小型企业数字营销策略 - 权威指南

在当今的数字时代，小型企业拥有前所未有的机会来接触目标受众并与之互动。 但如果没有清晰且结构良好的策略，就会有很多机会。

数字营销对于任何成功的商业战略都至关重要，它使小企业能够在更公平的竞争环境中与大公司竞争。

本文将探讨专门为小型企业量身定制的全面数字营销策略，其中包含实现您期望的增长和成功的关键要素和可行步骤。

成功的数字营销策略的基本原则

在本文中：

1. 定义你的目标受众
2. 建立专业网站
3. 搜索引擎优化（SEO）
4. 按点击付费 (PPC) 广告
5. 社交媒体市场营销
6. 电子邮件营销
7. 内容营销
8. 在线声誉管理
9. 数字营销的未来

数字营销策略有八个不容忽视的关键步骤。 我们对数字营销的未来进行了额外的探讨。

每项原则都需要不同数量的时间、精力和资源，但它们对于有效地在线推广您的业务都同样重要。

让我们从最明显的开始，定义您的目标受众。

1. 定义你的目标受众

每个数字营销策略都首先要确定您想要通过各种策略和活动覆盖的对象。

您可以拥有无​​限的资源，但如果您的营销活动最终没有达到正确的目标，那么您实现目标和关键结果的机会就很小。

在这个部分：

• 进行市场调查
• 创建买家角色
• 分析竞争对手的策略

来源： Simplilearn

进行市场调查

市场研究可帮助您收集有关市场、目标受众、竞争和整体行业趋势的宝贵见解。

在线市场研究提供了一种经济有效的方式来收集数据并做出明智的决策。 首先清楚地概述您希望通过研究实现的目标。

• 确定您需要回答的具体问题：例如了解客户的偏好、分析竞争对手、评估市场规模等。
• 一些常见的研究方法：创建在线调查、社交媒体倾听和竞争对手分析。
• 比较您的在线研究结果：使用其他信息来源，例如行业报告、研究或专家意见。 此验证将增加您研究的可信度。
• 利用您的研究见解：让您找到的数据指导您的行动，无论是改进您的产品/服务、完善您的营销策略还是发现新的机会。

市场是动态的，客户偏好会随着时间的推移而变化，所以这不是“设置好后就忘记它”类型的事情。

您必须不断进行在线市场研究，以了解最新趋势，以保持竞争优势。

创建买家角色

买家角色是根据您的市场研究和现有客户数据对理想客户的半虚构描述。

它可以帮助您个性化您的数字营销策略、产品开发和客户互动，以吸引并留住您所销售产品的合适买家。

• 首先收集有关当前客户的数据：寻找最有价值和最忠诚的客户的模式和共同特征。
• 分析数据：确定常见的客户人口统计数据，例如年龄、性别、地点、教育水平、职业和收入。 这些细节将构成您的买家角色的基础。
• 查找功能或优点：了解他们的偏好，例如沟通渠道、内容格式（例如视频、博客文章）和购买行为。
• 了解影响他们购买决策的因素：了解他们在何处以及如何收集信息，他们如何评估选项，以及是什么让他们选择您的品牌而不是竞争对手。
• 为角色命名并找到图像：使其更具相关性。 这将有助于使角色人性化，并使您的团队更容易与其联系并更好地理解它。

