交付管理软件如何改变食品服务行业

世界各地的饮食习惯正在发生变化。 用户友好型应用程序的出现以及不断变化的用餐偏好使送餐成为最受欢迎的选择。 目前，外卖已成为价值超过 1500 亿美元的主要市场。 这种巨大推动的主要原因是 Covid-19 锁定和物理距离要求。 好吧，鉴于客户对便利的热爱，送餐空间将进一步发展。

过去，餐馆直接处理所需的有限外卖。 然而，现在需要先进的工具来平滑越来越多的送餐请求。 这就是需要交付管理软件来实现日常运营自动化并成功经营食品业务的地方。

在深入探讨当今食品配送软件的重要性之前，让我们快速查看来自不同研究机构的这些报告。

• 到 2025 年，在线食品配送预计将达到 2000 亿美元
• 与去餐厅相比，大约 70% 的人更喜欢在线送餐
• 预计到 2025 年，在线食品配送领域的用户数量将达到 28.971 亿左右

食品配送管理软件通过自动化调度、自动订单分配、司机管理、订单实时跟踪等操作，帮助企业减少配送过程中的几个步骤。 它减少了数小时的手动活动的需要。

在本文中，我们将进一步讨论什么是配送管理软件，以及它如何改变餐饮服务行业以提供更好、更具成本效益的服务！

什么是送餐管理软件？

食品配送管理软件管理和自动化配送管理流程，以确保所有订单都能按时交付，并且尽可能以最具成本效益的方式交付。 它基本上是第三方食品配送平台的聚合器。 该软件提供了用于管理订单、设计送餐路线、跟踪订单和确保准时送餐的重要模块。

对在线食品订购的需求不断增长，导致食品企业利用送货服务来提高销售额并快速接触客户。

谁可以从交付管理软件中受益？

手动管理交付过程是一项非常复杂的任务。 但令你惊讶的是，由于缺乏第三方配送系统经验、担心更高的物流成本等多种原因，仍有许多餐馆老板仍然依赖传统的送餐方式。然而，这在不知不觉中影响了他们的业务。

随着食品行业竞争的日益激烈，保持领先地位和市场相关性的唯一方法是实施有效的交付管理软件解决方案。 无论您是小型企业餐厅老板还是大型食品配送服务公司，简化流程以确保高转化率、简化业务运营、减少规划配送路线的难度、轻松跟踪订单等都非常重要。

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送餐软件的重要性

投资餐厅技术的好处有很多好处，可以提升您的业务的交付业务。

对于商家：

• 订单管理模块会考虑邻近度、骑手历史等因素自动将订单分配给骑手
• 实时订单跟踪有助于避免延迟交货等问题
• 供应商可以监控交付数量、客户评级和其他详细信息，并生成有价值的见解以提高交付绩效
• 该软件由人工智能等技术提供支持，显示客户最喜欢的食物，让他们快速订购食物，从而提高客户保留率。

对于骑手：

• 每当订单分配或到达时，司机应用程序上的即时更新
• 有效优化配送路线，确保一名骑手在最短的时间内配送最多的订单
• 更新与软件同步的订单状态，并提醒餐厅老板司机可以选择下一个订单

对于最终客户：

• 可以实时跟踪订单以及致电骑手并查询订单的设施
• 实时应用内聊天选项，可联系客户支持团队提出疑问或疑虑（如果有）。

外卖业务面临哪些挑战？

在线食品配送服务业务呈指数级增长，到 2024 年，食品订购市场的总收入预计将增长 8.8%。 然而，由于不同的客户需求，食品配送行业面临着一些重大挑战。

• 满足客户在食品质量、新鲜度、卫生、食品温度等方面获得与就餐体验相同的服务的期望。
• 手动规划送货路线会导致很多漫长的路途时间，从而导致高昂的送货费用。
• 由于道路堵塞、交通、缺少送货合作伙伴等众多问题，可能会发生意外的送货延迟。
• 如果交货延迟，没有什么比让顾客等待他们的食物订单更糟糕的了。 因此，保持与客户的透明度在送餐业务中至关重要。
• 在成熟的食品企业中，同时处理多个订单是另一个关键挑战。 对于企业主来说，为不同的订单绘制司机必须采取的最佳送货路线可能会让人不知所措。

