中小企业数字营销：促进销售的 10 种数据驱动策略

创新似乎每天都在颠覆最佳实践，中小型企业 (SMB) 经常发现自己陷入了新趋势和技术的迷宫中。

跟上步伐可能令人畏惧，但这是可以控制的。

本指南为想要改进数字营销的中小企业提供了一种双重方法：中小企业可以独立实施的基本策略和考虑机构专业知识可能有益的先进技术。

快捷键：

• 创意营销策略（附案例研究）
• 中小企业促进销售的高级策略

来源

无论是数字营销新手还是准备探索更复杂的方法，这段旅程都是为了将​​挑战转化为成长和成功的机会。

有哪些低成本的数字营销策略可以促进销售？

希望实施省力、低预算但高效的数字营销策略的中小企业主应该考虑声明他们的 Google 商家资料。

传播战略新闻稿、实施创意、部署 NPS 调查以及发起电子邮件营销活动也是值得的。

这些策略需要最少的专业营销知识，使需要同时扮演多个角色的企业主或单人营销团队能够使用它们。

• 索取您的 Google 商家资料

本地中小型企业必须优先考虑其在线业务以吸引和留住客户。 声明和优化Google 商家资料不仅仅是为了在网上被发现； 这是为了给人留下持久的第一印象。

对于本地企业来说，这是提高本地搜索可见性和可信度的关键一步。

借助 Google 商家资料，中小型企业可以在本地市场中有效定位自己，从而提高客户参与度和互动。

Google 商家资料示例

优化策略

• 完整准确的信息：确保您的个人资料包含有关您企业的准确、最新的信息，包括地址、电话号码和营业时间。
• 高质量图像：添加您的业务、产品或服务的高质量图像可以显着增强您的个人资料的吸引力。
• 客户评论：鼓励客户留下评论。 对正面和负面评论的回应可以向潜在客户表明您重视反馈并积极与客户互动。
• 添加内容文章/博客：为了使中小型企业的 Google 商家资料保持最新并满足 Google 的算法，最佳做法是直接添加任何内容文章或博客，作为用户与商家资料互动的又一选项。

最终目标是成为Google 的“本地 3-Pack ”的特色，即出现在本地查询的 Google 搜索结果顶部的三个企业列表块。

3-Pack 中的企业获得了更高的知名度，并且更有可能被潜在客户点击​​。

通过有效优化其 Google 业务资料，中小型企业可以增强本地搜索引擎优化 (SEO)，并为更广泛的数字营销工作奠定坚实的基础。

• 品牌意识新闻稿

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虽然新闻稿是一种更传统的策略，但它仍然具有相关性，并且因其能够传播重要的公司里程碑或产品发布而脱颖而出。

利用新闻稿是获得媒体关注并覆盖更广泛受众的战略举措。

此外，中小企业可以有效地传达其独特的价值主张，吸引潜在客户和投资者的兴趣。

这种传统但功能强大的工具可以增强中小企业在竞争激烈的市场中的话语权。

制作有影响力的新闻稿

• 新闻价值：重点关注使您的公告具有新闻价值的方面。 它可以是独特的产品功能、重要的公司里程碑，或者是为客户带来巨大利益的合作伙伴关系。
• 清晰简洁：书写清晰简洁。 新闻稿应该快速传达您的故事的人物、事件、时间、地点和原因。 由于新闻稿是以特定方式撰写的，因此请依靠人工智能（例如Chat GPT hive ）来帮助撰写公告。
• 媒体参与：包括公司领导或行业专家的引言以增加可信度。 此外，提供媒体机构可以在报道中使用的高质量图像或视频​​。

分布和可见性

• 分发网络：使用在线新闻稿分发服务来帮助您的公告传达给记者、博主和潜在客户。
• SEO 好处：包含相关关键字以增强新闻稿的 SEO 价值，使其更有可能被搜索相关主题的人找到。

与新闻稿类似，它们可以提高品牌知名度和影响力，中小企业可以实施创意营销策略，以进一步差异化自己，并对受众产生持久影响。

• 创意营销策略

一种更现代的营销策略——简单但难以掌握——是拥抱创造力。 创造性的营销策略可以使中小型企业在拥挤的市场中脱颖而出。

然而，这不仅仅是为了脱颖而出；而是为了脱颖而出。 这是为了创造令人难忘的品牌体验，与客户产生共鸣。

这种方法对于希望建立强大的品牌形象和培养客户忠诚度的中小企业至关重要。

通过在营销工作中注入创造力，中小型企业可以有意义地吸引受众，为增加客户互动和品牌宣传奠定基础。

因此，实施创造性策略至关重要：

• 了解您的受众：了解受众的偏好和行为对于制定引起共鸣的营销活动至关重要。
• 利用讲故事：将幽默和讲故事结合起来可以使您的品牌更容易产生共鸣和令人难忘。
• 保持真实性：忠于品牌的核心价值观和信息。 真实性可以培养客户之间的信任和忠诚度​​。