将您收集到的所有信息编译成详细的个人资料。 这是一个例子：

资料来源： SEMrush

这是可能的，而且您可能会有多个买家角色，特别是如果您的企业迎合不同的客户群。

每个角色应该是独特且明确的，反映该特定群体的独特特征和需求。

分析竞争对手的策略

首先确定您所在行业或利基市场的主要竞争对手。 寻找提供类似产品或服务并针对与您相同的客户群的公司。

这可以包括直接竞争对手（提供相同产品/服务的竞争对手）和间接竞争对手（满足相同客户需求但提供不同产品/服务的竞争对手）。

访问他们的网站、社交媒体资料以及他们用于营销和沟通的其他在线平台。 注意他们的信息、品牌、内容策略以及他们提供的整体用户体验。

分析它们的功能、定价和独特的销售主张 (USP)。 将他们与你的相比，看看你可以在哪些方面比他们优越。

查看他们的广告活动，并订阅他们的时事通讯，以了解他们的电子邮件营销策略和内容营销。 了解他们使用的渠道、频率以及他们制作的内容类型。

检查他们的客户评论，了解他们喜欢和不喜欢你的竞争对手的哪些方面。 这可以让您深入了解他们的不足之处，并向您展示可以填补哪些空白。

根据您的分析得出关于竞争对手的优势和劣势的结论。 使用此信息为您的业务制定战略决策并完善您的营销策略。

2. 建立专业网站

您的网站是数字营销策略的中心。 如果您愿意的话，可以将其视为您的在线总部。 所有的数字化道路都应该通向这里，因此拥有一个专业且全面优化的网站无论如何也不为过。

在这个部分：

• 用户友好的设计
• 移动优化
• 引人注目的内容
• 明确的号召性用语 (CTA)

来源：维克斯

用户友好的设计

设计一个用户友好的网站对于提供积极的用户体验、鼓励访问者在网站上停留更长时间、提高转化机会至关重要。

• 使用简单、干净、整洁的布局：确保有足够的空白，使内容脱颖而出，并避免页面上过多的元素让访问者感到不知所措。
• 创建清晰直观的导航菜单：帮助用户轻松找到他们想要的内容。 对菜单项使用描述性标签，并保持所有页面的导航一致。
• 选择清晰的字体和字体大小：确保您的网站易于阅读。 保持文本和背景之间良好的对比度，以避免眼睛疲劳。
• 在所有页面上使用一致的品牌元素：例如颜色、徽标和版式。 一致的品牌有助于建立信任和认可。
• 选择高质量的图像和图形：它们必须与您的内容相关。 避免使用太多库存照片。 尽可能多地使用原始视觉效果。

确保您的网站完全采用响应式设计元素构建，这意味着它会自动调整并适应不同的屏幕尺寸和分辨率。

遵循这些原则将确保您拥有一个能够吸引访问者并让他们保持参与和满意的网站，从而实现更高的转化率和更好的整体业务成果。

移动优化

移动用户期望快速的加载时间。 优化图像、缩小 CSS 和 JavaScript 文件，并利用浏览器缓存来提高网站在移动设备上的加载速度。

92.3%的互联网用户通过手机访问网络，因此移动优化不再是可有可无的； 这很重要。

确保按钮和交互元素足够大且间隔良好，以便用拇指轻松点击。

避免将重要元素放置得太近，以防止意外点击，并在设计和功能中考虑滑动和捏合等触摸手势。

来源： 99designs

在移动设备上保持导航菜单简单明了。 使用汉堡菜单（三条水平线）隐藏不太重要的项目并在点击时显示它们。

考虑使用滚动分页而不是传统分页。 这允许用户继续滚动浏览您的内容，而无需单击多个页面。

如果您的网站使用插件或第三方工具，请确保它们适合移动设备，并且不会妨碍移动设备上的用户体验。

引人注目的内容

在您的网站上添加能让网站访问者参与并阅读更多内容的内容是影响他们更好地向您购买商品的主要方式。

如果您正确完成了市场和受众研究，您就会知道页面上需要显示什么内容，不需要显示什么内容。

使用清晰的标题、副标题和项目符号来组织内容，以分解文本并使其易于浏览。 重要信息应该突出。

清楚地传达您的产品或服务与竞争对手的区别。 强调为什么你的观众应该选择你。

进行关键词研究并将相关关键词自然地融入到您的内容中。 这可以帮助提高您网站的搜索引擎排名（我们将在稍后讨论）。

请记住，引人注目的内容不仅仅是推销您的产品或服务。 它应该以客户为中心，并专注于满足受众的需求。

如果做得正确，您网站的内容应该建立信任并建立您在您所在领域的权威。

明确的号召性用语 (CTA)

