发件人。遇到拼写错误的垃圾邮件陷阱的后果可能不像原始垃圾邮件陷阱那么严重，但如果忽视，可能会导致长期的电子邮件送达率问题，并随着时间的推移损害发件人的声誉。毕竟，预防胜于治疗！

在哪里可以看到垃圾邮件陷阱？

这就是棘手的部分——你不能！陷阱可能与任何其他电子邮件地址没有区别，甚至可能会与您的电子邮件互动，尽管它永远不会确认选择加入。要了解您是否遇到影响您声誉的垃圾邮件陷阱：

密切监控您的退回邮件并检查阻止列表。如果您遇到网络或邮箱提供商的陷阱，这些提供商可能会将您添加到他们的黑名单中或直接拒绝您的邮件。阻止列表警报将让您知道您的 IP 或发送域是否已被列出。您还应该定期检查退回日志，看看您的电子邮件是否被任何提供商拒绝或阻止。
一些邮箱提供商管理自己的垃圾邮件陷阱网络，并有一个门户来查看此数据。 Microsoft 就是一个例子，其 SNDS 工具允许发件人查看您的 IP 上的垃圾邮件陷阱命中情况。这仅限于微软自己制造的陷阱。 Braze 客户可以通过交付中心访问 SNDS。
利用第三方投递能力监控服务，例如 Inbox Monster，该服务拥有或监控广泛的垃圾邮件陷阱网络，并且可以共享您的 IP 或发送域已命中的陷阱数量。这些服务还可以查看陷阱的类型、每种类型的数量，有时甚至可以查看触发最多陷阱命中的特定活动。

预防和缓解

垃圾邮件陷阱可以通过多种方式进入您的列表，但它们都有导致列表卫生不良和定期列表清理的确切根本原因。

要防止垃圾邮件陷阱添加到您的列表中，您可以执行以下操作：

使用双重选择验证电子邮件地址，以确保新的收件人地址准确且有效。
不要购买清单！曾经！除了违反大多数 ESP 的可接受使用政策（包括 Braze 的可接受使用政策）外，您切勿发送至未主动选择加入您的特定品牌的地址。除了违反政策的担忧之外，名单供应商还经常在互联网上搜寻他们能找到的任何地址来扩大他们的名单。抓取的数据可能包含垃圾邮件陷阱和其他令人讨厌的数据，因此请避免购买、借用或租用列表，即使它被描述为“选择加入”。

至于缓解措施，从列表中抑制可能的垃圾邮件陷阱的最佳方法是对所有发送使用参与标准。除了参与度是邮箱提供商用来决定将电子邮件发送到何处（例如收件箱、垃圾邮件文件夹或完全拒绝电子邮件）的关键指标之外，使用诸如“已打开”之类的参与度指标来为您的营销活动发送最小化垃圾邮件陷阱也被包括在内，因为垃圾邮件陷阱通常不会与电子邮件交互。话虽如此，像 Spamhaus 这样的陷阱操作者也表示，陷阱在调查过程中与邮件接触的可能性很小，尽管这种情况很少见。

即使是合法的营销人员也必须准备好部署缓解计划，以应对陷阱触发的可交付性问题（例如有影响力的屏蔽列表）。如果您怀疑您的电子邮件列表中存在垃圾邮件陷阱，最好的措施是立即抑制它们。这将有助于最大程度地减少对发件人声誉的损害，并提高将电子邮件发送到订阅者收件箱的机会。

修复可能需要大量的分段规划；如果有迹象表明您的列表中存在垃圾邮件陷阱，请应用严格的过滤器。例如，仅发送给过去六个月内打开或点击过的用户。如果陷阱命中持续存在，您还必须准备好将该时间范围缩短至三个月，甚至更严格。在确定了可能潜伏垃圾邮件陷阱的网段后，您可以根据其他条件进一步缩小范围，并向每个网段发送少量发送，直到您确信已经确定了包含垃圾邮件陷阱的确切网段。一旦该段被细化，您将需要抑制这些地址，并确定您的列表获取或管理方法是否需要额外的改进以减少陷阱的存在。在极端情况下，您可能需要向您的列表发送“许可通行证”，要求用户单击链接以确认他们有兴趣继续订阅。点击的收件人可以被保留，但那些没有确认的收件人应该被禁止进一步发送。展望未来，应该对所有新注册执行双重选择加入。毕竟，陷阱只是有问题的做法的症状，而不是诊断。

要点

垃圾邮件陷阱是电子邮件送达率的一个重要方面。它们的创建和维护是为了捕获垃圾邮件，这些垃圾邮件可能是恶意的，也可能是误导性的营销邮件。向垃圾邮件陷阱发送电子邮件表明列表卫生习惯不佳，例如抓取网络以增加订户列表、购买列表、不频繁的列表卫生或在发送电子邮件之前未获得适当的同意。发送到垃圾邮件陷阱可能会严重损害您的发件人声誉和电子邮件送达率，并导致电子邮件被作为垃圾邮件过滤。

为避免陷入陷阱，请定期删除任何不活动或退回的电子邮件地址，确保保持干净的电子邮件订阅者列表。在使用双重选择加入/确认选择加入等方法将用户添加到您的电子邮件列表之前，始终获得用户的适当同意并密切监控结果。最后，请勿购买、交易或共享任何电子邮件列表，即使值得信赖的合作伙伴免费提供给您。只是不值得冒这个风险。

有兴趣详细了解 Braze 如何指导和支持您实现更强的电子邮件送达率？查看我们的揭秘电子邮件送达率指南。