数字成熟度指数:您在线增长的 GPS
已发表: 2021-11-23在 2018 年的一份报告中,德勤宣布 87% 的受访者认为数字技术会颠覆他们的行业。
快进四年,颠覆将是一种轻描淡写的说法。 COVID-19 是第四次工业革命的催化剂。 失去面对面的互动意味着企业必须采用新技术并试验新流程才能生存。
Lumen Technologies 首席技术官安德鲁·杜根 (Andrew Dugan) 表示,在大流行后世界蓬勃发展的公司与停滞不前的公司之间存在一个关键区别:“利用那里可用的数据。 ”
数字研究情报不再是任何希望在 2022 年实现增长和成熟的公司的红利。
但是,数字成熟度是通过您使用的工具数量或您进行的集成来衡量的吗? 为了回答这个问题,我们研究了一种强大的市场研究工具:数字成熟度指数 ( DMI )。 继续阅读以了解每个指数的价值,并确保您走上实现数字增长的轨道。
什么时候需要数字成熟度指数?
总是。 数字化转型正在渗透到生活的方方面面。 我们所做的一切都涉及某种形式的技术。
对于公司而言,这意味着效率和盈利能力的提高。 客户开始期待数字化,因为它很方便,这意味着今天的技术进步主要是由竞争驱动的。 谁能提供更好的客户体验? 谁的反应更快? 谁能在更短的时间内处理更多?
要规划通往数字化成熟度的道路,您首先需要知道自己的位置——就像 GPS 一样,在它首先确定您的确切位置之前,它无法告诉您开车去哪里。
成熟度指数可让您查明公司的数字化能力水平,这样您就知道应该把精力放在哪里。
要了解不同指数的工作原理,让我们首先了解数字成熟度的含义。 看看下面的一些关键定义。
问题不是是否,而是如何实施数字技术并影响运营和结果。 重要的是数字化的使用如何构建业务活动——我们不仅关注能力,还关注结果和主动性。
很难为所有公司提供一个标准的数字化成熟度评估模板。 有多种方法可以衡量您的数字化成熟度。 让我们深入了解一些我们最喜欢的细节:
谷歌和波士顿咨询集团 (BCG) 数字成熟度模型
最著名的数字成熟度指数可能是由谷歌和波士顿咨询集团 (BCG)开发的,并命名了四个阶段:新生、新兴、连接和多时刻。 根据不同的标准,您目前处于什么位置?
- 新生——以组织为中心,专注于数据访问和完整性。 这个阶段的公司使用数字技术,但他们的数据是分开管理的,他们通常一次只监控一个或两个数据源。
- 新兴——以渠道为中心,跟踪对话和参与率。 在这个阶段,贵公司的管理团队意识到部门之间合作的迫切需要,并积极支持更强的数字化。
- 互联——以技术为中心,分析个性化和数据集成。 数据驱动的业务流程以及在线和离线数据集的连接使您能够将努力与结果联系起来。 数据已成为您业务的支柱。
- Multi-Moment——嵌入式数字智能。 您已经实现了真正的数据驱动营销、自定义归因和离线数据集成。 跨职能洞察力是常态,您可以使用持续的数据监控和分析来确定提高效率的机会。
德勤数字成熟度指数
Deloitte 提供了一个稍微更加差异化的模型,该模型根据不同的公司“原型”计算数字成熟度,这些“原型”衡量您的数字化方法。 据德勤称,如今只有 5% 的公司是冠军,将一致的数字战略与卓越运营相结合:
- 落后者——缺乏能力并在数字化活动方面落后
- 追随者——寻求提高数字技能并过渡到一个新的水平
- 运营商——关注流程数字化,忽视战略活动
- 创新者——专注于战略活动,但缺乏流程数字化能力
- 潜力——专注于与卓越运营携手发展数字战略
- 冠军——专注于战略和运营活动,特别适应需求变化,从卓越运营中获益
该模型描述了通往本质上由数据驱动的业务模型的路径。 它包括更多的连接性、集成和自动化,从而最大限度地提高效率、盈利能力和灵活性。
动态系统成熟度理论 (DSMT)
DSMT着眼于各种内部和外部力量如何影响组织的系统和内部流程。 该索引的主要目标是跟踪与特定值相关的函数。 您的目标是确保您的表现达到特定水平。
使用这种类型的数字成熟度指数,您将首先概述组织的不同领域及其提供的价值。 它是绘制变化图表、跟踪转换和确定改进领域的路线图。
您如何衡量数字化转型?
推进数字化转型之旅以达到数字化成熟度不是您有多勤奋或您已经工作了多长时间的问题。
这意味着实时监控市场和竞争以保持领先。 志存高远,设定可衡量的目标,并做出数据驱动的决策。
网站分析变成了强大的市场研究工具和推动数字成熟度和业务增长的工具。
知道你在和谁说话
业务成功取决于您和您的整个公司对目标受众的了解程度,这就是为什么它是数字成熟度评估的良好起点。 自第四次工业革命以来,用于市场研究的数字工具不断增加,其功能远远超出了发现网站人口统计数据的范围。
例如,Similarweb 使您能够收集信息,让您进行深入的受众分析,包括地理细分、年龄分布,甚至搜索兴趣分析,以及新用户与回访用户。 您可以识别和描述竞争对手的目标受众,根据用户忠诚度绘制竞争格局,并定位任何定义的受众。
跟踪一段时间内的趋势
对于数字化成熟的公司来说,衡量消费者行为是必须的。 当您的整个公司都在同一个数据页面上时,您可以了解数字、动机和意图。 高用户参与度表明您的内容或产品对用户有价值,并且几乎总是会带来更高的收入。 分数!
参与度指标揭示了您的内容、设计和用户体验的质量。 客户对色彩缤纷的设计反应更好,还是更单调、信息丰富的设计反应更好? 视频会带来更长的页面浏览量吗? 量化您的每日活跃用户、跳出率、平均页面浏览量等。 这些可以告诉您观众喜欢什么以及他们在寻找什么。
将您的表现与竞争对手相结合
网站流量、移动应用性能、营销渠道性能等指标将为您提供您在行业中所处位置的背景信息,以及您为扩大市场份额需要做出的任何改变,帮助您的公司满足它的目标。
当它成为一项常规活动时,竞争性基准测试将直接补充您的数字化转型战略。 基准测试对于准确确定您的市场地位和发现竞争对手的战略、最终增加您的市场份额至关重要。
在最重要的地方节省时间
如果您想有效地建立您的数字成熟度指数,您可以使用 Similarweb Website Intelligence 从头到尾评估您的公司。
数字成熟度是竞争驱动的,而 Similarweb 提供有关您的行业和竞争对手的最准确、最全面的数据。 您可以获得支持您的数字成熟度水平所需的洞察力,并为您的数字化进步设置 KPI。
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常问问题
什么是数字成熟度指数?