号召性用语 (CTA) 策略对于引导网站访问者采取与您的业务目标相符的具体行动至关重要。

无论是订阅时事通讯、进行购买还是索取更多信息，精心设计的 CTA 都可以显着影响转化率。

将号召性用语放在网站页面的显着位置，最好是在首屏上方（无需滚动即可看到的页面部分）。 它应该很容易引人注目并从其他内容中脱颖而出。

使用以行动为导向的语言，鼓励立即采取行动。 例如，使用“立即购买”、“立即订阅”或“开始使用”等短语。

避免在单个页面上出现过多的 CTA 来压倒用户。 每页专注于一个主要 CTA，以减少决策疲劳。

3.搜索引擎优化（SEO）

SEO 的主要目标是确保当用户搜索相关关键字或短语时网站在搜索引擎结果页面 (SERP) 中排名更高。 让我们来谈谈一些更高层次的方面。

在这个部分：

• 关键词研究
• 页面优化
• 链接建设

关键词研究

关键字研究是 SEO 的一个重要方面，可帮助您确定内容中最相关和最有价值的关键字。 以下是最重要的 4 个关键词研究策略：

• • 分析竞争对手：查看竞争对手的目标关键字和排名。 SEMrush 和 Ahrefs 等工具可以帮助您识别这些关键字。
  • 相关搜索：滚动到 Google 搜索结果页面底部以查找相关搜索。 这些是用户经常与您的主要关键字一起搜索的术语。
  • Google 自动完成：当您开始在 Google 搜索栏中输入内容时，它会根据热门搜索实时提供建议。
  • 人们也问：当您在 Google 上搜索某些内容时，您经常会看到“人们也问”部分，其中显示相关问题。 这个区域很丰富，有很好的目标关键词！
    

页面优化

页面优化是优化各个网页以提高搜索引擎结果的可见性并吸引更多相关有机流量的过程。

它涉及直接在网站上进行更改以增强其内容、结构和 HTML 元素。 一些页面优化策略包括：

• 标题标签：为每个网页使用描述性且关键字丰富的标题标签。 标题标签在搜索引擎结果中显示为可点击的标题，对于吸引点击至关重要。
• 元描述：应总结每个页面的内容，并应保持在 155 个字符以内。 尽管元描述不会直接影响排名，但它们可以通过吸引用户点击您的链接来影响点击率。
• URL 结构：确保您的 URL 包含相关关键字并准确反映页面内容。 避免在 URL 中使用长字符串数字或特殊字符。
• 用户体验 (UX)：通过逻辑组织内容、使用可读字体并确保网站设计易于导航，创造积极的用户体验。
• 内部链接：链接到网站内的其他相关页面，以提供上下文并帮助搜索引擎了解网站的结构。 内部链接还增强了用户导航并改善了用户体验。

链接建设

链接建设，也称为反向链接，是页外搜索引擎优化的重要组成部分，在提高网站权威和搜索引擎排名方面发挥着至关重要的作用。

您只想反向链接到为您的网站提供额外价值的权威且相关的外部网站。 它提高了您内容的可信度和实用性。

来源

瞄准来自不同类型来源的各种反向链接，例如博客、新闻网站、行业目录和社交媒体平台。 对于搜索引擎来说，多样化的链接配置文件看起来更自然。

您还需要包含指向您网站其他相关页面的内部链接。 这有助于搜索引擎了解您网站的结构并增强用户导航。

链接到您的网站时，使用多样化且自然的锚文本。 避免过度使用完全匹配的锚文本，因为它可能会对搜索引擎造成操纵。

请记住，反向链接是持续进行的，建立强大且权威的链接配置文件需要时间。

保持耐心、遵循最佳实践并专注于创建自然吸引其他网站链接的有价值的内容至关重要。  

4. 按点击付费（PPC）广告

当您想立即获得结果时，您会转向按点击付费广告。 与需要时间才能获得可见性的 SEO 不同，PPC 可以在搜索引擎结果中提供即时可见性，并将吸引潜在客户访问您的网站。

