一家数字营销企业如何利用 Google 算法更改来主导澳大利亚市场
已发表: 2018-12-132013年，谷歌发布企鹅2.0。 阴暗的反向链接和垃圾评论的日子已经一去不复返了。 从那时起，谷歌就继续奖励高质量的工作和合法的推广策略。
作为一家全栈数字营销业务，总部位于澳大利亚的 WME 是受算法变化影响的众多机构之一。 对 SEO 世界中的任何人来说，快速响应变化都是生死攸关的事情。 未能更新政策和快速修改客户的网站使不止一项业务陷入困境。
WME 的团队加班加点地重组和改进他们的产品，借此机会在新框架下为客户提供更大的价值。
他们的方法奏效了： WME 现在是澳大利亚最大的数字营销机构。 他们目前与 2,000 多家客户合作，在过去十年中与大约 20,000 家 SMB（中小型企业）合作。
Dim Apostolovski 是品牌发展的关键人物。 Dim 于 2013 年开始在 WME 担任 SEO 专家，并在 2016 年晋升为总经理。在 ARQ 集团收购 WME 后，他现在是执行主管。
Dim 意识到，在企鹅时代之后，有如此多的客户涌向 WME 寻求帮助，如果他们想跟上不断增长的需求，就必须进行重组。 在过去的五年里，他与 WME 的团队不知疲倦地合作，以提高可靠性并以能够处理不断增长的客户名单的方式构建代理机构。
以下是 Dim 对如何重组代理机构以实现成功增长的看法。
奖励行动清单： [sg_popup id=”220″ event=”click”]获取我们的2 页 PDF 总结[/sg_popup]行动项目，您可以根据 Dim 的建议来重组和发展您的代理机构。
1. 定义和组织机构角色
当 Dim 到达 WME 时，良好的 SEO 所需的许多任务正在由机构外部的承包商完成。 特别是文案和链接建设完全外包。
“一切都在内部进行，这导致了工作质量的根本转变，以及可交付成果的可见性和跟踪。 我们可以让组织中的主要领导人负责。 以前，它是支离破碎的，脱节的，”Dim 回忆道。
当时，WME 约有 30 名员工； 他们现在有大约 100 名团队成员。
但是雇佣更多的人并不足以实现足够的“可交付成果的可见性和跟踪”。 他们很快就了解到，让相同的人来管理和履行账户是行不通的。 大多数时候，在管理帐户方面非常有才华的人并不是最适合实现目标的人（实施广告活动和 SEO 等事情）。
WME 所做的最重要的早期更改之一是将角色划分为两个主要组： 实现和客户成功。
这样做可以为每个群体寻找具有合适技能的人：客户经理可以将所有时间用于建立关系和沟通，而具有履行职责的人可以完全专注于为客户取得成果。 结果是团队工作效率更高，工作满意度更高，成功率更高。
2.为这些角色雇用合适的人
最初，招聘都是为了填补漏洞并跟上需求。 WME 专注于招聘通才，因为他们可以处理任何数量的任务。
在该机构的早期阶段，这就足够了。 但这并不是 WME 持续增长和业绩所需要的。 定义角色是了解雇用谁的关键，因为帐户管理和履行角色的技能集非常不同。
现在，WME 不断转向两个人才库来寻找合适的人选。
人才库#1：自雇专家
“我们有很多人曾经是个体经营者，他们涉足在线营销，并且倾向于在团队中工作。 有些人想转行。 有些人真的被算法击中了。 有些人只是不想再做个体户了，”他分享道。
Dim 本人在 2013 年决定加入 WME 时是个体经营者。虽然个体经营的营销专家仍然是 WME 的重要人才来源，但这个人才库已经被他们现在主要的新人才来源：竞争对手所掩盖。
人才库#2：竞争对手的员工
澳大利亚对有才华的营销人员和客户经理的需求量很大，而满足相对较高营销服务需求的机构相对较少。