示例：通过竞赛和赠品吸引用户

• 兴奋和参与：竞赛和赠品是创造兴奋和吸引观众的绝佳方式。 它们可以增加您的社交媒体关注度、电子邮件列表和整体品牌知名度。
• 战略推广：在您的网站、社交媒体渠道和电子邮件营销上推广竞赛，以最大限度地提高参与度。
• 与品牌目标保持一致：确保竞赛和赠品与您的品牌目标和价值观保持一致。 它们应该与您的产品或服务相关，以吸引合适的受众​​。

案例研究——Barkbox 国家松鼠日

BarkBox 是一家狗产品月度订阅服务商，它开展了一场引人注目的全国松鼠欣赏日活动，将这个不起眼的节日变成了一场高度参与的社交媒体活动。

他们创造性地模拟了松鼠对他们社交媒体账户的“人质劫持”，声称 BarkBox 核桃玩具耗尽了他们的食物供应。

这项有趣且富有想象力的活动涉及更改社交媒体资料并发布来自松鼠的幽默、威胁信息，产生了显着的用户参与度。

追随者热情参与，在没有任何直接的销售号召性用语的情况下，在品牌周围引起了轰动。

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该活动是一个很好的例子，展示了创造性的故事讲述和观众参与如何提升品牌的社交媒体影响力并与客户建立深厚的联系​​。

如果全面的创意活动的想法过于繁琐，中小型企业还有其他选择来加深客户关系和忠诚度，例如通过 NPS 调查。

• 实施 NPS 调查

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净推荐值 (NPS) 调查是预防和管理客户不满意的流行工具。

他们询问客户向其他人推荐您的业务的可能性有多大，通常评分范围为 0 到 10。

了解客户情绪对于中小企业的可持续增长至关重要。 实施 NPS 调查有助于获得宝贵的反馈以及对客户忠诚度和满意度的可行见解。

该工具使中小型企业能够查明优秀领域和需要改进的领域，帮助指导战略决策和变革。

NPS 调查的好处

• 客户反馈：提供有关他们的体验和满意度水平的直接客户反馈。
• 确定需要改进的领域：此工具可帮助您确定您的业务可以改进的领域，例如产品质量、客户服务或用户体验。
• 跟踪一段时间内的绩效：定期 NPS 调查可让您跟踪一段时间内客户满意度的改善或下降，从而指导您的长期策略。

NPS 调查的最佳实践

• 时间和频率：在客户旅程中有意义的时刻定期进行调查。
• 电子口碑 (EWOM) 活动：客户提交正面评价后，中小型企业应要求他们在 Google 和任何其他相关平台上留下评价。 EWOM 在推动销售方面具有高度影响力和有效性。
• 根据反馈采取行动：利用反馈对您的业务做出切实的改变。 让客户知道他们的反馈带来了改进可以进一步提高忠诚度。

NPS 调查收集的见解为中小企业提供了持续改进的宝贵反馈。 然后，您可以将这种见解用于直接的客户参与策略，例如个性化电子邮件营销。

• 个性化参与的电子邮件营销

电子邮件营销提供了直接与客户互动的无与伦比的机会。 对于拥有营销团队的中小型企业或渴望学习、精通技术的业主来说尤其如此。

那些对电子邮件最佳实践了解有限的人应该从合并每月通讯开始。

随着知识的增长，融入个性化（在合理范围内）以帮助与受众进行更深层次的联系。

这种个性化不仅仅是使用客户的姓名； 它涉及根据他们过去的互动、偏好和购买历史来定制内容。

禁止行星.com的电子邮件营销活动

成功的电子邮件营销取决于几个关键策略：

• 细分：根据特定标准将您的电子邮件列表分为更小的目标组，确保内容与每个收件人相关。
• 内容多样性：为了涵盖客户旅程的各个方面，请结合欢迎电子邮件、促销信息、废弃购物车提醒和购买后跟进。
• 自动化和一致性：利用电子邮件活动自动化工具可以节省时间并确保一致的沟通。 由特定客户操作（例如注册或购买）触发的自动电子邮件可以保持沟通的及时性和相关性​​。
• 跟踪指标：打开率、点击率和转化率等指标有助于显示活动的有效性并指导未来的调整和改进。

掌握电子邮件营销使中小型企业能够与受众建立牢固的联系，这是其数字营销之旅的重要一步。

这种对电子邮件营销的熟练程度可以作为更复杂策略的跳板，鼓励中小企业采用全面的数字营销方法。

这种整体战略确保所有营销工作相互关联和协同，增强对客户参与和业务增长的整体影响。

中小企业促进销售的高级策略

快捷键：

对于希望将营销工作提升到新水平的中小型企业来说，可以使用多种成熟且经过验证的技术。

这些策略通常需要更多的营销专业知识，最好由经验丰富的数字策略顾问或机构执行。

由于它们涉及更大量的时间和资源投资，因此它们还承诺通过瞄准正确的受众并利用数据驱动的见解来获得更高的回报。

6. 深入的市场和受众研究

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彻底的市场和受众研究标志着更深入地了解中小企业目标受众的细微需求的开始。