在这个部分：

• 有针对性的活动
• 广告文案与创意
• 再营销
  

来源：被动秘密

有针对性的活动

至此，您已经完成了市场研究、定义了目标受众、设置了网站并进行了全面优化，这意味着您已准备好开始针对 PPC 进行目标营销活动。

• • 选择正确的平台：不要尝试到处购买广告。 你会浪费很多钱。 成为您的目标客户花费大部分时间的地方。 如果您的预算允许，请考虑拥有一个或两个频道。
  • 地理定位：使用地理定位将您的广告集中在特定位置。 您可以定位国家、地区、城市，甚至特定位置周围的半径。
  • 关键字定位：对于搜索引擎 PPC 广告系列，选择目标受众在搜索类似您的产品或服务时可能会使用的相关关键字。
  • 广告投放时间安排：使用广告投放时间安排在目标受众最活跃或最有可能转化的特定日期和时间展示您的广告。
  • 监控/调整：分析数据以识别改进机会并进行必要的调整以优化您的广告以获得更好的效果。

广告文案与创意

创造良好的广告文案和创意对于吸引目标受众的注意力并提高参与度至关重要。

• 使用引人注目的标题：吸引某人停止滚动并点击。 强有力的标题可以对广告效果产生显着影响。
• 鼓励立即采取行动：营造紧迫感。 使用“限时优惠” 、“立即行动”或“最后机会”等短语。
• 在情感层面上建立联系：诉诸他们的欲望、恐惧或愿望。 情感广告可以更令人难忘、更有影响力。
• A/B 测试：比较不同的广告文案和创意变体。 测试标题、广告格式、图像和号召性用语，以确定哪些组合效果最佳。

考虑广告展示位置和展示广告的平台。 不同的平台可能需要调整广告文案和创意以适应环境。

请记住，创建有效的广告文案和创意是一个不断变化的目标。 您需要定期评估广告效果、收集反馈并进行改进以最大限度地提高影响力。

再营销

再营销也称为重定向，是一种 PPC 定位技术，仅针对以前访问过您的网站但未采取您想要的操作的用户。 按着这些次序：

• 安装再营销像素：要开始再营销，您需要将再营销像素或代码段添加到您的网站。 大多数平台（例如 Google Ads 或 Facebook）都提供再营销像素以添加到您网站的页面。
• 设定目标：确定再营销活动的目的。 例如，您可能想鼓励用户完成购买、注册参加网络研讨会或下载资源。
• 确定您的预算和出价策略：定义再营销广告系列的出价策略和预算。 您可以根据不同受众的价值或转化的可能性来调整出价。