排名前 5 位的送餐管理软件

• 上层路线规划器
• 船运
• POSBytz
• 萨帕德
• 舰队

我们已经为您的食品业务列出了您必须考虑的餐厅最常用的食品配送管理软件。

1. 上层路线规划器

你为什么需要它？

上层配送管理软件可帮助您从配送食品到配送给客户。 这款路线优化软件为您提供多种功能，用于设置驾驶员的偏好、优先级等，可帮助您节省多达 95% 的计划时间。 此外，客户还可以实时收到有关他们送餐的最新信息。 总而言之，Upper 软件的全自动流程可以让您的团队更轻松。

上交管理软件亮点：

• 向客户提供有关交货和状态的实时更新
• 交货证明
• 预计到货时间

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2. 船运

你为什么需要它？

Shipsy 的人工智能交付管理平台使餐厅企业主能够自动化交付过程。 这通过加快订单分配来简化餐厅的日常运营，并通过为他们提供最佳路线来简化司机的工作。 不仅如此，其先进的功能还可以防止司机卡在交通繁忙的区域，从而节省了多站交付的麻烦。 此外，它还会向客户发送实时通知，以提高他们的体验和保留率。

船运亮点：

• 交货状态的实时可见性
• 通过航路俱乐部交付多个订单
• 客户的实时跟踪链接
• 100% 移动支持，带有用于现场操作的驱动程序应用程序

3. POSBytz

你为什么需要它？

POSBytz 送餐系统为您提供交互式仪表板，其中包含客户的购买和退货历史、库存报告等详细信息，可帮助您评估餐厅业务的表现。 您还可以在给定时间监控多个交付目的地。 此外，使用 POSBytz，您可以设置自己的订购渠道并监控实时订购进度。

POSBytz 亮点：

• 路线优化
• 实时跟踪
• 与 Zomato 和 Swiggy 等流行的交付合作伙伴集成

4. 萨帕德

你为什么需要它？

Sapaad 可帮助您轻松管理送餐流程的各个方面。 您可以跟踪商店的订单，直到它到达您的门口以及介于两者之间的所有东西。 此外，对食物准备、取货和交付时间的即时洞察有助于发现问题。 因此，您始终可以完全控制送餐服务的质量！ 总体而言，Sapaad 帮助餐厅老板通过一个集中式 Cloud POS 管理所有订单渠道。

萨帕德亮点：

• 司机的个人移动助手
• 实时短信提醒客户
• 跟踪客户的等待时间

5. 舰队

你为什么需要它？

Onfleet 通过自动考虑位置、时间、交通等因素，为送货代理建议最佳路线，以按时到达客户。 这种先进的路线规划软件可以在送货司机之间有效地分配食品订单送货任务，并通过优化路线引导他们。

它确保更快的交付，同时还提供出色的客户服务。 此外，该软件还具有驾驶员跟踪功能，可为商家和客户提供实时驾驶员位置和正确的 ETA（预计到达时间），以便在他们移动时查看和跟踪。

舰队亮点：

• 端到端路线规划
• 自动在正确的时间分配正确的司机
• 交货证明
• 通过强大的分析来分析和提高性能

配送管理软件对食品服务行业的影响

当您在您的业务中实施食品配送管理软件时，您实质上是在改进您提供客户支持选项的方式。 自动化交付流程也可以帮助您在业务的其他领域获得收益。

• 轻松实时跟踪订单
• 减少路线规划的困难，从而节省充足的时间
• 由于不可预见的情况减少了交货延迟
• 忠诚客户的高转化率
• 重复订单数量增加
• 改善客户体验

交付管理软件用户必须说什么

“与送餐管理软件合作是我们为业务做出的最佳决定之一。 它包括一堆管理模块，使我们可以轻松地监控交货订单。 系统实施 30 天后，我们评估了交付订单的速度，结果确实让我们感到惊讶。 我的餐厅员工同意，送餐软件有助于自动执行任务，例如分配订单、跟踪送货合作伙伴车辆、调度订单、规划和优化路线等等。” – 北德里餐厅经理

包起来

餐厅交付管理软件可提高餐厅业务的运营绩效和效率。 它提供了多种工具来确保按时将产品交付给客户，产生更多的客户参与度并最终推广品牌。 总体而言，完全集成的食品配送软件从计划、跟踪和执行交付到最终客户的过程中采用了整体方法。

相关类别：库存管理软件 | 送餐软件 | 餐饮管理软件

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