设计思维简易指南
已发表: 2019-01-25设计思维已成为推动创新的强大技术。 事实上，一些领先的全球品牌——苹果、HBO、谷歌和三星等——已将其作为加速产品创新的一种手段。
在这篇文章中，我们将着眼于设计思维过程的不同阶段和不同的设计思维工具。
什么是设计思维？
设计思维是解决问题的系统方法。 它以客户为中心，专注于以产品或服务的形式创造解决方案，为客户带来更美好的未来。
该过程基本上涉及定义问题，确定解决问题的不同方法，并测试解决方案以从中找到最佳解决方案。
设计思维过程
有几个设计思维阶段。 下面列出了它们以及您可以在每个阶段使用的设计思维工具。 这些模板是可编辑的，您只需在 Creately 编辑器中打开它们并开始与您的团队一起使用它们。
移情
在设计思维过程的这个阶段，目标是深入了解您为其设计产品或服务的人或客户。
设身处地为客户着想，尝试理解他们的真正问题、他们的需求和愿望、他们的情绪、感受、动机、挑战和经历。 这样做将使您获得宝贵的洞察力，进而帮助您为他们的问题创建成功的解决方案。
您可以用来深入了解客户及其问题的一些工具是，
- 用户角色：您可以从采访、调查和面对面对话开始，以收集有关您客户的信息。 您可以将由此收集的数据转换为属于不同用户群的客户资料。 他们最终可以帮助您从客户的角度做出决策。
- 移情地图：此工具可帮助您更深入地了解客户的行为和态度——或者更具体地说，客户所说、所想、所做和所感。 它将帮助您与客户建立同理心。
- 客户旅程地图：此用户研究工具通过在用户与您的组织交互时可视化用户旅程的关键接触点，为您提供客户体验的整体视图。
通过我们关于视觉用户研究方法的帖子了解如何创建用户角色、移情图和客户旅程图以及其他用户研究方法。
价值主张画布：此工具可以帮助您了解您的客户、他们要完成的工作以及他们的痛苦和收获。 请参阅我们的产品发布视觉指南，了解如何使用价值主张画布。
定义
现在您已经收集了大量有关客户及其背景的信息，您需要定义正确的问题以找到正确的解决方案。 综合和分析这些数据以发现您应该通过解决方案解决的核心问题。
这将帮助您提出有效的问题陈述，以帮助指导设计思维过程的下一步。
以下是您可以在此阶段使用的一些工具
- 亲和图：这是一个很好的工具，可以将您在移情阶段收集的信息集中到一个地方，并找到它们之间的联系和主题。 此练习将使您获得更多洞察力，以便快速定义问题。
- 5 个为什么：这是一种常用来确定问题的潜在根本原因的方法。 它可以帮助您深入研究您的问题，直到您找到可以真正对用户产生影响的解决方案。
- 因果图：也称为鱼骨图，此工具也是生成问题清晰定义的好方法。 它有助于确定导致问题的核心原因，并提出解决问题的方法，而不是治疗症状。
酝
既然对现在的问题有一个清晰的认识，下一步就是找到一个合适的解决方案来克服它。 在这里，您了解客户及其问题，并为您的产品或服务概念提出想法。
为了产生伟大的想法，您可以召集您的团队并使用以下头脑风暴工具
- 思维导图：这种图表技术可帮助您在头脑风暴会议期间捕捉想法的自由流动并进一步发展想法。 它还可用于分解复杂的问题并找到解决方案并分析研究期间收集的信息。
- 六顶思考帽：这是在小组头脑风暴会议中使用的一种很好的技术，可以让小组保持专注。 它允许参与的每个人从不同的角度看待相同的情况（确切地说是六个）。 以下是如何使用六顶思考帽。
需要更多头脑风暴技术？ 这里有 7 种视觉头脑风暴技术，可帮助您加快设计思维过程。
原型
这是您制作廉价、低保真产品原型的阶段，以便了解您在早期阶段提出的解决方案的有效性。
这里的想法是在您手头的众多解决方案中找出最佳解决方案。 根据原型的性能，您可以微调、重新检查或拒绝解决方案。
这将帮助您了解真实客户在使用最终产品时的体验。 这个原型以后可以变成测试产品或最小的可行产品。
这里有一些你可以在舞台上使用的工具
故事板：您可能不需要有形的原型来测试您的想法，相反，您可以让您的测试人员使用故事板来有效地想象和评估结果。 故事板将使您的团队能够站在客户的立场上，并可视化他们对产品的体验。
UI Mockup：UI Mockup 是在开发网站或应用程序的早期版本之前测试它的好方法。 使用 Creately UI 模型，您可以链接页面，以便您可以无缝地浏览网站或应用程序，从而创建真实的用户体验。
Lean UX Canvas：此工具允许您根据您在设计思维过程的早期阶段提出的解决方案做出的假设来开发和测试假设。 和
测试
在这个阶段，您需要测试您与最终用户一起创建的原型。 考虑到他们的反馈，您可以继续对产品进行更改以进一步改进它以满足用户的需求。
您将如何与您的团队一起使用设计思维？
我们已经介绍了设计思维的关键阶段以及您在组织中实施设计思维时可以使用的工具。
你以前有实践设计思维的经验吗？ 请在下面的评论部分分享您的想法。