再营销是一种强大的工具，可以通过向潜在客户展示个性化广告来重新吸引他们。 这样做可以让他们记住您的品牌，并提高他们采取您想要的行动的机会。

5.社交媒体营销

就像 PPC 广告一样，您的社交媒体营销计划将取决于您使用的平台以及客户聚集的地方。

尽管战略可能因行业而异，但除其他具体目标外，一些共同原则仍然存在。

在这个部分：

• 有机内容策略
• 社交聆听
• 参与和社区建设
• 影响者合作

资料来源：拿破仑猫

有机内容策略

首先制定与您的品牌形象和核心受众相一致的内容策略（包括内容日历）。 包括不同类型内容的组合，例如文章、图像、视频、信息图表和用户生成的内容。

在您的所有社交媒体资料中使用一致的品牌。 使用相同的徽标、颜色和语气来强化您的品牌形象并使其易于识别。

制定内容日历来安排和组织您的社交媒体帖子。 这可以确保一致的发布时间表并帮助您提前规划内容。

鼓励您的关注者创建和分享与您的品牌相关的内容。 用户生成的内容可以具有高度吸引力和真实性。

在社交媒体上分享您网站上的博客文章、视频或其他内容。 这会增加您网站的流量，并鼓励关注者进一步探索您的产品。

使用 Instagram 故事、Facebook 故事和直播视频来展示幕后内容、产品演示以及与观众的实时互动。

社交聆听

社交聆听涉及跟踪您的提及、评论、主题标签和讨论，以了解情绪、趋势和客户反馈。

您可以使用它来深入了解人们对您的品牌、行业、竞争对手或感兴趣的特定主题的看法。

来源

您可以使用多种社交聆听工具，例如 Hootsuite、Sprout Social、Mention、Brandwatch 和 Socialbakers。

注意提及和评论背后的情绪。 人们是否对您的品牌或感兴趣的话题表达积极、消极或中立的意见？

社交聆听不仅仅是监控，更是监控。 这也是与观众互动的机会。 回复评论、回答问题并确认积极的反馈。

社交聆听是品牌了解受众、发现机会并与客户建立更好关系的宝贵实践。

参与和社区建设

参与度不仅仅是点赞或关注的数量，还包括评论、分享、提及、点击和直接消息等其他内容。

通过社交媒体与他人互动，您可以从受众那里收集有价值的反馈和见解，帮助您了解他们的偏好和痛点。

• 及时回复：及时回复评论、消息和提及，以表明您重视受众的意见。
• 提出问题：通过提出问题并征求关注者的意见来鼓励双向沟通。
• 举办竞赛或赠品：组织竞赛或赠品以激励参与并提高参与度。
  

社区建设就是创造一个支持性和包容性的空间，让人们感到与您的品牌以及彼此之间的联系。 建立社区的一些巨大好处包括：

• 品牌宣传：积极参与的社区更有可能成为品牌拥护者，分享有关您品牌的积极口碑。
• 客户支持：您的社区可以通过回答问题和分享经验来相互支持，从而减轻客户支持团队的负担。
• 产品开发：与社区互动可以为产品改进和新想法提供有价值的反馈。

影响者合作

有影响力的人已经建立了信任他们的意见和建议的追随者，使他们成为您营销工作的宝贵合作伙伴。

寻找在您的利基市场或行业中拥有大量追随者并且其价值观与您的品牌产生共鸣的影响者。

一旦您确定了潜在的影响者，请研究他们的内容和参与程度。 查看他们创建的内容类型、帖子的基调以及追随者如何与他们互动。

在接触有影响力的人之前，通过点赞、评论和分享他们的帖子来参与他们的内容。 这将表明您真正对他们的内容感兴趣。

来源

向影响者提供一些有价值的东西以换取他们的合作。 这可能是独家特权、抢先体验新版本或为粉丝举办赠品的机会。

持开放态度进行谈判并找到互利的安排。 灵活性和合作意愿可以带来更成功的合作。

请记住，成功的影响者合作基于真实性和相互尊重。

与有影响力的人建立牢固的关系可以带来长期的合作伙伴关系，并对您的社交媒体营销工作产生更重大的影响。

6. 电子邮件营销

将电子邮件营销排除在数字营销策略之外的未来并不存在。

统计数据显示，在不久的将来，每天发送的电子邮件不会出现预期的下降，因此现在是学习有效的电子邮件营销的时候了。

在这个部分：

• 建立电子邮件列表
• 细分和个性化
• 自动电子邮件活动
• A/B 测试

资料来源：Statista

建立电子邮件列表

以下是有效构建优质电子邮件营销列表的方法列表：

• 选择加入优惠：向您的受众提供有价值的东西，例如电子书、可下载资源、折扣或内容的独家访问权限。 将电子邮件地址设为必填字段。
• 注册表单：在您的网站或登陆页面上创建引人注目且用户友好的注册表单。 用它来注册折扣、即将到来的销售或新产品发布。
• 使用弹出窗口：将弹出窗口视为吸引访问者注意力并提示他们在访问您的网站时订阅的一种方式。
• 举办网络研讨会或活动：举办网络研讨会、研讨会或现场活动，并要求参与者在注册时提供电子邮件地址。

定期监控绩效并密切关注打开率、点击率和转化率等指标，以优化您的工作并进行相应调整。

请记住，建立电子邮件列表是一个持续的过程。 专注于提供价值并尊重他们的隐私和偏好。 用相关信息培养他们，您将建立起忠诚且积极参与的受众。

随着列表的增长，根据订阅者的兴趣、偏好或行为对他们进行细分。 这使您可以向不同的细分群体发送有针对性的相关电子邮件。

细分和个性化

为什么要对电子邮件进行分段和个性化？ 有那么重要吗？ 当然！ 向正确的受众发送电子邮件的价值至关重要。

来源

常见的电子邮件分段标准包括：

• 人口统计：根据年龄、性别、地点等对订阅者进行分组。
• 行为：基于购买行为、互动或电子邮件参与度。
• 兴趣：仅与特定产品类别或主题相关。
• 地理：基于位置的分割是常见且首选的。
• 行业：不同的行业会有不同的语言和用例。
• 生命周期：订户处于客户旅程中的阶段（潜在客户、首次购买者或重复购买者）。