WME 积极向其主要竞争对手招揽员工。 为了吸引他们，他们强调了一些关键的好处：
- 有竞争力的薪酬
- 选择他们关注的领域的能力（履行或客户管理，两者之间没有直接的责任）
- 持续的培训计划，以帮助他们提高专业技能。
这是最后一个类别，特别有效地吸引了为 WME 的发展和持续成功做出贡献的优秀团队成员。
3. 持续培训员工以提高绩效
并非每个机构都愿意像 WME 那样广泛地投资于其员工。
当您开始与 WME 合作时，无论您有多熟练，如果您是团队的一员，那么您将接受培训。 它从新员工开始，并贯穿员工在组织的整个时间。
“我们已经培养和培养了该国一些最大的数字营销人才，”Dim 分享道。 “而且许多人已经开始做其他伟大的事情，创办了非常成功的组织。”
虽然有些人可能认为人员流动是减少培训选择的一个原因，但 Dim 分享了强调这一点的令人信服的理由。
“为了提供惊人的结果和表现，我们需要培训和培养个人以达到这一点。 因此，人们可以并且确实会转向更大更好的事情。 但这是一个商业决定。 我们今天所处的位置与我们明天需要到达的位置之间的差距在不断变化。 如果我们不适应并确保团队成员和人才成长为这些角色，我们就不会作为一家公司发挥作用。”
事实证明，如果您希望重组或重新定义角色，制定培训计划至关重要。
需要重组吗？ 你需要提供培训
直到最近，客户管理和履行角色都是“稳固的”。 一位客户经理将专注于 SEO 帐户，而另一位可能只负责社交媒体帐户（在履行方面也是如此）。
但是，如果一个客户有多个通过 WME 管理的营销渠道，那就意味着要为该客户分配多个客户经理。 一种用于 SEO，一种用于 PPC，依此类推。 它阻碍了每个客户只需一个联系点就可以建立的关系，并阻止 WME 像希望的那样有效地扩展。
解决这个问题需要内部培训。 一般来说，您可以提供两种类型的培训：
- 技能提升
- 交叉技能。
技能提升是指改进员工已经精通的领域。 在交叉技能中，您专注于拓展：在您的主要专业以外的领域获得技能。
技能提升培训早在 WME 入职时就进行，因为他们希望员工成为所在领域的佼佼者。 但为了解决重组问题， Dim 专注于为他的团队进行跨技能培训。 这样，一个人就可以成为同一客户多个渠道的客户经理。 有成就感的人可能会对处理 SEO、PPC 和社交媒体内容感到自在。
该培训使他们的员工能够在 WME 的各个领域之间进行更好的沟通，并在协助客户时变得更有知识。
“我们有一个培训经理，培训课程涵盖了从销售到履行的每个人，”Dim 分享道。 新员工在入职期间选择他们的培训轨道和重点领域，然后选择跨技能培训领域。
这是他们从一开始就走的道路上的关键部分。 当 Dim 于 2013 年加入时，每个人都是多面手。 但为了扩大规模，他们打破了角色，每个人都成为了专家。 现在，他们仍然需要专家，但他们希望在该专业范围内拥有更广泛的技能。
这将帮助他们继续扩大规模。 培训是他们完成任务的方式。
最后的想法：不要害怕与众不同
WME 并没有跟随其他人的做法而成为澳大利亚排名第一的数字营销机构。
他们为员工提供的培训比许多公司认为的成本效益要多，但事实证明，这样做是他们快速增长和可扩展性背后的驱动力。
WME 开辟了自己的前进道路，并做了他们认为能为客户带来最佳结果的事情，同时建立了一家能够吸引人才的公司。 他们继续取得成功，因为他们不怕以新的方式进行重组和发展，以满足不断变化的商业环境的需求。
奖励行动清单： [sg_popup id=”220″ event=”click”]获取我们的2 页 PDF 总结[/sg_popup] 行动项目，您可以根据 Dim 的建议来重组和发展您的代理机构。