此类研究不仅仅是收集数据；而是收集数据。 它是为了发现潜在客户的特定需求和痛点，这对于制定高度针对性和有效的营销策略至关重要。

它通常看起来像这样：

• 全面的数据收集：各机构使用先进的工具和方法来收集数据，包括调查、焦点小组和市场分析。
• 富有洞察力的分析：凭借其专业知识，机构可以分析这些数据以提取有意义的见解，识别市场趋势、客户痛点和潜在机会。
• 战略应用：利用获得的见解专门针对目标受众定制营销策略、产品开发和客户参与方法。

当我们从了解受众转向积极接触他们时，代理机构建议的下一个关键步骤是深入研究中小企业的搜索引擎优化和搜索引擎营销。

7.有效的搜索引擎优化

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有了对目标受众的深入了解，重点就转移到通过有效的搜索引擎优化 (SEO) 来增强中小企业的在线形象。

虽然搜索引擎优化被认为是一项长期战略，但它是实施其他战略的不可或缺的基础。

例如，如果中小型企业选择实施 Google 广告，则网站的 SEO 得分可能会影响广告的效果和成本。

扩大先前的市场和受众研究以创建SEO 策略，这将为策略的其余部分奠定基础。

• 关键词研究：关键词研究顾问进行深入的关键词研究，以确定目标受众经常搜索的术语。
• 网站优化：这包括 1) 技术优化，例如使网站更快； 2）页面优化，例如改进网站内容和结构； 3）站外策略，如链接建设。
• SEM 活动管理：代理商管理 PPC 活动，优化最佳每次点击费用和转化率。

这些机构在该领域的专业知识提升了中小型企业的搜索引擎策略，并为数字营销的下一个逻辑步骤——投资按点击付费 (PPC) 广告奠定了基础。

8. 广告投资

在 SEO 的基础上，投资广告是中小型企业推动目标流量和转化的一种直接且有效的方式。

对于那些寻求立即结果的人来说，这种方法尤其重要。 精心设计的活动具有精准定位和成本效益的双重优势。

虽然成本各不相同，但这些广告对于营销渠道至关重要，可以帮助潜在客户了解中小企业的产品和服务。

在基本层面上，各机构将负责：

• 广告创建和管理：代理机构创建引人注目的广告文案并管理 PPC 活动的日常事务。
• 绩效跟踪和优化：他们持续跟踪活动绩效，进行调整以提高投资回报率并实现活动目标。

在标准广告的基础上，中小企业可以采用再营销策略，使公司能够与对其产品或服务表现出兴趣但尚未转化的用户重新建立联系。

9. 再营销活动的实施

再营销广告示例（来源： independent.co.uk ）

随着营销旅程的继续，实施再营销策略对于中小型企业重新吸引以前与其网站互动过的个人至关重要。

这一策略不仅是为了夺回失去的机会，也是为了夺回失去的机会。 这是强化品牌信息并推动潜在客户购买的战略方法。

代理机构的再营销方法通常如下所示：

• 有针对性的广告制作：代理机构根据用户之前访问网站时表现出的兴趣制作广告。
• 战略投放：他们将这些广告放置在您的潜在客户最有可能参与的平台上，例如社交媒体或合作伙伴网站。
• 效果分析：对再营销活动的持续分析有助于完善策略以获得更好的结果。

再营销的有效性强调了高级营销策略中以下关键方面的重要性 - 彻底的数据分析。

10. 全面的数据分析

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最后，彻底的数据分析是明智决策的基石。 对于中小型企业来说，深入研究数据分析以了解其营销策略的有效性并确定需要改进的领域至关重要。

然而，这种策略不仅仅涉及查看报告，例如：

• 集成分析工具：与中小企业合作，机构将精心设置分析工具，例如Google Analytics 4（GA4）或其他第三方社交媒体分析工具。
• 收集和解释数据：各机构从各种来源收集数据，例如网站分析、社交媒体参与度和活动结果。
• 提供可行的见解：他们将复杂的数据转化为可行的见解，帮助中小型企业了解哪些是有效的，哪些是需要改进的。
• 策略完善：基于这些见解，代理机构帮助中小企业完善其营销策略，以提高绩效和投资回报率。

此步骤对于营销周期的闭环至关重要，确保从市场研究到再营销的每项策略不断完善，以实现最大的影响和投资回报率。

结论

总之，这份综合指南阐明了中小企业应对复杂的数字营销环境的道路。

从基本的、可自我实施的策略到可能受益于专业机构输入的高级策略，每种方法都旨在利用数据驱动决策的力量。

通过采用这些策略，中小企业可以增强其在线影响力，与目标受众有效互动，并推动销售增长。

无论是迈出数字营销的第一步，还是利用复杂的技术攀登新的高度，中小型企业都可以将数字挑战转化为机遇，引导其业务在竞争激烈的市场中取得持续成功和增长。

作者简介

Eamonn O'Raghallaigh 是三一商学院的教员，也是 Digital Strategy Consultants 的董事总经理，该公司专门从事 SEO、分析和数字营销咨询。

他是一位卓有成就的专业人士，在生命科学、招聘、数字咨询和学术界拥有超过 25 年的经验。

他拥有都柏林三一学院的神经科学和数字营销硕士学位以及商业博士学位。