根据每个细分群体的兴趣和需求定制电子邮件内容。 用订阅者的名字来称呼订阅者，并使用与他们的喜好产生共鸣的语言。

在电子邮件主题行或电子邮件正文中的某个位置包含他们的姓名，使其更加个性化并与他们相关。

根据他们的偏好和行为，发送符合他们兴趣的有针对性的优惠、折扣或产品推荐。

通过在电子邮件营销策略中实施细分和个性化，您可以创建更具相关性和吸引力的电子邮件营销活动，与受众建立更牢固的联系并带来更好的结果。

自动电子邮件活动

您可以通过设置自动化电子邮件工作流程来培育潜在客户、吸引客户并根据特定触发器或操作提供个性化内容。

它需要第三方电子邮件营销服务 (ESP)，例如 Mailchimp、ActiveCampaign 或 Drip，但设置营销活动所需的投资和时间非常值得。

我们不会讨论营销活动的设置，因为任何 ESP 都会为您提供足够的支持，但让我们看一下几种类型的自动电子邮件。

• 欢迎电子邮件：自动发送电子邮件欢迎您的最新订阅者。
• 废弃的购物车：提醒那些未完成购买而将商品留在购物车中的人。
• 潜在客户培育：一系列教育性或有用的电子邮件，用于培育潜在客户并引导他们通过销售漏斗。
• 重新参与：发送给不活跃的订阅者以鼓励再次与您的品牌互动。

还请记住设置自动后续电子邮件以响应特定的用户操作或交互。 例如，您可以在购买后发送感谢电子邮件或即将举行的活动的提醒电子邮件。

在启动自动化工作流程之前，请彻底测试每个步骤，以确保正确触发电子邮件并且内容按预期显示。

使用从 ESP 收集的数据和见解来优化工作流程并提供更具相关性和吸引力的内容。 成功的电子邮件自动化需要仔细规划、A/B 测试和持续优化。

A/B 测试

A/B 测试可能是朋友，也可能是敌人，这取决于你问的是谁。 它可能会导致电子邮件营销活动延迟，但它也可以提供大量数据，说明哪些词语、节奏等最能实现您一开始设定的结果。

