您应该了解的数字营销创新

自 30 多年前成立以来，数字营销已从一种新趋势转变为几乎每个组织的重要战略组成部分。 科技不断发展，为分析消费者行为、传播信息和打造身临其境的品牌体验创造了前所未有的机会。

在过去的几十年里，世界已经开始拥抱数字领域——以及随之而来的许多新平台和工具。 现在是成为数字营销人员的好时机。

今年有哪些创新？ 让我们来看看。

社交商务

多年来，在线零售商一直在利用社交媒体为他们的电子商务网站带来潜在客户。 到 2022 年，几乎所有主要社交网络现在都允许品牌直接在平台上开设店铺。 这被称为社交商务，埃森哲最近的一项研究预测，这种模式的增长速度将是传统电子商务的三倍，到 2025 年将达到 1.2 万亿美元。

社交商务的兴起反映了消费者在社交媒体上的行为方式发生了根本性转变。 他们现在更容易接受广告，事实上，许多人会登录专门寻找购物的社交网络。 这意味着数字营销人员必须调整他们的社交媒体策略，以适应受众更高的购买意愿。

社交商务在建立品牌忠诚度方面具有巨大潜力，因为社交媒体现在可以在同一个地方承载高价值内容和购买机会。 这种无缝的、身临其境的电子商务方法可以减少买家旅程中的障碍，并为未来的营销活动提供宝贵的数据。

如果您想搭上社交商务列车，请考虑如何将更多漏斗中间内容纳入您的社交媒体策略。 专注于吸引您的观众并让他们热身以直接在您的页面上进行购买。 根据埃森哲的数据，63% 的受访用户表示他们会从同一个社交卖家那里重复购买。

对话式营销

社交商务的增长与对话式营销齐头并进，后者允许消费者直接与品牌聊天。 聊天机器人和 Facebook Messenger 并不是什么新鲜事，但随着 WhatsApp 和其他消息传递工具的日益普及，对话式营销已经获得了很大的动力。 消费者重视与品牌的个人联系——他们期望得到迅速的回应。

2022 年，我们看到了向基于聊天的营销和销售的转变。 我们已经回到了上门推销员的时代，除了今天的重点是在这些个人对话中提供价值。 营销人员可以通过社交媒体信息吸引潜在客户，而不是从推销开始。 Meta 平台甚至允许他们直接在聊天中进行购买。 大约三分之一的用户更喜欢使用社交媒体进行客户服务和购物。

元宇宙

在一个真正令人惊叹的科幻小说变成事实的案例中，虚拟现实正在成为自己的领域，通过身临其境的数字体验来补充现实生活。 虚拟现实 (VR) 和增强现实 (AR) 构成了元宇宙，它指的是消费者可以访问的所有数字世界。 VR 和 AR 已经在 Pokemon Go 和 Minecraft 等游戏平台中得到了很好的应用。 Instagram 和 Snapchat 的过滤器是一种异想天开的 AR 形式，可以提高故事的参与度； 许多营销人员通过为他们的活动创建品牌过滤器来加入乐趣。

现在，VR 和 AR 为数字营销、社交网络和在线购物提供了更强大的工具。

耐克和古驰等创新品牌已经为其客户推出了“虚拟试穿”。 后者甚至销售可以在元宇宙中“穿”的虚拟运动鞋。 宜家开发了一款 AR 应用程序，可以在真实空间中可视化数字家具、地毯、窗帘和油漆颜色，让用户可以虚拟设计或翻新房间。 用不了多久，AR 就会成为数字购物体验的重要组成部分。

同时，虚拟现实将消费者体验提升到一个全新的水平。 用户可以进入和导航数字世界。 这项技术正在多个行业掀起波澜，从房地产到仓库管理。 对于营销活动，VR 可以帮助品牌实现转化的关键里程碑：鼓励潜在客户通过产品或服务来形象化自己。 现在，这可以变得非常真实！

我们不要忘记 NFT。 不可替代代币是在区块链上创建和存储的专有数字资产。 对 NFT 作为投资的兴趣激增。 但是，它们也可以是一种有效的参与策略。 NFT 可以融入元宇宙体验，作为纪念品赠送给客户，或作为独特的品牌购买出售。

人工智能驱动的个性化

事实证明，个性化的营销活动可以带来更多的点击和转化。 消费者喜欢品牌理解并为他们的利益服务的感觉。 但是，这种方法需要大量数据以及复杂的工作流程和自动化。 许多品牌仅限于明确定义的滴灌顺序和交叉销售/追加销售。

然而，在过去的几年里，人工智能不仅变得更强大，而且更容易获得。 机器学习算法可以对数千个数据点进行排序、整理和分析，然后为每个用户提供高度个性化的内容。

亚马逊和 Spotify 一直是该领域的领导者，以使用机器学习来预测客户想要购买或收听的内容而闻名。 营销人员可以利用这项技术为他们的潜在客户提供完全定制的体验。 从过去的购买到时事通讯注册到社交分享的所有内容都进入算法，然后形成内容和时间的精确组合，以产生最佳影响。

个性化营销的唯一问题是人工智能如何收集这些数据。 新的隐私法规将改变营销人员合法获取这些详细信息的方式。

第一方数据

从技术上讲，这不是一项创新，但第一方数据对于个性化广告将变得更加重要。 那是因为第三方 cookie 很快就会消失。 欧盟和美国重叠的隐私法规使得在未经消费者同意的情况下收集和使用消费者数据是非法的。

作为回应，网站现在的标准做法是请求明确许可以创建第一方 cookie，即由网站直接存储的那些。

但是，第三方 cookie，例如为谷歌和 Facebook 重定向广告提供动力的跟踪代码，不再可行。 （谷歌带头寻找符合数据隐私法规的解决方案。）

这给渴望利用个性化广告的营销人员带来了巨大的障碍。 然而，一切都没有丢失：第一方数据更准确，更能塑造活动。 由于可以明确批准第一方 cookie 和其他数据（电子邮件地址、手机号码），它们没有第三方 cookie 的隐私问题。

它们也更有可能反映消费者的兴趣和他们在购买过程中的阶段。 营销人员应专注于通过与潜在客户建立牢固的关系来收集第一方数据。 与往常一样，通过网络和社交内容提供价值，然后通过电子邮件活动吸引潜在客户是一项历史悠久的策略！

结论

数字营销的未来似乎一片光明，有如此多的工具和技术可用于帮助品牌与消费者建立牢固、持久的关系。 我们见证了从静态、交易营销到真正有凝聚力、内容驱动的方法的范式转变。 2022 年的所有数字营销创新都围绕着用户体验：保护他们的隐私、进行对话和提供价值。 为了让您的理想客户始终处于首位，您必须在您的数字营销策略中接受这些原则。

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