首先，您必须为 A/B 测试制定明确的目标。 通过测试确定您想要改进或实现的目标，例如提高打开率、点击率或转化率。

然后，在每个 A/B 测试中重点测试单个变量。 例如，测试一个主题行变体、一个 CTA 或一张图像。 这确保您可以清楚地将性能差异归因于正在测试的特定元素。

测试足够大的样本量以得出统计上显着的结论。 使用太小的样本进行测试可能会导致不确定或不可靠的结果。

来源

寻找最佳发送时间。 尝试一周中的不同日子和一天中的不同时间，以确定您的电子邮件何时获得最高参与度。

主题行在电子邮件打开率中起着至关重要的作用。 测试不同的主题行变体，以确定哪些表现最佳并提高打开率。

分析之前 A/B 测试的结果，并利用这些见解为您未来的测试策略提供信息。 以您从之前的活动中学到的知识为基础。

但最重要的是，要有耐心。 在得出结论之前，请留出足够的时间运行 A/B 测试并收集足够的数据。 匆忙的过程可能会导致评估不准确。

7. 内容营销

内容营销的主要目的是建立品牌知名度、建立权威、培养客户忠诚度，并最终推动有利可图的客户行为。

在这里，我们将讨论如何创建您的内容，使其在竞争对手中脱颖而出。

在这个部分：

• 以受众为中心的方法
• 价值和相关性
• 一致性和质量
• 可衡量且由数据驱动

资料来源： SEMrush

以受众为中心的方法

为您的受众需求和希望从您的业务中获得什么而写作。 要编写有效的内容，您必须最深入地了解您的客户。

使用调查、访谈、社交媒体分析和网站数据来了解他们的人口统计、行为、兴趣和痛点。

正如本文前面提到的，开发详细的买家角色将为您提供有关他们的特征、动机、挑战和偏好的所需信息。

向他们传授新知识、提供提示和建议或提供对您的行业的深入见解的教育内容对于您的受众来说非常有价值。

但是，并非所有内容都需要具有教育意义； 通过故事、视频或互动测验等娱乐方式来娱乐并吸引观众。

使用讲故事使您的内容具有相关性和情感吸引力。 能够讲述一个好故事有助于与观众建立联系，并使他们对您的品牌投入。

愿意根据受众反馈和不断变化的市场趋势调整您的内容策略。 以受众为中心的方法需要灵活性和调整意愿，以满足他们不断变化的需求。

价值和相关性

您网站内容的价值在于其能够满足目标受众的需求、兴趣和偏好。 有价值的网站内容不仅仅是宣传材料，而是为访问者提供有意义且相关的内容。

那么，如何使内容具有相关性和价值呢？

• 有用性和实用性：有价值的内容提供实用且可操作的信息，用户可以应用这些信息来解决他们的问题。 提供为您的受众提供真正价值的提示、指南、教程或操作文章。
• Authenticity: Your content should have a unique voice and perspective that sets it apart from competitors. Avoid copying or duplicating content from other sources.
• Credibility: Establish your brand as a credible and trustworthy source. Demonstrate your expertise in your industry or niche.
• Engagement: Offer interactive elements such as quizzes, polls, or surveys to engage visitors and encourage participation.
• Update regularly: Regularly refresh and add new content to keep your website dynamic and encourage visitors to return.

Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems or improve their lives. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value.

Consistency and quality

Creating content that is consistent and of high quality requires careful planning, attention to detail, and adherence to certain principles.

Start by creating a comprehensive content strategy that outlines your goals, target audience, content topics, and publishing schedule.

Having a well-defined strategy helps maintain consistency in your messaging and aligns your content with your brand's objectives.

• Establish brand guidelines: Specify your brand's tone of voice, writing style, color scheme, typography, and overall visual identity.
• Content audits: Review and assess your existing content. Identify outdated or underperforming content and update or repurpose it to maintain its relevance and quality.
• Ask for feedback: Encourage collaboration and constructive criticism to improve content quality and maintain consistency.

Continuously seek ways to improve your content creation process. Listen to feedback, conduct A/B tests, and adapt your content strategy based on insights.

Be measurable and data-driven

By measuring content marketing data and regularly analyzing the results, you can gain valuable insights into its effectiveness. It will also help understand what isn't working, so you can spend that time on other things.

Identify the key performance indicators (KPIs) that are unique to your brand position, competitors, product, industry, among others.

Source

Some key performance indicators (KPIs) for content marketing are:

• Website traffic: Measure the number of visitors, unique visitors, and page views your content attracts.
• Engagement: Monitor metrics like time on page, bounce rate, and click-through rate (CTR).
• Conversions: the percentage of visitors who complete desired actions, like filling out a form or purchasing.
• Social media: Likes, shares, comments, and follower count.
• Email: Open rates, read rates, click-through rates, replies.
• Lead generation: Measure the number of leads generated through content offers and landing pages.
• Customer retention: Track customer retention and repeat purchase rates influenced by content.

Create regular reports that summarize content marketing performance and the impact on your overall marketing goals. Analyze the data to draw insights and identify areas for improvement.

Segment data based on factors like content type, audience demographics, or the customer journey. This allows you to identify which segments are responding best to your content.

Use this data to optimize your content strategy, create more targeted and valuable content, and maximize your return on investment (ROI).

8. Online Reputation Management

Online Reputation Management (ORM) is the practice of monitoring, influencing, and maintaining the reputation of your brand or company.

Having a positive online reputation can be the difference between growing your business and shutting it down.

ORM aims to manage and help limit negative reviews and improve positive comments that can make or break your business.

In this section:

• Monitor online reviews
• Responding to negative feedback
• Encourage new reviews

Monitor online reviews

Maintaining a positive image online is crucial. Here are some steps you can take, and tools you can use, to monitor your online reviews effectively:

• Google 快讯：为您的品牌名称、产品名称和其他相关关键字创建 Google 快讯。 每当包含这些关键字的新内容被编入索引时，Google 都会通知您。
• 使用评论监控工具：考虑使用在线评论监控工具，将来自不同平台的评论收集到单个仪表板中。
• 电子邮件提醒：如果评论平台为新评论提供电子邮件提醒，请启用此功能以直接将通知接收到您的收件箱。
• 监控社交媒体：密切关注社交媒体渠道的评论、评论和提及。 有时它可能只是对帖子的评论。 其他时候，它可能是您公司名称的主题标签。
• 查看评论平台：访问热门评论平台，例如 Google 我的商家、Yelp、TripAdvisor、Trustpilot 以及特定行业的评论网站。
• 分析趋势和模式：如果您看到类似的赞扬或批评，请利用该信息来利用积极的特征，并从投诉中改进您的产品或服务。
• 回复评论：与评论者互动，例如向留下正面评论的客户表示感谢，并解决负面反馈中的任何问题。

通过积极监控和回复评论，您可以建立更积极的在线声誉。

回应负面反馈

您处理负面评论的方式会极大地影响您的在线声誉以及客户对您品牌的看法。 回复时需要考虑以下几点：

• 称呼他们的名字：如果可能的话，个性化您的回答。 它增添了人情味，表明您真诚地关心。
• 感谢他们并道歉：首先，对他们的诚实表示感谢，并感谢他们的反馈。 仅仅表明承认他们的不满就大有帮助。
• 不要找借口：提供解决方案或解释，并提供直接联系方式（电子邮件或电话号码）。 建议不要公开进行完整的支持通话对话。
• 避免删除或忽略：删除负面评论或忽略它们可能会使情况升级，并表明您不在乎。

请记住，您对负面反馈的回应是公众可见的，因此请始终保持专业和尊重的语气。

鼓励新评论

征求人们的评论是收集反馈和建立在线声誉的合法有效的方式。 但以正确的方式去做很重要。

购买或互动后，向客户发送个性化的后续电子邮件以请求反馈。 包含指向评论平台的直接链接，以便于访问。

考虑向留下评论的客户提供小额奖励或奖励。 这可能是他们下次购买或参加抽奖时的折扣。

使用网站弹出窗口或退出意向调查来寻求反馈并提示客户留下评论。

开展评论活动以激励客户分享他们的体验。 例如，举办“回顾周”并通过您的营销渠道进行推广。

在您的电子邮件签名中添加评论请求链接或按钮，以提醒收件人在与您互动后留下评论。

数字营销的未来

数字营销的未来无疑是令人兴奋的，但也很复杂，在某些情况下甚至令人困惑或难以理解。 当前正在发生许多进步。

例如，人工智能已不是什么秘密 今年是突破性的一年，并且越来越多地融入数字营销。

它可以帮助企业产生更多潜在客户、个性化内容以及制作更有针对性的广告。

声音搜索  随着越来越多的人使用声控设备在线搜索信息，它也越来越受欢迎。

随着企业收集更多有关客户的数据以创造更个性化的体验，数据驱动的营销变得越来越重要。

这些只是随着数字环境不断发展而取得的一些进展。

小型企业需要了解最新趋势才能保持竞争力。

结论

精心设计的数字营销策略对于小型企业在当今的竞争格局中取得成功至关重要。

请记住，数字营销是一个持续的过程，持续分析和优化是保持领先的关键。

通过利用数字营销的力量，小型企业可以在不断发展的数字世界中产生重大影响并蓬勃发展。

作者简介：

Mick Essex 是 POWR 的增长营销经理。 他的职业生涯长达二十年，主要从事医疗保健行业，也曾从事过广播电视广告和文案编辑工作。

米克就读于路易斯安那大学门罗分校新闻学院。 他和他的家人目前居住在路易斯安那州拉斐特。 在 LinkedIn 上关注他